En bättre shoppingupplevelse och smidiga returer med
Viskan Returns
En smidig returprocess betyder mycket och kan lyfta shoppingupplevelsen till att bli det som skapar en återkommande kund. Med Viskan Returns kan du ge dina kunder en service få andra handlare kan erbjuda: att kunna returnera sina onlineköp i dina fysiska butiker för maximal bekvämlighet. Tack vare att Viskans lösning har allt i samma källa, kan ordern kopplas genom hela flödet, ända till retur och återbetalning, oavsett var ordern har skapats. Automatiska flöden ger dig som handlare en självgående och blixtsnabb returprocess som avlastar butikspersonalen och skapar trygghet för alla. Med minimalt med krångel. För nöjdare kunder och fler möjligheter till nya köp.
Bättre kundupplevelse
Ge kunderna en snabb, trygg och smidig returprocess där det bäst passar dem. Oavsett om varan är köpt online eller i fysisk butik.
Blixtsnabb hantering
Genomför returer på mindre än en minut tack vare det strömlinjeformade och automatiserade flödet. Snabbt och enkelt både för kunden och för butikspersonalen.
Trygg återbetalning
Automatisk återbetalning utifrån kundens betalsätt. Kontantlös hantering höjer tryggheten och ger en smidig återbetalningsprocess.
+88% Genomsnittlig årlig ökning av försäljning för Viskans kunder
En snabb och trygg returhantering för alla parter
Viskan Returns ger dig kraften att vända ett ångrat köp till en positiv upplevelse. När kunden kan returnera sitt köp i valfri butik, oavsett om det har gjorts i butik eller online, blir returprocessen bekvämare och trevligare. Kunden slipper skriva ut etiketter, packa varor eller passa budhämtningar. Istället kan kunden gå till närmaste butik, prata med professionell butikspersonal och få en omedelbar bekräftelse och återbetalning.
Med Viskan Returns behöver kunden inte ens ha kvar kvittot. Det räcker om kunden identifierar sig med en ID-handling så kan återköpet göras på mindre än 1 minut. Återbetalningen sker helt automatiskt utifrån det betalsätt kunden valde vid sitt köptillfälle. Inga kontanter behöver hanteras i butiken, vilket gör det tryggare både för kunden och för butiken.
- Returen identifieras via kundens uppgifter, alternativt faktura- eller leveransnummer. Inget kvitto krävs. Har kunden flera order är det enkelt att välja rätt ordernummer för korrekt retur.
- Automatisk återkoppling till betalleverantör (Payment Service Provider).
- Automatiska digitala returkvitton.
- Automatisk synkning av lagersaldo och återbetalning.
Skapa nya köptillfällen
Vill kunden returnera varan för att den inte passar? Retur i butiken gör det möjligt för kunden att pröva andra storlekar, färger och modeller. Butikspersonalen får chansen att vända returen till ett byte eller ett nytt köp. När kunden dessutom lär sig mer om vad som passar ökar förtroendet och intresset för framtida köpbeslut, både i butik och online.
Med Viskan Returns blir det lättare att erbjuda kunderna online-handelns bekvämlighet tillsammans med den fysiska butikens personliga kundupplevelse och merköpsmöjligheter. Med ett minimum av krångliga integrationer mellan kassasystem och e-handeln. Det enkla sättet att stärka kundrelationerna.
Returer i butik ger även butikssäljarna möjlighet att samla in värdefull kundfeedback och insikter som kan användas för att förbättra kvaliteten på både produkter och service.
Minskade kostnader för returer
- Minskade returfraktskostnader. Den returnerade varan kan återsäljas i butiken eller gå via de ordinarie varutransporterna.
- Returhantering som sker på mindre än 1 minut. Minimalt med extraarbete för butiks- och lagerpersonalen.
- Möjlighet att vända returen till ett byte eller nytt köp.