Helge Nyberg har nått nya kunder och en starkare digital närvaro tack vare Viskan E-handelsplattform.
Bakgrund
Helge Nyberg AB är en specialist som gör mer än bara framtidens vagnar och truckar. Med en verksamhet som sträcker sig över 60 år bakåt i tiden är företaget i dag experter inte bara på sina produkter för intern materialhantering utan även på sina kunders verklighet. Konceptet Ergobjörn är numer en välkänd och unik lösning på den globala marknaden, dessutom tillverkar Helge Nyberg även kundanpassade speciallösningar som utvecklas och produceras i den egna fabriken i Ulricehamn. På senare år har den digitala närvaron blivit allt viktigare för verksamhetens framgångar.
Utmaningar
Med en allt mer digitaliserad B2B-handel behövde Helge Nyberg AB en plattform som tydligt kunde presentera sina produkter och hjälpa dem att nå ut med den omfattande kunskapen som finns inom företaget för att nå nya kunder. Den första lösningen för företagets e-handel visade sig vara svårarbetad och stöttade inte företagets vision. Det blev svårt att skapa en informativ hemsida och att ändra den. För att kunna stärka sitt varumärke och nå nya kunder behövde Helge Nyberg AB inte bara en lättarbetad e-handelsplattform utan även bredare kunskaper i digital synlighet.
Möjligheter
I Viskan E-handelsplattform har Helge Nyberg hittat en tekniksäkrad, trygg, modern och användarvänlig e-handelsplattform för sina behov. Plattformen stödjer även företagets internationella handel på ett enkelt sätt. Tack vare den lättarbetade e-handelsplattformen kan företaget nu skapa en informativ och lättnavigerad sida som hjälper både säljare och kunder samtidigt som all värdefull information stärker Helge Nyberg AB:s position som kunskapsledare inom internlogistik. Stöd med den digitala marknadsföringen har hjälpt företaget att nå nya kunder.
Lösning
Med en modern och lättanvänd e-handelsplattform kan Helge Nyberg AB nu hantera alla processer och flöden på ett smidigt och effektivt sätt. Tack vare Viskans användarvänliga CMS som möjliggör en smidig innehållshantering har sidan en bra struktur där det är lätt att hitta produkterna man söker och få detaljerade produktspecifikationer. En tydlighet som underlättar både säljarnas process och förenklar för kunderna att snabbare kunna ta reda på vad de vill ha. Ett nära samarbete med Viskan Online Growth Team har stärkt den digitala marknadsföringen och resulterat i att Helge Nyberg nått nya kunder och fått stora ordrar som annars inte varit möjliga.
Ett användarvänligt system för innehållshantering med Viskan CMS
Helge Nyberg AB är lika mycket en kunskapsleverantör som en produktleverantör. Företaget föddes när Helge Nyberg själv arbetade på lager och ville underlätta arbetet med bättre lösningar för materialhantering. Den andan är fortfarande central i företagets verksamhet, och de vill gärna dela med sig av kunskap kring hur det går att förenkla arbetet på lager. Det var svårt att genomföra i den tidigare lösningen eftersom den var begränsad i vad användaren kunde göra själv. Med Viskan CMS som ett användarvänligt system för innehållshantering har Helge Nyberg AB nu en hemsida som fungerar som de vill och som är lätt att anpassa.
”Vi upplever alla att det är enkelt att navigera på hemsidan, och det är enkelt för mig att jobba bakom den tack vare användarvänliga verktyg. Det är dessutom lätt att få hjälp när det behövs. Viskan är väldigt snabba på att hjälpa till när vi behöver svar eller vill bolla någonting.” säger Madeleine Karlsson.
Även om Helge Nyberg AB inte sysslar med direkt e-handel är det viktigt för dem med en snygg och informativ hemsida som säljer. Tack vare Viskan E-handelsplattform går det nu att använda, strukturera och visa upp produktdata på ett bättre sätt. Sidan visar tydligt vad kunderna kan köpa online och för vilka produkter de behöver ta kontakt för offert eller dialog. En enklare hantering och en tydligare, mer lättnavigerad sida har hjälpt företaget att nå ut bättre. Under det första året Viskans plattform dubblerade Helge Nyberg AB sin försäljning.
Google Ads och SEO med fokus på kvalitet framför kvantitet
Den digitala närvaron har blivit en viktig del av Helge Nyberg varumärkesbyggande och som ett sätt att nå ut till nya kunder. För att kunna arbeta bättre med SEO och Google Ads har de tagit hjälp av Viskan Online Growth Team (OGT).
Eftersom det rör sig om B2B-försäljning som drivs av tydlig information är det viktigt för Helge Nyberg att kunna följa upp att besökarna verkligen hittar den information de söker. Därför inleddes samarbetet med implementeringen av Google Analytics 4 som ett verktyg för att hela tiden kunna utvärdera aktiviteten och resultaten på webbplatsen. I ett nästa steg har traditionell sökordsannonsering på Google Ads gjort det möjligt att ta kontroll över när och hur annonserna exponeras samt att sätta ett större fokus på kvalitet före kvantitet, vilket är viktigt för B2B-försäljningen. Viskan och Helge Nyberg har även samarbetat med relevanta verktyg som Google Search Console och Semrush för att få en bild över nuläget och vilka områden som är viktiga att fokusera på för att kunna främja en organisk tillväxt. Redan under samarbetets första fas gick det att se en 29 % ökning av klick och antalet exponeringar ökade med 18 %. Men det bästa kvittot på insatserna har blivit nya kunder och stora ordrar.
“Tack vare en bättre digital synlighet och en tydligare hemsida fick vi via hemsidan en större offertförfrågan”
- Madeleine Karlsson
”Arbetet med SEO och med att optimera innehållet har hjälpt oss att nå fler, framför allt de som vi inte har kunnat nå via säljarna. Tack vare en bättre digital synlighet och en tydligare hemsida fick vi via hemsidan en större offertförfrågan från ett företag som vi inte kände till innan eller har varit i kontakt med. Utifrån vad den kunden såg på hemsidan kunde den beskriva precis vad de ville ha så att säljaren sen kunde ta fram en bra offert. Här har den tydliga och omfattande informationen på hemsidan förenklat både för kunden och för säljaren. Alla fick en snabbare och enklare process tack vare informationen på hemsidan. Det resulterade i en större order och en återkommande kund.” säger Madeleine Karlsson.