Optimering av din E-handel - Minska antalet övergivna varukorgar

Varukorg och kassa

När kunden har kommit så långt som till kassan och du har gjort det hårda jobbet att locka dem till din e-handel och övertygat dem att fortsätta med sitt köp fram till det sista steget. Då vill man inte falla på mållinjen genom att besökaren överger sin kundkorg. Här kommer lite tips på hur du kan optimera din checkout och varukorg.

Minska risken för övergiven varukorg

Anledningarna till att besökaren valt att avbryta sitt köp varierar, men en stor faktor och ett av de vanligaste skälen är utan tvekan extra kostnad. När besökaren har lagt sina varor i varukorgen och öppnar varukorgen för att gå vidare till betalning så ser besökaren den totala kostnaden, inklusive exempelvis frakt. Om slutsumman inte överensstämmer med kundens förväntning riskerar man att kunden avbryter köpet. En annan risk för avbrutet köp är att man tvingas registrera ett konto eller att utcheckningsprocessen är för krånglig.

Så var tydlig med dina fraktkostnader och erbjud besökaren att genomföra köpet utan att behöva registrera sig för att minska antalet som lämnar din varukorg.

En annan trend som vi kan se nu är att det blir vanligare att man checkar ut direkt från varukorgen, på så sätt slipper man många extra klick och förenklar köpresan för kunden.

Det ska vara lätt att checka ut

Se till att minimera dina steg innan besökaren kan betala sina varor och erbjud smidiga betallösningar som Swish, Klarna eller direktbetalning med kort. Det ger både en ökad bekvämlighet och trovärdighet att erbjuda fler än ett betalningsalternativ och gör det enkelt för kunden att betala även om besökaren inte har sitt betalkort i närheten.

En sista chans till merförsäljning

I kassan finns det en sista chans till merförsäljning, där du kan ge andra produkttips relaterade till det kunden har i varukorgen. Visa gärna produkter som inte kostar så mycket som gör att kunden snabbt kan ta ett beslut. Till exempel om kunden köper en ögonskuggspalett så kan du föreslå en mascara som är på kampanj.

Ett tips på hur du kan återvinna den övergivna varukorgen

Även om du optimerar din varukorg och checkout så kommer det ändå att hända att varukorgen överges ibland. Men det går att övervinna och ta tillvara på. Faktum är att kunder som övergett sin varukorg har otroligt stor potential - de har klickat sig in på din sida, hittat en eller fler produkter de gillar och lagt den i sin varukorg. Starkare köpintention än så är svår att hitta. Så med automatiserade e-postutskick kan du ta tillvara på de kunder som övergett sina varukorgar och påminna kunden om att slutföra sitt köp.