Verkkokauppasi optimointi

Vähennä hylättyjen ostoskorien määrää

Kaikki liikenne, jonka houkuttelet verkkokauppaasi, haluat tietysti muuntaa konversioiksi ja siten lisätä myyntiä. Tässä artikkelisarjassa saat tietää, miten käyttäjäkokemuksen avulla verkkosivustosi tärkeimmillä sivuilla voit vaikuttaa myyntiin.

Ostoskori ja kassa

Kun asiakas on edennyt kassalle asti ja olet tehnyt kovan työn houkutellaksesi heidät verkkokauppaasi ja vakuuttanut heidät jatkamaan ostosta aina viimeiseen vaiheeseen asti. Et halua kompastua maaliviivalla, jos kävijä hylkää ostoskorinsa. Tässä muutamia vinkkejä, kuinka voit optimoida kassasi ja ostoskorisi.

Vähennä hylättyjen ostoskorien riskiä

Syyt siihen, miksi kävijä päättää keskeyttää ostoksensa, vaihtelevat, mutta yksi suuri tekijä ja yleisimmistä syistä on epäilemättä ylimääräiset kustannukset. Kun kävijä on lisännyt tuotteet ostoskoriin ja avaa sen siirtyäkseen maksamiseen, hän näkee kokonaissumman, joka sisältää esimerkiksi toimituskulut. Jos loppusumma ei vastaa asiakkaan odotuksia, on olemassa riski, että asiakas keskeyttää ostoksen. Toinen riski ostoksen keskeyttämiseen on pakollinen rekisteröityminen tai liian monimutkainen kassaprosessi.

Ole siis selkeä toimituskustannuksista ja tarjoa kävijälle mahdollisuus suorittaa ostos ilman rekisteröitymistä, jotta vähennät ostoskorin hylkäämisen riskiä.

Toinen trendi, jonka voimme nyt havaita, on se, että yhä useammin ostos suoritetaan suoraan ostoskorista. Näin vältetään ylimääräiset klikkaukset ja yksinkertaistetaan asiakkaan ostopolkua.

Kassan tulee olla helppokäyttöinen

Varmista, että vähennät vaiheet minimiin ennen kuin kävijä voi maksaa tuotteensa, ja tarjoa sujuvia maksuvaihtoehtoja, kuten Swish, Klarna tai suora korttimaksu. Useamman maksuvaihtoehdon tarjoaminen lisää sekä mukavuutta että luotettavuutta, ja mahdollistaa asiakkaalle maksamisen myös silloin, kun maksukortti ei ole käden ulottuvilla.

Viimeinen tilaisuus lisämyyntiin

Kassalla on viimeinen mahdollisuus lisämyyntiin, jossa voit tarjota muita tuotteita, jotka liittyvät asiakkaan ostoskoriin. Näytä mieluiten tuotteita, jotka eivät maksa paljon, jotta asiakas voi tehdä päätöksen nopeasti. Esimerkiksi, jos asiakas ostaa luomiväripaletin, voit ehdottaa kampanjassa olevaa ripsiväriä.

Vinkki siihen, miten voit saada hylätyn ostoskorin takaisin käyttöön

Vaikka optimoisit ostoskorisi ja kassasi, tulee silti ajoittain tilanteita, joissa ostoskorin sisältö hylätään. Tämä on kuitenkin mahdollisuus, joka kannattaa hyödyntää. Itse asiassa ostoskorinsa hylänneillä asiakkailla on valtava potentiaali – he ovat klikanneet itsensä sivustollesi, löytäneet yhden tai useamman tuotteen, joista he pitävät, ja lisänneet ne ostoskoriin. Vahvempaa ostoaikomusta on vaikea löytää. Automaattisilla sähköpostiviesteillä voit ottaa yhteyttä näihin asiakkaisiin ja muistuttaa heitä siitä, että he voivat vielä viimeistellä ostoksensa.