Så kravställer ni för att få ett bra CMS till er e-handelsplattform

Därför är CMS viktigare än ni tror för e-handel

Ett content management system (CMS) låter er enkelt skapa och hantera innehållet i er e-handel. Från produktsidor och produktegenskaper, till kundvagn och kassa. Utan att för den skull behöva lära in vare sig kod eller programmering. Det ger möjlighet att snabbt ändra utseende och känsla i webbshopen. På så sätt bidrar också CMS till så mycket mer än bara ett verktyg för innehåll. CMS låter er bygga en stark relation med era kunder och samtidigt ge dem en så bra användarupplevelse som möjligt.

Ett bra system för innehållshantering har även många andra fördelar för er e-handel:

Fler genomförda köp. 

Dagens onlinekunder har höga förväntningar på e-handelssajterna de besöker. Får de inte en smidig upplevelse tappar de köplusten, vilket leder till att cirka 70 % av deras varukorgar överges. En av de vanligaste orsakerna till att kunder överger sina pågående köp, är frustration över alltför långsam och krånglig användarupplevelse. När ni använder ett bra CMS så kommer ni snabbt och enkelt kunna optimera innehållet, något som istället leder till en smidig och relevant upplevelse för kunderna. Det i sin tur leder till att kunderna slutför sina köp, men också kommer att återvända för mer.

Det sparar tid och pengar. 

Ett bra CMS låter den som använder systemet ändra utseende, innehåll och upplägg av en webbshop utan att behöva lära sig kod, eller hyra in någon som kan det. Användaren kan själv hantera innehållet och därmed hålla jämna steg med kundernas förväntningar, utan att vara beroende av någon utomstående.

CMS tillåter mer kreativitet så att ett mer relevant och personligt innehåll för en målgrupp kan skapas. 

Det ger en anpassad och intressant upplevelse som kan leda till att öka konverteringen. Användaren kan också se till att varumärkesupplevelsen, med samma visuella känsla och uttryck i alla kanaler, blir enhetlig och mer tilltalande. Ni blir lättare att känna igen och erbjuder kunderna en bekant känsla, från fysisk butik till webbshop och sociala medier.

Bättre SEO. 

För att synas och locka nya kunder behöver ni ha en bra sökmotoroptimering för innehållet. Ett bra CMS ger dig förutsättningarna att optimera innehållet för högre synlighet och mer trafik. Det görs bland annat genom metataggar, rätt placerade sökord och mobilanpassning.

Vad ska ett bra CMS kunna göra? Kravställ på rätt funktioner

CMS är en viktig del av en e-handelsplattform som hjälper till att attrahera, konvertera och engagera kunder. På så sätt är valet av innehållshanteringssystem något som kan öka tillväxten och stärka varumärket för er e-handel. Men alla CMS är inte skapade lika, eftersom olika branscher har olika behov. Därför kan det vara viktigt att känna till vad som behövs för er e-handel för att kunna välja rätt CMS som kan stötta er under lång tid.

Vi på Viskan har flera decenniers erfarenhet av e-handel. Utifrån den erfarenheten har vi sett vilka funktioner och egenskaper som är särskilt viktiga när e-handlare ska kravställa och välja CMS. Om vi var en e-handlare i dag och ville välja ett CMS som gav oss kraften att växa skulle vi främst titta på följande faktorer.

- Möjligheten att själv kunna lösa det mesta vad gäller innehåll.

Som e-handlare behöver ni ha den kreativa friheten att kunna ändra på vad som helst på er sajt. Till och med kassan om så behövs. Ett bra CMS ska vara flexibelt och låta er göra de förändringar som behövs. Till exempel att planera era kampanjer långt i förväg, eller schemalägga vissa uttryck över tid på året. Helt på egen hand.

- Ett bra CMS ska ha funktionalitet kring produkthantering och merförsäljning. 

Det ska låta er sälja paket, tillbehörsprodukter och enkelt kunna ge möjligheter att erbjuda mer.

- Det ska vara enkelt att agera på insikter. 

En framgångsrik e-handlare behöver hela tiden mäta, analysera och följa upp för att hålla sina kunder nöjda. Om till exempel köpknappen ligger för långt ned ska den snabbt och enkelt kunna flyttas upp. Liknande justeringar ska kunna åtgärdas utan att behöva blanda in leverantören av systemet för att få det gjort.

- Ett CMS som stöttar er e-handel ska leda till en hög prestanda på den aktuella sajten. 

Framför allt ska det kunna särskilja innehåll som visas på olika enheter. Till exempel hur snabbt innehåll laddas på desktop respektive mobila enheter.

- Det ska kunna fungera med er kollaborativa process. 

Ni ska enkelt kunna visa något för kollegorna och bearbeta det tillsammans innan ni går live med det.

- Systemet ska kunna särskilja på inloggat och icke-inloggat läge, för att bidra till en bättre kundupplevelse. 

Ni ska ha möjlighet att erbjuda era inloggade kunder någonting mer: som att kunna se tidigare ordrar och favoriter; få personliga erbjudanden etc.

- Ett CMS som är bra för e-handel har funktionalitet för internationalisering. 

Det tillåter er alltså att jobba enkelt och effektivt mot flera olika länder och expandera till fler marknader vid tillväxtbehov.

Tänk på det här vid kravställning av CMS till er e-handel

Vi ser att många e-handlare missar värdet med ett bra CMS och kravställer för lågt. Varför nöja sig med att bara kunna byta text och bilder, när det går att göra så mycket mer? Vill ni verkligen få mer kraft att sälja, tänk då på det här när ni kravställer och väljer CMS till den aktuella e-handelsplattformen.

- Välj inte ett oflexibelt CMS där ni inte kan ändra vad som helst när som helst. 

Se till exempel upp med låsta mallar där ni bara kan byta bild och text, men inte ändra på var saker ligger. Eller att det inte går att lyfta fram eller visualisera produktegenskaper.

- Vad ingår i onboarding och support? 

Får ni lära er ert nya system via workshops med relevanta uppgifter att lösa? Går det att få mer utbildning, exempelvis om ni får ny personal eller behöver en uppfräschning? Finns det en enkel support där ni själva hitta information om hur ni konfigurerar olika saker? Erbjuder leverantören webbinarier som visar hur ni använder funktionaliteten i CMS så att ni får ut så mycket som möjligt av det?

- Hur ser skillnaden ut mellan desktop och mobil? 

Hur processas stora mängder data i en liten enhet, och hur snabbt laddar innehållet?

- Går det att exportera eller återanvända innehåll ni redan har gjort, vilket kan bidra till att spara tid?

- Tänk bortom struktur och se även till det visuella och hur lätt är det för er att bygga ert varumärke. 

Hur enkelt är det att mata in och använda samma design i alla kanaler i CMS för att skapa en enhetlig upplevelse av ert varumärke?

- Stirra er inte blind på prislappen. 

Tänk på vilket värde ni får av ert nya CMS. Vad kan det ge er förutom innehåll? Hur kan det hjälpa till att attrahera nya kunder, öka er kundbehållning och underlätta er tillväxt? Tänk också på hela livscykeln och hur TCO (total cost of ownership) ser ut. CMS är en långsiktig investering som ska hjälpa er att driva tillväxt under lång tid.

CMS för er e-handel

Viskan E-handelsplattform har ett CMS som låter er skapa en engagerande sajt som är anpassad för just era kunders behov. Ni får den funktionalitet ni behöver för lager, logistik och produkthantering. Dessutom bidrar systemet framför allt till att erbjuda er en stor kreativ frihet att skapa nya användarupplevelser. Vi på Viskan finns alltid som stöd för er då det kommer till att utveckla nya features, eller tipsa om de nya idéer som låter er ligga i framkant.