Klubbhuset
Klubbhuset är Sveriges ledande specialisthandel för innebandy. Man har byggt ett starkt community tillsammans med sina kunder och partners inom främst svensk innebandy de senaste åren. Dessutom har Klubbhuset expanderat sin e-handel till fler länder i Skandinavien och Europa, bland annat Finland och Tjeckien. Idag finns även 5 butiker i olika städer i Sverige.
Bakgrund
Klubbhuset grundades 2001 och jobbar idag med många av både Sveriges och världens ledande varumärken. Centrallagret är beläget utanför Göteborg och e-handeln drivs från samma plats. Klubbhuset har jobbat med Viskan E-handelsplattform sedan 2019 och har idag en effektiv e-handel med en integration mot affärssystemet visma.net. Klubbhuset har under flera års tid arbetat målmedvetet med att stärka relationen med spelare och ledare inom innebandyn vilket gjort att varumärket står sig väldigt starkt på marknaden.
Utmaningar
Den förra teknikstacken Klubbhuset arbetade i var opålitlig och något svårhanterlig. Man hade för mycket nedtid på e-handeln och det krävdes mycket tid för administration av produkter och kategorier. Tiden man la ned på hantering i själva systemet kunde självklart användas till mer produktiva uppgifter som hjälpte Klubbhusets kommunikation och skulle driva företaget framåt och samtidigt ge positiva effekter på lönsamheten. Klubbhuset behövde även förbättra integrationer till affärssystem och lagersystem för att kunna driva en mer effektiv verksamhet.
Möjligheter
Med en ny plattform på plats såg Klubbhuset att man kunde ha en e-handel som är lätt att administrera samtidigt som den är leveranssäker. Eftersom Klubbhuset är en specialistaktör som värnar om sitt varumärke var det viktigt att kunderna alltid kunde vara säkra på att Klubbhuset skulle leverera. Med mer tid över på grund av mer effektiv och enkel administration skulle Klubbhuset kunna fokusera mer på att bygga bättre relationer med sina kunder. Ett starkt varumärke och relation till kunderna kan skapa en stabilitet och trygghet i affären på sikt.
Lösning
Genom att göra ett byte till Viskan E-handelsplattform har det blivit långt enklare för Klubbhuset att driva e-handeln framåt. Administrationen har blivit enklare och går idag mycket snabbare vilket har betytt att mer tid kan läggas på andra uppgifter. Sedan 2019 har Klubbhuset haft minimalt med nedtid på sajten och enkelt jobbat vidare med utseendet på e-handeln. Tillsammans med Viskan har Klubbhuset fortsatt utveckla integrationer till e-handelsplattformen för att optimera miljön man jobbar i dagligen. En väl anpassad teknisk miljö och ett varumärkesarbete som gett bra resultat har legat till grund för Klubbhusets framgångar de senaste åren.
Content is king
Klubbhuset har under ett par års tid jobbat hårt med rörligt material som engagerar innebandyspelare. Främst i Sverige, men även internationellt. Det arbetet har bidragit starkt till att bygga ett starkt community och engagemang kring Klubbhuset som varumärke och företag. Ett starkt arbete på YouTube och Instagram har man även tagit med sig till sajten. Idag hittar kunderna rörligt content som intervjuer, utmaningar och annat inspirerande content från YouTube inbäddat direkt på klubbhuset.com. Hanteringen av innehållet på e-handeln sköts idag snabbt och enkelt i Viskan CMS. För att lyckas riktigt bra med e-handel är det viktigt att med enkelhet kunna uppdatera och optimera sajten kontinuerligt. Det är ett arbete Klubbhuset har skött riktigt bra.
.svg)
99,98%
upptid hos Viskan
90%
ökning sedan starten med Viskan
.svg)
40%
ökad trafik senaste året
Varumärke och teknik är grunden för att våga
Klubbhuset och Viskan har arbetat ihop under turbulenta år. När covid slog till på bred front försvann möjligheten för kunderna att spela innebandy under trygga former vilket självklart försvårade Klubbhusets verksamhet. Genom att satsa i utmanande tider har man nu kommit ur pandemin med fart och försäljningen har ökat rejält. När konkurrenter ställde in, ställde Klubbhuset om. Genom att erbjuda ett bredare sortiment med de senaste produkterna har man kunnat vinna kundernas förtroende. Man har vågat satsa eftersom man känt att kunderna har ett stort förtroende för varumärket och att man har förtroende för tekniken man jobbar i. Nedtiden på e-handeln har i stort sett varit noll sedan Klubbhuset startade på nytt med Viskan E-handelsplattform. En enkel administration av produkter, erbjudanden och sajten har hjälpt Klubbhuset skapa positiva kundupplevelser för innebandyspelare i Sverige, Danmark, Finland, Lettland, Slovakien, Tyskland och Tjeckien.