Förenkla påfyllning av förbrukningsvaror

En av de vanligaste formerna för abonnemang och återkommande intäkter handlar om enkelhet att fylla på förbrukningsvaror. Det handlar ofta om produkter som är ganska “tråkiga” att inhandla, men som har en given roll i hemmet. Dammsugarpåsar, bläckpatroner, tvättmedel, toalettpapper, hälsokost, schampo och rakblad är några vanligt förekommande produkttyper, som alla går att abonnera på genom olika koncept idag. Man kan enkelt förutsäga förbrukningsvolymen över tid, vilket gör det enkelt att fylla på med lämpligt intervall. Att abonnera på den här typen av förbrukningsvaror blir en enkel och bekväm lösning för kunden och för e-handlaren innebär det stabila och förutsägbara intäktsflöden. Dollar Shave Club och VitaePro är några exempel på den här formen av abonnemang.



Denna typ av abonnemang innebär flera stora fördelar för e-handlaren:

VARUFLÖDE

Klubb med överraskningsmoment

Till skillnad från “påfyllningsmodellen” innebär en klubb att kunden inte vet exakt vad som kommer att levereras. När du går med i en klubb så handlar det mer om ett intresseområde av typen “få en trendig skjorta i storlek 42 varannan månad”. Du vet inte exakt vilken skjorta det är, det är någon som väljer det åt dig. Andra typiska exempel är Glossybox med smink, Boostbox med träningsprylar eller FlinkBisk med hundtillbehör och godsaker.

Beträffande varuflöde är detta ännu mer fördelaktigt eftersom du i teorin kan anpassa innehållet efter vad du har hemma. Du har inte lovat kunden någon specifik produkt utan endast ett urval av produkter inom ett visst område. 

Leasing underklättar vardagen

Leasing har länge varit ett populärt upplägg när det gäller olika typer av lite dyrare produkter som bilar. På senare år har man också valt att göra olika typer av “all-inclusive”-modeller där t.ex. service och försäkringar ingår. Allt för att det skall vara enkelt att vara kund. Det blir allt vanligare med modeller där man även tar hand om produkten och återvinner hela eller delar av den, där kunden får ett visst inbytesvärde beroende på hur länge man brukat produkten.

Exempel på detta upplägg är “Care by Volvo” eller “Hyreshyllan” på Netonnet. Hyreshyllan är ett bra exempel på enkelhet för kunden och att produktens hela livslängd kan tas tillvara. Kunden hyr produkten så länge behovet finns och när behovet upphör eller man vill byta till något annat, då returneras varan. Efter att produkten har genomgått noggrann kontroll och återställts, är den redo att hyras ut som återanvänd och till ett lägre pris till nästa kund.

Hyr när behovet av produkten finns

Jämfört med leasing är hyresupplägg normalt på kortare perioder än leasing. Inför vintersemestern kanske du inte vill köpa både ytterkläder och skidor, utan det kan vara mycket smidigare och mer fördelaktigt att hyra. I den här modellen kan produkter ofta hyras för olika långa tidsperioder, där det normalt blir dyrare ju kortare period som du vill hyra. Exempel att inspireras av inom det här området finns bland andra hackyourcloset.com och hyber.com.

Digitala tjänster

Detta är den prenumerationsform som vi är mest vana vid. Här hittar vi olika typer av streamingtjänster och appar som man betalar en månadskostnad för. Spotify och Netflix är några kända exempel.

Vad krävs för att bli lönsam inom abonnemang med återkommande intäkter?

Det finns ett antal parametrar som är viktiga att tänka på när man skapar sitt abonnemangskoncept. Oavsett vilken modell man satsar på är följande direkt avgörande för framgången:

• Satsa på kundtjänst. Eftersom det handlar om att behålla och få kunden att fortsätta abonnemanget, är det väl investerade pengar att hålla en hög servicenivå. Etablerade abonnemangsföretag satsar därför oftas mycket på just kundtjänsten.

• Ha ordning på logistiken. Det är naturligtvis viktigt för alla företag som säljer på nätet, men med abonnemang blir denna uppgiften något enklare.

• Att ha ett e-handelssystem som ger en bra överblick, har enkel hantering och smidigt ihopkopplad med logistiken är ett måste. Det finns inte så många aktörer på markanden som har ett fullgott system för abonnemang och uppfyller de här kraven, så undersök val av plattformsleverantör noga.