Möt Sophia, med intresse för AI
Sophia Andersson studerar på Skövde Högskola och genomför sitt examensjobb inom Informationsteknologi och business intelligence på Viskan. Här får vi stifta lite närmre bekantskap med Sophia och hennes arbete med att utforska möjligheterna med AI.
Hej Sophia, skoj att byta några ord med dig. Hur länge har du varit på Viskan?
Jag började min praktik här i januari i år.
Vad är din bakgrund?
Jag läser på Skövde högskola. Utbildningen heter “Informationsteknologi och business intelligence.” Den är systemvetenskaplig med beslutstöd och analyser och framför allt är det AI jag håller på med nu. Tidigare har jag jobbat på Posten, körde ut brev och mötte mycket människor. Där lärde jag mig att bli stresstålig :) Inte minst när det var i anslutning till Black Friday och liknande shoppinghögtider, då var det intressant att se hur mycket utdelningen ökade.
Vad är det som är intressant med AI tycker du?
Det är ett nytt område som är relativt outforskat. Man kan uppnå häftiga saker med det. Det finns väldigt mycket potential.
Det du sysslar med nu specifikt är sök?
Ja, att genom maskinlärning ge bättre stöd vid sök på webbplats och presentera bättre och mer relevanta sökresultat samt ge en mer personlig upplevelse.
Hur går det till?
Jag gör ett A/B test mot konventionellt sök, vilket innebär att man skickar hälften av besökarna till ett vanligt sök och hälften till den nya typen av sök. Sedan mäter jag hur många som faktiskt avslutar sitt köp för att se hur konverteringsgraden påverkas.
Kan du säga något om resultatet?
Det är inte klart ännu, utan jag räknar med att testerna skall påbörjas inom två veckor.
Vad var det som gjorde att du valde Viskan som plats för din praktik?
Jag hade sett mycket på sociala medier om Viskan och tyckte det verkade vara ett intressant bolag.
Vad händer när du publicerat dina resultat?
Detta är sista steget i utbildningen som förhoppningsvis leder till examen.
Vad arbetar man med efter examen?
Jag får en kandidatexamen i informationsteknologi som systemvetare. Det finns nog inte någon direkt yrkeskategori.
Vad skulle du vilja jobba med?
Projektledning inom AI.
Vad finns det för andra tillämpningar för AI?
Det kan tillämpas bl.a. inom sjukvården för att hitta former för att bota människor och skapa nya behandlingar. Det finns även många tillämpningsområden inom kundtjänst och logistik.
Hur har det funkat på Viskan?
Det har funkat jättebra med min handledare, både teoretiskt och praktiskt, han har hjälpt mig att kolla upp olika saker som jag själv inte haft koll på. Marcus har varit jättebra!
Tack Sophia!
Vill du veta mer om Viskans arbete inom AI? Kontakta mig!
/ Fredrik Ottosson Head of Sales
E-handelssystem utan några begränsningar
Viskan är en av Skandinaviens främsta utvecklare och leverantörer av e-handelslösningar. Lösningar som utifrån kundens önskemål kan innehålla allt från e-handelslösning och orderbearbetning till kundreskontra och avancerad lagerhantering. Se alla våra lösningar.
Läs mer
VAD GJORDE VI 2019?
Nu när vi tagit de första kliven in i ett nytt år, är det läge att titta tillbaka på förra året och sammanfatta en del av allt som har hänt. Och mycket hände på Viskan! 2019 har inneburit såväl konkreta produktnyheter som förbättringar av existerande produkter och lösningar, hjulet behöver ju inte alltid uppfinnas på nytt. Häng med på vår gemensamma resa 2019 i den här sammanfattningen!
NETS EASY + VISKAN
Med integrering av Nets Easy kan Viskan nu erbjuda lösning för enkla, säkra och stabila betalningar med lokala betalsätt i hela Skandinavien. Integreringen av Nets Easy är ett led i att stärka Viskans kunders möjligheter att erbjuda attraktiva och smidiga betallösningar för den Skandinaviska marknaden. Att slutkonsumenten kan välja lokala betalsätt som de känner sig bekanta med och trygga i, är en viktigt förutsättning för att kunna stå stark på respektive marknad.
Läs mer
Möt Jussi, Viskans Country Manager i Finland
Viskan har en stark tillväxt i Finland, där vi täcker den finska och balitska marknaden. Här berättar Jussi Moilanen, country manager, om utvecklingen, skillnader mellan Sverige och Finland och vad som är bra att tänka på om man planerar att expandera till den finska marknaden.
möt kristian erlén, key account manager på viskan
Vi välkomnar Kristian Erlén till Viskan! Kristians roll som Key Account innebär ett starkt kundfokus där en av huvudpunkterna blir att var lyhörd och snappa upp de behov, utmaningar, frågeställningar och möjligheter som finns hos våra kunder. Lär känna Kristian lite mer i denna intervju!
VISKAN USER SUMMIT 2019 - EN RESUMÉ
Viskans årliga kundevent Viskan User Summit gick av stapeln i september och dagen bjöd på inspirerande och kunskapsberikande föreläsningar, intressanta möten och trevlig samvaro. Senaste e-handelstrenderna, hur man blir mer framgångsrik genom att jobba datadrivet, vad man behöver tänka på när man tar e-handeln internationellt samt nyheter från Viskan, är några exempel på innehåll från dagen. En resumé av dagen hittar du här.
KLUBBHUSET LIVE MED ETM OCH STREAMLINE
Klubbhuset, en av världens största innebandybutiker, gick i sommar live med sin nya site. Projektet kunde genomföras med stor framgång på kort tid, mycket tack vare ett stort engagemang från Klubbhusets sida.
Möt Matilda, projektledare på Viskan
Du har varit på Viskan i 1 år nu. Hur känns det?
Ja, jag började efter sommaren förra året. Det känns som att tiden har gått väldigt fort. Jag har haft möjlighet att använda min erfarenhet samtidigt som jag lärt mig nya spännande saker. Det är särskilt kul att få vara en del av Viskan och e-handelsbranschen, som båda expanderar och växer.
Möt Gunilla, ansvarig för Viskan Online Growth Team
Hej Gunilla! Du är ansvarig för Viskan Online Growth Team. Kan du berätta lite om vad ni gör?
Vi vill hjälpa våra kunder att bli ännu mer framgångsrika inom e-handel. Detta gör vi genom att tillhandahålla ett koncept som går under namnet Viskan Online Growth Team. Inom detta ryms en rad med insatser som vi genomför tillsammans med våra kunder för att i grund och botten öka deras försäljning online.
Interview with Dirar Swedain, researcher in the AI field at Viskan
AI has in recent years become a collective term for a variety of technologies that can be summarized as enhanced and smarter applications. But we still have a bit left to the self-learning systems that could actually be called intelligent. Most of AI research focuses on a limited area where smart services can be created. Dirar Swedain does exactly this when he develops applications to analyze large amounts of data at Viskan.
Nå framgång med hjälp av Viskan Online Growth Team
Med en snabb utveckling av e-handeln och ständiga utmaningar att hålla sig ajour på vad som krävs för att nå framgång, är behovet av kunskapstillförsel kanske större än någonsin. Viskan har en omfattande erfarenhet av att leverera e-handelslösningar inom retail och varumärken, och märker ett växande behov hos många kunder i att utveckla sin affär. Viskan Online Growth Team finns till för att hjälpa kunder som vill nå större framgång inom e-handel.
Framtidens handel - Retail Expo 2019
Retail Expo i London är Europas ledande event för retail teknologi, där man kan få en inblick i vad vi kan förvänta oss i form av tekniska lösningar framöver. Under de två dagar som mässan pågår kommer jag att botanisera bland utställare och ta del av vad talare från några av de största retailkedjorna i Storbritannien och Europa har för tankar om framtidens handel.
Framtidens handel - back to the future?
Jag befinner mig i London i syfte om att få en fingervisning om vart handeln är på väg i framtiden. Kommer jag att hitta något revolutionerande som vi av någon anledning inte hört talas om än? Eller kommer det att mer handla om små steg av smarta lösningar, som gör det enklare och bekvämare att handla? Intrycken är många och dag ett kom att bjuda på både futuristiska och nydanande grepp som t ex hos Cyberdog och riktigt coola exempel på upplevelsebaserad shopping hos en cykelbutik.
EFFEKTIV KUNDSERVICE MED ETM HELPDESK - NU ÖVER 300 000 HANTERADE E-POST SEDAN LANSERING
Kundservice lyfts ofta upp som en av de viktigare saker som du som handlare kan fokusera på för att skapa kundlojalitet. Med allt fler av Viskans kunder som har insett hur ETM Helpdesk kan förenkla vardagen, så är antalet e-postmeddelanden som dagligen hanteras i ETM högre än någonsin.
Läs mer
insikter från D-congress
Visste du att idag skapas lika mycket information var tionde minut, som har skapats från tidernas begynnelse fram till 2003? Eller att 95% av Sveriges Facebookanvändare finns på mobilen? Eller att booking.com är hemmahörande i Nederländerna? Några fun facts från D-Congress, som säger en del om vad som krävs för att bli framgångsrik (e-)handlare. Här har vi kokat ner innehållet i de mest framträdande insikterna från D-Congress.
Läs mer
Rekordsnabba leveranser med Shop online InStore
I takt med att kundernas förväntningar på snabbare leveranser ökar, ställs allt högre krav på effektiva logistiklösningar och bakomliggande system. Inför julhandeln lanserade Hemtex konceptet Shop online InStore, som innebär att kunden väljer vilken butik man vill hämta sitt paket i och beställer utifrån just den butikens sortiment. På så sätt kan ordrar levereras på mycket kort tid, då butiken fungerar som satellitlager från e-handeln och hanterar plock och pack.
Intervju med vår VD Kristian Iveling!
Grattis till det nya VD-jobbet på Viskan!
– Tack! Du har varit på Viskan i närmare 15 år. Vad har du huvudsakligen sysslat med fram till nu?
– Jag började som systemutvecklare 2004, och ganska snart blev jag kundansvarig. Detta gjorde att jag fick inblick i vad våra kunder efterfrågade av oss och våra program.
Ta din försäljning till nya höjder med social shopping
Att finnas där kunden finns, att lyckas väcka kundens intresse och att ha ett så attraktivt erbjudande att kunden väljer att slutföra sitt köp, ja det är en ständig utmaning för varje handlare. Den snabba utvecklingen av social shopping har skapat stora möjligheter för att lyckas med just detta och inte minst Instagram utgör för många e-handlare en viktig plattform att vara aktiv på.
Läs mer
Välkommen Sebastian Lundqvist!
Sebastian har sedan 10 månader tillbaka arbetat här på Viskan på avdelningen RnD. På RnD arbetar de som skall sy ihop allting till en helhet och se till att t.ex. orderhanteringen eller kommunikationen med externa parter i e-handelslösningen skall gå så smidigt som möjligt.
Viskans InStore lösningar används i mer än 1000 fysiska butiker
Mer än 1000 butiker!Bland de som använder Viskan InStore finns många retail-kedjor, bland annat Hemtex och Lager157, och i augusti passerades 1000 butiker där Viskan InStore är live. Nu siktar vi mot nästa tusental butiker, med allt mer utbyggd funktionalitet.
Läs mer
Sökmotoroptimering – Jodå, det är fortfarande viktigt
Vi startar veckan med att presentera Daniel Palmqvist, föreläsare på vårt årliga kundevent VUS!
Att sökmotorer, och då framförallt Google, varit källan till en betydande del av affärerna på internet kan nog de flesta e-handlare skriva under på.
.jpg)
Position as Industrial PhD student in Informatics with a specialization in data science within the retail industry
Viskan System AB is a private company with expert competence in the supply and development of comprehensive e-commerce solutions. The company was founded in 1996 and provides e-commerce solutions ranging from logistic flow management, subscription-based digital services and state-of-the-art content management.
Viskan CMS
En av de absolut starkaste trenderna inom e-handel är att presentera sitt företag och sina produkter i en bra blandning av content marketing och snyggt presenterade artiklar. Detta är kanske mest viktigt för varumärken, men även en stark trend inom retail och hos rena e-handlare.
Sportshopen väljer Viskan!
Viskan är glada att meddela att ytterligare ett retailbolag valt Viskan som leverantör, och Viskan ETM med Streamline CMS som plattform. Det handlar om den expansiva sportmodekedjan Sportshopen, som valt att ge Viskan förtroendet för deras framtida omnikanalslösning.
Kraftig orderökning på Black Friday för Viskans kunder
Prestanda är en viktig faktor för alla e-handelsföretag. Att kunna ha och bibehålla bra prestanda för webbsajter är avgörande för att kunna utvecklas som e-handlare. Prestanda påverkar många olika delar av din e-handelssajt, men det mest uppenbara är kanske konverteringsgraden: sajter med dålig prestanda får mycket fler övergivna sessioner och varukorgar.
Fler än en order per sekund - rekordstor Black Friday-försäljning bland Viskans kunder!
Vi på Viskan tycker Black Friday är en härlig dag! Med noggranna förberedelser och pålitliga system, i kombination med en högpresterande hostingmiljö, kan vi konstatera att alla Viskans kunder njuter av en avbrottsfri Black Friday!
Lager 157 succéöppnar ny webshop på Viskan Streamline!
Lager 157 har satt mycket höga mål för sin framtida tillväxt och behövde en e-handelsplattform som ligger i framkant. Viskan Streamline med dess fantastiska prestanda och Viskan ETM som OMS (order management system) var det självklara valet.
Kund fick sms-avisering 4 minuter efter lagd beställning!
Tillsammans med Hemtex har vi i dagarna lanserat en ny tjänst - Viskan Instore pick & pack.Tjänsten gör det möjligt för e-handelskunder att kunna hämta ut sina paket i vald butik bara några timmar efter att de lagt sin beställning.
Läs mer
Hög prestanda - viktig framgångsfaktor för e-handel
Redan för nio år sedan publicerade Amazon statistik som visade att för varje tiondels sekund i ökade laddtider, så minskade försäljningen med 1%. Ungefär i samma veva visade Google att en halv sekunds försämrad prestanda ökade mängden avhopp med 20%.
Viskan sluter cirkeln med innovativ omnikanalslogistik för JCs nya koncept
Häromdagen hade JC premiär för sitt nya koncept “Scandinavian Denim House”. Naturligtvis är e-handel och omnikanal viktiga pusselbitar i det nya konceptet och därför lanserades samtidigt den nya Internetbutiken, som byggts på e-handelsplattformen Streamline och order management-systemet ETM.
ETM Help Desk 2.0
Kundfokus och att ge en hög servicegrad är en förutsättning för att överleva för många e-handlare och abonnemangsföretag. Samtidigt kräver en verksamhet som bygger på många kunder, som var för sig står för en liten del av de samlade intäkterna att man har verktyg som möjliggör effektiv kommunikation.
KLUBBHUSET LIVE MED ETM OCH STREAMLINE
Klubbhuset, en av världens största innebandybutiker, gick i sommar live med sin nya site. Projektet kunde genomföras med stor framgång på kort tid, mycket tack vare ett stort engagemang från Klubbhusets sida.
Viskans InStore lösningar används i mer än 1000 fysiska butiker
Mer än 1000 butiker!Bland de som använder Viskan InStore finns många retail-kedjor, bland annat Hemtex och Lager157, och i augusti passerades 1000 butiker där Viskan InStore är live. Nu siktar vi mot nästa tusental butiker, med allt mer utbyggd funktionalitet.
Läs merSportshopen väljer Viskan!
Viskan är glada att meddela att ytterligare ett retailbolag valt Viskan som leverantör, och Viskan ETM med Streamline CMS som plattform. Det handlar om den expansiva sportmodekedjan Sportshopen, som valt att ge Viskan förtroendet för deras framtida omnikanalslösning.
Fler än en order per sekund - rekordstor Black Friday-försäljning bland Viskans kunder!
Vi på Viskan tycker Black Friday är en härlig dag! Med noggranna förberedelser och pålitliga system, i kombination med en högpresterande hostingmiljö, kan vi konstatera att alla Viskans kunder njuter av en avbrottsfri Black Friday!
Kraftig orderökning på Black Friday för Viskans kunder
Prestanda är en viktig faktor för alla e-handelsföretag. Att kunna ha och bibehålla bra prestanda för webbsajter är avgörande för att kunna utvecklas som e-handlare. Prestanda påverkar många olika delar av din e-handelssajt, men det mest uppenbara är kanske konverteringsgraden: sajter med dålig prestanda får mycket fler övergivna sessioner och varukorgar.
Viskans InStore lösningar används i mer än 1000 fysiska butiker
Mer än 1000 butiker!Bland de som använder Viskan InStore finns många retail-kedjor, bland annat Hemtex och Lager157, och i augusti passerades 1000 butiker där Viskan InStore är live. Nu siktar vi mot nästa tusental butiker, med allt mer utbyggd funktionalitet.
Läs merKund fick sms-avisering 4 minuter efter lagd beställning!
Tillsammans med Hemtex har vi i dagarna lanserat en ny tjänst - Viskan Instore pick & pack.Tjänsten gör det möjligt för e-handelskunder att kunna hämta ut sina paket i vald butik bara några timmar efter att de lagt sin beställning.
Läs merRekordsnabba leveranser med Shop online InStore
I takt med att kundernas förväntningar på snabbare leveranser ökar, ställs allt högre krav på effektiva logistiklösningar och bakomliggande system. Inför julhandeln lanserade Hemtex konceptet Shop online InStore, som innebär att kunden väljer vilken butik man vill hämta sitt paket i och beställer utifrån just den butikens sortiment. På så sätt kan ordrar levereras på mycket kort tid, då butiken fungerar som satellitlager från e-handeln och hanterar plock och pack.
VISKAN USER SUMMIT 2019 - EN RESUMÉ
Viskans årliga kundevent Viskan User Summit gick av stapeln i september och dagen bjöd på inspirerande och kunskapsberikande föreläsningar, intressanta möten och trevlig samvaro. Senaste e-handelstrenderna, hur man blir mer framgångsrik genom att jobba datadrivet, vad man behöver tänka på när man tar e-handeln internationellt samt nyheter från Viskan, är några exempel på innehåll från dagen. En resumé av dagen hittar du här.
möt kristian erlén, key account manager på viskan
Vi välkomnar Kristian Erlén till Viskan! Kristians roll som Key Account innebär ett starkt kundfokus där en av huvudpunkterna blir att var lyhörd och snappa upp de behov, utmaningar, frågeställningar och möjligheter som finns hos våra kunder. Lär känna Kristian lite mer i denna intervju!
Möt Matilda, projektledare på Viskan
Du har varit på Viskan i 1 år nu. Hur känns det?
Ja, jag började efter sommaren förra året. Det känns som att tiden har gått väldigt fort. Jag har haft möjlighet att använda min erfarenhet samtidigt som jag lärt mig nya spännande saker. Det är särskilt kul att få vara en del av Viskan och e-handelsbranschen, som båda expanderar och växer.
Möt Gunilla, ansvarig för Viskan Online Growth Team
Hej Gunilla! Du är ansvarig för Viskan Online Growth Team. Kan du berätta lite om vad ni gör?
Vi vill hjälpa våra kunder att bli ännu mer framgångsrika inom e-handel. Detta gör vi genom att tillhandahålla ett koncept som går under namnet Viskan Online Growth Team. Inom detta ryms en rad med insatser som vi genomför tillsammans med våra kunder för att i grund och botten öka deras försäljning online.
Interview with Dirar Swedain, researcher in the AI field at Viskan
AI has in recent years become a collective term for a variety of technologies that can be summarized as enhanced and smarter applications. But we still have a bit left to the self-learning systems that could actually be called intelligent. Most of AI research focuses on a limited area where smart services can be created. Dirar Swedain does exactly this when he develops applications to analyze large amounts of data at Viskan.
Nå framgång med hjälp av Viskan Online Growth Team
Med en snabb utveckling av e-handeln och ständiga utmaningar att hålla sig ajour på vad som krävs för att nå framgång, är behovet av kunskapstillförsel kanske större än någonsin. Viskan har en omfattande erfarenhet av att leverera e-handelslösningar inom retail och varumärken, och märker ett växande behov hos många kunder i att utveckla sin affär. Viskan Online Growth Team finns till för att hjälpa kunder som vill nå större framgång inom e-handel.
Framtidens handel - Retail Expo 2019
Retail Expo i London är Europas ledande event för retail teknologi, där man kan få en inblick i vad vi kan förvänta oss i form av tekniska lösningar framöver. Under de två dagar som mässan pågår kommer jag att botanisera bland utställare och ta del av vad talare från några av de största retailkedjorna i Storbritannien och Europa har för tankar om framtidens handel.
Framtidens handel - back to the future?
Jag befinner mig i London i syfte om att få en fingervisning om vart handeln är på väg i framtiden. Kommer jag att hitta något revolutionerande som vi av någon anledning inte hört talas om än? Eller kommer det att mer handla om små steg av smarta lösningar, som gör det enklare och bekvämare att handla? Intrycken är många och dag ett kom att bjuda på både futuristiska och nydanande grepp som t ex hos Cyberdog och riktigt coola exempel på upplevelsebaserad shopping hos en cykelbutik.
insikter från D-congress
Visste du att idag skapas lika mycket information var tionde minut, som har skapats från tidernas begynnelse fram till 2003? Eller att 95% av Sveriges Facebookanvändare finns på mobilen? Eller att booking.com är hemmahörande i Nederländerna? Några fun facts från D-Congress, som säger en del om vad som krävs för att bli framgångsrik (e-)handlare. Här har vi kokat ner innehållet i de mest framträdande insikterna från D-Congress.
Läs merEFFEKTIV KUNDSERVICE MED ETM HELPDESK - NU ÖVER 300 000 HANTERADE E-POST SEDAN LANSERING
Kundservice lyfts ofta upp som en av de viktigare saker som du som handlare kan fokusera på för att skapa kundlojalitet. Med allt fler av Viskans kunder som har insett hur ETM Helpdesk kan förenkla vardagen, så är antalet e-postmeddelanden som dagligen hanteras i ETM högre än någonsin.
Läs mer
Intervju med vår VD Kristian Iveling!
Grattis till det nya VD-jobbet på Viskan!
– Tack! Du har varit på Viskan i närmare 15 år. Vad har du huvudsakligen sysslat med fram till nu?
– Jag började som systemutvecklare 2004, och ganska snart blev jag kundansvarig. Detta gjorde att jag fick inblick i vad våra kunder efterfrågade av oss och våra program.
Ta din försäljning till nya höjder med social shopping
Att finnas där kunden finns, att lyckas väcka kundens intresse och att ha ett så attraktivt erbjudande att kunden väljer att slutföra sitt köp, ja det är en ständig utmaning för varje handlare. Den snabba utvecklingen av social shopping har skapat stora möjligheter för att lyckas med just detta och inte minst Instagram utgör för många e-handlare en viktig plattform att vara aktiv på.
Läs merVälkommen Sebastian Lundqvist!
Sebastian har sedan 10 månader tillbaka arbetat här på Viskan på avdelningen RnD. På RnD arbetar de som skall sy ihop allting till en helhet och se till att t.ex. orderhanteringen eller kommunikationen med externa parter i e-handelslösningen skall gå så smidigt som möjligt.
Sökmotoroptimering – Jodå, det är fortfarande viktigt
Vi startar veckan med att presentera Daniel Palmqvist, föreläsare på vårt årliga kundevent VUS!
Att sökmotorer, och då framförallt Google, varit källan till en betydande del av affärerna på internet kan nog de flesta e-handlare skriva under på.
Position as Industrial PhD student in Informatics with a specialization in data science within the retail industry
Viskan System AB is a private company with expert competence in the supply and development of comprehensive e-commerce solutions. The company was founded in 1996 and provides e-commerce solutions ranging from logistic flow management, subscription-based digital services and state-of-the-art content management.
Viskan CMS
En av de absolut starkaste trenderna inom e-handel är att presentera sitt företag och sina produkter i en bra blandning av content marketing och snyggt presenterade artiklar. Detta är kanske mest viktigt för varumärken, men även en stark trend inom retail och hos rena e-handlare.
Lager 157 succéöppnar ny webshop på Viskan Streamline!
Lager 157 har satt mycket höga mål för sin framtida tillväxt och behövde en e-handelsplattform som ligger i framkant. Viskan Streamline med dess fantastiska prestanda och Viskan ETM som OMS (order management system) var det självklara valet.
Hög prestanda - viktig framgångsfaktor för e-handel
Redan för nio år sedan publicerade Amazon statistik som visade att för varje tiondels sekund i ökade laddtider, så minskade försäljningen med 1%. Ungefär i samma veva visade Google att en halv sekunds försämrad prestanda ökade mängden avhopp med 20%.
Viskan sluter cirkeln med innovativ omnikanalslogistik för JCs nya koncept
Häromdagen hade JC premiär för sitt nya koncept “Scandinavian Denim House”. Naturligtvis är e-handel och omnikanal viktiga pusselbitar i det nya konceptet och därför lanserades samtidigt den nya Internetbutiken, som byggts på e-handelsplattformen Streamline och order management-systemet ETM.
ETM Help Desk 2.0
Kundfokus och att ge en hög servicegrad är en förutsättning för att överleva för många e-handlare och abonnemangsföretag. Samtidigt kräver en verksamhet som bygger på många kunder, som var för sig står för en liten del av de samlade intäkterna att man har verktyg som möjliggör effektiv kommunikation.
EFFEKTIV KUNDSERVICE MED ETM HELPDESK - NU ÖVER 300 000 HANTERADE E-POST SEDAN LANSERING
Kundservice lyfts ofta upp som en av de viktigare saker som du som handlare kan fokusera på för att skapa kundlojalitet. Med allt fler av Viskans kunder som har insett hur ETM Helpdesk kan förenkla vardagen, så är antalet e-postmeddelanden som dagligen hanteras i ETM högre än någonsin.
Läs merViskan CMS
En av de absolut starkaste trenderna inom e-handel är att presentera sitt företag och sina produkter i en bra blandning av content marketing och snyggt presenterade artiklar. Detta är kanske mest viktigt för varumärken, men även en stark trend inom retail och hos rena e-handlare.
ETM Help Desk 2.0
Kundfokus och att ge en hög servicegrad är en förutsättning för att överleva för många e-handlare och abonnemangsföretag. Samtidigt kräver en verksamhet som bygger på många kunder, som var för sig står för en liten del av de samlade intäkterna att man har verktyg som möjliggör effektiv kommunikation.
Kontakta oss
Viskan System AB
Druveforsvägen 8 “Spinneriet”
504 33 Borås, Sweden
+46 33-20 60 20
info@viskan.se
NYHETSBREV
Läs vår
privacy policy