Det långvariga samarbetet mellan Viskan och MQ MARQET inleddes för många år sedan när Viskan hjälpte MQ MARQET att ta steget in i e-handeln. Nu, när MQ MARQET expanderar sin e-handel till fler nordiska länder, har partnerskapet gått in i en ny fas. Kort startsträcka och snabba resultat var faktorer som var avgörande för att starta en e-handel i Finland, vilket möjliggjordes genom Viskans effektiva arbete. Med en framgångsrik lansering i Finland, blickar MQ MARQET nu vidare mot nästa expansion. Så här har det framgångsrika samarbetet gått till.

Bakgrund

MQ MARQET är en av Sveriges mest välkända modekedjor och erbjuder stilrena, hållbara och klassiska plagg av hög kvalitet. Utöver det senaste modet säljer de även second hand i utvalda butiker. Kombinationen av fysisk handel och e-handel har varit en stor framgång, och nu tar MQ MARQET nästa naturliga steg med att expandera sin e-handel till fler nordiska marknader. Först ut blev lanseringen av en e-handelssite till Finland, tätt följt av Danmark.

Utmaningar

För att MQ MARQET expansion till Finland och Danmark skulle bli så framgångsrikt som möjligt behövde processen vara både snabb och smidig. En expansion till fler marknader är ett projekt som ställer höga krav på systemstöd för e-handeln. Bland annat måste det vara enkelt att anpassa e-handeln efter nya förutsättningar på en ny marknad. Det behöver även fungera smidigt att hämta och använda produktinformation från system som exempelvis PIM och annat innehåll från den svenska e-handelssajten till de nya sajterna på de nya marknaderna för att snabbt kunna komma igång. Nyckeln till en lyckad expansion är en kort startsträcka till en fungerande e-handel som kan ge snabba resultat.

Möjligheter

MQ MARQET och Viskan har ett långt och framgångsrikt samarbete bakom sig. Viskan var med och introducerade MQ MARQET till e-handeln för många år sedan, och idag använder de flera av funktionerna i Viskan E-handelsplattform. Med ett stabilt och flexibelt systemstöd samt ett nära partnerskap där Viskan erbjuder snabba och effektiva lösningar, har MQ MARQET kunnat expandera sin e-handel till fler länder i Norden på kort tid.

Lösning

MQ MARQET har under många år använt Viskan E-handelsplattform, som stödjer funktioner som Click & Collect, logistikflöden, kampanjer och orderhantering. När det var dags för expansion till den internationella marknaden föll det naturligt att fortsätta med Viskan E-handelsplattform. Genom att utgå från samma plattformslösning som redan fanns på plats och utnyttja Viskans flexibilitet kunde MQ MARQET snabbt ta fram rätt lösningar och lansera sina första e-handelsbutiker i Finland och Danmark.

Så tog MQ MARQET klivet in i e-handeln med Viskan E-handelsplattform

MQ MARQET är en av Sveriges mest välkända modekedjor, med 95 butiker runt om i landet och en etablerad e-handel. Under många år fokuserade de enbart på försäljning i fysiska butiker, men genom samarbetet med Viskan E-handelsplattform tog de steget in i e-handeln:

“I samråd med MQ MARQETlyfte vi potentialen i att satsa digitalt och hjälpte på så vis till att guida dem genom uppstarten av vad som idag är deras e-handel. Med vår e-handelsplattform och expertis fick de stöd i hur e-handel fungerar, och vi hjälpte dem att bygga upp en stabil grund för sin digitala satsning. Efter lanseringen tog en nyckelperson internt vid och drev e-handeln vidare, medan samarbetet med Viskan fortsatte att utvecklas. Det blev startskottet för det långvariga samarbetet mellan MQ MARQET och Viskan.”, säger Fredrik Ottosson, säljchef på Viskan.

För MQ MARQET är det viktigt med snabba leveranstider och stabila lösningar som är enkla att använda. Efter att ha testat olika alternativ genom åren har de idag valt att förlita sig på Viskan E-handelsplattform för större delen av sin e-handel. Bland annat för att Viskan erbjuder en flexibel och väldigt lättanvänd e-handelsplattform men också för att de levererar tydliga och realistiska tidsramar för projekt. Idag är Viskan motorn i MQ MARQET e-handel, där funktioner som Click and Collect, orderhantering, lagersaldon, logistikflöden, kampanjmotor och kundtjänst hanteras direkt i plattformen.

Från Sverige till fler länder i Norden – Viskan stöttar MQ MARQET tillväxtresa

MQ MARQET har sedan flera år tillbaka sålt produkter till andra länder via Zalando. Försäljningen blev snabbt framgångsrik och lade grunden för beslutet om en nordisk expansion. Det första steget i expansionsplanen var att etablera sin e-handel i Finland, tätt följt av Danmark.

Enligt Anna Örneblad, som ansvarar för både MQ MARQET e-handelsteam och e-handelsexpansion till flera marknader, var det naturligt att välja Viskan E-handelsplattform för expansionerna:

”Vi bestämde oss för att köra på Viskan eftersom vi redan har hela vårt e-handelsflöde och kopplingar till alla våra system i Viskan. Det gjorde det till ett smidigt sätt att expandera,” säger hon.

För MQ MARQET har det varit avgörande att expansionerna sker effektivt och smidigt. För att lyckas krävs snabba resultat, samtidigt som den här typen av projekt ofta kan dra ut på tiden:

”Vi hade en tajt tidsplan för att få igång både den finska och den danska e-handeln, men allt har gått snabbt. Vi har samarbetat med Viskan länge och vet att processen med dem är effektiv och att det inte kräver så många arbetsinsatser. Det har gjort expansionerna både enkla och smidiga," säger Anna.

Effektiva expansioner kräver bra samarbeten

Expansionerna har gått enligt plan och i december 2024 lanserades MQ MARQET finska e-handel, tätt följt av MQ MARQET danska e-handel i mars 2025. En central del av projekten har varit att överföra produktdata från den svenska e-handeln och MQ MARQET befintliga PIM till den finska respektive danska sajten. En process som gått snabbt tack vare att mycket redan fanns på plats:

”Alla våra order-, lager- och affärssystem fanns redan i Viskan. Det vi behövde föra över till de nya sajterna var produkter, produkttexter och annan information,” säger Anna. ”Vi har utgått från Viskans befintliga kopplingar och byggt väldigt få nya i det här skedet. Fokus har legat på att sätta upp e-handeln i respektive land, men nu när alla kopplingar är på plats kommer nästa expansion gå ännu snabbare – då kan vi helt fokusera på innehållet.

Expansionerna till Finland och Danmark har också inneburit ett genomtänkt val när det gäller CMS. Efter att ha testat olika CMS-lösningar under åren har MQ MARQET nu valt att återgå till Viskan CMS för både den finska och den danska sajten. Det beslutet grundar sig bland annat på plattformens flexibilitet och användarvänlighet, vilket underlättar både anpassningen av innehållet till de nya marknaderna och den dagliga hanteringen av sajterna. Anna påpekar också att det inte bara är det tekniska som har fungerat bra:

"Samarbetet med Viskan har fungerat väldigt bra. Det har varit tydligt, strukturerat och präglats av ett gemensamt ansvar för att hålla tidsplaneringen och få sajterna live i tid. Viskan är alltid snabb på att återkoppla och ger tydliga svar direkt. Vi har en stark relation där de verkligen bryr sig om att leverera en smidig och positiv upplevelse." säger hon.

Även Viskan tycker att samarbetet har fungerat väldigt bra. Salima Elmoussaoui, som är kundansvarig för MQ MARQET, säger så här:

"Lanseringarna i Finland och Danmark har varit otroligt smidiga tack vare det fantastiska samarbetet med teamet på MQ MARQET. Deras professionalism, snabba beslutsfattande och välorganiserade arbetssätt har verkligen imponerat. Det ska bli en spännande resa att fortsätta växa tillsammans!"

Anna Örneblad, ansvarig för MQ MARQET e-handelsteam och e-handelsexpansion.

Fortsatt samarbete mellan MQ MARQET och Viskan

Efter två lyckade lanseringar i Finland och Danmark, ligger nu fokus på att finjustera och förbättra kundupplevelsen för de lanserade sajterna.

”Nu när den finska och danska sajten är live och fungerar, handlar det om att förbättra och utveckla dem för att skapa en bättre kundupplevelse. Vi behöver lära känna nya marknader och kundgrupper för att kunna ge en så bra upplevelse som möjligt.” säger Anna Örneblad.

"Tillsammans med Viskan ser vi nu över vilka ytterligare integrationer som kan kopplas på. De har redan hjälpt oss att implementera en färdig integration för en alternativ checkout-lösning anpassad för Finland. Viskan är väldigt engagerade i att utveckla sin plattform och är alltid öppna för dialog kring hur de kan förbättra den ytterligare.”

För MQ MARQET är det inte bara viktigt att expansionsprojekt ska ha en kort startsträcka för snabba resultat. Det finns många faktorer som spelar in när det kommer till lösningar för deras e-handel:

”När vi tittar på lösningar behöver det fungera och ge en bra kundupplevelse. Vi är måna om vårt varumärke. Samtidigt behöver det också ske till en rimlig kostnad och bli ett smidigt projekt. Vi har använt Viskan under lång tid för vår e-handel i Sverige, och det fungerar mycket bra på alla punkter. Nu har även lanseringarna i Finland och Danmark blivit väldigt lyckade. Vi har ett bra samarbete med Viskan och det har gått fort att komma igång på nya marknader. Nu kör vi vidare!” säger Anna.

Vill du veta mer?

Kontakta oss för mer information om hur vi kan hjälpa dig.