NetOnNet Hyreshyllan
NetOnNet vastaa modernin kuluttajan tarpeisiin ja lanseeraa yhdessä alustantoimittaja Viskanin kanssa Hyreshyllan-konseptin. Hyreshyllan on tuote palveluna-tyyppinen verkkokauppa, josta asiakkaat voivat vuokrata kodinelektroniikkaa kuukausimaksulla.
Kiertotalous on konseptissa vahvasti mukana ja verkkokauppa tarjoaa uusien tuotteiden lisäksi myös käytettyjä, vuokralla olleita tuotteita.
Tausta
NetOnNet on jo vakiintunut kodinkonebrändi Ruotsissa ja yritys tunnetaan 32 varastomyymälästään Ruotsissa ja Norjassa. Samalla, kun kestotilaustrendi on kasvanut lähivuosina, on rinnalla kasvanut kuluttajien tarve vuokrata tuotteita omistamisen sijasta ja tämän näki myös NetOnNet.
Vastauksena tähän tarpeeseen, yritys kehitti Hyreshyllan-konseptin, suoraan suomennettuna vuokrahylly. Tällä tavalla yritys sai mahdollisuuden testata kiertotalousmallia ilman, että se vaikuttaisi jo vakiintuneeseen liiketoimintaan ja samalla vastata asiakkaiden vaatimuksiin.
Haasteet
NetOnNet tunnisti jo aikaisessa vaiheessa, että tämä olisi monimutkainen projekti ja sisältäisi suuria muutoksia. Tavoitteena oli siirtyä kohti kiertotaloutta ja enemmän asiakassuhdekeskeiseen liiketoimintaan.
Haasteena ei ollut vain rakentaa täysin uudentyyppinen liiketoimintamalli, mutta myös ratkaista subscription-mallin hallinta teknisesti.
Näistä syistä NetOnNet etsi alustaa, jolla hallita helposti kestotilauksia, sekä maksupalvelua joka vastaisi kestotilausmallin ja vuokrakonseptin tarpeisiin.
Tarve
NetOnNet etsi kestotilausten käsittelyyn erikoistunutta alustaa, sekä alustakumppania, jolla vankka kokemus kestotilausten hallinnasta.
Viskanin suuri määrä vastaavia referenssejä, sekä kattava kokemus kestotilausta hyödyntävien verkkokauppojen perustamisesta tekivät valinnan helpoksi NetOnNetille.
Viskan vastasi yrityksen kaikkiin vaatimuksiin alustaa kohtaan, niin kokemuksessa, toiminnallisuuksissa kuin teknisissä ratkaisuissa.
Toteutus
Sujuvan ja ratkaisukeskeisen yhteistyön tuloksena, NetOnNet sai kokonaisratkaisun verkkokauppaan, sisältäen kaikki tekniset edellytykset kestotilausten hallintaan yksinkertaisesti. Viskanin verkkokauppa-alusta on vastannut NetOnNetin vaatimuksia ja yrityksen asiakkaat ovat ottaneet uuden konseptin todella positiivisesti vastaan.
Nyt NetOnNet suuntaa katsettaan konseptin kehittämiseen vielä enemmän ja vahvojen asiakassuhteiden rakentamiseen kestotilasmallilla.
"Perfect match"
Kun NetOnNet etsi sopivaa alustatoimittajaa, he halusivat kumppanin, jolla on entuudestaan kokemusta vastaavista projekteista. NetOnNetille oli tärkeää, että alustatoimittajalla oli valmiiksi vakaa verkkokauppa-alusta kestotilausten hallintaan ja he halusivat myös kumppanin, jonka kanssa toimia tiiviissä yhteistyössä.
Viskanin kohdalla he kokivat, että tässä on "perfect match". Viskan vastasi NetOnNetin tarpeisiin alustan ominaisuuksien, sekä projektikokemuksen kohdalla. Viskanilla oli jo valmiiksi hyvä kokemus vastaavista konspeteista ja projekteista ja tämä huomattiin nopeasti. NetOnNetille oli myös tärkeää, että heidän kumppanit voivat auttaa löytämään ratkaisuja haasteisiin nyt ja tulevaisuudessa.
"Kun aloitimme Hyreshyllanin kanssa, tajusimme nopeasti projektin monimutkaisuuden. Meillä on erittäin hyvä kokemus verkkokaupasta, mutta alusta joka pystyisi käsittelemään kestotilauksia sujuvasti, oli uutta meille.
Ottaessamme yhteyttä Viskaniin, tunsimme heti että tämä oli tarkalleen se mitä olimme etsineet. Lisäksi oli hauskaa, että olemme kumpikin yritys Boråsissa, on aina hauskempaa toimia paikallisten yritysten kanssa", sanoo NetOnNetin kiertotalouspalveluiden vastaava Daniel Hansson.
Laaja näkyvyys mediassa
Lanseeraamisen jälkeen NetOnNet sai erittäin positiivisen vastaanoton asiakkailtaan ja asiakaskunnan ulkopuolelta - uusi konsepti noteerattiin useissa medioissa ja podcasteissa. Hyreshyllanista tuli yksi ensimmäisistä palveluista, jossa kuluttaja voi helposti vuokrata kodinelektroniikkaa ja näin hyödyntää tuotteen koko eliniän.
Kun asiakas haluaa vaihtaa esim. puhelimensa toiseen, hän palauttaa käyttämänsä puhelimen ja saa uudemman tilalle. Palautettu puhelin tarkistetaan, huolletaan ja lisätään takains verkkokaupan valikoimiin, josta sen voi vuokrata seuraava asiakas.
Uusi konsepti on saanut useat ihmiset ja yritykset kiinnostumaan kiertotaloudesta verkkokaupassa ja siitä, miten hyödyntää kiertotalousmalleja omassa yrityksessään.
"Olemme saaneet paljon huomiota mediassa ja kutsuja kertomaan konseptista useissa kanavissa, webinaareissa, tapahtumissa ja podcasteissa. On loistavaa, että olemme saaneet näin hyvän vastaanoton ja kiinnostusta konseptia kohtaan, sillä me todella uskomme tähän", jatkaa Daniel Hansson
Yllättävät tulokset
NetOnNetin asikkaiden tarve voida vuokrata tuotteita on ollut merkittävä, mutta yksi tuoteryhmä on ollut ennakoitua suositumpi kestotilaukselle ja se yllätti myös NetOnNetin.
"Asiakkaidemme kiinnostus on ollut suuri kaikissa tuoteryhmissä, mutta yksi muista erottuva kategoria on älykellot. Tässä kategoriassa kiinnostus on ollut paljon muita suurempi, mikä on mielenkiinoista ja jotain, mitä emme odottaneet.", sanoo Daniel Hansson.
Syy älykellojen poikkeukselliseen suosioon vuokrakonseptissa on NetOnNetin arvion mukaan asiakkaiden tarve testata tämäntyyppistä tuotetta ennen omaksi ostamista. Asiakkailla on mahdollisuus vuokrata tuotetta varsin pitkällä ajanjaksolla ja se sopii loistavasti tämän kaltaisille tuotteille.
Daniel jatkaa:
"Olemme huomanneet, että asiakkaat haluavat pystyä kokeilla joustavasti tuotteita ja vaihtaa tuote vähän ajan päästä. Tämä voi olla syynä älykellojen suosioon palvelussamme."
Kiinnostava tulevaisuus
NetOnNet näkee Hyreshyllanin tulevaisuden erittäin valoisana. He uskovat, että asiakkaiden kiinnostus vahvistuu samalla kun NetOnNet kehittää konseptia edelleen.
"Me uskomme tähän konseptiin ja tulee olemaan jännä nähdä, miten kestävä konsepti on taloudellisesta näkökulmasta pidemmällä aikavälillä. Nyt olemme vielä start-up-vaiheessa, mutta odotamme innolla Hyreshyllanin mahdollisuuksien kehittämistä ja vahvemman asiakassuhteen rakentamista asiakkaidemme kanssa.", Daniel kertoo.
Hyreshyllan vuokraverkkokauppa
Tästä pääset NetOnNetin Hyreshyllan-verkkokauppaan: https://hyreshyllan.netonnet.se/
Muut ovat lukeneet myös:
Subscription-mallin suurin etu on, että voit ennustaa ja suunnitella liiketoimintaasi melko helposti.
Kestotilaus vaatii verkkokaupalta paljon ja tuo mukanaan uusia haasteita. Samalla se tarjoaa enemmän: tavan hioa asiakaskokemus huippuunsa.
Verkkokauppa-alustan tärkeimpiä ominaisuuksia ovat CMS, eli julkaisujärjestelmä, sekä PIM, eli tuotetiedon hallinta. Huomioi nämä kun vaihdat uuteen alustaan.
Mahdollisuus vuokrata tai tilata tuote palveluna voi maksimoida yksittäisen tuotteen elinikää.
Yhden sivun verkkokaupparatkaisu tekee ostamisesta erittäin helppoa ja parantaa konversioastetta tuntuvasti.
Verkkokauppa kehittyy vauhdilla ja verkkokauppa-alustan on tärkeää pysyä kehityksen mukana. Pysyykö sinun alustasi kehityksen vauhdissa?
Oletko ajatellut tarjota asiakkaillesi tuotteitasi tai palveluitasi? Se voi osoittautua loistavaksi päätökseksi!