Voinko yhdistää B2C- ja B2B-verkkokaupan Viskanin verkkokauppa-alustalla?

Yhä useampi yritys haluaa yhdistää B2C- ja B2B-myyntinsä tavoittaakseen laajemman ostajakunnan ja uusia markkinoita yhtenäisellä ostoelämyksellä. Kahden erillisen verkkokauppa-alustan ylläpito johtaa usein tuplatyöhön, monimutkaisiin päivityksiin, epäjohdonmukaiseen brändikokemukseen ja karkaaviin kustannuksiin.

Vastaus otsikon kysymykseen: Kyllä voit. Viskanin verkkokauppa-alustan avulla hallitset molempia liiketoimintamalleja yhdellä ja samalla alustalla – säästäen aikaa ja myyden tehokkaammin.

Tässä artikkelissa syvennymme siihen, miten yhdistät B2C- ja B2B-verkkokaupan Viskanin alustalla tehostaaksesi toimintaasi ja parantaaksesi kaikkien asiakkaidesi asiakaskokemusta.

Räätälöi ostoelämys B2B- ja B2C-asiakkaille – samalla tuotetiedolla

Yksi Viskanin verkkokauppa-alustan suurimmista eduista on, että se ei ole ainoastaan tehokas ratkaisu B2C- tai B2B-myyntiin erikseen. Alusta tarjoaa aivan yhtä vahvan tuen, kun haluat yhdistää molemmat liiketoimintamallit yhdellä ja samalla alustalla.

Saat kaikki tarvitsemasi toiminnallisuudet B2B- ja B2C-myynnin hallintaan ja voit hyödyntää yhteistä tuotetietokantaa. Tämän ansiosta hallitset kaikkea tuotetietoa (tekstit, kuvat, attribuutit, variaatiot, varastosaldot jne.) yhdessä paikassa ja voit näyttää saman tuotteen sekä kuluttaja- että yritysasiakkaille – mutta yksilöllisillä hinnastoilla, eriytetyllä saatavuudella ja asiakasryhmäkohtaisella sisällöllä. Tämä vaatii sinulta vain minimaalisen vähän lisätyötä.

Keskitetty tuotetieto (Viskan PIM) tekee myös laajentumisesta uusille markkinoille huomattavasti helpompaa. Aivan kuten B2C- ja B2B-myynnissä, sinun ei tarvitse luoda erillisiä tuotteita jokaista markkinaa varten. Riittää, että valitset maan ja valuutan, ja järjestelmä laskee automaattisesti oikean arvonlisäveron hinnastoja hallitessasi.

Voinko mukauttaa tuotevalikoimaa B2B-asiakkaille Viskanin alustalla?

B2C- ja B2B-verkkokaupan yhdistäminen Viskanin alustalla on tehty erityisen helpoksi, koska lähtökohtana on sama kauppa ja tuotetieto. B2B-asiakkaat saavat kuitenkin heille räätälöidyn tuotevalikoiman sisäänkirjautumisen myötä.

Yritysasiakkaasi näkevät heille relevantit tuotteet, saavat sopimustensa mukaiset hinnat ja alennukset ja voivat tehdä tilauksen suoraan ilman tarvetta ottaa yhteyttä myyjään hintatietojen tai tarjouksen saamiseksi. Halutessasi voit myös lisätä "Pyydä tarjous" -painikkeen ostopainikkeen rinnalle, joka näkyy vain sisäänkirjautuneille B2B-asiakkaille. Tämä luo yhtenäisen ja miellyttävän ostokokemuksen kaikille, ja sinä vältät kahden eri kaupan ylläpidon aiheuttaman tuplatyön.

Synkronoi maksutavat ja kampanjat yhdistetyllä B2C- ja B2B-kassalla

Eri alustojen käyttäminen B2B- ja B2C-myyntiin aiheuttaa tyypillisesti ongelmia myös kassaprosessissa. Silloin joudut kehittämään ja ylläpitämään kahta erillistä kassaratkaisua, mikä lisää riskiä epäjohdonmukaisuuksiin. Kaikki uudet ominaisuudet on toteutettava kahteen kertaan, päivitykset vievät enemmän aikaa ja kampanjoiden, maksutapojen sekä integraatioiden synkronointi on vaikeaa.

Viskanin verkkokauppa-alustalla käytät yhtä ja samaa, käyttäjäystävällistä kassaa, jonka toimintaa voit mukauttaa sen mukaan, onko ostaja B2C- vai B2B-asiakas. Viskanin kassa kattaa maksuratkaisut molemmille asiakasryhmille. Sisäänkirjautuneena B2B-asiakkaat saavat räätälöityjä maksuvaihtoehtoja, kuten laskun, automatisoidut korttimaksut tai osamaksun mukautetuilla luottorajoilla. Tämä takaa kaikille asiakkaillesi saumattoman ja itsepalveluun perustuvan osto- ja maksuprosessin, myös monimutkaisissa B2B-tilauksissa.

Tee B2B-verkkokaupasta yhtä sujuvaa kuin B2C-kaupasta

Viskanin alustalla on toiminnallisuus, jossa yritysasiakkaan pääkäyttäjä hallinnoi useita muita käyttäjiä eri valtuustasoilla. Tämä luo yritysasiakkaillesi yhtenäisemmän ja hallitumman hankintaprosessin. Asiakkaasi voivat myös valita useita eri toimitusosoitteita yhdellä sisäänkirjautumisella, mikä tekee toimituksista sujuvampia.

Tuomalla B2C-kaupasta tutun mukavuuden ja valinnanvapauden osaksi B2B-asiakaspolkua yksinkertaistat omaa hallintaasi, sekä erotut kilpailijoista aidosti paremmalla asiakaskokemuksella. Voit esimerkiksi tarjota B2B-asiakkaille nopeita uusintaostoja tilaushistorian perusteella, jolloin toistuvien tilausten tekeminen on yhtä helppoa kuin kuluttajakaupassa.

Viskan CMS -sisällönhallintajärjestelmällä luot visuaalisesti näyttävän ja myyvän B2B-verkkokaupan, ilman koodaustaitoja. Koska työskentelet yhdessä järjestelmässä, voit kohdentaa markkinointia ja luoda luovia, sitouttavia ostokokemuksia kaikille asiakasryhmillesi tehokkaasti.

Skaalautuvat ratkaisut B2C- ja B2B-myyntiin yhdellä alustalla

Viskanin verkkokauppa-alusta on suunniteltu tukemaan yrityksiä, jotka haluavat hallita sekä B2B- että B2C-myyntiä samassa, tehokkaassa järjestelmässä. Jo mainittujen ominaisuuksien lisäksi saat käyttöösi muun muassa seuraavat työkalut:

• Modernit käyttöliittymät ja taustaprosessit (tilausvirrat, asiakasviestintä) eri kohderyhmille.
• Saumattomat ERP- ja varastointegraatiot (esim. Visma, Microsoft Dynamics).
• Reaaliaikainen varastonhallinta ja -automaatiot.
• Automaattiset, sopimuspohjaiset tilaukset.
• Asiakasportaalit ja itsepalvelu B2B-ostajille.
• Edistyneet käyttöoikeustasot asiakasyrityksille, sekä heidän henkilöstölleen
• Sisäänrakennetut B2B-komponentit CMS-sitrbuilderissa.
• Tarjouspyyntötoiminto.

Nämä ominaisuudet tekevät Viskanista tehokkaan ja skaalautuvan ratkaisun monimutkaisille hankintarakenteille ja hybridikaupan malleille. Saat käyttöösi composable-arkkitehtuurin, joka antaa sekä hallinnan että joustavuuden, samalla kun alustan korkea automaatioaste tehostaa liiketoimintaasi.

Enemmän kuin alusta – kumppani, joka ymmärtää verkkokauppaasi

Valitessasi Viskanin et saa ainoastaan tehokasta teknologiaa, vaan kokeneen kumppanin, jolla on syvällinen asiantuntemus sekä B2C- että B2B-verkkokaupasta. Työskentelemme tiiviisti kanssasi ymmärtääksemme tavoitteesi ja auttaaksemme sinua menestymään.

Haluatko kuulla lisää, miten voimme tehostaa sinun B2C- ja B2B-myyntiäsi?