5 koncept för framgångsrik cirkulär affär

1. Förenkla påfyllning av förbrukningsvaror

En av de vanligaste formerna för abonnemang och återkommande intäkter handlar om enkelhet att fylla på förbrukningsvaror. Det handlar ofta om produkter som är ganska “tråkiga” att inhandla, men som har en given roll i hemmet. Dammsugarpåsar, bläckpatroner, tvättmedel, toalettpapper, hälsokost, schampo och rakblad är några vanligt förekommande produkttyper, som alla går att abonnera på genom olika koncept idag. Man kan enkelt förutsäga förbrukningsvolymen över tid, vilket gör det enkelt att fylla på med lämpligt intervall. Att abonnera på den här typen av förbrukningsvaror blir en enkel och bekväm lösning för kunden och för e-handlaren innebär det stabila och förutsägbara intäktsflöden. Dollar Shave Club och VitaePro är några exempel på den här formen av abonnemang.

Denna typ av abonnemang innebär flera stora fördelar för e-handlaren:

Varuflöde

I varje givet ögonblick har man ett antal abonnenter på varje produkt som man erbjuder. Även om det finns både ett inflöde av nya abonnenter och de som hoppar av, så är det ganska enkelt att räkna ut åtgången av produkter. Man slipper normalt att sitta med “hyllvärmare”.

Omvänd psykologi

En e-handelssida behöver normalt aktivera kunder varje gång ett köp skall ske. Kunden måste bli påmind om att man finns. För abonnemang gäller det omvända. Köpet är redan avklarat och det handlar snarare om att kunder inte skall “hoppa av”.

Möjligheter runt betalning

Friktionsfria betalmetoder har stora fördelar och för abonnemangsmodeller lämpar sig dessa extra bra. Alla betalmodeller där man som kund inte behöver göra något aktivt innebär en fördel, som t.ex. autogiro eller debitera ett bankkonto eller kreditkort.

2. Klubb med överraskningsmoment

Till skillnad från “påfyllningsmodellen” innebär en klubb att kunden inte vet exakt vad som kommer att levereras. När du går med i en klubb så handlar det mer om ett intresseområde av typen “få en trendig skjorta i storlek 42 varannan månad”. Du vet inte exakt vilken skjorta det är, det är någon som väljer det åt dig. Andra typiska exempel är Glossybox med smink, Boostbox med träningsprylar eller FlinkBisk med hundtillbehör och godsaker.

Beträffande varuflöde är detta ännu mer fördelaktigt eftersom du i teorin kan anpassa innehållet efter vad du har hemma. Du har inte lovat kunden någon specifik produkt utan endast ett urval av produkter inom ett visst område. 

3. Leasing underlättar vardagen

Leasing har länge varit ett populärt upplägg när det gäller olika typer av lite dyrare produkter som bilar. På senare år har man också valt att göra olika typer av “all-inclusive”-modeller där t.ex. service och försäkringar ingår. Allt för att det skall vara enkelt att vara kund. Det blir allt vanligare med modeller där man även tar hand om produkten och återvinner hela eller delar av den, där kunden får ett visst inbytesvärde beroende på hur länge man brukat produkten.

Exempel på detta upplägg är “Care by Volvo” eller “Hyreshyllan” på Netonnet. Hyreshyllan är ett bra exempel på enkelhet för kunden och att produktens hela livslängd kan tas tillvara. Kunden hyr produkten så länge behovet finns och när behovet upphör eller man vill byta till något annat, då returneras varan. Efter att produkten har genomgått noggrann kontroll och återställts, är den redo att hyras ut som återanvänd och till ett lägre pris till nästa kund.

4. Hyr när behovet av produkten finns

Jämfört med leasing är hyresupplägg normalt på kortare perioder än leasing. Inför vintersemestern kanske du inte vill köpa både ytterkläder och skidor, utan det kan vara mycket smidigare och mer fördelaktigt att hyra. I den här modellen kan produkter ofta hyras för olika långa tidsperioder, där det normalt blir dyrare ju kortare period som du vill hyra. Exempel att inspireras av inom det här området finns bland andra hackyourcloset.com och hyber.com.

5. Digitala tjänster

Detta är den prenumerationsform som vi är mest vana vid. Här hittar vi olika typer av streamingtjänster och appar som man betalar en månadskostnad för. Spotify och Netflix är några kända exempel.

Hur gör man en prenumerationsmodell lönsam?

Varje koncept för återkommande intäkter har sina egna viktiga utvecklingsområden. Oavsett vilket av de ovan nämnda koncepten du satsar på, är det definitivt viktigt att fokusera på följande saker:

• Investera i kundservice. När konceptet är centrerat kring att behålla kunden som prenumerant, lönar det sig vanligtvis att upprätthålla kundservice av hög kvalitet. Av denna anledning investerar framgångsrika prenumerationsföretag mycket i just kundservice.

• Ha koll på logistiken. Detta är självklart viktigt för alla e-handlare, men med prenumerationer blir detta enklare med tiden. Välhanterad logistik hjälper till att förutse varuflödet och minskar onödiga extrakostnader.

• En användarvänlig, lättintegrerad e-handelsplattform som erbjuder bra statistik är ett måste. Det finns inte många e-handelsplattformar som har en färdig prenumerationshantering och som uppfyller konceptets behov, så det är viktigt att göra ett noggrant val av partner och plattform.

Effektiva lösningar för hantering av prenumerationer

Allt fler företag undersöker prenumerationsmodellen och särskilt fördelarna med återkommande intäkter. Eftersom konceptet ger både miljömässiga och ekonomiska fördelar för ditt företag, kan det vara värt att fundera på hur just din verksamhet skulle kunna dra nytta av en prenumerationsbaserad modell.

Sedan början av 2000-talet har Viskan utvecklat avancerade lösningar för hantering av prenumerationer: för subscription box-koncept, produktuthyrning och skräddarsydda prenumerationer.

Våra lösningar täcker hela konceptet – från e-handelssidan till prenumerationshantering, kundtjänst och logistik. Våra applikationer hjälper kunder att leverera miljontals återkommande beställningar varje år.

Med omfattande erfarenhet vet vi vad som krävs för uthyrnings- och prenumerationskoncept, hur man skapar den bästa kundupplevelsen och vad som ska prioriteras för att snabbt göra verksamheten lönsam.

Om du är intresserad av att veta hur modellen för återkommande intäkter skulle passa ditt företag, tveka inte att kontakta oss. Vi älskar att prata om prenumerationskoncept!