Makeup Mekka
Makeup Mekka har kommit att bli ett av nordens största beauty-märken på mycket kort tid. När Makeup Mekka letade efter en ny e-handelsplattform var de ute efter en heltäckande plattform som gav dem möjlighet att enkelt lansera på nya marknader. Sedan 2017 har Makeup Mekka haft sin site på Viskan E-handelsplattform och har sedan dess lanserat på 3 nya marknader utöver hemmamarknaden Norge.
Bakgrund
Makeup Mekka är ett norskt företag som utvecklar och säljer sitt eget sminkmärke. Idag är de en av Norges största sminkbutiker online med över 300 000 kunder och de växer ständigt. Makeup Mekka har en enkel affärsmodell utan dyra mellanhänder. Det betyder att produkterna går direkt från fabrik till deras lager och därför kan dom erbjuda toppkvalitet till ett mycket lågt pris.
Utmaningar
Makeup Mekka stod inför en kraftig tillväxtfas och eftersökte en plattform som de kunde växa friktionsfritt i. Deras orderantal varierade mellan flera hundra till flera tusen, ibland tiotusen, order per dag. I och med detta sökte Makeup Mekka en högpresterande och driftsäker e-handelslösning som klarade av mycket trafik och stora orderantal.
Möjligheter
Makeup Mekka såg stor potential i Viskans plattform, vilket gav dem möjlighet till skalbara lösningar och friktionsfri expansion, även på nya marknader. Plattformen erbjöd också en säker och pålitlig miljö där de kunde vara säkra på att de skulle klara av mycket trafik och förändrade ordervolymer över tid. Makeup Mekka har även i samarbete med Viskan implementerat smarta integrationer som gör deras butik komplett.
Lösning
Efter ett smidigt samarbete levererade Viskan en helhetslösning i form av en driftsäker e-handel med ett starkt CMS som Makeup Mekka själva kan använda för att skapa och enkelt ändra innehåll på siten. Viskan såg till att uppsättningen av system och integrationer var på plats och att användarvänlighet har genomsyrats i både teknik och design. Nu siktar Makeup Mekka ännu högre och fortsätter växa och expandera på nya marknader.
Låter kunderna tycka till
En viktig del i Makeup Mekkas framgång är den höga närvaron i sociala medier, där framför allt Instagram spelat en betydande roll. Makeup Mekka har ett stort community på Instagram och en stor del av deras innehåll, både på site och i sociala medier, består av användargenererat material.
Vi är otroligt tacksamma för vårt community. Vi har en mycket starkt community och står väldigt nära våra kunder. Vi pratar med dem och får feedback som vi sedan kan använda i vår produktutveckling. För oss är det otroligt viktigt att lyssna på våra kunder. Vi pratar inte till de, vi pratar med de. Då får man ett starkt community som står bakom ditt varumärke. Säger Berit Sjøvik, VD Makeup Mekka.
På siten används idag Lipscore, en integration som ger kunderna möjlighet att enkelt recensera produkterna efter köp. Recensioner på produkter har blivit en allt viktigare funktion i varje e-handlares arsenal. Recensioner fungerar både inspirerande och har en konverteringshöjande effekt samtidigt som man bygger trovärdighet och sök styrka.
Trovärdigheten för både produkt och e-handlare blir allt viktigare i takt med att konkurrensen ökar online. Därför väger användargenererat innehåll och betygsättning på produkter tungt för e-handlare. Säger Gunilla Esbjörnsson, Marknadschef Viskan.
Lanserat på 3 nya marknader
Efter de stora framgångarna i Norge var ett första steg mot internationell expansion att lansera i Sverige. I juli 2020 lanserade Makeup Mekka sin webbshop i Sverige tillsammans med Viskan och förväntningarna på den nya marknaden uppfylldes snabbt. Redan efter 4 månader hade mer än 100 000 läppstift, ögonskuggor och puderborstar skickats till kunder i hela Sverige.
Det kan verka väldigt enkelt att öppna upp i en ny marknad. Men det är många detaljer och marknadsspecifika lösningar som ska på plats. Så som utgående logistiklösningar och betallösningar som kunderna är vana vid på just den marknaden man ska öppna i. Därför är det viktigt att plattformen klarar av och är redo att hantera detta. Därför känns det extra tryggt med Viskan. Säger Berit Sjøvik, VD Makeup Mekka.
Efter lanseringen i Sverige stod Tyskland och Danmark på tur.
Danmark och Tyskland var ett naturligt nästa steg efter Norge och Sverige. Vi vill få ut våra produkter till fler marknader då vi tror att våra produkter är så bra att de kommer att uppskattas på fler internationella marknader. De danska konsumenterna tog emot oss mycket väl och verkar gilla kombinationen av god kvalitet och täta kampanjerbjudanden. Säger Berit Sjøvik, VD Makeup Mekka.
Flest köp via mobil
Med en målgrupp som är extremt snabbrörlig och som genomför flest köp via mobil, är det förstås superviktigt att användarupplevelsen i mobilen är fulländad. Andelen mobiltrafik hos Makeup Mekka ligger så högt som på 93%. Givetvis kan dessa besökare glädjas åt en snabb och användarvänlig site som är byggd utifrån mobile UX som första prioritet.
Makeup Mekka har under tiden med Viskan blivit en av de snabbast växande och starkaste D2C-varumärkena inom skönhet på den nordiska marknaden och väldigt glädjande att se deras engagemang och hur vi kunnat stötta dem i deras resa från en norsk start-up till ett internationellt expansivt beauty-varumärke. Säger Kristian Iveling, VD på Viskan.
Nu siktar Makeup Mekka ännu högre med målet att ta sig an fler marknader. Med Viskans plattform kan de växa obegränsat och är väl rustade för framtiden.
