Ota TCO avuksi verkkokauppa-alustan valinnassa

Kun verkkokauppias aikoo investoida uuteen verkkokauppa-alustaan, kaksi tekijää ohjaa päätöstä. Yksi tekijä on vaatimukset alustalle. Toinen on, mitä alusta maksaa. Usein hinta on se, joka lopulta ratkaisee. Hinnalla ja kustannuksella ei kuitenkaan ole samaa merkitystä. On monia kuluja, jotka eivät näy hintalapussa, mutta vaikuttavat kokonaiskustannuksiin: alusta, joka vaikutti edullisimmalta, osoittautuukin kalliimmaksi pitkällä aikavälillä.

Jos haluat tietää, mikä alusta on kustannustehokkain pitkällä aikavälillä, sinun tulee analysoida kokonaiskustannukset (TCO). Näin saat realistisen kuvan siitä, mitä uusi alusta todellisuudessa maksaa ensimmäisten käyttövuosien aikana ja näet, millaisen ROI:n (Return On Investment) verkkokauppa-alustasi tuottaa ja kuinka se voi kasvattaa liiketoimintaasi. Näin lasket TCO:n, kun valitset uutta verkkokauppa-alustaa.

Tästä syystä TCO on tärkeä verkkokaupassa

Oikean verkkokauppa-alustan valinta tarpeisiisi on ratkaisevaa verkkokauppasi menestykselle. Vahvalla ja joustavalla alustalla kehität verkkokauppaasi vastaamaan uusiin trendeihin ja asiakkaiden vaatimuksiin. Samalla sinun on pidettävä budjettisi hallinnassa sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä. Siksi on tärkeää valita alusta, joka voi kasvaa verkkokauppasi mukana ilman suuria lisäkustannuksia.

Kun otat kokonaiskustannukset huomioon jo alusta alkaen, saat paremman kuvan epäsuorista kuluista ja alustan kustannuksista pitkällä aikavälillä. Yleensä suurin osa kustannuksista syntyy ensimmäisten käyttövuosien aikana. Esimerkiksi ylläpito, tuki, koulutus ja kehitys ovat usein syynä budjetin ylityksiin monissa alustan vaihtoprojekteissa.

Ota nämä kulut huomioon TCO-analyysissäsi ja saat realistisen kustannuskuvan, joka auttaa pitämään budjetin hallinnassa ja investoimaan oikeaan alustaan - sellaiseen, joka auttaa verkkokauppaasi kasvamaan pitkällä aikavälillä.

Ota mukaan nämä kulut TCO-laskelmaan

On vaarallisen helppoa tehdä investointipäätös houkuttelevan hintalapun perusteella. Hintalappu on kuitenkin vain suora kustannus. TCO-analyysissä huomioidaan myös epäsuorat kustannukset ensimmäisten 3–5 vuoden ajalta. Nämä epäsuorat kustannukset vaihtelevat verkkokauppa-alustan tyypin mukaan. Esimerkiksi headless- tai composable-alustat, jotka on suunniteltu joustaviin muutoksiin, ovat yleensä edullisempia mukauttaa ja kehittää verrattuna monimutkaisempiin tai liian paketoituihin alustoihin, jotka ovat vaikeampia ja kalliimpia muuttaa.

TCO-analyysissä huomioon otettavat kustannukset:

• Kehityskustannukset. Suuri osa alkuperäisistä kustannuksista menee alustan frontend- ja backend-kehittämiseen. Esimerkiksi kaupan/sivuston suunnittelu houkuttelevaksi ja käyttäjäystävälliseksi tai taustatoiminnallisuuden kehittäminen verkkokauppasi tarpeisiin.
  
  
• Lisäosat. Osa alkuperäisistä kehityskustannuksista voi johtua alustan toimialakohtaisista lisäosista ja toiminnoista. Jos tarvitset tiettyjä lisäosia, niiden kustannukset voivat olla kertaluonteisia tai jatkuvia, jos tilaat toiminnon palveluna. Shopify on malliesimerkki alustasta, jonka hyödyt ja skaalaus perustuvat lisäosiin, eli plugareihin.
  
  
• Muut integraatiot. Riippuen valitsemastasi alustasta, siinä voi olla sisäänrakennettuna esimerkiksi CMS- ja CRM-toiminnot. Jos niitä ei ole, ja tarvitset näitä toimintoja, ne on lisättävä integraatioina. Varmista, mitä ohjelmistoja verkkokauppasi tarvitsee, ja onko ne mukana alustassa vai pitääkö ne lisätä erikseen. Tarkista myös näiden toiminnallisuuksien kustannukset. Adobe Commerce(ent. Magento) on hyvä esimerkki verkkokauppa-alustasta, jota yleensä käytetään erillisen CMS-ratkaisun kanssa integraation välityksellä.
  
  
• Infrastruktuuri. Infrastruktuurikustannukset koostuvat yleensä hostingista, domainista ja turvallisuudesta. Näiden kustannusten suuruus riippuu tarvittavasta kapasiteetista ja turvallisuuden tasosta. Jos verkkokauppasi pitää kestää myyntipiikkejä ja suurta liikennettä, tarvitset hostingin, joka kestää suuria määriä. Wordpress ja WooCommerce tarvitsevat normaalisti erillisen hosting-palvelun ja hyvän suorituskyvyn saavuttamiseksi hosting-puolella on tehtävä investointeja.
  
  
• Alustakustannukset. Näihin kuuluvat esimerkiksi alustan vakauden ja toiminnallisuuden ylläpito sekä tuleva etupään kehitys uusien tarpeiden täyttämiseksi. Kuten mainittiin, mukautus- ja kehityskustannukset ovat yleensä edullisempia skaalautuville alustoille. Monien integraatioiden ja järjestelmien ylläpito voi kuitenkin aiheuttaa kustannuksia, jos tarvitset apua niiden hallintaan. Ota huomioon myös tuleva kehitys, joka tarvitaan pitkän aikavälin tavoitteiden saavuttamiseksi.
  
  
• Koulutus. Mitä alustan käyttäjien on opittava? Minkälaista koulutusta tarvitaan, jotta alusta voidaan käyttää tehokkaasti ja kaikkia sen mahdollisuuksia hyödyntää? Kuinka monta henkilöä ja tuntia tarvitaan?
  
  
• Henkilöstö. Millainen osaaminen tarvitaan alustan käyttöön? Tarvitsetko uusia työntekijöitä, jotka osaavat käsitellä alustan toimintoja? Vai voitko tehostaa toimintaa valitsemalla alustan, joka vaatii pienemmän tiimin kuin aikaisemmin?
  
  
• Markkinointi. Kampanjoiden suunnittelun, omnichannel-markkinoinnin, SEO ja muiden toimien kustannukset liikenteen ohjaamiseksi kauppaasi.
  

Näiden kohtien lisäksi on hyvä budjetoida 10–20 % odottamattomiin kuluihin. Vaikka laskisit ja suunnittelisit kuinka tarkasti, voi ilmaantua ongelmia ja kustannuksia, joita et osannut ennakoida. Esimerkiksi tarvitset enemmän integraatioita kuin ajattelit, enemmän koulutusta kuin arvioit tai uusia lisäosia, jotka eivät ole testattuja alustallasi ja aiheuttavat ongelmia, jotka vaativat ulkopuolista apua. On parempi budjetoida realistisesti ja varautua kuin joutua yllätetyksi odottamattomien kustannusten takia.

TCO ohjaa oikeaan valintaan

Suurin haaste verkkokauppa-alustan valinnassa on usein alustojen erot ja helposti päädytään vertaamaan omenoita appelsiineihin. Siksi onkin tärkeää pitää kirkkaana omat tarpeet ja peilata aina lopuksi niihin.

Alustan tyyppi voi ratkaisevasti vaikuttaa kustannuksiin. Edullinen alkuhinta voi tuoda mukanaan suuria epäsuoria kustannuksia, kuten työmäärä kehityksessä ja skaalaamisessa tai suuret tukikustannukset. Korkeampi alkuhinta voi olla pidemmän päälle edullisempi, koska alusta on suunniteltu kasvamaan verkkokauppasi mukana. Kokonaiskustannukset (TCO) paljastavat todellisen hinnan, jotta voit tehdä järkevän investointipäätöksen, joka kannattavaa pitkällä aikavälillä.

Haluatko lisätietoa verkkokauppa-alustojen kustannuksista ja mikä sopii parhaiten sinun tarpeisiisi? Ota yhteyttä Viskaniin, niin autamme sinua oikeaan suuntaan!