Omvandla dina butiker till Plock & Pack stationer för
e-handeln

Viskan Instore

Många butiker kämpar idag för sin överlevnad i skuggan av Coronavirusets härjningar. Redan innan Corona var den obalans som skapats mellan butikernas kostnader och dess intäkter ett stort problem, nu är det kritiskt läge.

I dessa tider behöver vi kunna agera snabbt, vara flexibla och få fungerande lösningar på plats på kort tid. Vi på Viskan gör vad vi kan för att hjälpa retailers att överleva dessa svåra tider. Och det bästa och snabbaste sättet som Viskan kan bidra, är att göra det vi är bäst på: att hjälpa butiker stödja e-handeln.

Viskan har satt ihop ett paket för butiker som vi kallar Viskan Instore. Med denna lösning kan du som retailer snabbt avdela butiksmedarbetare och varor i butiken till att hjälpa e-handelslogistiken med de ökande ordervolymerna. Med andra ord, vi hjälper dig att omvandla din butik till ett e-handelslager och logistikcenter.

— Det handlar om att tänka nytt i tider av kris men du behöver inte alltid uppfinna hjulet på nytt. Vi har med Instore skapat pusselbiten som passar perfekt mellan e-handel och fysisk butik, säger Marija Felicijan Björkman, Key Account Manager på Viskan.

Vem skulle dra nytta av Viskan Instore?

Instore är framtaget främst för retailers som har en kombination av fysiska butiker och e-handel och som kämpar med vikande kundtillströmning i de fysiska butikerna. Om besöksflödet i dina fysiska butikerna har minskat och ordervolymerna online ökat, är Instore lösningen som ser till att de fysiska butikerna kan användas på bästa sätt för att stödja onlinekanalerna.

Vad är kundnyttan?

Det finns många anledningar till varför du borde använda butiker för att expediera e-handelsorder:

1. Butikerna finns nära dina kunder. Detta möjliggör snabba leveranser och du kan även skapa en pickup point i butiken. 
   
   
2. Varorna finns redan i butikerna men det är få kunder som kommer och handlar. Via webben kan du nå ut och sälja produkterna. 
   
   
3. För att avlasta centrallager och logistikapparaten, kan du använda de befintliga butikernas resurser. Det inkluderar produkter, yta och personal.
   
   

Smart lösning för retail

Viskan Instore är en kraftfull del av Viskan E-handelsplattform med ett enkelt användargränssnitt som automatiserar orderflödet mellan e-handel och fysiska butiker. Den innehåller alla nödvändiga funktioner för att hantera plock & pack i butiken, skicka från butiken och även utlämning i butiken om du vill erbjuda click & collect till dina kunder. Instore innehåller också automatiserad kundkommunikation via SMS och mail med uppdatering av status till kunderna. Det är det perfekta verktyget för att koppla ihop dina fysiska butiker med online oc hskapa en ännu bättre kundupplevelse.

Snabb time-to-market

Viskan Instore tar mycket kort tid att konfigurera och sätta upp. Själva setupen och parametersättningen görs på mindre än en dag, även för kedjor med många butiker. Det är enkelt att komma igång och lära sig använda systemet, vilket innebär att utbildning kan hållas till ett minimum.

Instore är en webbaserad mjukvara som du använder med Google Chrome på bärbara enheter som surfplattor, digitala skärmar eller laptops. Instore är plattformsoberoende, vilket innebär att den fungerar med alla e-handelsplattformar via ett öppet API. Vi har färdiga kopplingar till några av de vanligaste e-handelsplattformarna för retailers, som t. ex. Viskan E-handelsplattform och EpiServer.

De viktigaste Instore-funktionerna

1. Automatiserade orderflöden och kundmeddelanden

Alla order hänvisas automatiskt till den butik som är mest lämpad att plocka den baserad på en mängd parametrar som fysisk närhet till kund, tillgänglighet m.m. När orderstatus ändras, t.ex. att en order är plockad, får kund automatiskt SMS eller mail om detta.

2. Ankomstregistrering

I bilden för ankomstregistrering scannar du ankommande paket för statusuppdatering.

3. Utlämning

Om du önskar erbjuda Click & Collect kan du via en tvåvägs autentisering se till rätt kund får rätt paket och att denne är behörig att hämta ut paketet.

4. Plock & Pack

För order som skall plockas och packas i butiken har du tillgång till en enkel 3-klicks bild som printar följesedel och ger dig möjlighet att expediera e-handelsorder supersnabbt och automatiskt. Om du har en speditör som hämtar printas fraktetiketter samtidigt.

5. Total översikt över affären

Det finns även en översikt där du ser status genom hela flödet för att ha kontroll. Med denna bild kan du följa alla order mellan butikerna och centrallagret och uppdatera status om nödvändigt. Varje steg i processerna är framtagna för att vara så enkla och snabba som möjligt. Instore hushåller med dina resurser och optimerar kundupplevelsen.

Vanliga frågor

Nedan följer vanliga frågor. Om du inte hittar svar här så kontakta oss gärna så hjälper vi dig. Med över 20 års erfarenhet av retail har vi samlat på oss en ansenlig mängd kunskap där vi kan guida dig genom processen. Med oss som partner är det lätt att lyckas.

Vad behöver du göra?

Du behöver leverera datan som vi behöver som input till systemet: lagersaldo och order. Om du redan har tillgång till detta i din webbutik kan vi sannolikt använda samma integrationer som du redan har.

Behöver man använda Viskan E-handelsplattform?

Nej. Vi kan koppla ihop oss med vilken e-handelsplattform som helst med öppna APIer. Vi har redan integrationer mot några av de vanligaste.

Hur snabt kan vi vara igång?

Från Viskans sida är ni igång inom en vecka. Vi hjälper er genom processen tills allt är igång.