Verkkokauppa ja vähittäiskauppa lukuina - miten korona näkyy?
Julkaistu 4.6.2020
Viime Helsingin Emeetissä julkaisimme lukuja verkkokauppiaiden ja omnichannel-kauppiaiden myynnistä. Nyt on tullut aika päivittää näitä lukuja; lisäsimme vuoden 2019 tilastot mukaan, sekä tarkastelimme hieman koronan vaikutuksia verkkokauppaan ja omnichannel-kauppiaiden online-myyntiin.
Alla olevissa luvuissa on tarkasteltu asiakkaidemme myyntilukuja. Osassa graafeista on verrattu keskenään ns. Pure player-kauppiaita, eli vain verkossa tuotteitaan myyviä yrityksiä, sekä omnichannel-kauppiaita, eli verkkokaupan ja kivijalkamyymälöiden kanssa yhteistyöllä myyviä yrityksiä.
Click & collect toi eniten myyntiä vuonna 2019
Katsotaan aluksi omnichannel-kauppiaiden online-myyntejä vuosittain ja verrataan eri toimitusmallien suosiota: nouto myymälästä verrattuna toimitus asiakkaan valitsemaan sijaintiin(kotiinkuljetus, postinoutopisteet ja automaatit sisältyvät tähän).
Vuoden 2019 aikana, myymälänoudolla toimitettavat tilaukset kasvoivat tilausarvoltaan suurimmaksi ryhmäksi. Toisin sanoen, omnichannel-kauppiaiden online-tilauksissa suurin rahallinen arvo on myymälänoutotilauksissa.
Click & collect-tilaukset menivät vain hiuksen hienosti toimitusten ohi arvossa, mutta olennaisempaa on selkeä trendi ja muutoksen nopeus.
Kun katsoo vuosittaista muutosta, on selvää että myymälänouto on kasvattanut suosiotaan vauhdilla ja tämä vauhti ei ole näyttänyt hiipumisen merkkejä vuonna 2019.
Verkkokauppiaat käänsivät laskevan kurssin
Yksi kiinnostava muutos vuodelta 2019 näkyy verkkokauppiaiden luvuissa verrattuna omnichannel-verrokkeihin. Aiempina vuosina suunta on ollut aika sama:
Verkkokauppiaat ovat olleet lähes kaikilla mittareilla omnichannel-kauppiaita edellä verkkomyynnissä ja tämä käykin järkeen: Jos panostaa pelkästään verkkoon, on odotettavaa että se myös näkyy tuloksissa.
Silti, suunta on ollut lupaavampi omnichannel-kaupoille aiempina vuosina: Kun verkkokauppiaiden asiakaskohtainen tilausmäärä on laskenut tasaisesti, omnichannel-yritysten lukemat ovat pysyneet vakaina.
Vain tilauksia per asiakas on jatkanut laskuaan verkkokauppiailla, mutta tämä ei ehkä ole niin vakavaa, sillä myynti per asiakas on kasvanut.
Nyt verkkokauppiaiden suunta on ylöspäin. Ja tämän muutoksen syy ei ole korona.
Mitä verkkokauppiaat tekivät vuonna 2019?
Verkkokauppiaiden keskuudessa oli paljon hajontaa vuoden 2019 luvuissa: osa kasvatti myyntiään tuntvasti, kun taas toiset maltillisemmin ja osalla myynti laski. Kävimme hieman läpi verkkokauppiaiden lukemia ja tekemiä muutoksia ja muutama yhdistävä tekijä löytyi.
Kun keskityimme katsomaan eniten positiivista muutosta kokeneiden verkkokauppojen toimintaa vuonna 2019, nämä kolme seikkaa yhdistivät kasvajia:
Google Shopping merkittävä yksittäinen tekijä
Google Shopping yksittäisenä tekijänä nousi esiin. Moni parhaiten kasvaneista verkkokaupoista oli panostanut Google Shoppingiin heti kun se oli mahdollista.
Google Shoppingin aloittaneet verkkokauppiaat kasvoivat keskimäärin 22% enemmän vuonna 2019 kuin muut.
Sitouttaminen sosiaalisen median kautta
Instagramin hyödyntäminen verkkokaupassa, sekä vaikuttajayhteistyöt sosiaalisen median avustuksella olivat usean nousijan keskeisiä fokuspisteitä viime vuonna.
Instagramia verkkokaupassa hyödyntävät verkkokaupat kasvoivat keksimäärin 17% enemmän kuin ne, joilla Instagram-yhteys jäi vähäisemmäksi.
Panostus visuaaliseen sisältöön
Yhteistä näytti myös olevan panostus verkkokaupan visuaaliseen sisältöön: kuviin, videoon ja tunnelmaan, ne näyttelivät entistä isompaa roolia ja saivat enemmän huomiota verkkokaupassa.
Asiakkaiden sitoutuminen
Yksi tärkeimpiä asioita, joita seuraamme on asiakkaiden sitouttaminen. Mitä verkkokauppiaat tekevät sitouttaakseen asiakasta palveluunsa tai brändiinsä? Entä omnichannel-kauppiaat, miten he voivat kilpailla online-kanavissa edistyneempiä toimijoita vastaan?
Vastaus viimeisimpään on: hyvin, myymälöiden avulla. Olemme jo pidemmän aikaa nähneet selviä viittauksia siihen, että kivijalkamyymälöiden ja verkkokaupan yhdistelmä sitouttaa asiakkaita tehokkaammin kuin esim. verkkokauppa yksinään.
Tähän on yksi aika ilmeinen syy: kivijalkamyymälät, se on näiden toimijoiden ero ja samalla vahvuus kuin heikkouskin, sen on koronapandemia osoittanut.
Kivijalkamyymälöiden avulla omnichannel-kauppiaat sitouttavat asiakkaitaan tehokkaasti ja tämä heijastuu myös online-kanaviin.
Mutta miten asian tila on nyt pandemian aikana?
Asiakkaat siirtyivät verkkoon
Kuten odotettua, juuri näin kävi - click & collectin suosio laski nopeasti alkukeväästä neljäsosaan, kun tammikuussa osuus oli yli puolet kaikista omnichannel-kauppiaiden online-tilauksista.
Asiakkaat siirtyivät siis verkkoon ostoksille. Perinteisesti tämä tarkoittaa sitä että he voivat helpommin vertailla kauppoja, hintoja ja tuotteita ja on suurempi riski, että asiakkaat siirtyvät kilpailijan verkkokauppaan ostoksille.
Mahdollista, ja varmasti tapahtuu jonkin verran. Verkkokauppiaat ovat varmasti ottaneet osansa kivijalasta verkkoon siirtyneestä myynnistä:
Verkkokauppiaiden huhtikuu oli lähes 21% viime vuotta korkeammalla tasolla. Kun vertaa aiempia kuukausia, näyttäisi siltä että tuo kasvu olisi aika suoraan pandemian aiheuttamaa.
Yli 20% kasvu on hyvä ja kaupoittain vaihtelua on ollut paljon. Monet kauppiaat ovat kaksin- tai jopa kolminkertaistaneet myyntinsä. Osalla kasvu ollut maltillisempaa, tuotevalikoima vaikuttaa paljon.
Kivijalassa tehty sitoutuminen jatkuu verkossa
Omnichannel-kauppiaiden online-tilausmäärät kasvoivat yli kaksinkertaisiksi huhtikuussa.
Tässä kohtaa näkyy asiakkaan sitoutumisen merkitys. Näyttää vahvasti siltä, että omnichannel-kauppiaat ovat onnistuneet välttämään asiakkaiden siirtymistä kilpailijoille melko hyvin.
Yhteenveto
Omnichannel-kauppiaat ovat onnistuneet hyvin siirtämään asiakkaita kivijalasta omiin verkkokauppoihinsa ostoksille. Tämä ei silti monien kohdalla riitä kattamaa kivijalkaverkoston tuottamia kustannuksia, se on selvää.
Verkkokauppiailla sne sijaan menee pääsääntöisesti hyvin. Tukkuverkkokauppa on monella hiipunut, mutta kuluttajamyynti on sitä hyvin korvannut, tämä on useimmissa tapauksissa.
Kuinka kauan pandemian vaikutukset kestävät ja miltä yrityskenttä näyttää ensi vuonna? Vahvistavatko verkkokauppiaat asemaansa entisestään?
Nämä ovat kiintoisia kysymyksiä, mutta yksi kysymys on ehkä ylitse muiden, kun katsotaan omnichnnel-kauppiaiden huikeaan online-kasvua:
Mitä jos nämä isot omnichannel-toimijat siirtyvät kokonaan verkkoon? Tuollaisilla määrillä sitoutuneita asiakkaita he voisivat todella vaikuttaa kaupankäynnin tasapainoon ja tottumuksiin.
Haluatko tietää lisää verkkokaupasta? Ota yhteyttä!
/ Jussi Moilanen, Country Manager Finland
Sisustusverkkokauppa Decor of Sweden kasvatti myyntiä 165% uudella alustalla
Sisustusverkkokauppa Decor of Sweden päätti painaa lisää kaasua kun muut jarruttelivat ja vaihtoi Viskanin verkkokauppa-alustalle. Tämä päätös osoittautui oikeaksi ja myynti on kasvanut huikeat 165% uudella alustalla!
Kestotilaus verkkokaupassa - tyytyväinen asiakas tuo kasvun
Kestotilaus vaatii verkkokaupalta paljon ja tuo mukanaan täysin uusia haasteita. Samalla se tarjoaa vielä enemmän: mahdollisuuden viedä asiakaskokemus aivan uudelle tasolla ja skaalata kasvua moninkertaiseksi verrattuna kertatoimituksiin.
Amazon - tärkeä pala verkkokaupan palapelissä
Amazon aloitti Ruotsissa kesällä 2020 ja laajentaminen Suomeen on vain ajan kysymys. Mitä tämä tarkoittaa verkkokauppiaalle ja miten tulisi suomalaisten kauppiaiden varautua Amazonin tuloon?
Ennen kaikkea, onko Amazon hyöty vai haaste suomalaiselle verkkokaupalle?
Viskan Streamline 3 - Tulevaisuuden verkkokauppa-alusta
Viskan Streamline verkkokauppa-alusta edustaa maailmanluokan parhaimmistoa suorituskyvyn, muokattavien toimintojen, myynnin edistämisen, käyttäjäystävällisyyden ja lukuisten uudistusten, kuten sisäänrakennetun SEO-analysaattorin avulla.
Haastattelussa Amar Kulo, Operations Manager Viskanilla
Amar toimii Viskanin Operations-tiimin johtajana ja on vastuussa kaikista ylläpitotoimista, niin asiakkaiden kuin kollegoidensakin suuntaan. Tiimistään huolehtimisen lisäksi, Amaria vie eteenpäin parhaan komemuksen tarjoaminen kaikkien Viskanin palvelujen avulla.
Rakenna brändiä ja myyntiä sosiaalisen median avulla
Sosiaalisen median käytöstä myynnin kasvattamiseen ja brändin rakentamiseen löytyy paljon vaikuttavia esimerkkejä. Mutta mitkä ovat tärkeimmät menestystekijät? Olennaisuus, Social proof ja UGC ovat ne, joihin tulisi kiinnittää huomiota, jotta tulisi myös tulosta.
Verkkokauppa ja vähittäiskauppa lukuina - miten korona näkyy?
Viime Helsingin Emeetissä julkaisimme lukuja verkkokauppiaiden ja omnichannel-kauppiaiden myynnistä. Nyt on tullut aika päivittää näitä lukuja; lisäsimme vuoden 2019 tilastot mukaan, sekä tarkastelimme hieman koronan vaikutuksia verkkokauppaan ja omnichannel-kauppiaiden online-myyntiin.
Vaatemerkki Pelle P:n uusi verkkokauppa Viskan Streamline-alustalla
Ruotsin länsirannikolta lähtöisin oleva vaatemerkki Pelle P julkaisi uuden verkkokauppansa Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla.
Instagram-modulin uudet ominaisuudet elävöittävät sivustoa ja kasvattavat myyntiä
Varaston keräilyratkaisuja tuottava Helge Nyberg on tärkeä osa monen menestyvän verkkokauppayrityksen infrastruktuuria. Nyt Helge Nyberg sijoittaa omaan verkkokauppaansa ja on julkaissut uuden B2B-verkkokauppansa Viskan Streamline-alustalla.
Referenssi: Helge Nybergin B2B-verkkokauppa Viskan Streamlinella
Varaston keräilyratkaisuja tuottava Helge Nyberg on tärkeä osa monen menestyvän verkkokauppayrityksen infrastruktuuria. Nyt Helge Nyberg sijoittaa omaan verkkokauppaansa ja on julkaissut uuden B2B-verkkokauppansa Viskan Streamline-alustalla.
Verkkokaupan kasvuyritys BabyWorld kiihdyttää vauhtia Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla
Lastentarvikekauppa BabyWorld on kasvanut vaikuttavasti viime vuosina ja vain yhdessä vuodessa ovat tuplanneet myyntinsä. Vahva kasvu luo myös vaatimuksia prosessien hallintaan, jotta kaikki pysyisivät kasvuvauhdissa mukana.
Myymälän voi muuttaa verkkokaupan keräilyvarastoksi
Koronaviruksen tuomat haasteet vähittäisketjuille ovat mittavia. Myymälähenkilökuntaa on palkkalistoilla ja tuotteita myymälässä, mutta asiakkaat loistavat poissaolollaan. Samaan aikaan verkkokaupan tilausmäärät kasvavat ja vaativat helposti tuplaresursseja käsittelyyn.
Muuttamalla myymälät verkkokaupan tukivarastoiksi, verkkotilausten käsittelyä voidaan tehdä myymälässä, vaikka se olisi kiinni. Näin saadaan varaston painetta siirrettyä myymälöille, tarjotaan myymälähenkilökunnalle tuottavaa työtä ja saadaan myymälässä lojuvia tuotteita liikkeelle.
LUE LISÄÄ
Viskan ja Klarna V3 yhdessä luovat selkeän ostokokemuksen verkkokauppaan
Olemme jälleen vieneet verkkokaupan CMS-standardin korkeammalle tasolle ja julkaisimme uuden julkaisujärjestelmän modernille verkkokaupalle: Streamline 3!
LUE LISÄÄ
STREAMLINE 3 - UUSI VERKKOKAUPAN CMS
Olemme jälleen vieneet verkkokaupan CMS-standardin korkeammalle tasolle ja julkaisimme uuden julkaisujärjestelmän modernille verkkokaupalle: Streamline 3!
LUE LISÄÄ
Nets-konsernilta uusi verkkokaupan maksutapa:
Nets Easy
Nets Easy on Nets-konsernin uusi, sujuva verkkomaksuratkaisu, jolla asiakkaat voivat maksaa helposti paikallisilla maksutavoilla koko Skandinaviassa. Nyt Nets Easy on saatavilla myös Viskanin asiakkaille, sillä olemme toteuttaneet suoran integraation uuteen maksupalveluun.
LUE LISÄÄ
Verkkokaupalla Eurooppaan - seitsemän kuumaa kohdetta
Euroopassa on 51 maata, joissa asuu miljoonia kuluttajia. Heistä suuri osa tilaa tuotteita verkkokaupan välityksellä, moni myös Suomesta. Eurooppa on pullollaan ostovoimaisia asiakkaita, eikä mikään estä tarjoamasta heille sujuvaa asiakaskokemusta suomalaisessa verkkokaupassa.
LUE LISÄÄ
Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa alueen verkkomyyntiä
Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa saman alueen verkkokauppatilauksia n. 40%, selviää tekemästämme tutkimuksesta. Tutkimme yrityksiä, jotka myyvät sekä verkon että omien myymälöiden kautta ja selvitimme, millaisia vaikutuksia kivijalkamyymälällä on verkkokauppaan.
LUE LISÄÄ
Vaatebrändi Pinewoodin uusi verkkokauppa julkaistiin Viskan Streamline-alustalla
Pinewood on Rainer Rüsselin vuonna 1996 perustama vaatemerkki, jonka tavoitteena on tarjota kohtuuhintaisia ja samalla laadukkaita ulkovaatteita metsästykseen, kalastukseen ja ulkoiluun. Pinewoodin verkkokauppa uudistettiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla.
Click & collect on nyt suosituin toimitusvaihtoehto
Myymälänouto ohitti kuljetukset toimitustapojen suosiossa! Tämä käy ilmi omnichannel-kauppiaiden dataan tehdyssä tutkielmassa.
Viskan mukana Emeet Helsingissä
Olemme mukana verkkokauppiaille suunnatussa Emeet Helsinki 2019-tapahtumassa, jossa julkistamme myös uuden omnichannel-kuluttaja tutkimuksen tuloksia. Tervetuloa mukaan!
Viskan User Summit 2019
Tervetuloa Viskanin vuoden suurimpaan asiakastapahtumaan, Viskan User Summitiin 19.syyskuuta!
Headless e-commerce ja mistä siinä on kyse
Termi Headless on saanut nostetta viime aikoina, etenkin verkkokauppakehityksen parissa ja on paljon eri käsityksiä siitä, mitä se tarkoittaa. Tässä artikkelissa avaamme konseptia ja kerromme, miten Headless liittyy Viskanin verkkokaupparatkaisuihin.
Verkkokaupan design ja liikkuva kuva
Verkkokaupan design-trendeissä näkyy eräs pitkäkestoinen, mutta vielä hieman lapsenkengissä oleva mahdollisuus: liikkuva kuva. Liike sisällössä voi tehdä suurenkin vaikutuksen kävijään, minkä vuoksi monet brändit ihan syystäkin näyttävät videota heti etusivulla.
Sportshopenin verkkomyynti kasvoi 100%
Sportshopen.com kasvatti verkkokauppansa myyntiä 100% ja säästi 1646 tuntia verkkokaupan latausajoissa vaihtamalla verkkokauppa-alustansa Viskan Streamlineen. Nyt yritys on käyttänyt Viskan Streamline-alustaa vuoden ajan ja tulokset ovat vakuuttavia.
Tutustumismatka Ruotsin muotipääkaupunki Boråsiin
Järjestämme yhdessä Fashion Finlandin kanssa tutustumismatkan Boråsiin, joka tunnetaan Ruotsin muoti- ja verkkokaupan keskuksena. Matkan tarkoitus on antaa osallistujille mahdollisuuden tutustua ruotsalaisiin brändeihin, jotka hyödyntävät digitaalisia myyntikanavia taidokkaasti edukseen.
Haastattelussa Dirar Swedain, tekoälyn tutkija Viskanilla
Dirar tukii tekoälyn ja koneoppimisen mahdollisuuksia. Etenkin vähittäiskaupassa hyödyt ja mahdollisuudet ovat ilmeisiä mm. tehokkaampien suositusmallien ja palautusten analysoinnin kohdalla. Kysyimme Dirarilta, miten hän aikoo hyödyntää tekoälyä verkkokaupan apuna.
LUE LISÄÄ
Verkkokaupan myynti kasvuun Online Growth Teamin avulla
Viskanilla on kattavasti kokemusta vähittäiskaupan ja brändien verkkokaupasta ja olemme alkaneet hyödyntää tätä kokemusta entistä monipuolisemmin asiakkaidemme hyödyksi. Tämän ajatuksen pohjalta on muodostettu Online Growth Team, jonka tehtävänä on auttaa verkkokauppiaita tehostamaan myyntiään ja kasvua.
LUE LISÄÄ
XaaS - Tuotteesta palvelu
Kuluttaja haluaa kaiken entistä nopeammin, helpommin ja sujuvammin. Tämä trendi ei näytä muuttumisen merkkejä, ja ajaa kauppiaat entistä kovempaan kilpailuun. Onneksi enää ei tarvitse kilpailla pelkällä hinnalla, vaan asiakaskokemus, palvelun laatu ja sujuvuus ovat nousseet tärkeiksi valintakriteereiksi kuluttajien ostosvalinnoissa.
LUE LISÄÄ
Holebrookin digikiihdytys Viskanin verkkokauppa-alustalla
Viskanin ja Holebrookin yhteistyö alkoi marraskuun 2018 puolivälissä ja alle 4kk myöhemmin, holebrook.com lanseerattiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla. Tuore verkkokauppa toimii myyntikanavana 25 eri maahan kansainvälisesti, mukaanlukien maita kuten Espanja, Australia ja USA.
LUE LISÄÄ
Kivijalkamyymälän shop-in-shop verkkokauppaan
Hemtex aloitti uuden omnikanavakonseptin, jossa verkkokaupan asiakas ensin valitsee, mistä myymälästä haluaa tilauksensa noutaa.
LUE LISÄÄ
Saman päivän toimitus - Viskan Instoren uusi konsepti
Viskan lanseerasi yhdessä Lager 157:n ja Postnordin kanssa saman päivän toimitukset, joilla verkkokaupan tai myymälän asiakas voi saada tilauksensa kotiintoimitettuna vielä saman illan aikana!
Social Shopping vie verkkokaupan myynnin seuraavalle tasolle
Asiakkaan mielenkiinnon herättäminen ja tarpeeksi vetoavan tarjouksen tekeminen verkkokaupassa on päivittäinen haaste verkkokauppiaille. Asiakas pitäisi ohjata tekemään ostos motivoimalla ja osoittamalla ostettavan tuotteen tuoma arvo.
Sosiaalisen myynnin nopea kehitys on tuonut tähän mahdollisuuksia, ja etenkin Instagram on monelle verkkokaupalle tärkeä kanava.
Lager 157, Viskan ja Klarna toivat mobiili-itsepalvelukassat myymälään
Lager 157 otti käyttöönsä mobiili-itsepalvelukassat Tukholman myymälässään.
Viskan Instore myymäläohjelmisto jo yli tuhannessa myymälässä!
Viskan Instore omnikanavaohjelmisto on käytössä jo yli 1000:ssa myymälässä Pohjoismaissa ja Puolassa!
Viskan Instore Returns - myymäläpalautukset sujuvasti
Omnikanava, unified retail, monikanavaisuus - rakkaalla lapsella monta nimeä. Viskan Instore Returns on viimeisin lisäyksemme Instore-tuoteperheeseen, tehtävänään optimoida asiakaskokemusta ja murtaa raja-aitoja verkkokaupan ja kivijalkamyynnin välillä.
Subscription-malli - verkkokaupan seuraava askel?
Subscription-malli, eli kestotilaus tuo aivan uusia mahdollisuuksia verkkokaupalle ja brändeille. Kestotilauspalvelulla viedään asiakaskokemus ja palvelun laatu uudelle tasolle. Lue lisää, mikä on tärkeää kestotilaustoiminnassa ja mihin kannatta apanostaa, kun aloitat subscription-mallilla myymisen.
Vieraskynästä: Visuaalinen monikanavainen tarinankerronta
Visuaalinen monikanavainen tarinankerronta on elinehto brändille nykypäivän ärsykkeitä vilisevässä maailmassa. Muistijälki syntyy toistosta, kuinka siis kertoa brändin tarinaa visuaalisena jatkumona kivijalasta verkkoon? Kuinka palvella asiakasta mainostamisen sijaan? Anna Juusela kirjoitti vierasblogiimme visuaalisesta tarinankerronnasta.
Verkkokaupan design - mikä siinä on tärkeää?
Verkkokaupan perustamisessa ja suunnittelussa useimmiten keskiössä on sivuston suunnittelu: miltä se näyttää, miten toimii ja miten sitä muokataan? Sivuston sujuvuus onkin tärkeä asia, sillä sitä kautta ne tilaukset tulevat. Tässä kohtaa kuvioon astuu design eli muotoilu.
Tuotelistan suodattimet vievät oikean tuotteen luo verkkokaupassa
Oikean tuotteen löytäminen nopeasti on yksi verkkokaupan tärkeimpiä ominaisuuksia. Mitä vähemmällä vaivalla oikea tuote löytyy, sitä todennäköisemmin asiakas sen ostaa. Tähän tarkoitukseen käytetään tuotelistan rajauksia, eli filttereitä.
Black Friday - tilausmäärien kasvu yli 200%
Black Friday toi jälleen mahdollisuuden erinomaisiin myntilukuihin, mutta vain jos verkkokauppa pysyi pystyssä ja tarpeeksi nopeana. Viskanin asiakkaiden ei tarvinnut huolehtia verkkokauppansa suorituskyvystä, vaikka tilausmäärät ajoittain olivatkin hurjia.
Tulevaisuuden myymälä
Kuluttajien odotukset asiakaskokemukselle ja tarve asioida saumattomasti eri kanavien välillä kasvaa. Siirrymme omnikanavasta Unified Commerce-malliin, jossa keskitytään läpinäkyvyyteen kaikkien kanavien välillä ja tämä luo suuren paineen taustajärjestelmille; monimutkaisten prosessien on toimittava sujuvasti, jotta kuluttajan asiointi olisi yksinkertaista.
Asiakkaidemme online-myynti kasvoi 43%
Teemme vuosittain koosteen asiakkaidemme online-myynnin kehityksestä ja on aika julkaista edellisvuoden lukuja. Meille on erittäin tärkeää seurata asiakkaidemme kehitystä, etenkin verkkokaupan myynnissä. Jatkuvan seurannan avulla voimme tehokkaammin optimoida kehitystyötä, sekä arvioida tulevaisuuden näkymiä.
Asiakaskokemus jatkuu verkkokaupan ulkopuolella
Verkkokauppoja arvostellaan usein ulkomuodon perusteella: Miltä se näyttää, millainen on käyttöliittymä jne. Tämä tuntuu usein olevan tärkein kriteeri verkkokauppa-alustaa valitsevalle yritykselle. Vaate- ja muotialalla estetiikka on luonnollisesti tärkeää.
Viskan sai uuden vähittäisketjun asiakkaakseen!
Iloisena voimme kertoa, että jälleen yksi vähittäiskaupan yritys on valinnut Viskanin ratkaisutoimittajakseen verkkokauppa- ja omnikanavahankkeelleen! Uusi asiakkaamme on ruotsalainen Sportshopen, vahvasti laajentava urheiluliikeketju. Toimitamme Sportshopenille kattavan omnikanavaratkaisun, jonka alustoina toimivat Viskan ETM tilaushallinta, sekä Streamline CMS verkkokaupparatkaisu.
Me Viskanilla yhdistämme verkkokaupat myymälöihin. Toimitamme edistyneet ohjelmistoratkaisut verkkokauppaan, omnichanneliin ja kestotilausliiketoimintaan.
UUTISKIRJE
Tilaa uutiskirjeemme ja saat tuoreimmat uutiset sähköpostiisi
Viskan Oy Ab Hämeentie 157, 00560 Helsinki, Finland +358 207 353410 myynti@viskan.fi