Verkkokauppa-alustan vaihto:

CMS - designin vapaus ilman koodausta

Sisällön ylläpito verkkokaupassa voi olla miellyttävää design-työtä tai turhauttavaa vääntöä, riippuen paljon muutostarpeista ja julkaisujärjestelmästä. Useimmat julkaisujärjestelmät(CMS) ovat joko todella rajoittavia sen suhteen, mitä voi tehdä, tai vaativat koodausta moniin yksinkertaisiin muutoksiin. Nämä turhauttavat käyttäjää päivittäin.

Julkaisujärjestelmissä on paljon eroja ja tänä päivänä ei pidä tyytyä sivuston suunnitteluun rajoitukset edellä, sillä sivusto sisältöineen on se kanava, jolla verkkokauppa viestii eniten asiakkaalleen ja tuo tuotteet, kampanjat ja brändisisällöt houkuttelevasti esille.

CMS on asiakaskokemuksen yksi tärkeimmistä työkaluista. Jos sisällön päivittäminen ei ole osa verkkokaupan arkea tai talossa on oma koodari, pärjää perus julkaisujärjestelmillä mainiosti.

Kun halutaan tuoda sisältöä esiin monipuolisesti ja vaikkapa mobiilioptimoidusti, on syytä panostaa hyvään julkaisujärjestelmään. Se palkitsee tekijäänsä ja heijastuu asiakaskokemukseen päivittäin.

Aivan kaikkea ei tarvitse pystyä tekemään, mutta jos rajoitukset vaivaavat mieltä kuukaudesta toiseen, saattaa olla tarve paremmalle julkaisujärjestelmälle.

Kuinka paljon resursseja käytätte sisällönhallintaan ja jääkö silti jotain tekemättä?

Viskan CMS:n Top 5 ominaisuudet

1. Muotoilun vapaus

Sivusto on aidosti muokattavissa, ei vain esimääriteltyjä lokeroita, vaan todellista vapautta!

2. Mobiilioptimointi

Kaiken sisällön näkyvyyttä voi rajata päätelaitekohtaisesti: Desktop, tabletti ja mobiili yhdessä tai erikseen.

3. Julkaisun ajastaminen

Voit ajastaa muutosten julkaisut tulevaisuuteen. Esim. joulukampanjan sisällöt voidaan ajastaa näkyväksi vain kampanjan ajalle.

4. Tuki vaativaan verkkokauppaan

Täysin verkkokaupan tarpeisiin tehty CMS tukee eri konsepteja, kuten B2B-verkkokauppa, subscription-malli ja myymäläsaldojen hyödyntämistä.

5. Maaversiot

Aito tuki kansainväliseen verkkokauppaan, samassa alustassa. Ei pelkät kieliversiot, vaan koko paketti: hinnat, maakohtaiset sisällöt, kielet, maakohtaiset maksu- ja toimitustavat ym.

PIM - Pidä huoli siitä mitä myyt

Muutaman tuotteen verkkokaupoille PIM (Product Information Management), eli tuotetiedon hallintajärjestelmä ei ole ensimmäinen hankinta, ja lähes jokainen verkkokauppa-alusta tarjoaakin työkalut perus tuotehallintaan, osa vaativampaankin käyttöön.

Verkkokaupat, joilla on laajempi tuotevalikoima tai vaativia tuotteita(esim. paljon teknisiä ominaisuuksia), käyttävät paljon aikaa tuotetiedon hallintaan. Se saattaa yllättää, kuinka paljon työtä voivat vaatia jo perustetut ja myynnissä olevat tuotteet.

Optimointi on jatkuvaa ja sitä tehdään, koska oikein tehtynä työ maksaa itsensä takaisin myynnin kasvuna.

Suuren tuotemäärän hallinta verkkokaupassa ei ole yksinkertainen asia, eikä kenenkään pitäisi sitä tehdä manuaalisesti, tuote kerrallaan. Työhön valjastetaan PIM, joka automatisoi toimintaa ja käsittelee usean tuotteen muutoksia kerralla.

Sen lisäksi, että tehokas tuotehallinta säästää aikaa käyttäjältään, se voi myös kasvattaa myyntiä. Hyvänä esimerkkinä verkkokaupan tuotehaku: Se käsittelee jäsennettyä tuotetietoa ja mitä paremmin tuotetieto on jäsennelty, sitä tarkempia hakutuloksia se toimittaa. Tarkat hakutulokset tuottavat paremman konversion.

PIM on se työkalu, joka edes mahdollistaa tuon jäsentelyn ja helpottaa sen suorittamista.

Saman se voisi tehdä myös ulkoisille hakukoneille, kuten Google Shopping. Tällä tavalla tuotetiedon optimoinnilla parannetaan myös ulkoisten mainosten tehokkuutta.

Satojen tuotteiden verkkokaupassa on syytä tehdä tuotehallinta tehokkaasti. Siinä säästyy aikaa ja kasvatetaan myyntiä.

Käytättekö turhan paljon aikaa tuotetiedon hallintaan? Vai jääkö se kokonaan tekemättä?

Bonus: Erikoiskonseptit kuten omnikanava tai kestotilaus

Skaalaus uuteen maahan on yksi merkittävä kuvaaja alustan sopivuudelle, mutta skaalaus voi keskittyä myös uuteen konseptiin. Nousevia konsepteja verkkokaupassa ovat omnikanava, eli verkkokaupan ja kivijalkamyymälän yhteistyö, sekä kestotilaus, eli subscription-malli tai tuote palveluna.

B2B-verkkokauppa taas on jo pidemmän aikaa ollut kasvava konsepti, mutta edelleen olennainen ja kasvattaa osuuttaan verkkokaupassa tänä päivänäkin.

Nämä konseptit ovat verkkokaupalle vaativia ja usein tarvitsevat tukea myös ulkoisilta järjestelmiltä.

Monet verkkokauppiaat hakevat ratkaisuja kassajärjestelmistä ja julkaisualustoista, mutta usein jää tärkeä asia huomiotta, eli se mitä konepellin alla tapahtuu(tai pitäisi tapahtua):

Kaikissa verkkokaupan konsepteissa on keskiössä tilaushallinta. Varsinkin omnikanavassa ja kestotilauksissa koko paletti pyörii automatisoidun tilaushallinnan ympärillä.

Omnikanavassa keskustellaan myymäläsaldojen näyttämisestä verkkokaupassa, mutta varsinainen tavoite jää hämärän peittoon: Onko tavoite, että asiakas tietää, missä tuotetta on, vai pitäisikö tuote myös myydä ja toimittaa asiakkaalle jotenkin? Tässä astuu kuvioon tilaushallinta, jota ei voi sivuuttaa, kun tuotetta myydään ja toimitetaan asiakkaalle.

Kestotilauksissa taas konseptin keskiössä ei ole toistuvaismaksujen luominen, ne ovat seuraus edistyneestä tilaushallinnasta. Tilaushallinta on se moottori, joka luo uusia tilauksia ja generoi niistä toistuvaismaksuja. Ja triggeröi muita toimintoja, joilla ylläpidetään asiakaskokemusta myös kestotilauksissa.

B2B-verkkokaupassa taas on hieman eri painopisteet, siinä pelataan paljon asiakasdatan, tuotetiedon ja hinnoittelun parissa. Yritysasiakkaat usein tarvitsevat omia hinnastojaan, jotka liittyvät asiakastiliin ja sitä kautta vaikuttavat verkkokaupan hallintaan.

Näitä kolmea konseptia yhdistää yksi periaate: kehitys lähtee taustahallinnasta: Sivustolle heijastetaan taustalla käsitellyn datan lopputulos.

Ovatko vaativat verkkokauppakonseptit osa yrityksenne strategiaa?

Pelkkä tunne vai aito tarve muutokselle?

Välillä tulee tunne, että tarvitaan parempaa; tehokkaampi ratkaisu, enemmän vaihtoehtoja, uusimmat trendit heti. Joskus tällaiset tunteet väistyvät, joskus ne ovat pysyviä. Jos tällainen tunne ei väisty, on sille yleensä syy ja tarve tehdä asialle jotain.

Tarkastele verkkokauppaliiketoimintaanne tänään, tutki tuloksia ja mieti, miten verkkokauppa-alustanne istuu tarpeisiinne.

Edistääkö se toimintaanne, vai onko se enemmän kasvun esteenä?

Jos näyttää siltä, että verkkokauppa-alustanne ei vastaa tarpeitanne, ottakaa vain yhteyttä ja katsotaan mitä voimme tehdä asialle.

Jossain vaiheessa tulee vastaan tilanne, jossa yritys kasvaa ulos verkkokauppa-alustastaan. Tämä tilanne on tärkeä tunnistaa, jotta se ei jää estämään kasvua jatkossa.

Oletteko te kasvaneet ulos alustastanne? Soita tai laita viestiä, niin autamme hahmottamaan alustatarpeenne.