PAREMPI OSTOKOKEMUS JA KONVERSIO VERKKOKAUPPAAN HOTJARIN AVULLA

Mitä oikeastaan tiedät siitä, miten kävijät liikkuvat verkkokaupassasi? Lämpökarttatyökalu Hotjarin avulla voit optimoida käyttökokemusta ja nostaa konversioastetta.

hotjar visualisoi sen, miten asiakkaat käyttävät verkkokauppasivustoa 

Omalle sivustolle on helppo sokeutua, ja usein verkkokaupassa työskentelevä tuntee sen kuin omat taskunsa. Kysymys kuitenkin kuuluu, löytävätkö kävijät etsimänsä yhtä helposti kuin sinä. Oletko varmistanut verkkokauppasi käyttäjäystävällisyyden itse?


Yleisin kävijätietojen keräys- ja analysointityökalu on Google Analytics. Hyvä täydennys siihen on analyysityökalu Hotjar, joka esittää visuaalisesti, miten kävijät ovat vuorovaikutuksessa sivuston kanssa, kuinka alas he vierittävät sivua ja mitä kohtia he napsauttavat. Pystyt tunnistamaan sekä mahdollisuudet että ongelmat, joita Google Analytics ei havaitse.

Mikä Hotjar on?

Hotjar on analyysityökalu, jossa on erilaisia alueita, kuten lämpökarttoja ja istuntotallenteita. Lämpökarttojen avulla näet visuaalisesti, mitä kohtia kävijät klikkaavat, kuinka pitkälle alaspäin he vierittävät näyttöä tai mihin he siirtävät hiiren osoittimen.


Esimerkkejä parannuksista, jotka Hotjar mahdollistaa:

  • Klikkaavatko kävijät tärkeimpiä toimintakehotteitasi (CTA)?
  • Näkevätkö kävijät tärkeimmän sisältösi?

  • Klikkaavatko he ei-klikattavia elementtejä? Jos sivustossa on elementtejä, joita klikataan paljon, mutta jotka eivät ole klikattavissa, kävijät voivat turhautua ja ärsyyntyä, ja syntyy negatiivinen ostoskokemus.
  • Onko sivustossa toimimattomia linkkejä, joiden on tarkoitus ohjata kävijät eteenpäin?
  • Onko vierailijalla ongelmia eri osioissa?
  • Saat tietää, mitä sisältöä kannattaa siirtää ylemmäksi sivulla.
  • Näet, minkä sisällön kävijät jättävät huomiotta, jolloin voit poistaa sen tai muokata sitä

Konversio-optimointia asiakasflowlla

Klikkikarttojen ja vierityskarttojen yhdistelmällä voit esimerkiksi selvittää, vierittääkö pienempi määrä kävijöitä sivua alaspäin, mutta myös sen, lkikkaavatko näin alas vierittäneet samaa elementtiä. Tällöin voi olla hyvä ajatus siirtää kyseistä elementtiä ylöspäin, koska juuri siihen kohdistuu mielenkiintoa ja kysyntää.


Olemme nähneet useita esimerkkejä konversion lisäämisestä optimoimalla aloitussivu sen perusteella, mihin kävijät ovat osoittaneet kiinnostusta ja mitä heille on esitetty. Analysoimalla sekä lämpökarttoja että Google Analytics -tietoja löydät monia mahdollisia parannuskohteita konversioasteen nostamiseksi.

Analysoi tiedot ja muunna ne oivalluksiksi

Analysoimalla käyttäytymismallia saat hyvät lähtökohdat UX-parannuksiin ja konversion optimointiin. Samalla pystyt yksilöimään ostotapahtuman mahdolliset esteet.


Hätiköityjen johtopäätösten tai yksipuolisten oletusten välttämiseksi on pureuduttava syvälle tietoihin. Tällöin tarvitaan jäsennelty analysointiprosessi. Siksi on tärkeää työskennellä jatkuvasti tietojen pohjalta ja tarkastella niitä sekä Hotjarissa että Google Analyticsissa. Näin pystytään analysoimaan tietoja tehokkaasti ja tunnistamaan tarkempaa tutkimusta vaativat kohteet.


Lämpökarttojen lukeminen ja työkalun käyttö ei ole kovin vaikeaa. Oikeiden johtopäätösten tekeminen näkemäsi perusteella, Hotjarin tietojen yhdistäminen Google Analyticsiin ja sen selvittäminen, millaiset muutokset voivat tuottaa eniten tuloksia, vaativat kuitenkin kokemusta, tietämystä ja asiantuntemusta.

Hotjar growth hacking-työkaluna

Viskan Online Growth Teamilla on vankka asiantuntemus juuri näistä asioista, ja se pystyy tuottamaan kattavan ja perusteellisen analyysin. Työskentelemme tietopohjaisesti, analysoimme tietoja ja suosittelemme muutoksia, jotka tuottavat todennäköisimmin parhaan mahdollisen parannuksen.


Esitämme näkemyksemme ja suosituksemme sekä tarkistamme tilanteen ennen muutoksia ja niiden jälkeen sen varmistamiseksi, että toimenpiteillä on toivottu vaikutus.


Hotjar tuottaa arvokasta tietoa kävijöiden käyttäytymisestä. Jos haluat varmistaa, että panostat konversion optimointiin oikealla tavalla myynnin lisäämiseksi ja ostokokemuksen parantamiseksi, kannattaa teettää ensin analyysi Viskan OGT:llä.