Löydä Mímis
AI-agentti verkkokauppasi tueksi
Tehokkaampi tilaustenhallinta ja parempi asiakaskokemus Viskan OMS:llä
Viskan OMS:n kattavat automaatiomahdollisuudet tehostavat verkkokauppaasi, jotta sinulle jää enemmän aikaa asiakkaille. Automatisoitu tilausvirta sujuvoittaa tiimisi työtä ja tekee siitä tehokkaampaa. Vakaa tilaustenhallinta kestää suuret volyymit, ja Helpdesk-kytkennän ansiosta asiakkaasi saavat parasta mahdollista palvelua.
Sisäänrakennettu automaatio
Automatisoitu tilausvirta tehostaa tilaustenhallintaasi. Korkea automaatioaste minimoi virheiden riskin ja vapauttaa aikaa strategiseen työhön.
Vakaa ja luotettava
Viskan OMS on rakennettu kestämään korkeaa kuormaa. Varmistat nopeat toimitukset ja parhaan mahdollisen asiakaspalvelun myös myyntipiikkien aikana.
Parempi asiakaspalvelu
Viskan OMS on kytketty Viskan Helpdeskiin. Kun täydet tilaustiedot ovat heti saatavilla, asiakaspalvelusi voi palvella entistä paremmin.
Käännämme haasteesi menestystarinoiksi
”Meille kyse on ennen kaikkea oikein sovelletuista teknologiaratkaisuista. Emme halua eniten työkaluja, koska silloin riskinä on kontrollin menettäminen. Lager 157:lle tärkeintä on tuottaa asiakkaille mahdollisimman paljon arvoa. Sen teemme teknologiaratkaisuilla, joilla on korkea toimitusvarmuus ja jotka luovat arvoa meille.”
- Stefan Palm, toimitusjohtaja, Lager 157.
”Halusimme kumppanin, joka vastaa meitä kooltaan, jotta yhteistyö on henkilökohtaista ja ajattelemme samalla tavalla. Tärkeää oli myös, että kumppani keskittyy sataprosenttisesti verkkokauppaan. Ei konsulttitoimisto, joka tekee vähän kaikkea.”
- Philip Utagawa, verkkokauppavastaava, Engelsons.
”Paras puoli on ehkä se mikä ei näy, hiljaisesti taustalla kaikki toimii luotettavasti, juuri kuin ne on tehty. Ja se miltä verkkokauppa näyttää, alusta sen kuitenkin tekee.”
- Mikko Norvasto, toimitusjohtaja, R-tech.
+88% Viskanin asiakkaiden keskimääräinen vuotuinen myynnin kasvu
Mukauta tilausvirta liiketoimintasi tarpeisiin
Viskan verkkokauppa-alustalla hallitset koko tilausvirran suoraan alustassa. Alustan avoin API antaa vapauden kytkeä tilausprosessin muihin järjestelmiin, jos haluat. Voit esimerkiksi ottaa tilauksen vastaan alustassa ja käsitellä sen toiminnanohjausjärjestelmässäsi.
Alusta on rakennettu niin, että räätälöit tilausvirran juuri haluamaksesi. Työskentelet tehokkaammin ja säästät aikaa ja rahaa.
Enemmän kontrollia verkkokauppaan automaatiolla ja helpolla poikkeamien käsittelyllä
Tehokas ja sujuva tilaustenhallinta parantaa asiakaskokemusta ja vapauttaa aikaa arvoa tuottavaan työhön. Viskan OMS automatisoi tilausvirran kaikissa vaiheissa siitä hetkestä, kun asiakas tekee tilauksen, aina toimitukseen tai palautukseen asti. Kun tilaus on kerätty ja pakattu, maksujärjestelmä saa automaattisesti signaalin, että tilaus on valmis veloitettavaksi.
Toimitusvirta on pitkälle automatisoitu: toimitustiedot ja tilauksen tila päivittyvät automaattisesti, joten sinä ja asiakkaasi tiedätte aina, missä tilaus menee. Viskan OMS reagoi poikkeamiin automaattisesti, esimerkiksi tuplatilauksiin ja maksuongelmiin. Voit myös syöttää tilauksia manuaalisesti B2B-asiakkaille, jotka tilaavat mieluiten puhelimitse. Viskan OMS antaa joustavuuden palvella jokaista asiakasta hänen haluamallaan tavalla.
Tarjoa parempi asiakaskokemus fiksummalla tilaustenhallinnalla
Viskan OMS antaa sinulle ja asiakaspalvelullesi selkeän kokonaiskuvan tilauksesta. Koska Viskan OMS on integroitu Viskan Helpdeskiin, asiakaspalvelu näkee helposti kaikki tilaustiedot: käytetyt tarjoukset, usein ostavat asiakkaat ja paljon palautuksia tekevät asiakkaat. Näin saat kokonaiskuvan asiakkaasta, mikä auttaa työskentelemään strategisesti, rakentamaan parempia kampanjoita ja palvelemaan henkilökohtaisemmin. Tiedot jaat helposti API:n kautta esimerkiksi BI-työkaluihin, joissa analysoit dataa ja teet parempia päätöksiä myynnin kasvattamiseksi.
FAQ
Kokosimme tähän vastaukset yleisimpiin kysymyksiin Viskan OMS:stä ja tilaustenhallinnasta.
Usein kysytyt kysymykset
Haluatko tietää lisää?
Ota yhteyttä ja autamme verkkokaupan haasteissa.