Verkkokaupalla Eurooppaan
Osa 1: Ruotsi
Euroopassa on 51 maata, joissa asuu miljoonia kuluttajia. Heistä suuri osa tilaa tuotteita verkkokaupan välityksellä, moni myös Suomesta. Eurooppa on pullollaan ostovoimaisia asiakkaita, eikä mikään estä tarjoamasta heille sujuvaa asiakaskokemusta suomalaisessa verkkokaupassa.
Blogisarjassa käymme läpi seitsemän kiinnostavaa Euroopan maata verkkokaupan laajentamiselle ja ensimmäisessä osassa keskitymme rakkaaseen länsinaapuriimme, Ruotsiin.
Verkkokaupan skaalaus ulkomaille on helpottunut
Verkkokaupan laajentaminen Suomesta ulkomaille on ollut pitkään mörkö, ja ilman järkevää syytä. Suomesta voi aivan hyvin tehdä kansainvälistä verkkokauppaa ja vielä menestyksekkäästi, siitä on useita esimerkkejä.
Hyvä tapa laajentaa verkkokaupan tarjontaa ulkomaille, on aloittaa Euroopasta. Tässä blogisarjassa 7 valikoitua kohdemaata, jotka ovat erittäin otollisia verkkokaupan kohdemaiksi.
Kannattaa myös lukea parhaat vinkit ulkomaille myyvän verkkokauppa-alustan valintaan ja ulkomaille laajentamiseen.
Ruotsissa on tilaa suomalaisille brändeille
Suomesta kun lähdetään myymään ulkomaille, on Ruotsi aika selkeä valinta.
Kulttuuri on tuttu ja läheinen, logistiikka ja markkina toimii paljon samalla tavalla kuin Suomessa. Läheinen sijainti maantieteellisesti helpottaa logistiikkaa.
Ruotsissa kilpailu on tervettä verkkokaupassa: asukkaita lähes 10 miljoonaa, verkko-ostaminen tuttua ja brändejä riittää. Vaikka mielikuva saattaa olla helpsoti, että Ruotsissa on brändejä ja kovia kauppoja jo omasta takaa eikä niille kilpailla, on pari merkittävää seikkaa, jotka tekevät Ruotsista houkuttelevan kohteen:
1) Ruotsalaiset ostavat paljon ulkomailta
Kyllä, näin se vain on. Hyvän ostovoiman omaava kansa ei tyydy pelkästään omiin brändeihinsä ja tarjontaansa, vaan tilaavat paljon ulkomailta.
2) Suomalaisuus on valtti Ruotsissa
Suomesta ollaan Ruotsissa montaa mieltä ja näihin mielipiteisiin lukeutuvat mm. laatu, trendikkyys ja persoonallisuus.
Suomalaisiin brändeihin luotetaan ja niille on tilaa Ruotsin markkinassa. Tuttu maa lisää turvallisuuden tunnetta ja suomalainen kosketus brändiin tuo ruotsalaiselle kuluttajalle jotain hieman poikkeavaa. Tämä jos mikä on etu.
Ruotsi verkkokaupassa:
Asukkaita: 10,1 milj.
Kieli: Ruotsi
Valuutta: Ruotsin kruunu (SEK)
Suosituin maksutapa: Lasku (esim. Klarna)
Verkkokaupalla Ruotsiin - keskity näihin:
1. Klarna riittää
Klarna on ehdoton valinta maksutavaksi, se on kaikille tuttu ja tarjoaa monipuoliset palvelut Ruotsissa.
2. Mobile first
Mobiilioptimointi haltuun! Kuten kaikissa pohjoismaissa, Ruotsissa shoppaillaan puhelimilla ja monesti trafiikista suurin osa tulee mobiililaitteilta. Ruotsissa tosin ostetaan useammin puhelimilla kuin monissa muissa maissa, täällä ollaan hieman edellä mobiilikehityksessä.
3. Oma valuutta tärkeää
Valuutta on tärkeää. Vaikka ruotsalaiset kuluttajat ovat tottuneet tilaamaan paljon ulkomailta, on aina helpompi ostaa omalla valuutallaan. SEK käyttöön, se nostaa verkkokaupan konversiota!
Ruotsalaiset eivät välitä logistiikasta
Ehkä hieman kärjistettyä, mutta siltä se usein vaikuttaa suomalaisin silmin.
Kuljetustavat ovat kiinnostava outous ruotsalaisessa verkkokaupassa. Ruotsalaiset verkkokaupat eivät keskity toimitustapoihin läheskään samalla fokuksella kuin suomalaiset.
Ruotsissa luotetaan siihen, että logistiikkakumppanit hoitavat tämän puolen niin, että kuluttajan ei tarvitse asiaa miettiä. Ja se toimii. Myös kuluttajat luottavat tuttuihin toimitustapoihin, eivätkä edellytä samankaltaista kontrollia lähetyksistään kuin esim. suomalaiset.
Hyvänä esimerkkinä pakettiautomaatit, kuten SmartPost. Nämä ovat vahvasti kasvava toimitusmalli Suomessa, kun taas Ruotsissa kotiinkuljetuksella ja myymälänoudolla on verrattain enemmän painoarvoa.
Toisaalta, logistiikkapeli on muuttumassa Ruotsissa, Amazonin aloitettua länsinaapurissa. Toinen kiinnostava indikaattori on logistiikkapalvelu Ingrid, joka kuvastaa hyvin verkkokaupan logistiiikan uutta suuntaa.
Nopeasti käyntiin ja fokus olennaiseen
Verkkokaupassa henkinen ero Suomen ja Ruotsin välillä on suuri. Ruotsalaiset kauppiaat ovat jo totuttaneet asiakkaansa nopeaan ja kokeelliseen lanseeraukseen. Toisin sanoen, verkkokauppa julkaistaan varsin varhaisessa vaiheessa ja suomalaisesta näkökulmasta "keskeneräisenä".
Ei haittaa, jos käännöksiä hieman uupuu ja osa tuotekuvauksista vaatii vielä hiomista. Kunhan olennainen info on saatavilla ja tuotteita voi tilata, homma toimii.
Ruotsiin laajentaessa on siis hyvä päästää hieman irti ja hyväksyä pikku kuprut kaupassa, niitä voi korjailla matkan varrella, mutta myyntiä voi tehdä vasta kun kauppa on auki. Näin ne ruotsalaisetkin kauppiaat tekevät ja onnistuneesti myös Suomessa.