Digital instore solutions

Omniverktyg

Click & Collect

Senaste versionen av Click & Collect används bland annat i mer än 400 apotek och totalt över 1500 fysiska butiker runtom i Norden. Bland Viskans kunder är det vanligt att så mycket som 40-60% av alla e-handelsorder för en retailkedja levereras på detta sätt. All kommunikation med kund är helt automatiserad och parameterstyrd, och man väljer om det skall gå via SMS eller e-post (eller både och). När vi frågar användare hur de upplever systemet, så tycker de att det är “lättanvänt”, “översiktligt” och “stabilt”.

Pick & Pack

Pick & Pack är ett komplement till Click & Collect. Med denna modul får man maximalt utnyttjande av det lagersaldo man har i butik. Pick & Pack börjar på samma sätt som Click & Collect: en kund köper en vara via webben och väljer en butik som utlämningsställe. I Viskan ETM finns saldo för alla produkter i alla butiker, och blir det en träff på att den valda butiken har det som beställts eller att varorna är på väg in till butiken, då går en signal till butiken som kan välja att packa e-handelsordern från butikens egna lager.

Shipment

Använder man sig av plock i butik, som nämnts ovan, kan det även kombineras med hemleverans i de fall där kunden hellre vill få varorna levererade hem eller till den plats där hen befinner sig. För kunden innebär det en hög bekvämlighet bland annat genom att snabba leveranser möjliggörs.

Screens

I en butik ryms inte nödvändigtvis hela sortimentet. Genom att placera ut skärmar i butiken med åtkomst till hela utbudet online, kan kunden slutföra sitt köp även när varan i butiken är slut eller när en specifik färg eller storlek inte finns tillgänglig. Att kunna erbjuda detta brukar kallas “endless aisles”, dvs att man erbjuder ett utökat sortiment till det som finns i butiken. Nya generationen används också för att “pusha” content och erbjudanden till specifika skärmar.

Returns

För att ge en fullständig kundupplevelse är det viktigt att erbjuda möjligheten att returnera order i fysiska butiker, även om dessa inte har inhandlats i butiken i fråga. Viskan Instore Returns är svaret på detta. Kundens retur kan identifieras via någon av kundens adressuppgifter alternativt ett fakturanummer/utleveransnummer. Normalt minskas tiden det tar att returnera med minst 60% och det sker med hög automation och säkerhet.

Checkout

Att e-handeln flyttar in i butiken kan betyda många saker, t.ex. möjlighet att betala via Checkout i butik, vilket är något som vi tror på för framtiden. Viskan har redan idag kunder som inte hanterar kontanter och som erbjuder självscanning av produkter. Att kombinera detta med en mobil checkout, t.ex. via Klarna, fungerar utmärkt och kunderna får sina köp samlade i Klarna-appen.

OMNIVERKTYG

Omnikanal och Unified Commerce har länge varit begrepp som använts i e-handelsbranschen för de som har både fysiska butiker och e-handel. Viskan InStore är den största standardlösningen för omnikanal och unified commerce på den nordiska marknaden. Viskan InStore kopplar samman fysisk handel och e-handel och är implementerad i över 1500 fysiska butiker i Norden. Retailkedjor som Hemtex, Kappahl, Lager 157, MQ, Guldfynd och flera andra stora företag erbjuder sömlös service till sina kunder. Viskan InStore är en plug-n-play-lösning som fungerar oavsett vilken e-handelsplattform, affärssystem, OMS eller lagerlösning du kör för ditt företag.

Viskan Instore

OMNIVERKTYG

1 kr

Instore

Click & Collect

1 kr

Instore

Pick & Pack

1 kr

Instore

Checkout

1 kr

Instore

returns

1 kr

Instore

shipment

1 kr

Instore

screens

1 kr

Viskan System AB är en totalleverantör av system för retail- och varumärkesföretag, samt för abonnemangsföretag. Lösningarna, som bygger på e-handelsplattformen Viskan Streamline och Order Management-Systemet Viskan ETM, samt Viskan InStore hanterar hela e-handelsflödet från säljande produktexponering till effektiva logistiklösningar.

NYHETSBREV

Prenumera på vårat nyhetsbrev för att ta del av senaste nyheterna från oss.

Viskan System AB     Druveforsvägen 8 “Spinneriet” 504 33 Borås, Sweden     +46 33-20 60 20       info@viskan.se