Snabb tillväxt från passionsprojekt till succé

Gneis barnkläder är ett passionsprojekt och ett familjeföretag som sätter barnen först. När företaget grundades 2006 var det med ambitionen att designa, producera och sälja funktionskläder av högsta kvalitet med barnens bästa som viktigaste mål, och som faktiskt fungerar för alla barn, väder och äventyr. För att kunna används av många barn och över lång tid har Gneis barnkläder en tidlös design med klassiska färger. De görs även för alla kroppsformer där de lyfter både uteleken och barnens självkänsla. Med hållbarhet som ett viktigt ledord gör Gneis klassiska modeller som håller länge, både stil- och kvalitetsmässigt. Affärsidén träffade rätt från första början och Gneis barnkläder blev snabbt en succé. Det här ställde också krav på ett komplett systemstöd som kunde hjälpa det lilla familjeföretaget att hantera alla sina e-handelsprocesser och möta efterfrågan på ett smidigt sätt. Valet föll på Viskan E-handelsplattform.

Behovet av ett system som kan hantera många behov

Ulf Byström, som är medgrundare och VD för Gneis, har en bakgrund inom IT. Det hjälpte honom att förstå vad företaget behövde när affärerna tog fart och nya behov dök upp.

”Vi förstod först inte hur mycket arbete det var när vi började. Intresset blev större än väntat, och vi behövde ett systemstöd för allt från lager och order till CMS och recensioner. Jag vet av erfarenhet hur svårt det är att få olika system att fungera ihop smärtfritt. Därför ville vi inte handla upp flera olika system med risken att de skulle få problem att prata med varandra. Anledningen till att vi fastnade för Viskan var att de kunde erbjuda oss ett system för alla våra behov. Viskans helhetslösning passade oss perfekt. De hade det vi behövde och kunde få lösningen snabbt på plats. Nu har vi samarbetat med Viskan i över 15 år, och vi har en bra relation. De hjälpte oss genom nålsögat att gå från i princip ingenting till att bli en aktör att räkna med.”

Idag använder Gneis i princip alla delar av Viskans plattform för sin e-handel. Orderflöden, produkthantering, lagersystem, front- och backend samt CMS hanteras i Viskan E-handelsplattform. Gneis nyttjar även Viskan Open API för att enkelt integrera tredjepartslösningar och verktyg mot plattformen. Bland andra integrationer mot Lipscore och Trustpilot för kundomdömen, Postpac för WMS, samt Klarna för betallösningar.

Vikten av en bra innehållshantering

För Gneis är det viktigt att kunderna upplever stor trygghet när de handlar barnkläder. Därför satsar företaget ordentligt på informativa produktsidor med mycket kunskap och noggranna detaljer om plaggen. Här har Viskan CMS varit ett värdefullt verktyg för Gneis för att kunna visa upp en omfattande produktinformation, men även för att skapa innehåll i form av till exempel guider eller filmer, vilket hjälper kunden att göra ett välinformerat och tryggt val när de handlar.

”Viskan CMS är bra för oss eftersom det är ett verktyg som låter oss göra mer och att göra nästan precis som vi vill. Tack vare det kan vi dela med oss av vår produktinformation och kunskap till våra kunder på ett värdeskapande sätt.” säger Ulf Byström.

Med möjligheterna och kraften i Viskan E-handelsplattform har Gneis kunnat ta sitt passionsprojekt och göra det till en succé. Under de tre första åren som kund hos Viskan ökade Gneis sin försäljning med 81%.

Marknadsföringsstöd för att nå nya kunder

Gneis lägger sitt hjärta i det de gör och erkänner själva att de satsar mer på att ta fram välgjorda barnkläder än vad de gör på försäljning och marknadsföring. Klädernas höga kvalitet och lekvänliga design har talat för sig själv, och till en början var det mun till mun-metoden och kundernas rekommendationer som stod för huvuddelen av marknadsföringen. Medan det har hjälpt Gneis att satsa mer på att göra kläderna ännu bättre – än på just kampanjer – så har företaget nu, efter ett långt samarbete som pågått i många år, insett att dagens e-handel kräver fler strategier för att nå ut.

En lösning för att nå ut på en allt mer konkurrensutsatt marknad blev Google Ads, något som Gneis också tidigare hade arbetat med som marknadsföringskanal, och som i ett senare skede av samarbetet med Viskan var ett aktivt val att satsa ytterligare på. Med hjälp av strategisk stöttning av en dedikerad kontaktperson i Viskan Online Growth Team, fick Gneis inte bara en extra hjälpande hand i sitt arbete med Google Ads, utan kunde också identifiera nya sätt att nå ut till olika målgrupper som inte redan kände till Gneis barnkläder.

“Tillsammans med Viskan har vi kunnat diskutera oss fram till både innehåll och strategi.” säger Ulf Byström.

Viskan har även hjälpt till att säkerställa att korrekt konverteringsspårning finns på plats, löpande utvärderat kampanjstrukturen och resultat samt styrt om kampanjerna till att vara mindre brand-inriktade, vilket har lett till att det har gått att nå ut till nya, potentiella kunder. Med goda resultat.

”Vi har tidigare inte annonserat så mycket utan haft kundernas goda omdömen som draghjälp, men vi insåg att vi behövde lära oss mer om och använda marknadsföring via sociala medier och Google Ads. Vi har haft ett nära samarbete med Viskans growth team där vi sitter tillsammans med Oskar på Viskan och jobbar med Ads. Vi har lärt oss mycket om online marknadsföring från det, och det har gett goda resultat.” säger Ulf Byström.

En personlig relation som ger bättre lösningar och sparar tid

Samarbetet med Viskan har gett Gneis det systemstöd de behöver för att kunna ta sin passion för hållbara barnkläder, som uppmuntrar lek och som hjälper barnen att växa inombords, till att bli en stor framgång. Men för Gneis är det personliga minst lika viktigt som pålitlig teknik för e-handel.

”Jag uppskattar väldigt mycket att ha en personlig relation med våra leverantörer. Viskan har alltid varit flexibla och hjälpsamma på det sättet. De har bra personal som är lätta att jobba med. Vi har bland annat suttit och delat skärm med Viskans frontend-utvecklare för att gemensamt utveckla Gneis e-handel och tillsammans ta fram lösningar som verkligen passar oss. Det gör att vi båda lär oss längs vägen. Det är ett trevligt sätt att jobba när man som oss bryr sig lite mer om hur det fungerar. Eftersom Viskan är så tillmötesgående blir det enklare att lösa saker tillsammans. Samtidigt lär vi oss plattformen och vad som går och inte går att göra med den, vilket vi tjänar tid på. Vi har varit med Viskan i över 15 år nu, och vi har löst alla problem tillsammans efter vägen. Det är en långsiktig relation med en bra dynamik” säger Ulf Byström om det långa partnerskapet med Viskan.

Boka din demo här!