E-handelsplattformar för abonnemangsmodeller 

Abonnera eller prenumerera?

Skillnaden mellan att abonnera och prenumerera är egentligen inte så stor. Men vissa skulle självklart reagera starkare än andra om man tycker att “fel” ord används. Oavsett om våra kunder säljer prenumeration eller abonnemang så hanteras dessa affärer likadant i e-handelsplattformarna. Skillnaderna ligger snarare i hur du väljer att positionera dig och självklart vad det är för produkt eller tjänst du säljer

Viskan fokuserar på Subscription, bland (mycket) annat

På Viskan pratar vi allra helst om Subscription. Vi använder det som ett samlingsbegrepp på alla typer av abonnemangs- eller prenumerationsaffärer. Viskan utvecklade de första lösningarna för subscription i början av 2000-talet. Sedan dess har plattformen vuxit mycket och idag har du alla möjligheter att administrera alla delar av en långt mer komplex abonnemangsaffär i Viskan E-handelsplattform. När vi utvecklar e-handelsplattformen strävar vi alltid efter samma sak, oavsett om det är traditionella e-handel-, omnikanal- eller subscriptionfunktioner. Vi effektiviserar flöden och gör det så enkelt som möjligt att driva e-handel.

Vad gör e-handelsplattformen för din affär?

Viskan E-handelsplattform ska göra administration så enkel och effektiv som möjligt för att spara tid för användaren. Repetitiva uppgifter försöker vi automatisera i så stor utsträckning som möjligt. Eftersom vi vet att alla företag har sina olikheter vilket gör att det inte finns en lösning som passar exakt alla. Därför har vi byggt in ett stort mått flexibilitet i plattformen. Anpassningar till din affär blir därmed ofta okomplicerade och lätta att implementera.

I mångt och mycket är e-handelns processer relativt lika oavsett om du jobbar med traditionell e-handel eller subscription. I båda fallen genomförs köpen på sajten, varorna packas på ett lager och levereras till kund. På den högsta nivån är det inte mycket som skiljer. Men delvis på grund av kundens förväntningar skapas helt olika viktning i hur mycket tekniska lösningar man behöver i kundresans olika faser. 

Första konverteringen är störst, men resten är viktigast

Den första konverteringen i en subscription-affär är egentligen tillfället när allting startar. Därifrån kommer du behöva bevisa ett fortsatt värde för kunden för att behålla den. Det innebär att ditt Order Management System behöver anpassas till att hantera repeterande betalningar utifrån ett förutbestämt tidsintervall. Systemet behöver även ha funktionalitet för att skicka eventuella påminnelser, säkerställa att betalningar inkommit och administrera uppskjutna betalningar samtidigt som systemet måste ge dig överblick över plock och pack. Det är inte en helt okomplicerad funktionalitet. Oavsett är det avgörande att det fungerar automatiserat för att göra det enkelt att driva affären och det behöver även fungera felfritt för att du ska kunna behålla din kund.

Mina sidor - Avgörande för subscription

Subscription-kunder kommer vilja ha möjlighet att själva administrera sin prenumeration. Det ger en ärlig känsla och väldigt bra upplevelse om det är enkelt för en kund att pausa, avsluta eller förändra sin prenumeration. I vissa fall är sådan funktionalitet viktigare än andra, det beror på din affär. Men, du som e-handlare kommer behöva ta ställning till hur du vill att det ska fungera. Den flexibiliteten kan du få genom att jobba med Viskan E-handelsplattform. All relevant information som kunderna möjligtvis skulle vara intresserade av att se kan göras tillgänglig i Mina Sidor. Typisk information är historiska betalningar, intervall mellan sändningar och när nästa leverans kommer ske.

Varför är subscription så bra då?

Den största fördelen med en subscription affärsmodell är att det blir förhållandevis enkelt för dig att planera din verksamhet. Du vet i god tid vilka varor som ska packas och vem av dina kunder som förväntar sig att få hem produkterna. Förutsägbarheten ger såklart en god bild över hur intäkterna kommer se ut framöver. Det blir lättare att hitta de där repetitiva uppgifterna som går att göra på ett mer effektivt sätt, kanske rent av automatisera helt. På så sätt kan du dessutom öka lönsamheten över tid.