Verkkokaupan 5 trendiä vuodelle 2021
Julkaistu 15.2.2021
Uusi vuosi ja uudet mahdollisuudet, vanha sanonta pätee edelleen. Kliseinen fraasi ei ehkä tunnukaan niin hölmöltä vuoden 2020 jälkeen… Viime vuosi oli erikoinen monella tapaa ja pandemian mukanaan tuomia haasteita riitti enemmän kuin tarpeeksi.
Samalla digitalisaatio kiihdytti vauhtia entisestään ja verkkokaupan osuus kasvaa odotettua nopeammin. Verkkokaupan lisäksi toinen merkittävä kasvaja on ollut sosiaalinen media; käytämme Internetissä ja sosiaalisessa mediassa entistä enemmän aikaa ja etenkin eläkeläisten keskuudessa Internetin käyttö on lisääntynyt huimasti: Ruotsissa viime vuonna eläkeikäisten Internet-käytön määrä kasvoi jopa 11%.
Uutta vuotta silmällä pitäen, me Viskanilla olemme seuranneet aktiivisesti eri trendejä ja tässä jaamme viisi verkkokaupalle merkittävää trendiä vuodelle 2021, joita mm. pandemia ja sen aiheuttamat sosiaaliset haasteet ovat vahvistaneet.
1. Social shopping
Nasdaq arvioi, että vuoteen 2040 mennessä 95% kaikista ostoksista tehdään verkossa. Tämä saattaa tuntua liioittelulta nyt, mutta viime vuonna ja sosiaalisen etääntymisen myötä, verkkokauppa on kasvanut ja sen kehitys on edennyt nopeasti. Eikä vähiten social shoppingin ansiosta.
87% kuluttajista kertoo, että sosiaalinen media auttaa ostopäätöksen tekemisessä.
30% sosiaalista mediaa käyttävistä kuluttajista uskoo, että he tulevat ostamaan suoraan eri alustoilla, kuten Snapchat, Facebook, Twitter ja Pinterest.
90% kuluttajista ostaa yrityksiltä, joita he seuraavat sosiaalisissa verkostoissa. Tämä on 12% kasvu vuoteen 2019 verrattuna.
Kun katsomme yllä olevia lukuja, voimme päätellä että social shopping on tullut jäädäkseen ja ottaa yhä isompaa alaa verkkokaupasta. Kun vielä huomioidaan, ettemme ole voineet osallistua fyysisesti tapahtumiin, käytämme netistä enemmän aikaa sosiaalisen median parissa ja olemme jatkuvasti kärsimättömämpiä kuluttajina, on tässä nähtävissä uusi normi.
4 vinkkiä social shopping-tapahtuman järjestämiseen:
1. Näytä mieluummin vähän tuotteita hitaasti, kuin useita nopeasti.
2. Tuotteet, joita näytetään eri asiakasryhmille sopivina, sitouttavat tehokkaimmin; generoivat kysymyksiä ja ostoja. Esimerkkinä vaatteet, joiden sopivuutta näytetään eri vartalotyypeillä.
3. Osallistuta ihmisiä kysymällä heiltä ja vastaamalla heidän kysymyksiin chatissa
4. Ole selkeä kaikesta - tuotteiden yksityiskohdat, joiden avulla kuluttaja voi arvioida sopivuutta itselleen. Esimerkiksi muotitapahtumassa vaatemallin pituus, vaatekoko ja väri voivat olla tärkeitä tietoja.
Social shoppingin etuna on, että sen avulla voit toteuttaa todella simppelin ja kitkattoman ostopolun asiakkaalle. Parhaimmillaan kuluttaja voi suoraan esittelynäkymästä lisätä tuotteen ostoskoriin tai jopa viimeistellä ostoksensa.
Kun verkkokaupan tuotteet on yhdistetty Facebook/Instagram-feediin, voit helposti tagata tuotteet kuviin ja videoihin. Jos et ole tätä jo aloittanut, on korkea aika tarttua toimeen.
2. Uskalla olla läpinäkyvämpi
Läpinäkyvyys ja inhimillisten, aitojen asiakassuhteiden luominen ovat olleet tärkeitä jo pitkään, mutta nyt on aika viedä tämä seuraavalle tasolle.
Keskitymme entistä enemmän eettisyyteen, ihmisarvoihin ja merkityksellisyyteen. Tämä helpottaa asiakkaita ymmärtämään, mitä tukevat valinnoillaan ja on siksi entistä tärkeämpää markkinoinnille. On yhtä lailla tärkeää olla totuudenmukainen, sillä viherpesu ei onnistu ja sen läpi nähdään nopeasti.
Kestävien asiakassuhteiden ylläpidon tärkeys ei ole uutinen, mutta nyt ymmärrämme aiempaa paremmin, miksi on tärkeää ylläpitää asiakkaiden uskollisuutta. Luultavasti aika moni meistä on tavalla tai toisella tukenut arvostamaansa yritystä pandemian aikana ostamalla jotain ylimääräistä, ja tämän tyyppiseen lojaaliuteen tulisi pyrkiä jatkossakin.
Kasvattaaksesi yrityksesi luotettavuutta, voit esimerkiksi:
Puhu enemmän siitä, miten eettisesti yritys kohtelee henkilökuntaansa, tai millä perusteilla valitaan alihankkijoita. Etenkin nuoret kuluttajat vaativat tällaista läpinäkyvyyttä.
Voita luottamus lahjoittamalla osa tuotosta hyväntekeväisyyteen.
Kerro yrityksesi merkityksestä - Minkä takana seisotte ja miten osallistutte tekemään maailmasta paremman paikan.
Kerro, miten edistätte kestävää kehitystä työssänne tai millaisia eettisiä valintoja teette ympäristön hyväksi.
Rehellisyys asiakassuhteessa voi siis olla elintärkeää. Aiemmin olemme suositelleet pyrkimään “top-of-mind”-verkkokaupaksi omissa tuotekategorioissa myynnin maksimoimiseksi. Tällä tarkoitetaan sitä, että on “ensimmäisenä mielessä”, kun miettii mistä ostaa kategorian tuotteita.
Nyt fokus muuttuu hieman ja tärkeintä tulee olemaan “hyvä kaveri”-malli, eli kestävien asiakassuhteiden rakentaminen.
On tärkeää ylläpitää dialogia asiakkaiden kanssa ja ottaa heidät mukaan markkinointistrategiaan. Anna heidän kokea olevansa osa yritystänne ja anna heille syy pysyä uskollisena. Monet yritykset ovat selvinneet pandemiasta, koska heidän asiakkaansa ovat tahtoneet niiden selviävän.
3. Työnantajabrändäys
Tämä on ollut kuuma aihe jo pitkään, mutta uskomme että yhä useampi yritys keskittyy enemmän nykyisten työntekijöidensä sitouttamiseen, kuin uusien hankkimiseen.
Työntekijät ovat yrityksen parhaita sanansaattajia ja nostamalla, motivoimalla ja osallistuttamalla työntekijöitään, yritys kasvattaa sitoutumisastetta ja tämä näkyy pitkällä aikavälillä ylpeyden aiheina.
Tarjoa henkilöstöllesi mahdollisuus ja edellytykset tuottaa sisältöä sosiaaliseen mediaan.
Kun työntekijät itse nostavat yrityksen profiilia ja jakavat tietoa yrityksestä, se nostaa yrityksen arvoa. Tämä liittyy aiemmin mainittuun läpinäkyvyyteen.
Myymälöissä, joissa kuluttajat kohtaavat yrityksen työntekijöitä, tulee asiakassuhteen muodostamisesta lähes automaattista, mutta ei sen tarvitse mahdotonta olla digitaalisessakaan ympäristössä.
Kolme vinkkiä henkilökunnalle sisällöntuotantoon sosiaalisessa mediassa:
Avatkaa yrityksen toimintaa “behind the scenes”-tyyppisesti
Anna työntekijöiden ottaa sosiaalinen media haltuun ja tuoda persoonallisuuksiaan esiin
Tee ylläolevat lisäksi videosisällön muodossa
4. Recommerce - kestävän kehityksen uusi trendi
Tänä vuonna tulemme näkemään paljon enemmän konsepteja, jotka rakentuvat täysin joko käytettyjen tai rikkinäisten tuotteiden hyödyntämiseen. Näiden myynti edelleen sellaisenaan, korjattuna tai uusien kierrätystuotteiden luominen ovat nousevia konsepteja.
Kaksi merkittävää kasvutrendiä vuodelle 2021 ovat kierrätystuotteet ja tuotteiden vuokrauspalvelut. Useat yritykset ovat jo laajentaneet toimintaansa, perustamalla käytettyjen tuotteiden varaan digitaalisia konsepteja, kuten verkkokauppoja ja vuokrauspalveluita.
Nämä konseptit pohjautuvat paljon kuluttajien kasvavaan tahtoon tehdä ympäristöystävällisiä valintoja, mutta myös taloudellinen hyöty houkuttelee entistä enemmän - käytetyt tuotteet ja vuokraaminen tulevat usein halvemmaksi kuin uuden ostaminen.
Kestävän kehityksen trendi tarjoaa etenkin verkkokaupalle keinoja vastata kuluttajien tarpeisiin. Voitko sinä verkkokauppiaana laajentaa käytettyjen tuotteiden myyntiin, uusien rinnalla? Sopisiko vuokrauspalvelu konseptiin hyvin?
Me Viskanilla olemme toimineet subscription-mallin asiantuntijayrityksenä ja monet asiakkaistamme ovat aloittaneet leasing- tai vuokrauspalvelun nimenomaan kestotilauskonseptin pohjalta - tuote palveluna. Tämä malli tarjoaa taloushyötyjen lisäksi uusia mahdollisuuksia vahvistaa asiakassuhdetta.
5. Onko kivijalka kuollut?
Pandemian vaikutus verkkokaupan kasvuun vuonna 2020 on ollut selkeä, olemmehan joutuneet siirtämään päivittäistä elämäämme digitaalisiin kanaviin monella tapaa ja nopeasti.
Silti, vaikka myynti on siirtynyt verkkoon ja jatkaa samaa suuntaa, emme usko että kivijalka olisi täysin kuolemassa. Fyysisille toimipisteille tulee olemaan tarvetta vastedes, joskin eri formaateissa, kuten popup-myymälöinä ja showroomeina, joissa kuluttaja voi tutkia tuotetta tavoilla, joihin verkkokaupan avulla ei päästä.
Fyysinen läsnäolo on merkittävä tuki myös brändin ja asiakassuhteen rakentamiselle.
Tärkeintä tulee olemaan valmius kohtaamaan asiakas missä hän on, oli kyseessä sitten verkkokauppa, kivijalkamyymälä, kauppapaikka verkossa tai sosiaalinen media.
Skaalautuvan teknologian merkitys tulee kasvamaan, etenkin jos kivijalkamyymälä on osana yrityksen strategiaa. Maailma muuttuu nopeasti, kuten olemme huomanneet ja yrityksen kyky sopeutua tilanteisiin kulkee käsi kädessä menestyksen kanssa.
Kivijalkaverkoston hyödyntäminen tuloksekkaasti on ollut monille yrityksille haaste ja ne jotka ovat siinä onnistuneet, ovat huomanneet että verkkokauppa yhdessä myymäläverkoston kanssa ovat enemmän kuin osiensa summa.
Haluatko tietää lisää verkkokaupan kehityskulusta? Tilaa uutiskirjeemme tästä ja saat kiinnostavaa sisältöä sopivan harvoin:
Haluatko tietää lisää verkkokaupn tulevaisuudesta? Soita tai laita viestiä ja palaan asiaan!
/ Jussi Moilanen, CEO Viskan Oy
AVOIN TYÖPAIKKA - MYYNTIPÄÄLLIKKÖ
Haemme myyntipäällikköä tekemään uusasiakashankintaa yhdessä markkinointi- ja myyntitiimimme kanssa.
Jos sinulle on tärkeää tehdä markkinointivetoista myyntityötä ja päästä toimimaan verkkokauppa-alan edelläkävijäyrityksessä, olemme oikea paikka sinulle.
Primeboots-verkkokauppa julkaistiin Viskanin verkkokauppa-alustalla
Ruotsalainen kenkäbrändi Primeboots julkaisi kansainvälisen verkkokaupan Viskanin verkkokauppa-alustalla supernopean toteutusprojektin päätteeksi. Vain muutama viikkoa projektin käynnistyksen jälkeen lanseerattiin uusi, täysin asiakkaalle räätälöity verkkokauppa.
.png)
.png)
Supergan uusi verkkokauppa Viskanin alustalla
Italialainen kenkämerkki Superga julkaisi Ruotsin, Norjan ja Tanskan markkinoille uuden verkkokaupan Viskanin verkkokauppa-alustalla, nopean toteutusprojektin päätteeksi.
Makeup Mekka laajensi verkkokaupalla Ruotsiin
Norjalaisen meikkibrändi Makeup Mekkan ensimmäinen laajennus ulkomaille ei olisi voinut mennä paremmin. Yritys julkaisi verkkokaupan Viskanin alustalla Ruotsissa heinäkuussa ja jo nyt verkkokauppa on ylittänyt odotukset.
Muotiketju Lager 157 avasi verkkokauppansa Suomessa!
Muotiketju Lager 157 on yksi Ruotsin nopeimmin kasvavista yrityksistä ja on todistanut konseptinsa toiminnan jo Ruotsissa ja Norjassa. Nyt vuorossa on Suomi, yrityksen avattua verkkokauppansa suomalaisille kuluttajille, sekä kivijalkamyymälän Raisioon. Haastettelimme yrityksen operatiivista johtajaa, Johanna Wintheriä Suomeen laajentamisesta:
Vipps-integraatio Viskanin verkkokauppa-alustaan
Vipps on yksi Norjan suosituimmista verkkokaupan maksutavoista ja suora vastine Ruotsin Swishille. Vipps on nyt integroitu Viskanin verkkokauppa-alustaan, jonka ansiosta voimme tarjota Norjaan laajentaville verkkokaupoille maan tärkeimmän mobiilimaksutavan.
Sisustusverkkokauppa Decor of Sweden kasvatti myyntiä 165% uudella alustalla
Sisustusverkkokauppa Decor of Sweden päätti painaa lisää kaasua kun muut jarruttelivat ja vaihtoi Viskanin verkkokauppa-alustalle. Tämä päätös osoittautui oikeaksi ja myynti on kasvanut huikeat 165% uudella alustalla!
Kestotilaus verkkokaupassa - tyytyväinen asiakas tuo kasvun
Kestotilaus vaatii verkkokaupalta paljon ja tuo mukanaan täysin uusia haasteita. Samalla se tarjoaa vielä enemmän: mahdollisuuden viedä asiakaskokemus aivan uudelle tasolla ja skaalata kasvua moninkertaiseksi verrattuna kertatoimituksiin.
Amazon - tärkeä pala verkkokaupan palapelissä
Amazon aloitti Ruotsissa kesällä 2020 ja laajentaminen Suomeen on vain ajan kysymys. Mitä tämä tarkoittaa verkkokauppiaalle ja miten tulisi suomalaisten kauppiaiden varautua Amazonin tuloon?
Ennen kaikkea, onko Amazon hyöty vai haaste suomalaiselle verkkokaupalle?
Viskan Streamline 3 - Tulevaisuuden verkkokauppa-alusta
Viskan Streamline verkkokauppa-alusta edustaa maailmanluokan parhaimmistoa suorituskyvyn, muokattavien toimintojen, myynnin edistämisen, käyttäjäystävällisyyden ja lukuisten uudistusten, kuten sisäänrakennetun SEO-analysaattorin avulla.
Haastattelussa Amar Kulo, Operations Manager Viskanilla
Amar toimii Viskanin Operations-tiimin johtajana ja on vastuussa kaikista ylläpitotoimista, niin asiakkaiden kuin kollegoidensakin suuntaan. Tiimistään huolehtimisen lisäksi, Amaria vie eteenpäin parhaan komemuksen tarjoaminen kaikkien Viskanin palvelujen avulla.
Rakenna brändiä ja myyntiä sosiaalisen median avulla
Sosiaalisen median käytöstä myynnin kasvattamiseen ja brändin rakentamiseen löytyy paljon vaikuttavia esimerkkejä. Mutta mitkä ovat tärkeimmät menestystekijät? Olennaisuus, Social proof ja UGC ovat ne, joihin tulisi kiinnittää huomiota, jotta tulisi myös tulosta.
Verkkokauppa ja vähittäiskauppa lukuina - miten korona näkyy?
Viime Helsingin Emeetissä julkaisimme lukuja verkkokauppiaiden ja omnichannel-kauppiaiden myynnistä. Nyt on tullut aika päivittää näitä lukuja; lisäsimme vuoden 2019 tilastot mukaan, sekä tarkastelimme hieman koronan vaikutuksia verkkokauppaan ja omnichannel-kauppiaiden online-myyntiin.
Vaatemerkki Pelle P:n uusi verkkokauppa Viskan Streamline-alustalla
Ruotsin länsirannikolta lähtöisin oleva vaatemerkki Pelle P julkaisi uuden verkkokauppansa Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla.
Instagram-modulin uudet ominaisuudet elävöittävät sivustoa ja kasvattavat myyntiä
Varaston keräilyratkaisuja tuottava Helge Nyberg on tärkeä osa monen menestyvän verkkokauppayrityksen infrastruktuuria. Nyt Helge Nyberg sijoittaa omaan verkkokauppaansa ja on julkaissut uuden B2B-verkkokauppansa Viskan Streamline-alustalla.
Referenssi: Helge Nybergin B2B-verkkokauppa Viskan Streamlinella
Varaston keräilyratkaisuja tuottava Helge Nyberg on tärkeä osa monen menestyvän verkkokauppayrityksen infrastruktuuria. Nyt Helge Nyberg sijoittaa omaan verkkokauppaansa ja on julkaissut uuden B2B-verkkokauppansa Viskan Streamline-alustalla.
Verkkokaupan kasvuyritys BabyWorld kiihdyttää vauhtia Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla
Lastentarvikekauppa BabyWorld on kasvanut vaikuttavasti viime vuosina ja vain yhdessä vuodessa ovat tuplanneet myyntinsä. Vahva kasvu luo myös vaatimuksia prosessien hallintaan, jotta kaikki pysyisivät kasvuvauhdissa mukana.
Myymälän voi muuttaa verkkokaupan keräilyvarastoksi
Koronaviruksen tuomat haasteet vähittäisketjuille ovat mittavia. Myymälähenkilökuntaa on palkkalistoilla ja tuotteita myymälässä, mutta asiakkaat loistavat poissaolollaan. Samaan aikaan verkkokaupan tilausmäärät kasvavat ja vaativat helposti tuplaresursseja käsittelyyn.
Muuttamalla myymälät verkkokaupan tukivarastoiksi, verkkotilausten käsittelyä voidaan tehdä myymälässä, vaikka se olisi kiinni. Näin saadaan varaston painetta siirrettyä myymälöille, tarjotaan myymälähenkilökunnalle tuottavaa työtä ja saadaan myymälässä lojuvia tuotteita liikkeelle.
LUE LISÄÄ
Viskan ja Klarna V3 yhdessä luovat selkeän ostokokemuksen verkkokauppaan
Olemme jälleen vieneet verkkokaupan CMS-standardin korkeammalle tasolle ja julkaisimme uuden julkaisujärjestelmän modernille verkkokaupalle: Streamline 3!
LUE LISÄÄ
STREAMLINE 3 - UUSI VERKKOKAUPAN CMS
Olemme jälleen vieneet verkkokaupan CMS-standardin korkeammalle tasolle ja julkaisimme uuden julkaisujärjestelmän modernille verkkokaupalle: Streamline 3!
LUE LISÄÄ
Nets-konsernilta uusi verkkokaupan maksutapa:
Nets Easy
Nets Easy on Nets-konsernin uusi, sujuva verkkomaksuratkaisu, jolla asiakkaat voivat maksaa helposti paikallisilla maksutavoilla koko Skandinaviassa. Nyt Nets Easy on saatavilla myös Viskanin asiakkaille, sillä olemme toteuttaneet suoran integraation uuteen maksupalveluun.
LUE LISÄÄ
Verkkokaupalla Eurooppaan - seitsemän kuumaa kohdetta
Euroopassa on 51 maata, joissa asuu miljoonia kuluttajia. Heistä suuri osa tilaa tuotteita verkkokaupan välityksellä, moni myös Suomesta. Eurooppa on pullollaan ostovoimaisia asiakkaita, eikä mikään estä tarjoamasta heille sujuvaa asiakaskokemusta suomalaisessa verkkokaupassa.
LUE LISÄÄ
Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa alueen verkkomyyntiä
Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa saman alueen verkkokauppatilauksia n. 40%, selviää tekemästämme tutkimuksesta. Tutkimme yrityksiä, jotka myyvät sekä verkon että omien myymälöiden kautta ja selvitimme, millaisia vaikutuksia kivijalkamyymälällä on verkkokauppaan.
LUE LISÄÄ
Vaatebrändi Pinewoodin uusi verkkokauppa julkaistiin Viskan Streamline-alustalla
Pinewood on Rainer Rüsselin vuonna 1996 perustama vaatemerkki, jonka tavoitteena on tarjota kohtuuhintaisia ja samalla laadukkaita ulkovaatteita metsästykseen, kalastukseen ja ulkoiluun. Pinewoodin verkkokauppa uudistettiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla.
Click & collect on nyt suosituin toimitusvaihtoehto
Myymälänouto ohitti kuljetukset toimitustapojen suosiossa! Tämä käy ilmi omnichannel-kauppiaiden dataan tehdyssä tutkielmassa.
Viskan mukana Emeet Helsingissä
Olemme mukana verkkokauppiaille suunnatussa Emeet Helsinki 2019-tapahtumassa, jossa julkistamme myös uuden omnichannel-kuluttaja tutkimuksen tuloksia. Tervetuloa mukaan!
Viskan User Summit 2019
Tervetuloa Viskanin vuoden suurimpaan asiakastapahtumaan, Viskan User Summitiin 19.syyskuuta!
Headless e-commerce ja mistä siinä on kyse
Termi Headless on saanut nostetta viime aikoina, etenkin verkkokauppakehityksen parissa ja on paljon eri käsityksiä siitä, mitä se tarkoittaa. Tässä artikkelissa avaamme konseptia ja kerromme, miten Headless liittyy Viskanin verkkokaupparatkaisuihin.
Verkkokaupan design ja liikkuva kuva
Verkkokaupan design-trendeissä näkyy eräs pitkäkestoinen, mutta vielä hieman lapsenkengissä oleva mahdollisuus: liikkuva kuva. Liike sisällössä voi tehdä suurenkin vaikutuksen kävijään, minkä vuoksi monet brändit ihan syystäkin näyttävät videota heti etusivulla.
Sportshopenin verkkomyynti kasvoi 100%
Sportshopen.com kasvatti verkkokauppansa myyntiä 100% ja säästi 1646 tuntia verkkokaupan latausajoissa vaihtamalla verkkokauppa-alustansa Viskan Streamlineen. Nyt yritys on käyttänyt Viskan Streamline-alustaa vuoden ajan ja tulokset ovat vakuuttavia.
Tutustumismatka Ruotsin muotipääkaupunki Boråsiin
Järjestämme yhdessä Fashion Finlandin kanssa tutustumismatkan Boråsiin, joka tunnetaan Ruotsin muoti- ja verkkokaupan keskuksena. Matkan tarkoitus on antaa osallistujille mahdollisuuden tutustua ruotsalaisiin brändeihin, jotka hyödyntävät digitaalisia myyntikanavia taidokkaasti edukseen.
Haastattelussa Dirar Swedain, tekoälyn tutkija Viskanilla
Dirar tukii tekoälyn ja koneoppimisen mahdollisuuksia. Etenkin vähittäiskaupassa hyödyt ja mahdollisuudet ovat ilmeisiä mm. tehokkaampien suositusmallien ja palautusten analysoinnin kohdalla. Kysyimme Dirarilta, miten hän aikoo hyödyntää tekoälyä verkkokaupan apuna.
LUE LISÄÄ
Verkkokaupan myynti kasvuun Online Growth Teamin avulla
Viskanilla on kattavasti kokemusta vähittäiskaupan ja brändien verkkokaupasta ja olemme alkaneet hyödyntää tätä kokemusta entistä monipuolisemmin asiakkaidemme hyödyksi. Tämän ajatuksen pohjalta on muodostettu Online Growth Team, jonka tehtävänä on auttaa verkkokauppiaita tehostamaan myyntiään ja kasvua.
LUE LISÄÄ
XaaS - Tuotteesta palvelu
Kuluttaja haluaa kaiken entistä nopeammin, helpommin ja sujuvammin. Tämä trendi ei näytä muuttumisen merkkejä, ja ajaa kauppiaat entistä kovempaan kilpailuun. Onneksi enää ei tarvitse kilpailla pelkällä hinnalla, vaan asiakaskokemus, palvelun laatu ja sujuvuus ovat nousseet tärkeiksi valintakriteereiksi kuluttajien ostosvalinnoissa.
LUE LISÄÄ
Holebrookin digikiihdytys Viskanin verkkokauppa-alustalla
Viskanin ja Holebrookin yhteistyö alkoi marraskuun 2018 puolivälissä ja alle 4kk myöhemmin, holebrook.com lanseerattiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla. Tuore verkkokauppa toimii myyntikanavana 25 eri maahan kansainvälisesti, mukaanlukien maita kuten Espanja, Australia ja USA.
LUE LISÄÄ
Kivijalkamyymälän shop-in-shop verkkokauppaan
Hemtex aloitti uuden omnikanavakonseptin, jossa verkkokaupan asiakas ensin valitsee, mistä myymälästä haluaa tilauksensa noutaa.
LUE LISÄÄ
Saman päivän toimitus - Viskan Instoren uusi konsepti
Viskan lanseerasi yhdessä Lager 157:n ja Postnordin kanssa saman päivän toimitukset, joilla verkkokaupan tai myymälän asiakas voi saada tilauksensa kotiintoimitettuna vielä saman illan aikana!
Social Shopping vie verkkokaupan myynnin seuraavalle tasolle
Asiakkaan mielenkiinnon herättäminen ja tarpeeksi vetoavan tarjouksen tekeminen verkkokaupassa on päivittäinen haaste verkkokauppiaille. Asiakas pitäisi ohjata tekemään ostos motivoimalla ja osoittamalla ostettavan tuotteen tuoma arvo.
Sosiaalisen myynnin nopea kehitys on tuonut tähän mahdollisuuksia, ja etenkin Instagram on monelle verkkokaupalle tärkeä kanava.
Lager 157, Viskan ja Klarna toivat mobiili-itsepalvelukassat myymälään
Lager 157 otti käyttöönsä mobiili-itsepalvelukassat Tukholman myymälässään.
Viskan Instore myymäläohjelmisto jo yli tuhannessa myymälässä!
Viskan Instore omnikanavaohjelmisto on käytössä jo yli 1000:ssa myymälässä Pohjoismaissa ja Puolassa!
Viskan Instore Returns - myymäläpalautukset sujuvasti
Omnikanava, unified retail, monikanavaisuus - rakkaalla lapsella monta nimeä. Viskan Instore Returns on viimeisin lisäyksemme Instore-tuoteperheeseen, tehtävänään optimoida asiakaskokemusta ja murtaa raja-aitoja verkkokaupan ja kivijalkamyynnin välillä.
Subscription-malli - verkkokaupan seuraava askel?
Subscription-malli, eli kestotilaus tuo aivan uusia mahdollisuuksia verkkokaupalle ja brändeille. Kestotilauspalvelulla viedään asiakaskokemus ja palvelun laatu uudelle tasolle. Lue lisää, mikä on tärkeää kestotilaustoiminnassa ja mihin kannatta apanostaa, kun aloitat subscription-mallilla myymisen.
Vieraskynästä: Visuaalinen monikanavainen tarinankerronta
Visuaalinen monikanavainen tarinankerronta on elinehto brändille nykypäivän ärsykkeitä vilisevässä maailmassa. Muistijälki syntyy toistosta, kuinka siis kertoa brändin tarinaa visuaalisena jatkumona kivijalasta verkkoon? Kuinka palvella asiakasta mainostamisen sijaan? Anna Juusela kirjoitti vierasblogiimme visuaalisesta tarinankerronnasta.
Verkkokaupan design - mikä siinä on tärkeää?
Verkkokaupan perustamisessa ja suunnittelussa useimmiten keskiössä on sivuston suunnittelu: miltä se näyttää, miten toimii ja miten sitä muokataan? Sivuston sujuvuus onkin tärkeä asia, sillä sitä kautta ne tilaukset tulevat. Tässä kohtaa kuvioon astuu design eli muotoilu.
Tuotelistan suodattimet vievät oikean tuotteen luo verkkokaupassa
Oikean tuotteen löytäminen nopeasti on yksi verkkokaupan tärkeimpiä ominaisuuksia. Mitä vähemmällä vaivalla oikea tuote löytyy, sitä todennäköisemmin asiakas sen ostaa. Tähän tarkoitukseen käytetään tuotelistan rajauksia, eli filttereitä.
Black Friday - tilausmäärien kasvu yli 200%
Black Friday toi jälleen mahdollisuuden erinomaisiin myntilukuihin, mutta vain jos verkkokauppa pysyi pystyssä ja tarpeeksi nopeana. Viskanin asiakkaiden ei tarvinnut huolehtia verkkokauppansa suorituskyvystä, vaikka tilausmäärät ajoittain olivatkin hurjia.
Tulevaisuuden myymälä
Kuluttajien odotukset asiakaskokemukselle ja tarve asioida saumattomasti eri kanavien välillä kasvaa. Siirrymme omnikanavasta Unified Commerce-malliin, jossa keskitytään läpinäkyvyyteen kaikkien kanavien välillä ja tämä luo suuren paineen taustajärjestelmille; monimutkaisten prosessien on toimittava sujuvasti, jotta kuluttajan asiointi olisi yksinkertaista.
Asiakkaidemme online-myynti kasvoi 43%
Teemme vuosittain koosteen asiakkaidemme online-myynnin kehityksestä ja on aika julkaista edellisvuoden lukuja. Meille on erittäin tärkeää seurata asiakkaidemme kehitystä, etenkin verkkokaupan myynnissä. Jatkuvan seurannan avulla voimme tehokkaammin optimoida kehitystyötä, sekä arvioida tulevaisuuden näkymiä.
Asiakaskokemus jatkuu verkkokaupan ulkopuolella
Verkkokauppoja arvostellaan usein ulkomuodon perusteella: Miltä se näyttää, millainen on käyttöliittymä jne. Tämä tuntuu usein olevan tärkein kriteeri verkkokauppa-alustaa valitsevalle yritykselle. Vaate- ja muotialalla estetiikka on luonnollisesti tärkeää.
Viskan sai uuden vähittäisketjun asiakkaakseen!
Iloisena voimme kertoa, että jälleen yksi vähittäiskaupan yritys on valinnut Viskanin ratkaisutoimittajakseen verkkokauppa- ja omnikanavahankkeelleen! Uusi asiakkaamme on ruotsalainen Sportshopen, vahvasti laajentava urheiluliikeketju. Toimitamme Sportshopenille kattavan omnikanavaratkaisun, jonka alustoina toimivat Viskan ETM tilaushallinta, sekä Streamline CMS verkkokaupparatkaisu.
Me Viskanilla yhdistämme verkkokaupat myymälöihin. Toimitamme edistyneet ohjelmistoratkaisut verkkokauppaan, omnichanneliin ja kestotilausliiketoimintaan.
UUTISKIRJE
Tilaa uutiskirjeemme ja saat tuoreimmat uutiset sähköpostiisi
Viskan Oy Ab Hämeentie 157, 00560 Helsinki, Finland +358 207 353410 myynti@viskan.fi