Viskan logo

Blixtsnabba leveranser och smartare lager- och butiksutnyttjande med 

Viskan Pick & Pack

Med Viskan Pick & Pack kompletterar du din omnichannel upplevelse för ännu snabbare leveranser och en kundupplevelse som går steget längre. Nu kan du avlasta centrallagret genom att utnyttja dina fysiska butiker som satellitlager och låta butikspersonalen packa onlinebeställningar direkt i butiken. En effektiv process som leder till blixtsnabba och kostnadseffektiva leveranser som överträffar kundernas förväntningar och ger dem e-handelns flexibilitet tillsammans med den fysiska butikens omedelbara köpupplevelse. 

Betydligt snabbare leverans

Butikspersonalen kan plocka och packa beställningen direkt från butikshyllan. Kunden får sitt onlineköp bara någon timme efter beställning.

Det smarta sättet att sänka dina lagerkostnader

Nyttja dina lager optimalt genom att använda dina butikslager som satellitlager för din e-handel.

Minska dina hanteringskostnader

Med en effektivare hantering kan du minska extraarbetet, transporterna och kostnaderna.

+88% Genomsnittlig årlig ökning av försäljning för Viskans kunder

Omvandla dina butiker till satellitlager för högre effektivitet

Med Viskan Pick & Pack kan du ta Click & Collect upplevelsen steget längre. När en kund handlar online och väljer att hämta ut sitt paket i butik kontrollerar systemet butikens lagersaldon. Finns varorna i kundens beställning i butikslager får butikspersonalen ett automatiserat meddelande om att det finns en order att plocka och packa. Det gör så att beställningen kan vara klar för upphämtning inom mycket kort tid. För kunden blir det som att handla direkt i butiken, men med en garanti att den önskade varan finns.


När du kan använda dina fysiska butiker som satellitlager avlastar du ditt centrallager, som kan arbeta ännu effektivare. Samtidigt så nyttjar du dina butiker och din butikspersonal optimalt när de blir en del av e-handelsupplevelsen. Med Pick & Pack får både du och dina kunder fler fördelar.

Klarna Checkout mockup on mobile device
Viskan CMS

Mängder med fördelar Viskan Pick & Pack

  • Onlinebeställningar får blixtsnabba leveranser och blir nästan lika omedelbara som butiksköp.
  • En upplevelse som allt fler kunder väljer. Vi på Viskan har märkt att närmare hälften av kunderna väljer att hämta sin onlinebeställning i en fysisk butik om det alternativet finns.
  • Av de mer än 2,5 miljoner paket som lämnats ut via Viskan Click & Collect har flera hundra tusen paket plockats i butik.
  • Butikspersonalen kan även nyttjas som en del av e-handeln.
  • Hämtning i butik låter butikspersonalen ge kundservice i realtid och ökar chansen till merförsäljning.
  • Butiken får försäljningen.
  • Effektivare lagerhantering och minskade hanteringskostnader.
  • För ihop alla dina försäljningskanaler till en smidig helhetsupplevelse. Omnichannel som det verkligen ska användas för en större kundupplevelse.

Smarta funktioner ger dig ett smidigt flöde 

Pick & Pack används tillsammans med Click & Collect i Viskan Omnichannel. Med den här funktionen synkas alla dina butikslager systemet känner av om butiken har varan i sitt lager för en snabbare leverans. Precis som med Click & Collect är varje steg i processerna framtagna för att vara så enkla och snabba som möjligt. Finns varorna i kundens beställning i butikslager får butikspersonalen information om att det finns en order att plocka i butiken. Skulle personalen av någon anledning inte hinna med det skickas varorna istället från centrallagret, så kunden får alltid sin beställning. Pick & Pack har dock en hög genomförandegrad. 70 % av alla paket som har möjlighet att bli plockade i butik blir plockade.


När ordern är plockad och klar får kunden automatiskt ett SMS eller mejl att paket finns att hämta. Det kan ske mindre än tio minuter efter att kunden lagt sin order.


Butikspersonalen kan via en enkel 3-klicksbild snabbt och automatiskt expediera e-handelsordern och printa följesedeln. Använder du funktionen Shipment för snabba leveranser från butiken till närområdet printas fraktetiketterna samtidigt.


Systemet håller full koll på lagersaldon för alla produkter i alla butiker. Det minskar butikens administration och kunden erbjuds enbart Pick & Pack i butiken om det är möjligt.


Tvåvägsautentisering säkerställer att rätt kund får rätt paket och att kunden eller budet är behörig att hämta ut paketet.


En tydlig översikt visar beställningens status genom hela flödet. Det ger mer kontroll och håller kunden automatiskt uppdaterad om beställningen.

Viskan Helpdesk

Fullända shoppingupplevelsen med Viskan Shipment

Precis som att din e-handel behöver optimeras över tid för bättre resultat bör du även kontinuerligt utveckla Click & Collect-processerna för en ännu bättre kundupplevelse. Till exempel genom att förenkla leveransmetoder och upphämtning för kunden. Be gärna kunderna om feedback som ger dig viktiga insikter i hur du kan förbättra upplevelsen ytterligare när kunderna besöker dina butiker. Med ganska enkla optimeringar kan du höja kundupplevelsen, överträffa förväntningarna och uppnå ännu bättre resultat.


Vill du få hjälp med att bli bättre? Vårt Online growth team kan identifiera och implementera effektiva förbättringar för att förhöja shoppingupplevelsen, öka konverteringar och förbättra ROAS genom hela kundresan.