Myynti moninkertaistui vakaalla verkkokauppa-alustalla

Salibandyn erikoisliike Klubbhuset on omistautunut lajilleen. Vahva sitoutuminen ja tiivis suhde salibandyharrastajiin, seuroihin ja yrityksiin, sekä halu investoida myös haastavina aikoina, ovat tehneet Klubbhusetista vahvan brändin ja yhden maailman suurimmista salibandyliikkeistä.

Yrityksellä on tänään kuusi kivijalkamyymälää ja menestyvä verkkokauppa, mutta verkkokaupan alkutaival oli haastava puutteellisen järjestelmätuen vuoksi.

Aiempi verkkokaupparatkaisu ei pystynyt käsittelemään ruuhkahuippuja ja kaatui usein sesonkiaikoina ja kampanjoiden aikana. Lisäksi järjestelmä oli vaikeakäyttöinen ja vaati runsaasti manuaalista työtä.

Klubbhusetin verkkokaupasta vastaava Pontus Allansson kuvailee aiempaa tilannetta näin:

Kun pohdimme, pitäisikö päivittää vanha järjestelmä vai siirtyä uuteen, halusimme yhteistyökumppanin, jolla on laajempi asiantuntemus. Etsimme luotettavaa ja vakaata alustaa, joka ei kaadu heti, kun käynnistämme kampanjoita.”

Klubbhuset valitsi Viskan-verkkokauppa-alustan, ja jo alustavaihdoksen yhteydessä vuonna 2019 yritys huomasi myynnin kasvavan:

”Viskanin verkkokauppa-alusta on luotettava perusta, johon voi aina turvautua. Sen ansiosta olemme voineet lisätä kampanjoita ja kasvattaa volyymia.

Itse alusta ei tee yrityksestä menestystä, mutta huono alusta voi romahduttaa liiketoiminnan. Nyt meillä ei ole esteitä, vaan tiedämme, että kaikki toimii, kun haluamme vauhdittaa myyntiä.

Nykyään myyntimme on Black Fridayna viisinkertainen verrattuna aikaan ennen Viskania. Saamme erinomaista ja luotettavaa tukea, ja kaikki toimii loistavasti,” kertoo Pontus.

Viskan-verkkokauppa-alustasta helppoutta B2C- ja B2B-verkkokaupalle.

Tänä päivänä Klubbhuset käyttää koko Viskan-alustaa verkkokauppansa hallintaan – varastonhallinnasta, CMS:stä ja tuotetietojen hallinnasta aina sähköpostimarkkinointiin ja lisäpalveluihin asti. Yksi tärkeä tekijä alustavaihdoksessa oli se, että Viskan tukee myös B2B-myyntiä, sillä Klubbhuset palvelee sekä yrityksiä että seuroja.

”Se, että Viskanilla oli myös B2B-tuki, oli meille suuri etu. Voimme hallita sekä B2C- että B2B-verkkokauppaa samalla järjestelmällä, ja sen käyttö on helppoa. Meidän on vaivatonta kohdentaa tiettyjä tuotteita ja suuria volyymeja B2B-asiakkaille. Asiakkaille ostoprosessi on samanlainen, ainoa ero on, että B2B-myynti ei kulje Klarnan kassan kautta.

Tiedämme myös, että Viskan pystyy mukautumaan tarpeisiimme, jos tulevaisuudessa tarvitsemme lisää toimintoja tai suurempien volyymien hallintaa.” kertoo Pontus.

Integraatioilla parempi asiakaskokemus ja lisää myyntiä

Viskan-verkkokauppa-alustan composable-arkkitehtuuri ja avoin API tekevät arvokkaiden työkalujen integroimisesta helppoa – ja Klubbhuset on alkanut hyödyntää tätä yhä enemmän. Esimerkkejä tästä ovat valmiit ratkaisut asiakasarvioihin ja lahjakortteihin.

”Olemme viime vuosina alkaneet käyttää valmiita integraatioita kolmannen osapuolen palveluihin. On suuri etu, että Viskan on valinnut hyviä yhteistyökumppaneita ja suositellut ratkaisuja, jotka on helppo ottaa käyttöön.

Käytämme esimerkiksi Lipscorea asiakasarvioihin, koska on tärkeää, että asiakkaat voivat antaa palautetta. Suurin edistysaskel on kuitenkin ollut yhteinen lahjakorttijärjestelmä kivijalkamyymälöille ja verkkokaupalle.

Aiemmin jokaisessa kassajärjestelmässä oli oma lahjakorttiratkaisunsa, eikä korttia voinut käyttää muissa myymälöissä tai verkkokaupassa. Nyt lahjakortin voi ostaa ja käyttää missä tahansa. Tämän ansiosta saimme lisämyyntiä juuri ennen joulua, kun digitaalisista lahjakorteista tuli suosittu viime hetken joululahja. Oli hienoa saada tähän valmiiksi paketoitu ratkaisu.” kertoo Pontus.

Järjestelmällisempää työskentelyä Viskan-alustalla

Klubbhuset koki valtavan helpotuksen ensimmäisen Black Fridayn aikana uuden alustansa kanssa vuonna 2019. Aikaisemmin järjestelmä kaatui suurten myyntipiikkien aikana, mutta nyt kaikki toimi moitteettomasti. Vakaan verkkokauppa-alustan tuoma myynnin kasvu on kuitenkin vain yksi hyödyistä – yllättävänä bonuksena yritys on alkanut työskennellä paljon järjestelmällisemmin ja tehokkaammin.

”Olemme oppineet työskentelemään järjestelmällisemmin sen jälkeen, kun otimme Viskan-verkkokauppa-alustan käyttöön. Aiemmin meillä ei juuri ollut varastosaldoja tuotteille, ja toiminta perustui siihen, että yksittäiset henkilöt tiesivät, missä tavarat olivat.

Nyt alusta edellyttää, että kaikki on hallinnassa ja tehdään oikein ja systemaattisesti. Tästä on ollut paljon hyötyä koko yritykselle. Emme ole enää riippuvaisia yksittäisten henkilöiden tiedoista, vaan kuka tahansa voi saada ajantasaisen tiedon suoraan alustasta.

Ennen luotimme enemmän muistiimme kuin alustaan – nyt alusta on se, johon luotamme, ja työskentely on sujuvampaa ja tehokkaampaa.” kertoo Pontus.

Klubbhuset kokee nyt, että heillä on vakaa alusta, joka tukee heidän kasvuaan. Yritys arvostaa myös tiivistä yhteistyötä, joka auttaa heitä kehittymään:

”Viskan on luotettava kumppani ja arvokas sparrauskumppani, jolta saamme näkemyksiä parhaista toimintatavoista. Meillä on läheinen suhde, ja on helppo tuoda esiin omat toiveemme ja näkemyksemme.

Tunnemme, että Viskan kuuntelee meitä ja reagoi nopeasti, kun tarvitsemme apua tai haluamme kehittää jotain uutta. On todella arvokasta, että meillä on asiantunteva kumppani, jonka kanssa voimme ideoida ja kasvaa.”

Tästä pääset Klubbhusetin verkkokauppaan: https://klubbhuset.com/en-fi/