Viskan System AB

Kristian Iveling CEO

– Med allt högre krav på en sömlös kundupplevelse och en omvärld i snabb förändring så är jag övertygad om att Viskans tankar om att ta ett helhetsansvar blir allt mer relevanta. I en värld där allt blir mer och mer komplext är en av våra uppgifter att förenkla för kunderna. Har man som kund ett problem eller idé kan man vända sig till Viskan oavsett var i kedjan problemet/idén förekommer och man behöver inte bli bollad runt mellan olika leverantörer. Det tror jag också borgar för snabbare time-to-market för nya och förbättrade funktioner.

Sponsring

Sponsring är en viktig del av vårt CSR-arbete.

Om Viskan

Viskan har under drygt 20 år tillhandahållit förstklassiga lösningar för retail och varumärken.
Resan började när de två grundarna Claes Wettéus och Sten Selin hade slutfört ett uppdrag åt JC, som vid denna tid, under 90-talet var ett av Sveriges absolut mest framgångsrika retailföretag.
Det fanns en idé om att kombinera de erfarenheter man gjort under JC-tiden med den e-handel, som i slutet av 90-talet, fortfarande var i sin linda.

De första åren verkade man som ett rent konsultbolag, men alltmer växte idén fram om att skapa en produkt som på allvar skulle kunna konkurrera med större system i hanteringen av order, lager och fakturering.
Man skapade Viskan RAMOS som var en förkortning av Retail And Mail Order System. Bland de tidiga kunderna kan nämnas Kollektion Postorder som var tidigt ute med att sälja exklusivt designad heminredning på nätet och via katalog. Här skapades också grunden till det som kom att bli Viskans abonnemangssystem.
Bland de första kunderna på nätet fanns Hedbergs Guld i Dalsjöfors som var en destinationshandel för guld och silver. Men en mycket stor del av omsättningen genererades via Viskan eStore, som Viskans e-handelsplattform kallades.

När dotcom-kraschen kom 2001 drabbades Viskan mindre hårt än många andra bolag eftersom vi inte hade tagit in så många av den typen av kunder. Läget blev ändock mycket ansträngt och det behövdes snabbt rekryteras nya kunder, inte minst då kunden Totallogistik som stod för en stor del av omsättningen, sade upp kontraktet med Viskan.
Vid denna tid fick Viskan in två stora kunder som hade abonnemang som affärsmodell, bland annat Vesterålens Naturprodukter som var en framgångssaga från Norge. Man hade fingranskat den norska marknaden men inte hittat något system, varvid man vände sig till den svenska Postorderföringen, som i sin tur gav ett antal tips varav Viskan var ett. Tycke uppstod och ett samarbete som varar än idag påbörjades.

Under mitten av 2000-talet jobbade Viskan oförtrutet vidare på att bredda sin plattform och fler kunder strömmade till. Även om vi på konsultbasis hjälpt ett antal retailföretag som t.ex. Gina Tricot, så hade tanken om att retailföretagen behövde e-handel inte blommt ut ännu. Några få hade startat e-handel som JC och Åhléns men båda lade ner sina satsningar under första decenniet på 2000-talet. Lindex var tidiga ute och ungefär vid denna tid föddes Viskans ReStore koncept.
De flesta retailföretag var nyfikna på den framväxande andra vågen av e-handel, men visste inte i vilken ända de skulle börja. ReStore innebar att de kunde göra som de brukade när de öppnade en fysisk butik, dvs de kunde varuförsörja och mäta som om e-handel var ytterligare en fysisk butik.

I ganska snabb takt fick Viskan Hemtex, MQ och Kappahl på kundlistan (också fortfarande kunder hos Viskan). Vi hjälpte dem att starta igång med e-handel och hur man skulle tänka runt det som hade börjat kallas omnikanal, som förde med sig en mängd svårigheter för dessa företag, inte minst att man skulle ha samma pris i alla kanaler. Idag kan det ses som en självklarhet, men var det inte då.
Samtidigt som fler retailföretag tillkom som Venue Retail Group, Iduna, Lager 157 m.fl så funderades mycket på vad nästa steg var. Självklart var det varumärken. De hade fram till nu fungerat i stort som grossister som aldrig haft någon större konakt med sina slutkonsumenter. Här fanns många möjligheter. Analysen var i stort att det inte skilde så mycket jämfört med retail eftersom många varumärken också hade fysiska butiker. Oscar Jacobson, Morris Stockholm och 8848 Altitude är exempel på kunder som valde Viskan under denna tid.

De senaste åren har Viskan fokuserat på att bli ännu bättre på det som vi redan är bra på. Det har bland annat inneburit utveckling av vårt Instore-konecpt som handlar om att e-handeln flyttar in i de fysiska butikerna eller om man så vill att butikerna digitalisera. Här har Viskan tagit ledarrollen på den nordiska marknaden genom ett antal innovativa koncept, bland annat en Checkout tillsammans med betalleverantören Klarna. 
Under början av 2019 byter Viskan VD då grundaren Sten Selin lämnar över stafettpinnen till Kristian Iveling, varvid Sten Selin blir styrelseordförande.
Med de helhetserbjudande som Viskan har både vad gäller vårt Streamline CMS, Viskan Instore och Viskan ETM som sköter processerna med logistik, kundtjänst, orderhantering m.m. är Viskan kanske det företag som är allra bäst rustat för framtidens handel där alla delar måste vara sömlösa. Välkommen att vara med på vår resa att förenkla handeln och "make e-commerce profitable".