TIKTOK, VERKKOKAUPAN KANAVA SUKUPOLVI Z:LLE

Tiktok, alusta joka saa jopa milleniaalit tuntemaan itsensä vanhaksi, on kasvanut nopeammin kuin mikään muu sosiaalisen median alusta. Tiktok on myös lyhyessä ajassa asemoitunut tärkeänä kanavana sukupolvi Z:n tavoittamiseen.


Pitäisikö verkkokauppiaan hyödyntää Tiktokia jotenkin ja jos kyllä, miten tulisi toimia jotta sanoma sopii kohderyhmään?


Tässä neuvot Tiktokiin verkkokauppiaalle:

Viihdyttävästä tulee nopeasti viraali

Tiktok, alusta joka saa jopa milleniaalit tuntemaan itsensä vanhaksi, on kasvanut nopeammin kuin mikään muu sosiaalisen median alusta. Tiktok on myös lyhyessä ajassa asemoitunut tärkeänä kanavana sukupolvi Z:n tavoittamiseen.


Tiktokin idea on viihdyttää. Se on nopeatempoinen ja toimittaa ehtymättömänä virtana kevyttä viihdettä, joka koostuu hauskoista, hulluttelevista ja söpöistä videoista.


Tiktokissa painopiste on luovuudessa ja kuka tahansa voi varastaa valokeilan, kun videosta tulee yhtäkkiä viraali.


On helppo ymmärtää, miksi konsepti toimii sukupolvi Z:lle täydellisesti. Ensimmäinen kokonaan Internetin parissa varttunut sukupolvi ei tarvitse montaa sekuntia päättääkseen, onko sisältö sen arvoista, että tuhlaa 15 sekuntia elämästään klipin katsomiseen loppuun asti.


Tiktok faktaa

  • Yli 2 miljardia latausta maailmanlaajuisesti
  • 800 miljoonaa aktiivista käyttäjää joka kuukausi
  • Käyttäjät kuluttavat keskimäärin tunnin päivässä sovelluksen parissa
  • Syyskuussa 2019 Tiktok nousi eniten ladatuksi sosiaalisen median sovellukseksi
  • Suurin osa käyttäjistä ovat alle 30-vuotiaita, mutta ikäryhmän 25-44 osuus kasvaa


Miten Tiktok toimii?

Tiktok-näkyvyyttä tavoittelevan on syytä pitää painopiste viihdyttävyydessä, riippumatta siitä, mikä on näkyvyyden tavoittelun syy.


Konseptina on luoda 15-60 sekunnin videoita, yleensä huumoripohjalta ja sisältäen musiikkia, tanssia tai huulisynkkaa.


Opasteet, tee-se-itse, muoti-inspiraatio ja ulkoasumuutokset ovat suosittuja sisältökategorioita. Lahjakkaimmat sisällön tekijät saavat todella suuren näkyvyyden videoilleen, koska Tiktokin käyttäjät ovat todella sitoutuneita kanavaan.


Hashtagit ovat tärkeässä roolissa sisällön löytämisen kannalta ja niitä onkin syytä käyttää ajatuksella, jotta sisällön löytäisi mahdollisimman moni.


Haasteet ovat erittäin suosittuja ja edesauttavat käyttäjien sitoutumista ja tavoittamista. Haasteet voivat olla minkälaisia tahansa ja yleensä leviävät tehokkaasti.


Uusia trendejä ilmaantuu jatkuvasti ja niiden seuraaminen on kannattavaa, jotta voit itse hyödyntää aallonharjoja oman näkyvyytesi optimointiin.


Kun Jennifer Lopez postasi saman videon Twitteriin ja Tiktokiin, video sai Twitterissä 2 miljoonaa näyttöä, vaikka Twitter-seuraajia tilillä on 45 miljoonaa. Tiktokissa, sama video sai vaikuttavat 71 miljoonaa näyttöä, vaikka seuraajia olikin tuolloin vain 5 miljoonaa. Tämä esimerkki kertoo Tiktokin huikeasta sisällön leviämispotentiaalista.

Kuinka verkkokauppiaat voivat hyötyä Tiktokista?

Jos sinä verkkokauppiaana haluat tavoittaa nuoren sukupolven edustajia, on Tiktok oikea kanava. Mutta älä silti jaa Tiktokissa samaa sisältöä kuin Facebookissa tai Instagramissa.


Julkaistavan sisällön tulisi olla aitoa, osallistavaa ja viihdyttävää - Tiktokissa ei toimi tarjousten ilmoittaminen.


Brändit käyttävät Tiktokia enimmäkseen tunnettuuden kasvattamiseen. Yksi tehokkaimpia tapoja sitouttaa tuotemerkkiin ja saada kampanja leviämään, on luoda brändin imagoon sopivia haasteita. Haasteeseen on oltava helppo osallistua ja tehdä sisältöä, ja samalla jännittävä ja tarpeesi haastava, jotta se herättäisi kiinnostusta osallistumiseen.


Haasteet, jotka on onnistuttu toteuttamaan riittävän houkutteleviksi osallistumaan, leviävät kulovalkean tavoin. Sponsoroidut haasteet, joissa maksetaan lisänäkyvyydestä, leviävät vielä paremmin ja tuottavat yleensä hyvää tulosta.


Toinen tapa tehostaa haasteen suosiota, on tehdä yhteistyötä vaikuttajien kanssa, jotka ovat suosittuja nimenomaan Tiktokissa ja heidän avullaan saada sitoutumiseen vauhtia.


UGC(User Generated Content), eli käyttäjien tuottama sisältö, vaikuttaa konversioon merkittävästi. Kuten useissa muissakin sosiaalisen median kanavissa, myös Tiktokissa käyttäjiin vetoaa tavallisten ihmisten sanoma paremmin kuin yrityksen viestintä, ja sitä kautta generoi enemmän ostoksia verkkokauppaan.


Tämä on kriittisen tärkeää etenkin Tiktokissa, sillä vaikka itse ostaminen tapahtuisikaan suoraan sovelluksessa, nuori sukupolvi ei yksinkertaisesti välitä samalla tavalla yritysten markkinointiviestinnästä kuin mihin aiemmat sukupolvet ovat tottuneet. Z-sukupolven edustajat kuultelevat enemmän sitä, mitä heidän lähipiirinsä ja seuraamat vaikuttajat suosittelevat ja neuvovat.


Yksi hyvä keino käyttäjien tuottaman sisällön saamiseen Tiktokissa, on kannustaa seuraajia jakamaan vinkkejä, oppaita ja tee-se-itse-videioita, jotka liittyvät brändin tuotteisiin.


Tällä hetkellä Tiktok on lupaavin kanava nuorten aikuisten tavoittamiseen, etenkin lähitulevaisuutta silmällä pitäen. Tämä kohderyhmä tulee vielä kasvamaan Tiktokissa merkittävästi ja asemoituminen alustalla jo tässä vaiheessa voi olla erittäin hyödyllistä verkkokaupalle.


Silti on hyvä pitää mielessä, ettei mikään ole ikuista: Vaikka Tiktok on nyt nuorten sukupolvien suosima alusta, niin oli myös Facebook joskus aikanaan.

Sponsoroidut julkaisut ja osta-linkit verkkokauppaan

Tiktok on julkaissut useita toimintoja, jotka mahdollistavat ostosten tekemisen sovelluksen kautta, esim. linkillä brändisivulle, jossa on ostokehotteita liittyen sponsoroituun hashtag-haasteeseen. Joillain profiileilla on myös testattu ostolinkkejä suoraan videossa, eli myös näin suoraviivainen ostokanava on odotettavissa laajemmin.


Brand takeover on yksi näkyvä keino ostaa mainostilaa. Tässä toiminnossa brändi julkaisee mainoksen, joka kattaa koko käyttäjän näytön, sovelluksen avaamisen yhteydessä. Jotta vältetään brand takeoverin häiriö käyttäjäkokemukseen, näkyvyys on rajattu yhteen kertaan päivässä käyttäjälle.


Sponsoroidut julkaisut voidaan näyttää feedissä, luonnollisena osana feediä ilman, että ne häiritsevät käyttökokemusta, edellyttäen että video tuo näkijälleen jotain arvoa.


Brand takeover ja sponsoroidut julkaisut voidaan kohdentaa rajatuille kohderyhmille, jotta varmistetaan niiden tehokkuus ja olennaisuus käyttäjälle.


Vaikka Tiktok tarjoaa useita teknisiä keinoja kasvattaa myyntiä ja ostaa näkyvyyttä, ei silti saa unohtaa koko alustan painopistettä, eli viihdyttämistä. Jos haluat ohjata käyttäjän tuotteiden luo ja ostamaan, se pitää tehdä kanavalle sopivalla tavalla.

Kuinka Kroger sai uuden kohderyhmän Tiktokista 

Yhdysvaltalainen ruokayritys Kroger halusi kasvattaa tunnettuuttaan sukupolvi Z:n keskuudessa, jonka on arvioitu kattavan jopa 40% Yhdysvaltain kuluttajamarkkinasta seuraavan muutaman vuoden kuluessa. Kroger oli jo valmiiksi tunnettu nuorten keskuudessa ja osoittaa olevansa muutakin kuin vain ruokayritys. Brändi halusi vahvemman aseman juuri niiden nuorten keskuudessa, jotka ovat valmiita muuttamaan omilleen ja tulevat tarvitsemaan ruokaa ja tarvikkeita omaan kotiinsa. Etenkin opiskelija-asuntoloihin muuttavat olivat kohderyhmän ydintä.


Ennen koulunalkua 2019, Kroger päätti tavoittaa kohderyhmänsä siellä, missä he ovat - Tiktokissa. He loivat sponsoroidun haasteen hashtagilla #TransformUrDorm, jolla osallistujat pystyivät jakamaan esimerkkejä oman huoneensa ilmeenmuutoksista.


Oikean kohderyhmän tehokkaaseen tavoittamiseen Kroger palkkasi mukaan neljä Tiktokissa tunnettua vaikuttajaa. Nämä vaikuttajat lanseerasivat haasteen uudistamalla asuntolahuoneensa Kroger-tuotteilla ja kannustivat seuraajiaan postaamaan "siistejä tapoja muuttaa huone", haasteen hashtagilla.


Hashtagin laskeutumissivulla oli myös Krogerin tuotteita ostettavissa linkin kautta, joka samalla mahdollisti ostamisen suoraan applikaatiossa, sekä ehdotti erilaisia Krogerilta löytyviä tuotteita.


Sitoutumisen muuttaminen ostokseksi on todellinen haaste, eikä vähiten sukupolvi Z:n kohdalla. Koska kohderyhmä jo valmiiksi käyttää sosiaalista mediaa brändien löytämiseen ja niihin perehtymiseen, Tiktokin sovelluksen sisäiset ostokset olivat looginen valinta kampanjaan.


Vaikka itse ostoista ei jaettu tuloksia, kampanja oli silti yksi Tiktokin menestyneimmistä kampanjoista, hyvin tuloksin:


  • Yli 304 000 videota
  • Yli 806 miljoonaa näyttöä
  • Sitoutumisaste 16,7%
  • Brändin tunnettuus kasvoi kohderyhmän parissa tuntuvasti


Tiktok vie verkkokaupan vielä pidemmällle


Osta-linkki videolla otettiin käyttöön ensimmäistä kertaa syksyllä 2019, ja oli Tiktokilta selvä askel lähemmäs verkkokauppaa. Kyseinen profiili oli @huxleythepandapuppy, koiramaskotti Pandaloonilla, joka on lemmikkien naamiaisasuja myyvä yritys.


Yritys julkaisi Halloweenin alla videon, joka sisälsi naamioituneita koiria ja linkin Pandaloonin koirapuku-kauppaan Amazonissa.


Kun sosiaalinen verkosto on ottanut ensiaskeleet kohti verkkokauppaa, on yleensä jatkoa odotettavissa. Vielä melko harvalla profiililla on mahdollisuus hyödyntää osta-linkkejä, mutta aivan varmasti se tulee yleistymään jatkossa.


Kansainvälisesti löytyy paljon esimerkkejä siitä, miten Tiktok vie kehitystään koko ajan enemmän verkkokaupan suuntaan. Tiktokin emoyhtiö ByteDance on integroinut maksutoimintoja Douyiniin, joka on kiinalainen versio Tiktokista. Sieltä löytyy m. kumppanuusmalli Alibaban kanssa, jossa osta-painike on lisätty suoraan applikaatioon.


Vaikka kansainvälisesti kiinnostavia esimerkkejä Tiktokia hyödyntävistä tuotemerkeistä löytyy useita, täällä Pohjoismaissa niitä on vielä verrattain vähän. Ruotsalaisista brändeistä ainakin NA-KD, Ideal of Sweden, Stronger, H&M ja Caia Cosmetics ovat jo panostaneet Tiktokiin.



Instagram Reels haastaa Tiktokin

Epävarmuus alustan turvallisuudesta ja sen datankäyttöoikeuksista on kasvattanut kritiikkiä Tiktokia kohtaan. Kaikki varmasti ovat huomanneet Donald Trumpin uhkauksen kieltää Tiktok Yhdysvalloista, johtaen kirjaviin spekulaatioihin alustan tulevaisuudesta. Vaikutti Trump asenteeseen tavalla tai toisella, monet yritykset Euroopassa ovt kieltäneet työntekijöitään käyttämästä Tiktokia yrityksen puhelimilla, nimenomaan Tiktokin tietoturvan epämääräisyyden vuoksi.


Tiktokin menestys yhdessä sen tietoturvariskien kanssa, ovat edistäneet kilpailijoiden kehitysvauhtia. Elokuussa 2020 Instagram julkaisi Instagram Reels-palvelun, joka on suora kopio Tiktokista ja osa Instagramin uusinta versiota. Videoita voi luoda suoraan Reelsissä tai jakaa Tiktokista, eli jos käyttää molempia alustoja, on paremmat mahdollisuudet laajaan näkyvyyteen.


Vaikuttaakin luonnolliselta, että Instagram haluaa vahvistaa suosiotaan nuorempien kohderyhmien parissa ja samalla tarjota vaihtoehto markkinoilla, joilla Tiktok saatetaan kieltää.

Viisi vinkkiä brändille Tiktokissa

Jos haluat aloittaa Tiktokin käytön brändillesi, ensimmäinen suositus on tutustua alustaan, sen toimintamalleihin ja siihen, millainen sisältö siellä toimii. Tämän jälkeen voit kokeilla sisällön luontia alla olevien esimerkkien mukaan:


  • Aloita UG(User Generated)-kampanja luomalla hashtag-haaste. Käyttämällä sponsoroituja hashtageja voit saada nopeasti kattavan näkyvyyden. Tätä näkyvyyttä voit vielä boostata sopivien vaikuttajien kanssa, jotka ovat jo tunnettuja Tiktokissa. Nämä toimet nopeuttavat haasteen suosiota heti alkuun ja saavat sen leviämään tehokkaammin - saat enemmän ihmisiä mukaan haasteeseen ja siten kasvatat brändin tunnettuutta.
  • Kasvata hypeä ennen tuotelanseerausta tai sen yhteydessä. Esimerkiksi unboxing on sopiva osa tätä tapahtumaa.
  • Luo lisätietoa tai opastusta tarjoavaa sisältöä. Monet kauneusalan brändit käyttävät Tiktokia menestyksellä vinkkien jakamiseen ja tuote-esittelyihin.
  • Tee oma Tee-se-itse video, perustuen omiin tuotteisiisi, esim. miten muuttaa vanhan vaatteen tai kengän ilme ja kannusta muita tekemään omat versionsa. Esimerkkinä #nike tarjoaa paljon inspiroivia malleja.
  • Hae inspiraatiota esimerkiksi muotialalta. Muotialan brändeiltä löyty loputtomasti hyviä ideioita kiinnostavan sisällön luomiseen. Kaikkea ei tarvitse keksiä itse, eikä aina tarvitse tehdä uutta, kunhan teet sen omalla tavallasi.

Mihin päätätkään panostaa, muista että Tiktokissa sisällön on oltava viihdyttävä. Ennen kuin aloitat, tutki mitä muut tekevät ja seuraa etenkin niitä, jotka menestyvät.


Luo tili ja tutki hauskojen, hullujen ja inspiroivien videoiden maailmaa ja mieti, mitä niin kiinnostavaa sinä voisit tehdä, että muutkin haluavat sitä katsoa?


Katso aina hieman pidemmälle: Jos sisällöstäsi kiinnostunut yleisö ei vielä konvertoi verkkokaupassa, se saattaa silti olla täynnä tulevaisuuden asiakkaita. Pidä heidät viihdytettynä.


TARVITSETKO APUA
VERKKOKAUPAN MARKKINOINNISSA?

OTA YHTEYTTÄ!

ANSSI LEHTOMÄKI

Sales Manager

anssi.lehtomaki@viskan.fi

+358 40 669 2869