Oscar Jacobson
Muotibrändi Oscar Jacobson on käyttänyt Viskan verkkokauppa-alustaa vuodesta 2013 alkaen.
Verkkokauppa on kasvanut palvelemaan kuluttajia jo 30 maassa, ja se tarjoaa nykyään saumattoman omnichannelkokemuksen kivijalkamyymälöiden kanssa. Lisäksi tuotemerkki on skaalannut verkkokauppansa myymään myös käytettyjä vaatteita.
Tausta
Yli 100-vuotisen historiansa aikana Oscar Jacobson on vakiinnuttanut asemansa muotialalla. Tuotemerkki tarjoaa tyylikkäitä ja yksilöllisiä vaatteita muotitietoisille miehille. Oscar Jacobson perustettiin Ruotsin Boråsissa 1900-luvun alkupuolella ja yrityksellä on tänä päivänä 13 myymälää Ruotsissa ja Norjassa, shop-in-shop myymälä Lontoossa, sekä noin 150 jälleenmyyjää kansainvälisesti.
Haasteet
Muotiteollisuuden mondernisoituessa, Oscar Jacobsonille oli elintärkeää varautua verkkokaupan tuomiin haasteisiin. Yritys haki verkkokauppakumppania, joka vastaisi heidän tarpeeseen palvella asiakkaitaan ympäri vuorokauden ja vaalia brändiä myös verkossa odotetulla laadulla.
Verkkokauppa-alustan tuli myös tarjota tukea skaalautumiseen, riippumatta siitä, onko skaalauksessa kyse uusiin maihin tai konsepteihin laajentamisesta vai tilausmäärien kasvusta.
Ratkaisutarve
Oscar Jacobson haki verkkokauppa-alustaa, jolla voisi kasvaa useissa eri maissa kitkattomasti. D2C (direct-to-consumer)-konseptin aloittaminen ja verkkokaupan avaaminen olivat välttämätön metodi yritykselle auttaa asiakkaita löytämään laadukkaita ja hyvin istuvia pukua kansainvälisesti.
Brändin verkkopresenssi on ollut yritykselle tärkeä ja verkkokaupan tulisi olla designiltaan brändin laadun mukainen. Näin Oscar Jacobson pystyisi välittämään perintöään kuluttajille luonnollisesti myös verkossa.
Ratkaisu
Vertailtuaan eri verkkokauppa-alustoja ja -toimittajia, Oscar Jacobson valitsi kumppanikseen Viskanin, joka pystyi palvelullaan ja alustalla vastaamaan skaalausvaatimuksiin, sekä tarjoamaan vahvan CMS:n, jolla yritys pystyisi tuottamaan rikasta sisältöä itsenäisesti.
Verkkokauppa-alustan tiivis API-integraatio Microsoft Business Central-järjestelmään pitää datan ajan tasalla reaaliaikaisesti kaikissa kanavissa ja ohjelmistoissa. Esimerkiksi tuotesaldot ovat koko ajan synkronoituna keskusvarastolla ja myymälöissä.
Viskanin omnichannel-toiminnoilla Oscar Jacobson voi nyt tarjota täysin saumattoman ostokokemuksen verkon ja myymälöiden välillä, niin Ruotsissa kuin kansainvälisestikin. Ja fokus pysyy myynnissä ja brändin vahvistamisessa.
Sustain - kestävällä kehityksellä
Oscar Jacobson oli aikaisin liikkeellä, kun kestävästä kehityksestä alkoi muodostua trendi ja yritys alkoi yhdessä Viskanin kanssa selvittää, miten ajatusta saisi konkretiaan. Suunnittelu johti konseptiin Sustain-myymälästä, jossa myydään käytettyjä vaatteita, ideana yhdistää kestävä kehitys tasokkaaseen asiakaskokemukseen. Verkkokaupalla Sustain-myymälää nostetaan esiin ja ohjataan liikennettä kivijalkamyymälään.
Oscar Jacobsonin käyttämien materiaalien ja vaatteiden toteutuksen korkean laadun ansiosta, tuotteilla on pitkä käyttöikä. Juuri käyttöiän pidentäminen on tärkein teko vaatealalla ympäristön hyväksi, sillä se vähentää tarvetta ostaa ja valmistaa uusia vaatteita samalla, kun vähentää jätekuormaa.
Käyttämällä vaatetta 9kk keskiarvoa kauemmin voi kutistaa tuotteen hiilipäästöjä 30%. Ostamalla uuden tuotteen sijasta käytetyn, tuotteen hiilipäästöjä voi vähentää jopa 90%.
Oscar Jacobsonin Sustain-myymälässä asiakas voi ostaa, myydä ja vuokrata myös juhlavaatteita, kuten smokkeja ja muita harvemmin tarvittavia vaatteita ja näin pidentää tuotteiden käyttöikää. Yrityksen tavoitteena on, ettei mitään menisi hukkaan!
Omnichannel - Osa kokemusta
Sujuva ostokokemus verkossa ja myymälöissä on suuri osa Oscar Jacobsonin asiakaslähtöistä strategiaa. Viskan Instore syknronoi myös Oscar Jacobsonin myymälät ja verkkokaupan tiedot ajantasaisesti. Laadukkaan omnichannel-alustan ansiosta asiakkaat voivat helposti palauttaa myymälään verkosta ostamansa tuotteet tai vaihtaa myymälän valikoimista toisiin.
Koko prosessi toimii nopeasti ja turvallisesti ja rahapalautukset asiakkaalle hoituvat täysin automaattisesti. Viskanin ratkaisun avulla asiakas myös näkee helposti verkkokaupassa, mitä tuotteita on myymälässä ja voi noutaa sieltä verkossa tilaamansa tuotteet.
Oscar Jacobsonin laatuvaatteita voi tilata sujuvasti myös Suomeen, tästä pääset verkkokauppaan: https://www.oscarjacobson.com/
Muut ovat lukeneet myös:
Merkityksellisyys, social proof ja UGC ovat tärkeitä asioita, kun kasvatat verkkokaupan myyntiä sosiaalisen median avulla. Lue tästä käytännön neuvot Instagramin hyödyntämiseen.
Verkkokauppa on mitä tehokkain myyntikanava ja kustannustehokas tapa laajentaa myyntiä ulkomaille.
Viskan on toiminut Lager157:n verkkokauppa-alustana ja kumppanina vuodesta 2015. Tapasimme Lager157:n perustaja ja toimitusjohtaja Stefan Palmia ja kysyimme yrityksen menestystekijöistä.
Viskan on toiminut verkkokaupan alustatoimittajana Makeup Mekkalle vuodesta 2017 ja tukenut yritystä laajentamaan kolmeen uuteen maahan.
Verkkokauppa kehittyy vauhdilla ja verkkokauppa-alustan on tärkeää pysyä kehityksen mukana. Pysyykö sinun alustasi kehityksen vauhdissa?