Viskan Streamline/ETM
e-handelsplattformen för lönsam tillväxt
En framgångsrik e-handel är beroende av en mängd olika faktorer. Utöver att ha en hållbar affärsidé, måste man vara bra på sin digitala marknadsföring, alltid sätta kunden i fokus och leverera ett högt kundvärde. Att ha en riktigt fulltäckande och effektiv e-handelsplattform, som ger dig möjligheterna att förverkliga dina visioner, är direkt avgörande för framgången. En bra e-handelsplattform ska även ge dig utrymme att växa, oavsett om det handlar om ökade produkt- och ordermängder eller expansion på nya marknader.
Viskan har levererat systemlösningar till e-handelsföretag sedan 1998. Vi vet vilka utmaningar e-handelsföretag ställs inför när de växer och vad som krävs för att överbrygga dessa för att säkerställa lönsam tillväxt.
Detta är Viskan Streamline/ETM
De olika delar som behövs för att kunna driva en lönsam e-handel kan delas in i några huvudgrupper:
● Lager & Logistik
● Webbsida & CMS
● Kundtjänst
● Artikelhantering (PIM)
● Marketing automation och kampanjer
● Externa kanaler
Viskan ETM/Streamline täcker alla dessa områden vilket gör det till det ultimata systemet för e-handel.
I alla dessa olika processer handlar det om att ha så lite manuellt arbete som möjligt för att kunna hantera stora volymer simultant, hålla nere overhead-kostnader och därmed vara konkurrenskraftig
Webbsida & CMS - bättre design med mindre arbete
När man tänker på e-handel tänker man oftast på det man ser, dvs själva sidan samt layout och funktioner på en webbsida. Viskan har lagt mer än 10 000 timmar på att utveckla sitt CMS Streamline som nu finns i version 3. Det är med stor sannolikhet marknadens mest kraftfulla och lättanvända CMS, där du har tillgång till hundratals komponenter för att designa och ändra de objekt som en webbsida består av. Hela systemet är drag-and-drop och du kan se exakt hur dina ändringar ser ut på olika enheter.
Beroende på vilken typ av företag du är så har du olika behov när det gäller att skapa en tilltalande sida för dina kunder. De flesta B2B-företag lägger mycket vikt vid själva innehållet och presentationen medan andra som säljer främst mot slutkonsument B2C, ofta fokuserar mer på att det skall vara enkelt att handla. Men även här ökar behovet av att kunna presentera ytterligare content för att skapa en attraktiv site av högt kundvärde. Viskan Streamline 3 hanterar båda dessa fall på ett exceptionellt bra sätt.
Du har alla möjligheter att själv bestämma hur siten ska se ut och förändra den efter nya, uppkomna behov. Med en kraftfull funktionalitet finns inga hinder för att uppnå dina visioner och skapa den rätta känslan i såväl design som funktionalitet.
Lager & logistik - effektivisera med automatiserade processer
De som är riktigt duktiga på att sälja mycket online, som t.ex. Apotea och Dustin, vet att väldigt mycket av det som kunderna uppfattar som bra service, ligger i att ha en smidig och automatiserad logistik.
Ju fler artiklar du har i lager och ju mer olika dina artiklar är inbördes, desto större krav ställs det på logistikapparaten.
Viskan ETM handlar i mycket stor utsträckning om att skapa automatiserade processer. Att kunna bearbeta många order åt gången och anpassa flöden efter varje lagers enskilda layout, är en nyckelfaktor för effektiv och lönsam logistik.
Varje dag plockas 10 000-tals order i Viskans logistiksystem. Viskan ETM stödjer allt från enklare till riktigt avancerade och automatiserade balance-flöden.
Kundtjänst - underlätta hanteringen av kundärenden
Att vara väldigt tydlig med kontaktvägar till kundtjänst är en viktig del av en e-handel. Idag förväntas inte bara att man skall finnas tillgänglig på telefon och mail, utan även att det finns en chatt på webbsidan, likväl som att man skall vara duktig på att svara i sociala medier. Sköter man dessa kanaler bygger man förtroende hos kunderna.
Viskan ETM har marknadens förmodligen mest översiktliga kundtjänstbild. Den innehåller massor av information om kunden gällande adresser, adressuppdateringar, orderinfo, betalstatus och returinformation. Man kan lägga manuella order, göra byten eller registrera krediteringar och returer. Till detta kan läggas vår helpdesk där inkommande mail hanteras på ett logiskt och översiktligt sätt. Man kan till och med skicka SMS inifrån kundtjänstbilden baserat på mallar.
Artikelhantering (PIM) - löser omnikanalutmaningar med olika lagersaldon
Varje bransch har sina utmaningar med artiklars komplexitet. Ju fler egenskaper hos en artikel man behöver beskriva, desto större utmaning. Ibland har artiklar väldigt komplexa strukturer som paketartiklar eller “shop-the-look” där man köper en kombination av olika artiklar.
I Viskan ETM kan man koppla obegränsat antal egenskaper till en artikel. För varje egenskap kan man bestämma vilka värden de skall kunna anta. T.ex. Vattentät: “Ja” eller “Nej” eller så anger man Vattenpelare
“0-2000”, “2-4000”, “4-6000”, “6-8000” och “>8000”.
Viskan PIM inkluderar priser i olika valutor, momssatser, kategorisering och dessutom 5 olika lagersaldon: fysiskt, reserverat, tillgängligt, inkommande och inkommande reserverat. Detta innebär att det inte finns några begränsningar i att koppla samman e-handeln och fysisk butik, då man har full kontroll över lagersaldon oavsett var produkterna finns. Viskans InStore-koncept omfattar en mängd produkter som möjliggör effektiv omnikanalhandel. Du kan läsa mer om Viskan InStore här.
Kampanjer och marketing automation - genererar återkommande kunder
Att ha bra funktionalitet för att hantera olika typer av kampanjer och erbjudanden, är en viktig del för de flesta e-handlare för att kunna skapa attraktiva erbjudanden och matcha konkurrenternas priser.
Viskan ETM har ca 25 olika kampanjtyper, så det finns närmast obegränsade möjligheter att skapa kampanjer av typen “Köp X betala för Y” eller “Handla 2 artiklar ur kategori Z få en produkt ur kategori V gratis”. Här är det viktigt, inte bara vilka artiklar som ingår i ett erbjudande, utan också vilka som inte ingår i erbjudandet, vilket man enkelt administrerar i kampanjmodulen.
Att återaktivera kunder, för att få fler återkommande kunder samt minimera antalet ej slutförda köp, är lika viktigt.
Viskan ETM har en remarketing-modul som ser till att övergivna varukorgar mailas till kund efter valfri tid. Dessutom finns funktioner för scenarios som “åter i lager”, “födelsedag” och “vi saknar dig”, vilka alla ger effektiva möjligheter till att skapa en högre andel återkommande kunder och bygga långvariga kundrelationer.
Handel oavsett kanal - Viskan ETM/Streamline knyter samman allt
I framtiden kommer det att bli allt viktigare att sälja varor i många olika kanaler, i och med att kundbeteenden förändras och nya möjligheter uppstår. Man förväntas kunna handla en vara i den kanal man föredrar oavsett om det är i e-handeln, fysisk butik, sociala medier eller på en marknadsplats.
Inte minst när marginalerna krymper, är det viktigt att kunna sälja varor i mängder av olika kanaler för att överleva. Då är det viktigt att ha ett system som är enkelt att koppla till omvärlden via APIer.
Viskan ETM/Streamline är en headless-plattform som använder REST-APIer för att kommunicera med externa aktörer. Viskan ser alltid till att dessa integrationer övervakas och är automatiserade. Här finns kopplingar till marknadsplatser, Google Shopping och sociala kanaler som Instagram Shopping och Facebook shopping.
Marknadens mest heltäckande e-handelssystem
Det finns många e-handelssystem på den nordiska marknaden, men få, om någon, som är så heltäckande och komplett som Viskan ETM/Streamline. Är du ute efter ett system i den tekniska framkanten med hög grad av automatisering, fråga efter en demo och upptäck möjligheterna med Viskan Streamline / ETM.
Vi hörs!
Vill du veta mer om våra e-handelssystem ? Kontakta mig!
/ Fredrik Ottosson Head of Sales
Viskan och OnDrop förenklar tillväxt online via marknadsplatser
Läs mer
Viskan Streamline - plattformen för framtidens e-handel
Läs mer
10 tips för att öka försäljningen med Instagram
Läs mer
Bygg ditt varumärke och driv försäljning genom sociala medier
Läs mer
KOM IGÅNG MED internationell e-handel
Läs mer
Pelle P seglar upp i täten med ny plattform från Viskan
Läs mer
2,5 MILJONER I VISKAN INSTAGRAM MODUL SKAPAR LEVANDE SITE-INNEHÅLL OCH ÖKAR FÖRSÄLJNINGEN
Läs mer
NYHETER I VISKAN INSTAGRAM MODUL SKAPAR LEVANDE SITE-INNEHÅLL OCH ÖKAR FÖRSÄLJNINGEN
Läs mer
WEBINAR 14 MAJ - OMNIKANAL I CORONATIDER,KAN E-HANDELN RÄDDA RETAIL?
Läs mer
Helge Nyberg lanserar ny e-handelssite med Viskan Streamline
Läs mer
Snabbväxande e-handelsföretaget Babyworld accelererar med Viskan Streamline
Läs mer
ÖKA FÖRSÄLJNINGEN ONLINE MED OPTIMERAD ANNONSERING
Läs mer
SÅ HÄR OMVANDLAR DU DINA FYSISKA BUTIKER TILL PLOCK OCH PACK- STATIONER FÖR E-HANDELSORDER
Läs mer
TIPS FÖR DIGITAL MARKNADSFÖRING I CORONA TIDER
Läs mer
NÄSTA GENERATION STREAMLINE - FRAMTIDENS E-HANDEL
Läs mer
VISKAN PÅ D-CONGRESS
Den 5:e mars är det dags för årets upplaga av D-Congress på Svenska Mässan i Göteborg. Viskan hittar du i monter G02:24, där vi bland annat presenterar Viskan InStore, den största standardlösningen för omnikanal och unified commerce på den nordiska marknaden. Vi presenterar även nya Streamline 3, nästa generations blixtsnabba e-handelsplattform med vårt uppgraderade, kraftfulla CMS. Välkommen att titta förbi och prata framtidens e-handelslösningar med Fredrik och Kristian!
Läs mer
NETS EASY + VISKAN
Med integrering av Nets Easy kan Viskan nu erbjuda lösning för enkla, säkra och stabila betalningar med lokala betalsätt i hela Skandinavien. Integreringen av Nets Easy är ett led i att stärka Viskans kunders möjligheter att erbjuda attraktiva och smidiga betallösningar för den Skandinaviska marknaden. Att slutkonsumenten kan välja lokala betalsätt som de känner sig bekanta med och trygga i, är en viktigt förutsättning för att kunna stå stark på respektive marknad.
Läs mer
VAD GJORDE VI 2019?
Nu när vi tagit de första kliven in i ett nytt år, är det läge att titta tillbaka på förra året och sammanfatta en del av allt som har hänt. Och mycket hände på Viskan! 2019 har inneburit såväl konkreta produktnyheter som förbättringar av existerande produkter och lösningar, hjulet behöver ju inte alltid uppfinnas på nytt. Häng med på vår gemensamma resa 2019 i den här sammanfattningen!
Möt Jussi, Viskans Country Manager i Finland
Viskan har en stark tillväxt i Finland, där vi täcker den finska och balitska marknaden. Här berättar Jussi Moilanen, country manager, om utvecklingen, skillnader mellan Sverige och Finland och vad som är bra att tänka på om man planerar att expandera till den finska marknaden.
möt kristian erlén, key account manager på viskan
Vi välkomnar Kristian Erlén till Viskan! Kristians roll som Key Account innebär ett starkt kundfokus där en av huvudpunkterna blir att var lyhörd och snappa upp de behov, utmaningar, frågeställningar och möjligheter som finns hos våra kunder. Lär känna Kristian lite mer i denna intervju!
VISKAN USER SUMMIT 2019 - EN RESUMÉ
Viskans årliga kundevent Viskan User Summit gick av stapeln i september och dagen bjöd på inspirerande och kunskapsberikande föreläsningar, intressanta möten och trevlig samvaro. Senaste e-handelstrenderna, hur man blir mer framgångsrik genom att jobba datadrivet, vad man behöver tänka på när man tar e-handeln internationellt samt nyheter från Viskan, är några exempel på innehåll från dagen. En resumé av dagen hittar du här.
KLUBBHUSET LIVE MED ETM OCH STREAMLINE
Klubbhuset, en av världens största innebandybutiker, gick i sommar live med sin nya site. Projektet kunde genomföras med stor framgång på kort tid, mycket tack vare ett stort engagemang från Klubbhusets sida.
Möt Matilda, projektledare på Viskan
Du har varit på Viskan i 1 år nu. Hur känns det?
Ja, jag började efter sommaren förra året. Det känns som att tiden har gått väldigt fort. Jag har haft möjlighet att använda min erfarenhet samtidigt som jag lärt mig nya spännande saker. Det är särskilt kul att få vara en del av Viskan och e-handelsbranschen, som båda expanderar och växer.
Möt Gunilla, ansvarig för Viskan Online Growth Team
Hej Gunilla! Du är ansvarig för Viskan Online Growth Team. Kan du berätta lite om vad ni gör?
Vi vill hjälpa våra kunder att bli ännu mer framgångsrika inom e-handel. Detta gör vi genom att tillhandahålla ett koncept som går under namnet Viskan Online Growth Team. Inom detta ryms en rad med insatser som vi genomför tillsammans med våra kunder för att i grund och botten öka deras försäljning online.
Interview with Dirar Swedain, researcher in the AI field at Viskan
AI has in recent years become a collective term for a variety of technologies that can be summarized as enhanced and smarter applications. But we still have a bit left to the self-learning systems that could actually be called intelligent. Most of AI research focuses on a limited area where smart services can be created. Dirar Swedain does exactly this when he develops applications to analyze large amounts of data at Viskan.
Nå framgång med hjälp av Viskan Online Growth Team
Med en snabb utveckling av e-handeln och ständiga utmaningar att hålla sig ajour på vad som krävs för att nå framgång, är behovet av kunskapstillförsel kanske större än någonsin. Viskan har en omfattande erfarenhet av att leverera e-handelslösningar inom retail och varumärken, och märker ett växande behov hos många kunder i att utveckla sin affär. Viskan Online Growth Team finns till för att hjälpa kunder som vill nå större framgång inom e-handel.
Framtidens handel - Retail Expo 2019
Retail Expo i London är Europas ledande event för retail teknologi, där man kan få en inblick i vad vi kan förvänta oss i form av tekniska lösningar framöver. Under de två dagar som mässan pågår kommer jag att botanisera bland utställare och ta del av vad talare från några av de största retailkedjorna i Storbritannien och Europa har för tankar om framtidens handel.
Framtidens handel - back to the future?
Jag befinner mig i London i syfte om att få en fingervisning om vart handeln är på väg i framtiden. Kommer jag att hitta något revolutionerande som vi av någon anledning inte hört talas om än? Eller kommer det att mer handla om små steg av smarta lösningar, som gör det enklare och bekvämare att handla? Intrycken är många och dag ett kom att bjuda på både futuristiska och nydanande grepp som t ex hos Cyberdog och riktigt coola exempel på upplevelsebaserad shopping hos en cykelbutik.
EFFEKTIV KUNDSERVICE MED ETM HELPDESK - NU ÖVER 300 000 HANTERADE E-POST SEDAN LANSERING
Kundservice lyfts ofta upp som en av de viktigare saker som du som handlare kan fokusera på för att skapa kundlojalitet. Med allt fler av Viskans kunder som har insett hur ETM Helpdesk kan förenkla vardagen, så är antalet e-postmeddelanden som dagligen hanteras i ETM högre än någonsin.
Läs mer
insikter från D-congress
Visste du att idag skapas lika mycket information var tionde minut, som har skapats från tidernas begynnelse fram till 2003? Eller att 95% av Sveriges Facebookanvändare finns på mobilen? Eller att booking.com är hemmahörande i Nederländerna? Några fun facts från D-Congress, som säger en del om vad som krävs för att bli framgångsrik (e-)handlare. Här har vi kokat ner innehållet i de mest framträdande insikterna från D-Congress.
Läs mer
Rekordsnabba leveranser med Shop online InStore
I takt med att kundernas förväntningar på snabbare leveranser ökar, ställs allt högre krav på effektiva logistiklösningar och bakomliggande system. Inför julhandeln lanserade Hemtex konceptet Shop online InStore, som innebär att kunden väljer vilken butik man vill hämta sitt paket i och beställer utifrån just den butikens sortiment. På så sätt kan ordrar levereras på mycket kort tid, då butiken fungerar som satellitlager från e-handeln och hanterar plock och pack.
Intervju med vår VD Kristian Iveling!
Grattis till det nya VD-jobbet på Viskan!
– Tack! Du har varit på Viskan i närmare 15 år. Vad har du huvudsakligen sysslat med fram till nu?
– Jag började som systemutvecklare 2004, och ganska snart blev jag kundansvarig. Detta gjorde att jag fick inblick i vad våra kunder efterfrågade av oss och våra program.
Ta din försäljning till nya höjder med social shopping
Att finnas där kunden finns, att lyckas väcka kundens intresse och att ha ett så attraktivt erbjudande att kunden väljer att slutföra sitt köp, ja det är en ständig utmaning för varje handlare. Den snabba utvecklingen av social shopping har skapat stora möjligheter för att lyckas med just detta och inte minst Instagram utgör för många e-handlare en viktig plattform att vara aktiv på.
Läs mer
Välkommen Sebastian Lundqvist!
Sebastian har sedan 10 månader tillbaka arbetat här på Viskan på avdelningen RnD. På RnD arbetar de som skall sy ihop allting till en helhet och se till att t.ex. orderhanteringen eller kommunikationen med externa parter i e-handelslösningen skall gå så smidigt som möjligt.
Viskans InStore lösningar används i mer än 1000 fysiska butiker
Mer än 1000 butiker!Bland de som använder Viskan InStore finns många retail-kedjor, bland annat Hemtex och Lager157, och i augusti passerades 1000 butiker där Viskan InStore är live. Nu siktar vi mot nästa tusental butiker, med allt mer utbyggd funktionalitet.
Läs mer
Sökmotoroptimering – Jodå, det är fortfarande viktigt
Vi startar veckan med att presentera Daniel Palmqvist, föreläsare på vårt årliga kundevent VUS!
Att sökmotorer, och då framförallt Google, varit källan till en betydande del av affärerna på internet kan nog de flesta e-handlare skriva under på.
.jpg)
Position as Industrial PhD student in Informatics with a specialization in data science within the retail industry
Viskan System AB is a private company with expert competence in the supply and development of comprehensive e-commerce solutions. The company was founded in 1996 and provides e-commerce solutions ranging from logistic flow management, subscription-based digital services and state-of-the-art content management.
Viskan CMS
En av de absolut starkaste trenderna inom e-handel är att presentera sitt företag och sina produkter i en bra blandning av content marketing och snyggt presenterade artiklar. Detta är kanske mest viktigt för varumärken, men även en stark trend inom retail och hos rena e-handlare.
Sportshopen väljer Viskan!
Viskan är glada att meddela att ytterligare ett retailbolag valt Viskan som leverantör, och Viskan ETM med Streamline CMS som plattform. Det handlar om den expansiva sportmodekedjan Sportshopen, som valt att ge Viskan förtroendet för deras framtida omnikanalslösning.
Kraftig orderökning på Black Friday för Viskans kunder
Prestanda är en viktig faktor för alla e-handelsföretag. Att kunna ha och bibehålla bra prestanda för webbsajter är avgörande för att kunna utvecklas som e-handlare. Prestanda påverkar många olika delar av din e-handelssajt, men det mest uppenbara är kanske konverteringsgraden: sajter med dålig prestanda får mycket fler övergivna sessioner och varukorgar.
Fler än en order per sekund - rekordstor Black Friday-försäljning bland Viskans kunder!
Vi på Viskan tycker Black Friday är en härlig dag! Med noggranna förberedelser och pålitliga system, i kombination med en högpresterande hostingmiljö, kan vi konstatera att alla Viskans kunder njuter av en avbrottsfri Black Friday!
Lager 157 succéöppnar ny webshop på Viskan Streamline!
Lager 157 har satt mycket höga mål för sin framtida tillväxt och behövde en e-handelsplattform som ligger i framkant. Viskan Streamline med dess fantastiska prestanda och Viskan ETM som OMS (order management system) var det självklara valet.
Kund fick sms-avisering 4 minuter efter lagd beställning!
Tillsammans med Hemtex har vi i dagarna lanserat en ny tjänst - Viskan Instore pick & pack.Tjänsten gör det möjligt för e-handelskunder att kunna hämta ut sina paket i vald butik bara några timmar efter att de lagt sin beställning.
Läs mer
Hög prestanda - viktig framgångsfaktor för e-handel
Redan för nio år sedan publicerade Amazon statistik som visade att för varje tiondels sekund i ökade laddtider, så minskade försäljningen med 1%. Ungefär i samma veva visade Google att en halv sekunds försämrad prestanda ökade mängden avhopp med 20%.
Viskan sluter cirkeln med innovativ omnikanalslogistik för JCs nya koncept
Häromdagen hade JC premiär för sitt nya koncept “Scandinavian Denim House”. Naturligtvis är e-handel och omnikanal viktiga pusselbitar i det nya konceptet och därför lanserades samtidigt den nya Internetbutiken, som byggts på e-handelsplattformen Streamline och order management-systemet ETM.
ETM Help Desk 2.0
Kundfokus och att ge en hög servicegrad är en förutsättning för att överleva för många e-handlare och abonnemangsföretag. Samtidigt kräver en verksamhet som bygger på många kunder, som var för sig står för en liten del av de samlade intäkterna att man har verktyg som möjliggör effektiv kommunikation.
Viskan och OnDrop förenklar tillväxt online via marknadsplatser
Under rådande omständigheter i världen har den digitala transformationen tagit ett stort kliv framåt och många branscher genomför just nu stora förändringar på mycket kort tid. Det är förändringar som sannolikt hade genomförts ändå, men som nu sker under månader istället för år. Utmaningen för många är just nu att sälja via nya kanaler på ett kostnadseffektivt sätt samt expandera på nya marknader. För den som är snabbare än sina konkurrenter finns det just nu stora möjligheter att ta marknadsandelar från den som inte springer lika fort.
Viskan Streamline - plattformen för framtidens e-handel
Med en prestanda i världsklass, CMS med skräddarsydd funktionalitet för e-handel, användarvänligheten i fokus och ett antal nyheter, som inbyggd SEO-analyzer, etablerar Viskan Streamline sin position som plattformen för framtidens e-handel.
Pelle P seglar upp i täten med ny plattform från Viskan
Pelle P hade som målsättning att erhålla en väldesignad, snabb och tekniskt modern e-handel och riktigt bra möjligheter att presentera varumärket på ett attraktivt sätt. Detta resulterade i lansering på plattformen Viskan Streamline. Ett exempel på nydanande funktionalitet, är den nya versionen av Instagram modulen, där bildflöde från Instagram visas i en dynamisk grid med face recognition, vilket bidrar till ett levande och inspirerande innehåll på siten.
2,5 MILJONER I VISKAN INSTAGRAM MODUL SKAPAR LEVANDE SITE-INNEHÅLL OCH ÖKAR FÖRSÄLJNINGEN
2,5 miljoner paket - så många Click & Collect order har nu hanterats och lämnats ut genom Viskans InStore system. Hemtex, Lager 157, Apoteket och MQ är några av alla de företag som förlitar sig dagligen på Viskans System för att serva deras kunder. Viskans senaste undersökning visar dessutom att e-handelsorder hos omnikanalsföretagen har ökat med 130% i april.
KLUBBHUSET LIVE MED ETM OCH STREAMLINE
Klubbhuset, en av världens största innebandybutiker, gick i sommar live med sin nya site. Projektet kunde genomföras med stor framgång på kort tid, mycket tack vare ett stort engagemang från Klubbhusets sida.
Viskans InStore lösningar används i mer än 1000 fysiska butiker
Mer än 1000 butiker!Bland de som använder Viskan InStore finns många retail-kedjor, bland annat Hemtex och Lager157, och i augusti passerades 1000 butiker där Viskan InStore är live. Nu siktar vi mot nästa tusental butiker, med allt mer utbyggd funktionalitet.
Läs merSportshopen väljer Viskan!
Viskan är glada att meddela att ytterligare ett retailbolag valt Viskan som leverantör, och Viskan ETM med Streamline CMS som plattform. Det handlar om den expansiva sportmodekedjan Sportshopen, som valt att ge Viskan förtroendet för deras framtida omnikanalslösning.
Fler än en order per sekund - rekordstor Black Friday-försäljning bland Viskans kunder!
Vi på Viskan tycker Black Friday är en härlig dag! Med noggranna förberedelser och pålitliga system, i kombination med en högpresterande hostingmiljö, kan vi konstatera att alla Viskans kunder njuter av en avbrottsfri Black Friday!
Kraftig orderökning på Black Friday för Viskans kunder
Prestanda är en viktig faktor för alla e-handelsföretag. Att kunna ha och bibehålla bra prestanda för webbsajter är avgörande för att kunna utvecklas som e-handlare. Prestanda påverkar många olika delar av din e-handelssajt, men det mest uppenbara är kanske konverteringsgraden: sajter med dålig prestanda får mycket fler övergivna sessioner och varukorgar.
Viskans InStore lösningar används i mer än 1000 fysiska butiker
Mer än 1000 butiker!Bland de som använder Viskan InStore finns många retail-kedjor, bland annat Hemtex och Lager157, och i augusti passerades 1000 butiker där Viskan InStore är live. Nu siktar vi mot nästa tusental butiker, med allt mer utbyggd funktionalitet.
Läs merKund fick sms-avisering 4 minuter efter lagd beställning!
Tillsammans med Hemtex har vi i dagarna lanserat en ny tjänst - Viskan Instore pick & pack.Tjänsten gör det möjligt för e-handelskunder att kunna hämta ut sina paket i vald butik bara några timmar efter att de lagt sin beställning.
Läs merRekordsnabba leveranser med Shop online InStore
I takt med att kundernas förväntningar på snabbare leveranser ökar, ställs allt högre krav på effektiva logistiklösningar och bakomliggande system. Inför julhandeln lanserade Hemtex konceptet Shop online InStore, som innebär att kunden väljer vilken butik man vill hämta sitt paket i och beställer utifrån just den butikens sortiment. På så sätt kan ordrar levereras på mycket kort tid, då butiken fungerar som satellitlager från e-handeln och hanterar plock och pack.
10 tips för att öka försäljningen med Instagram
Instagram är en viktig kanal för de flesta e-handlare för att väcka intresse för produkter och driva försäljning. Genom att använda kanalens fulla potential och dessutom dra nytta av innehållet på den egna siten, kan du både öka din försäljning och stärka varumärket.
Bygg ditt varumärke och driv försäljning genom sociala medier
Att använda sig av sociala medier för att bygga sitt varumärke och driva försäljning, finns det flera imponerande exempel på. Men hur bär man sig åt för att lyckas? Relevans, social proof och UGC är några av de saker man behöver ha koll på för att kunna nå den framgång och de effekter man eftersträvar. Här reder vi ut det du behöver veta.
VISKAN USER SUMMIT 2019 - EN RESUMÉ
Viskans årliga kundevent Viskan User Summit gick av stapeln i september och dagen bjöd på inspirerande och kunskapsberikande föreläsningar, intressanta möten och trevlig samvaro. Senaste e-handelstrenderna, hur man blir mer framgångsrik genom att jobba datadrivet, vad man behöver tänka på när man tar e-handeln internationellt samt nyheter från Viskan, är några exempel på innehåll från dagen. En resumé av dagen hittar du här.
möt kristian erlén, key account manager på viskan
Vi välkomnar Kristian Erlén till Viskan! Kristians roll som Key Account innebär ett starkt kundfokus där en av huvudpunkterna blir att var lyhörd och snappa upp de behov, utmaningar, frågeställningar och möjligheter som finns hos våra kunder. Lär känna Kristian lite mer i denna intervju!
Möt Matilda, projektledare på Viskan
Du har varit på Viskan i 1 år nu. Hur känns det?
Ja, jag började efter sommaren förra året. Det känns som att tiden har gått väldigt fort. Jag har haft möjlighet att använda min erfarenhet samtidigt som jag lärt mig nya spännande saker. Det är särskilt kul att få vara en del av Viskan och e-handelsbranschen, som båda expanderar och växer.
Möt Gunilla, ansvarig för Viskan Online Growth Team
Hej Gunilla! Du är ansvarig för Viskan Online Growth Team. Kan du berätta lite om vad ni gör?
Vi vill hjälpa våra kunder att bli ännu mer framgångsrika inom e-handel. Detta gör vi genom att tillhandahålla ett koncept som går under namnet Viskan Online Growth Team. Inom detta ryms en rad med insatser som vi genomför tillsammans med våra kunder för att i grund och botten öka deras försäljning online.
Interview with Dirar Swedain, researcher in the AI field at Viskan
AI has in recent years become a collective term for a variety of technologies that can be summarized as enhanced and smarter applications. But we still have a bit left to the self-learning systems that could actually be called intelligent. Most of AI research focuses on a limited area where smart services can be created. Dirar Swedain does exactly this when he develops applications to analyze large amounts of data at Viskan.
Nå framgång med hjälp av Viskan Online Growth Team
Med en snabb utveckling av e-handeln och ständiga utmaningar att hålla sig ajour på vad som krävs för att nå framgång, är behovet av kunskapstillförsel kanske större än någonsin. Viskan har en omfattande erfarenhet av att leverera e-handelslösningar inom retail och varumärken, och märker ett växande behov hos många kunder i att utveckla sin affär. Viskan Online Growth Team finns till för att hjälpa kunder som vill nå större framgång inom e-handel.
Framtidens handel - Retail Expo 2019
Retail Expo i London är Europas ledande event för retail teknologi, där man kan få en inblick i vad vi kan förvänta oss i form av tekniska lösningar framöver. Under de två dagar som mässan pågår kommer jag att botanisera bland utställare och ta del av vad talare från några av de största retailkedjorna i Storbritannien och Europa har för tankar om framtidens handel.
Framtidens handel - back to the future?
Jag befinner mig i London i syfte om att få en fingervisning om vart handeln är på väg i framtiden. Kommer jag att hitta något revolutionerande som vi av någon anledning inte hört talas om än? Eller kommer det att mer handla om små steg av smarta lösningar, som gör det enklare och bekvämare att handla? Intrycken är många och dag ett kom att bjuda på både futuristiska och nydanande grepp som t ex hos Cyberdog och riktigt coola exempel på upplevelsebaserad shopping hos en cykelbutik.
insikter från D-congress
Visste du att idag skapas lika mycket information var tionde minut, som har skapats från tidernas begynnelse fram till 2003? Eller att 95% av Sveriges Facebookanvändare finns på mobilen? Eller att booking.com är hemmahörande i Nederländerna? Några fun facts från D-Congress, som säger en del om vad som krävs för att bli framgångsrik (e-)handlare. Här har vi kokat ner innehållet i de mest framträdande insikterna från D-Congress.
Läs merEFFEKTIV KUNDSERVICE MED ETM HELPDESK - NU ÖVER 300 000 HANTERADE E-POST SEDAN LANSERING
Kundservice lyfts ofta upp som en av de viktigare saker som du som handlare kan fokusera på för att skapa kundlojalitet. Med allt fler av Viskans kunder som har insett hur ETM Helpdesk kan förenkla vardagen, så är antalet e-postmeddelanden som dagligen hanteras i ETM högre än någonsin.
Läs mer
Intervju med vår VD Kristian Iveling!
Grattis till det nya VD-jobbet på Viskan!
– Tack! Du har varit på Viskan i närmare 15 år. Vad har du huvudsakligen sysslat med fram till nu?
– Jag började som systemutvecklare 2004, och ganska snart blev jag kundansvarig. Detta gjorde att jag fick inblick i vad våra kunder efterfrågade av oss och våra program.
Ta din försäljning till nya höjder med social shopping
Att finnas där kunden finns, att lyckas väcka kundens intresse och att ha ett så attraktivt erbjudande att kunden väljer att slutföra sitt köp, ja det är en ständig utmaning för varje handlare. Den snabba utvecklingen av social shopping har skapat stora möjligheter för att lyckas med just detta och inte minst Instagram utgör för många e-handlare en viktig plattform att vara aktiv på.
Läs merVälkommen Sebastian Lundqvist!
Sebastian har sedan 10 månader tillbaka arbetat här på Viskan på avdelningen RnD. På RnD arbetar de som skall sy ihop allting till en helhet och se till att t.ex. orderhanteringen eller kommunikationen med externa parter i e-handelslösningen skall gå så smidigt som möjligt.
Sökmotoroptimering – Jodå, det är fortfarande viktigt
Vi startar veckan med att presentera Daniel Palmqvist, föreläsare på vårt årliga kundevent VUS!
Att sökmotorer, och då framförallt Google, varit källan till en betydande del av affärerna på internet kan nog de flesta e-handlare skriva under på.
Position as Industrial PhD student in Informatics with a specialization in data science within the retail industry
Viskan System AB is a private company with expert competence in the supply and development of comprehensive e-commerce solutions. The company was founded in 1996 and provides e-commerce solutions ranging from logistic flow management, subscription-based digital services and state-of-the-art content management.
Viskan CMS
En av de absolut starkaste trenderna inom e-handel är att presentera sitt företag och sina produkter i en bra blandning av content marketing och snyggt presenterade artiklar. Detta är kanske mest viktigt för varumärken, men även en stark trend inom retail och hos rena e-handlare.
Lager 157 succéöppnar ny webshop på Viskan Streamline!
Lager 157 har satt mycket höga mål för sin framtida tillväxt och behövde en e-handelsplattform som ligger i framkant. Viskan Streamline med dess fantastiska prestanda och Viskan ETM som OMS (order management system) var det självklara valet.
Hög prestanda - viktig framgångsfaktor för e-handel
Redan för nio år sedan publicerade Amazon statistik som visade att för varje tiondels sekund i ökade laddtider, så minskade försäljningen med 1%. Ungefär i samma veva visade Google att en halv sekunds försämrad prestanda ökade mängden avhopp med 20%.
Viskan sluter cirkeln med innovativ omnikanalslogistik för JCs nya koncept
Häromdagen hade JC premiär för sitt nya koncept “Scandinavian Denim House”. Naturligtvis är e-handel och omnikanal viktiga pusselbitar i det nya konceptet och därför lanserades samtidigt den nya Internetbutiken, som byggts på e-handelsplattformen Streamline och order management-systemet ETM.
ETM Help Desk 2.0
Kundfokus och att ge en hög servicegrad är en förutsättning för att överleva för många e-handlare och abonnemangsföretag. Samtidigt kräver en verksamhet som bygger på många kunder, som var för sig står för en liten del av de samlade intäkterna att man har verktyg som möjliggör effektiv kommunikation.
KOM IGÅNG MED internationell e-handel
Allt fler satsar på digitalisering och e-handel, inte minst i de annorlunda tider vi befinner oss i nu. Enligt senaste siffrorna från PostNord står e-handeln nu för ca 25% av all varuhandel. Har man lyckats på sin hemmamarknad, är det naturligt att blicka ut mot nya marknader. I detta webinar går Henrik Hansen från MakesYouLocal och Fredrik Ottosson från Viskan igenom vad man bör tänka på man tar sin e-handel internationellt och ger några exempel från olika praktiska fall.
NÄSTA GENERATION STREAMLINE - FRAMTIDENS E-HANDEL
Vi tar nu Viskan Streamline till ytterligare en nivå och lanserar Streamline 3. Den främsta skillnaden som kommer att märkas, är en stark förenkling av arbetsflöden och innehållshantering. I och med att användarvänligheten har varit i absolut fokus i framtagningen av den nya versionen, blir det nu enklare och snabbare än någonsin att hantera och designa innehåll.
Läs mer
Klarna + VISKAN
Viskans integrering av Klarna V3 gör det möjligt för alla Viskans kunder att uppgradera till Klarna V3 och få del av en rad funktioner och förbättringar som gör onlineshopping ännu smidigare för såväl handlare som slutkonsument.
Läs merEFFEKTIV KUNDSERVICE MED ETM HELPDESK - NU ÖVER 300 000 HANTERADE E-POST SEDAN LANSERING
Kundservice lyfts ofta upp som en av de viktigare saker som du som handlare kan fokusera på för att skapa kundlojalitet. Med allt fler av Viskans kunder som har insett hur ETM Helpdesk kan förenkla vardagen, så är antalet e-postmeddelanden som dagligen hanteras i ETM högre än någonsin.
Läs merViskan CMS
En av de absolut starkaste trenderna inom e-handel är att presentera sitt företag och sina produkter i en bra blandning av content marketing och snyggt presenterade artiklar. Detta är kanske mest viktigt för varumärken, men även en stark trend inom retail och hos rena e-handlare.
ETM Help Desk 2.0
Kundfokus och att ge en hög servicegrad är en förutsättning för att överleva för många e-handlare och abonnemangsföretag. Samtidigt kräver en verksamhet som bygger på många kunder, som var för sig står för en liten del av de samlade intäkterna att man har verktyg som möjliggör effektiv kommunikation.
Viskan System AB är en totalleverantör av system för retail- och varumärkesföretag, samt för abonnemangsföretag. Lösningarna, som bygger på e-handelsplattformen Viskan Streamline och Order Management-Systemet Viskan ETM, samt Viskan InStore hanterar hela e-handelsflödet från säljande produktexponering till effektiva logistiklösningar.
NYHETSBREV
Prenumera på vårat nyhetsbrev för att ta del av senaste nyheterna från oss.
Viskan System AB Druveforsvägen 8 “Spinneriet” 504 33 Borås, Sweden +46 33-20 60 20 info@viskan.se