En bättre shoppingupplevelse och smidiga returer med
Viskan Returns
En smidig returprocess betyder mycket och kan lyfta shoppingupplevelsen till att bli det som skapar en återkommande kund. Med Viskan Returns kan du ge dina kunder en service få andra handlare kan erbjuda: att kunna returnera sina onlineköp i dina fysiska butiker för maximal bekvämlighet. Tack vare att Viskans lösning har allt i samma källa, kan ordern kopplas genom hela flödet, ända till retur och återbetalning, oavsett var ordern har skapats. Automatiska flöden ger dig som handlare en självgående och blixtsnabb returprocess som avlastar butikspersonalen och skapar trygghet för alla. Med minimalt med krångel. För nöjdare kunder och fler möjligheter till nya köp.
Bättre kundupplevelse
Ge kunderna en snabb, trygg och smidig returprocess där det bäst passar dem. Oavsett om varan är köpt online eller i fysisk butik.
Blixtsnabb hantering
Genomför returer på mindre än en minut tack vare det strömlinjeformade och automatiserade flödet. Snabbt och enkelt både för kunden och för butikspersonalen.
Trygg återbetalning
Automatisk återbetalning utifrån kundens betalsätt. Kontantlös hantering höjer tryggheten och ger en smidig återbetalningsprocess.
Vi vänder dina utmaningar till success stories
"För oss handlar det om att vi framförallt ska ha rätt applicerade tech-lösningar. Vi ska inte ha flest för det kommer leda till att vi riskerar att tappa kontroll. För Lager 157 handlar det om att leverera ett så högt värde som möjligt till kunderna och det gör vi genom tech-lösningar med hög leveranssäkerhet och framförallt som skapar värde för oss"
- Stefan Palm, VD Lager 157.
Vi vänder dina utmaningar till success stories
”Viskan förstår att man inte kan köra på ”one size fits all” och jag upplever dem som lyhörda och flexibla. De anpassar sig efter de arbetssätt vi vill jobba på och hittar lösningar. Vi har höga ambitioner och ställer höga krav men jag upplever att Viskan har visat en god vilja att hjälpa oss som kund. Ropar vi så lyssnar de.”
- Camilla Tullberg Wengholm, Marknadschef, Middagsfrid.
Vi vänder dina utmaningar till success stories
“Det kan verka väldigt enkelt att öppna upp i en ny marknad. Men det är många detaljer och marknadsspecifika lösningar som ska på plats. Så som utgående logistiklösningar och betallösningar som kunderna är vana vid på just den marknaden man ska öppna i. Därför är det viktigt att plattformen klarar av och är redo att hantera detta. Därför känns det extra tryggt med Viskan.”
- Berit Sjøvik, VD, Makeup Mekka.
+88% Genomsnittlig årlig ökning av försäljning för Viskans kunder
En snabb och trygg returhantering för alla parter
Viskan Returns ger dig kraften att vända ett ångrat köp till en positiv upplevelse. När kunden kan returnera sitt köp i valfri butik, oavsett om det har gjorts i butik eller online, blir returprocessen bekvämare och trevligare. Kunden slipper skriva ut etiketter, packa varor eller passa budhämtningar. Istället kan kunden gå till närmaste butik, prata med professionell butikspersonal och få en omedelbar bekräftelse och återbetalning.
Med Viskan Returns behöver kunden inte ens ha kvar kvittot. Det räcker om kunden identifierar sig med en ID-handling så kan återköpet göras på mindre än 1 minut. Återbetalningen sker helt automatiskt utifrån det betalsätt kunden valde vid sitt köptillfälle. Inga kontanter behöver hanteras i butiken, vilket gör det tryggare både för kunden och för butiken.
- Returen identifieras via kundens uppgifter, alternativt faktura- eller leveransnummer. Inget kvitto krävs. Har kunden flera order är det enkelt att välja rätt ordernummer för korrekt retur.
- Automatisk återkoppling till betalleverantör (Payment Service Provider).
- Automatiska digitala returkvitton.
- Automatisk synkning av lagersaldo och återbetalning.
Skapa nya köptillfällen
Vill kunden returnera varan för att den inte passar? Retur i butiken gör det möjligt för kunden att pröva andra storlekar, färger och modeller. Butikspersonalen får chansen att vända returen till ett byte eller ett nytt köp. När kunden dessutom lär sig mer om vad som passar ökar förtroendet och intresset för framtida köpbeslut, både i butik och online.
Med Viskan Returns blir det lättare att erbjuda kunderna online-handelns bekvämlighet tillsammans med den fysiska butikens personliga kundupplevelse och merköpsmöjligheter. Med ett minimum av krångliga integrationer mellan kassasystem och e-handeln. Det enkla sättet att stärka kundrelationerna.
Returer i butik ger även butikssäljarna möjlighet att samla in värdefull kundfeedback och insikter som kan användas för att förbättra kvaliteten på både produkter och service.
Minskade kostnader för returer
- Minskade returfraktskostnader. Den returnerade varan kan återsäljas i butiken eller gå via de ordinarie varutransporterna.
- Returhantering som sker på mindre än 1 minut. Minimalt med extraarbete för butiks- och lagerpersonalen.
- Möjlighet att vända returen till ett byte eller nytt köp.
Läs vidare
.png)
För att lyckas skapa den köpupplevelse kunden vill ha och förtjänar, ställs det självklart krav på hur man bedriver sin verksamhet.
Subscription economy och cirkulär handel blir allt mer omtalade ämnen i takt med att vi blir mer medvetna och strävar efter ett mer hållbart sätt att konsumera.
guide
E-handeln och den fysiska butiken blir mer och mer en integrerad helhet till följd av konsumentens högre ställda krav.
Vill du veta mer?
Kontakta oss för mer information om hur vi kan hjälpa dig.