Från Black Week till Black Month
Vi närmar oss Black Week och på Viskan pågår förberedelserna för fullt. Faktum är att så fort förra årets Black Week var slut påbörjades förberedelserna för årets Black Week.
Black Week's historiska utveckling
Black Week, som från början egentligen var Black Friday, och nu även kommit att bli Black Month, tros ha haft sin början i Philadelphia USA på 1960-talet, men tog inte fart i resten av USA förrän framåt slutet av 80-talet. Till Sverige kom företeelsen i början av 2010-talet med att några få företag inspirerades till att bli av med hyllvärmare till mycket konkurrenskraftiga priser.
Utvecklingen har gått från att omfatta utvalda delar av sortimentet, där man ofta gjorde förlust på själva försäljningen, till att på senare år bli mycket mer förenklad, men där man i större utsträckning försvarar sina marginaler.
De första årens Black Friday sågs som en marknadsföringsinsats där man kunde bygga upp sitt kundregister online, samtidigt som man blev av med överskottslager. Efter hand vidareutvecklades upplägget genom att mer gå över på att inte sälja till underpris och dessutom sprida erbjudanden över tid, för att skapa ett jämnare flöde av kunder till webbshoppen. Nu börjar Black Week vanligen första vardagen efter Thanksgiving i USA och sträcker sig ända fram till Cyber Monday en vecka senare. Vissa företag ser hela november som en “Black Month”.
För att förenkla för kunden är det idag vanligt att erbjuda raka rabatter om t. ex. 20%, men att ha det på hela sortimentet så att alla kan hitta bra erbjudanden oavsett vad man är ute efter.
Prestandan på topp i Viskan E-handelsplattform
Viskan har kunder som redan från början varit med på tåget med Black Friday och Viskan insåg tidigt att vi behövde lägga mycket resurser på att se till att alla system hade bra prestanda även under riktigt hårt besökstryck. Redan innan Black Friday gjorde sitt intåg, hade Viskan fokuserat på prestanda och snabba svarstider. Våra retailkunder hade haft stora reor efter jul och inför sommaren, så vi visste vad ett högt tryck på webbshopparna innebar. Därigenom var vi mer förberedda än många andra i branschen på att klara den här typen av anstormning. Idag, och inför Black Week, står vi bättre rustade än någonsin tidigare, inte minst för att vi flyttat hostingmiljön till en ännu säkrare hall med den högsta säkerhetsklassningen som finns i Norden.
Framtiden för Black Friday
Som e-handeln utvecklas blir skillnaden mellan Black Week och andra reor och specifika utförsäljningar allt mindre. Som exempel hade en av Viskans kunder högre tryck på sin webbshop i juni i år jämfört med hela november förra året. Responstider och upptid var som vanligt på topp i Viskans molnmiljö och vi känner en ödmjuk tillförsikt inför kommande försäljningshögtider, där vi som vanligt bemannar upp från onsdag kväll under Black Week.