Effektivare orderhantering och bättre kundupplevelse med Viskan OMS
Viskan OMS omfattande automationsmöjligheter effektiviserar din e-handel så att du lägga mer tid på dina kunder. Med ett automatiserat orderflöde kan ditt team jobba smidigare och mer effektivt. Tillsammans med en stabil orderhantering som klarar av höga volymer och koppling till Helpdesk ger det dina kunder bästa möjliga service.
Inbyggd automatisering
Ett automatiserat orderflöde ger dig en effektivare orderhantering. Hög grad av automatisering minimerar risken för fel och frigör tid för strategiskt arbete.
Stabilt och tryggt
Viskan OMS är byggt för att snabbt klara hög belastning. Säkerställ snabba leveranser och bästa möjliga kundservice vid försäljningstoppar.
Förbättrad kundtjänst
Viskan OMS är kopplat till Viskan Helpdesk. Med en snabbt tillgänglig och komplett orderinfo kan din kundtjänst ge ännu bättre service.
+88% Genomsnittlig årlig ökning av försäljning för Viskans kunder
Anpassa ditt orderflöde efter din verksamhets behov
Med Viskan E-handelsplattform hanterar du hela orderflödet direkt i systemet. Plattformens öppna API ger dig friheten att koppla orderprocessen till andra system om du vill. Du kan till exempel lägga ordern i plattformen men hantera den i ditt affärssystem. Vår plattform är byggd för att du ska kunna skräddarsy ditt orderflöde precis som du vill, så att du kan jobba effektivare och spara tid och pengar.
Få mer kontroll över din e-handel med automatisering och enkel avvikelsehantering
Med en effektiv och smidig orderhantering förbättrar du kundupplevelsen och kan fokusera på mer värdeskapande arbete. Viskan OMS låter dig automatisera orderflödet i alla steg, från att kunden lägger sin order tills den är levererad eller returnerad. Så snart en order är plockad och packad får betalsystemet automatiskt en signal om att den är redo för betalning.
Leveransflödet är högautomatiserat med uppdateringar om leveransbesked och orderstatus, så både du och kunden alltid vet vad som händer med ordern. Systemet reagerar automatiskt på avvikelser, som dubbelbeställningar eller betalproblem. Du kan också lägga order manuellt för B2B-kunder som föredrar att ringa in sina beställningar. Med Viskan OMS får du flexibiliteten att ge alla kunder den service de vill ha.
Erbjud en bättre kundupplevelse med hjälp av en smartare orderhantering
Viskan OMS ger både dig och din kundtjänst en tydlig överblick över ordern. Eftersom Viskan OMS är integrerat med Viskan Helpdesk, kan kundtjänst enkelt se all orderinformation, inklusive vilka erbjudanden som har nyttjats, vilka kunder som handlar ofta och vilka som gör många returer. Dessa insikter ger dig en helhetsbild av kunden, vilket hjälper dig att arbeta strategiskt, skapa bättre kampanjer och erbjuda ett mer personligt bemötande. Det är också enkelt att dela informationen via API, till exempel med BI-verktyg för att analysera data och fatta bättre beslut, vilket hjälper dig att öka din försäljning.
Hur investerar man i tech?
Att välja systemstöd till e-handeln är svårt av många anledningar. Det är en kostsam process på många sätt. Många funktioner inom företaget behöver involveras och det blir många timmar i projektet. Dessutom är det svårt. Tekniken rör sig framåt i hög takt och det kan kännas som att det är svårt att hänga med helt enkelt. Sen måste det bli rätt, till råga på allt.
Med vår guide hjälper vi dig i hur du bör tänka och prioritera.
Vill du veta mer?
Kontakta oss för mer information om hur vi kan hjälpa dig.