Mitä teimme viime vuonna?
Vuosi 2019 oli monipuolinen, menestyksekäs ja täynnä tärkeitä uudistuksia Viskanilla. Etenkin uudistuksiin keskityimme aiempaa enemmän, jotta tulevaisuuden kehitys jatkuisi vielä parempana. Tässä vuoden 2019 kohokohtia ja tärkeimpiä muutoksia.
Asiakkaillamme meni hyvin - oikein hyvin, itse asiassa
Fokuksemme keskittyessä relevanttiin asiakastoimintaan entistä enemmän, on mitä antoisinta nähdä että tämä tuotta jo tulosta ja asiakkaamme pärjäävät paremmin kuin koskaan aiemmin!
Olemme auttaneet asiakkaitame kasvattamaan myyntiä, tilausmääriä, konversiota ja parantamaan online-markkinointia päivittäin. Puhumattakaan verkkokaupan optimoinnista, joka on tärkeimpiä tehtäviämme.
Tilausten arvo ja määrä kasvoivat 17%
Asiakkaidemme myynti kasvoi keskimäärin 17% viime vuonna, niin tilausten määrässä kuin arvossakin.
Tämä kieltämättä yllätti hieman, sillä usein nämä eivät kasva samassa suhteessa, etenkin kun tilausarvo verkkokauppa-alalla on näyttänyt viitteitä laskusuuntaan. Hienoa nähdä, että arvo on pysynyt ja kasvu ollut tervettä!
Yhteensä tilauksia kulki ohjelmistomme läpi yli 6,4 miljoonaa kappaletta.
Uusia asiakkaita
Uusia asiakkaita saimme peräti 19 kappaletta viime vuonna! Näissä asiakkaissa on aika paljon variaatiota liiketoiminnan malleissa, osa on kestotilausyrityksiä, osa B2B-verkkokauppiaita, osa omnichannel-kauppiaita ja osa puhtaasti verkossa tuotteitaan myyviä brändejä.
Yksi asia kaikkia silti yhdistää: kaikki myyvät verkon välityksellä tuotteita ja tähtäävät vahvaan kasvuun.
Tässä muutama asiakasta, jotka aloittivat viime vuonna Viskanin kanssa:
Klubbhuset - Salibandyn ykkösnimi
Toteutimme salkibandytuotteita myyvälle Klubbhusetille monipuolisen verkkokaupan, joka tarjoaa räätälöidyt palvelut niin kuluttajille kuin yritysasiakkaillekin.
Yksi kiinnostava ominaisuus on tuotehallinnan puolella: Sen lisäksi, että seuroille myydään heidän omilla logoillaan varustettuja tuotteita ja tuoteyhdistelmiä, voi näihin tuotteisiin myös tilata helposti uusia painatuksia, kuten pelinumeroita.
Holebrook - kansainvälinen vaatebrändi
Kansainvälisile markkinoille tähtäävä ruotsalainen brändi tarvitsi laadukkaan verkkokaupan, jolla sujuvasti avata uusia myyntialueita.
Rakensimme mobiilioptimoidun verkkokaupan Viskan Streamline verkkokauppa-alustan päälle.
Pinewood - Ulkoiluvaatebrändin verkkokauppa
Pinewood tarvitsi skaalautuvan verkkokaupparatkaisun, jolla viedä kansainvälisen vaatebrändin myynti verkkoon sujuvasti ja asiakasystävällisesti.
Ratkaisuksi valikoitui Viskan Streamline, voit lukea lisää täällä.
Apoteket - Ruotsin suurin apteekkiketju
Toteutimme Ruotsin suurimmalle apteekkiketjulle click & collect-ratkaisun, jonka avulla he voivat sujuvasti hallita noutotilauksia apteekeissa ja noutopisteissä. Näitä pisteitä on muuten yhteensä yli 1000, eli kyseessä on todellinen skaalautuvuuden taidonnäyte!
Lue lisää Apopteketin click & collect-ratkaisusta täällä.
Viskan kasvoi asiakkaiden kanssa
Asiakkaidemme lisäksi myös Viskan kasvoi yrityksenä. Liikevaihtomme konsernina kasvoi 10%, ylittäen 50 miljoonan Ruotsin kruunun rajapyykin liikevaihdossa!
Viskanin Suomen osaston kasvu oli hieman emoyhtiötä vauhdikkaampaa: Viskan Oy:n liikevaihto kasvoi 18% ja tälle kaudelle povaamme vielä vauhdikkaampaa kasvua!
Liikevaihdon lisäksi kasvuamme mitataan monilla muilla mittareilla, joista yksi tärkeimmistä on henkilöstö. Saimme neljä uutta kollegaa, joiden lisäksi yksi vanha kolegamme palasi Viskanille pienen tauon jälkeen.
Osastomme kasvoivat näin:
Ylva Frantzen liittyi myyntitiimiimme
Jesper Tengquist kasvatti Operations-osastoa
Sini Palonen liittyi Business Developer-tiimiimme Helsingissä
Kristian Erlén aloitti Key Account Managerina Ruotsin Business Developer-tiimissä
Ja Operations-osaston konkari Per Antonsson palasi takaisin Viskanille.
Henkilöstön kasvun lisäksi aloitimme uusia tiimejä, joilla tavoitellaan uusia palvelumalleja asiakkaillemme ja entistä tehokkaampaa toimintaa sisäisesti. Tällaisia tiimejä ovat mm. Online Growth Team, POS team sekä Payment team.
Silti suurin muutos oli Kristian Ivelingin nimitys uudeksi toimitusjohtajaksi Ruotsin Viskanilla. Voit lukea lisää Kristianista täällä.
AI-projekti aloitettiin
Aloitimme uuden AI-projektin, tarkoituksenaan selvittää miten voimme parhaiten hyödyntää tekoälyä ja koneoppimista asiakkaidemme hyväksi. Mahdollisuuksia on loputtomiin ja emme malta odottaa että pääsemme tekemään enemmän käytännön toteutuksia!
Ropadmap sai uudet metodit
Tuotekehityksellä on aina ollut suuri rooli Viskanilla ja se onkin tärkeää pitää hyvin suunniteltuna ja prioriteettina. Tämän varmistaaksemme, arvioimme roadmap-työtapojamme uudelleen ja päivitimme sitä vastaamaan paremmin tämän päivän vaatimuksiin. Työ on vielä kesken, mutta voimme jo nähdä tuotekehityksemme siirtyvän entistä strategisemmaksi ja tulevaisuuteen tähtääväksi.
Tuotekehityksellä uusille alueille
Vuonna 2019 teimme Viskanin omaa tuotekehitystä yli 40 000 tuntia, mikä on enemmän kuin edellisinä vuosina. Tämän kehitystyön ansiosta voimme nyt tarjota koko omnichannel-toimitusketjun todellisella Unified Commerce-ratkaisulla, joka täydentyi Viskan POS-kassan myötä.
Omnichannel-uudistuksia löytyy myös tilaushallinnan puolelta, kun uudistimme dropshipping-modulin ja suoraviivaistimme tilausketjua entisestään vähittäisketjuille.
Viskan POS - aito omnichannel-kassa myymälöihin
Kehitimme yhdessä asiakkaamme kanssa myymäläkassan, joka toimii verkkokaupan kanssa täysin samassa tietokannassa. Tämän yhteyden ansiosta kaikki olennainen data on aina ajan tasalla joka pisteessä: tuotetiedot ja -saldot, asiakastiedot, tilaukset, palautukset ja niin edelleen.
Uuden kassan myötä pystymme nyt tarjota todellisen Unified commerce-kokonaisuuden, koko keskitetyn ohjelmiston jolla kauppias voi myydä sujuvasti verkossa ja myymälöissä samoja tuotteita.
Verkkokaupan CMS vielä intuitiivisemmin
Veimme jo valmiiksi modernin drag & drop-CMS:n vielä pidemmälle ja julkistimme uuden version. Nyt Streamline CMS on entistä intuitiivisempi, nopeampi ja helpompi käyttää. Sen lisäksi työn määrä vähenee, kun verkkokaupan kehittäminen on entistä nopeampaa.
Työskentelyn sujuvoittamisen lisäksi toimme uusia ominaisuuksia kuten paremmat SEO-ominaisuudet, dynaamisten sisältöjen hallinnan ja natiivituen kansainväliselle verkkokaupalle, sekä B2B/B2C-verkkokauppakombinaatiolle.
Suorituskykyä optimoitiin lisää
Muistatko, kun kerroimme keskittyvämme verkkokaupan suorituskyvyn optimointiin ja veimme kilpailun täysin uudelle tasolle?
Emme jättäneet asiaa siihen.
Latausaikojen optimointia jatkettiin edelleen, ja lisäksi paransimme vielä rasituskestoa suurten kävijämäärien aikoina. Teimme paljon työtä tämän eteen ja se työ palkittiin:
Asiakkaamme ylittivät jälleen ennätyksiään Black Weekin aikana ja kaikki asiakkaidemme verkkokaupat toimivat sujuvasti läpi koko kampanja-ajan. Ja tarkennuksena, ne toimivat sujuvasti ja erinomaisella nopeudella.
Toimintamalleja uudistetaan
Yrityksen kasvaessa, kasvaa myös tarve työn hallinnalle. Ohjataksemme työtä ja pitääksemme henkilöstömme onnellisena, aloimme optimoida koko toimintamalliamme: Määritimme uudelleen yrityksen arvopohjan ja tarkensimme tavoitteita.
Tämä työ on aina kesken ja jatkuu, mutta jo nyt olemme saaneet aikaan paljon konkreettista. Olemme määrittäneet yrityksemme arvot, jotka ovat Avoinmielisyys, Rehellisyys ja Pitkäkestoisuus.
Tässä esimerkki siitä, miten arvot ohjaavat työtämme ihan konkretian tasolla:
Pitkäkestoisuus - tähtäämme kestäviin valintoihin ja toteutuksiin
Kun aloitimme valmistautumisen Black Week-haasteisiin, oli selvää että työn määrä tulisi olemaan suuri. Työn myötä huomasimme, että voisimme ylimääräisellä panostuksella tehdä samalla pitkäkestoisia parannuksia, jotka nostaisivat suorituskyvyn tasoa heti ja hyödyttäisivät asiakkaitamme vielä kampanja-aikoijen jälkeenkin.
Pitkäkestoinen hyöty asiakkaillemme oli selkeä ja päätimme tehdä tämän ylimääräisen panostuksen.
Nyt, viikkoja Black Weekin jälkeen, asiakkaidemme suorituskyky on paremmalla tasolla kuin ennen kampanja-aikaa ja he hyötyvät tästä panostuksesta päivittäin.
Henkilöstöanti
Tuotekehityksen rahoittaminen, taidokkaan henkilöstön sitouttaminen ja tekijöiden palkitseminen. Nämä kulkevat käsi kädessä, kun aloitimme henkilöstöannin jossa henkilökuntamme jäsenillä on mahdollisuus ostaa Viskanin osakkeita.
Osakkuusmahdollisuuden julkaisu herätti paljon innostusta henkilöstömme keskuudessa ja todella moni ilmoitti olevansa kiinnostunut osakkuudesta.
Tämä jos mikä on selvä viesti siitä, että olemme oikealla suunnalla ja tiimimme jäsenet uskovat työhönsä.
Kickoff uudelle tasolle
Yksi suosikkitapahtumistamme on vuosittainen Kickoff, jossa vetäydymme yhdessä pariksi päiväksi pois arkiympyröistä ja käynnistämme uuden kauden. Yleensä menemme salaiseen lokaatioon Länsi-Ruotsissa ja vietämme aikaa ulkoilma-aktiviteettien parissa.
Tällä kertaa menimme hieman pidemmälle: Espanjaan! Lähes koko firman kesken vietimme pitkän viikonlopun aurinkoisessa Sitgesin kaupungissa ulkoillen ja nauttien auringosta. Ja hyvästä seurasta, tietysti.
Saattoi johtua auringosta tai muuten vaan rennosta ilmapiiristä, mutta toimme tuliaisina monta loistavaa ideaa toimintamme kehittämiseksi ja olemme jo vieneet näitä ideoita käytäntöön!
User Summit
Kickoffin lisäksi on toinen vuosittainen päätapahtuma: Viskan User Summit. Tähän yhden päivän tapahtumaan kutsumme henkilökuntamme lisäksi asiakkaitamme ja kumppaneitamme viettämään rento ja inspiroiva päivä yhdessä.
Kumppaniuutisia
Yhteistyö kumppaneiden kanssa on ollut selkeä leikkauspiste tuotekehityksen ja asiakastyön välissä. Teemme paljon kehitystyötä asiakkaille yhdessä kumppaneidemme kanssa, eikä viime vuosi ollut poikkeus:
Klarna Recurring & V3
Toteutimme integraation Klarnan uusimpaan, V3-versioon ja lisäsimme tuen toistuvaismaksuille. Tämä on olennaista, sillä todella moni asiakkaistamme myy tuotteita kestotilauksilla myös verkossa.
Nets integroitu Viskan POS-kassaan
Uusi Viskan POS-myymäläkassamme tukee mobiilimaksuja ja nyt myös Netsin maksupäätteiden kanssa korttimaksuja. Korttimaksupäätekumppanin etsinnässä Nets oli selkeä valinta, sillä he pystyivät tarjoamaan tarvittavat palvelut ja skaalautuvuuden, sekä suosimamme laatutason: paras.
Svea-maksupalvelut B2B-verkkokaupalle
Svean ja Maksuturvan kanssa olemme vieneet B2B-verkkokaupan toimintaa pidemmälle integroimalla laskuviennin automatisoiduksi prosessiksi. Tämän avulla yritysasiakkaiden laskut siirtyvät automaattisesti Svean hallintaan ja tilauskäsittely verkkokaupan puolella noudattaa tuttua rutiiniaan. Lopputuloksena tasapainoisempi kassavirta ilman yllimääräistä laskutyötä.
Dibs Easy - uusi pikakassa verkkokauppaan
Dibs toi markkinoille uuden Dibs Easy-kassan, joka tarjoaa todella nopean, helpon ja suoraviivaisen maksuprosessin kuluttaja-asiakkaalle verkkokaupassa. Tämä näkyy asiakastyytyväisyydessä ja verkkokaupan konverisossa positiivisena muutoksena.
Kontribuutio ympäristöömme
Kontribuutiomme yhteiskunnalle on jotain, mitä teemme päivittäin, mutta emme mainosta suureen ääneen. On silti aiheellista välillä muistuttaa asiasta, sillä aihe on aina tärkeä.
Olemme jo pitkään tukeneet tuttuja hyväntekeväisyys- ja tukikohteita ja tukityö jatkuu edelleen. Täältä voit lukea lisää kohteistamme:
Näiden lisäksi olemme aloittaneet panostamaan myös ympäristöystävällisyyteen entistä enemmän. Tämä näkyy mm. liikelentojen vähentämisenä. Viskan Ruotsin myyntitiimin lentomatkoja siirrettiin raiteille jopa 70% ja lentojen määrä yrityksessä alkaa olla jo aika vähäistä, mutta pidämme edelleen kriittistä arviointia mukana lentojen kohdalla.
Suomen ja Ruotsin toimistojen välisessä matkustamisessa on hieman haastavampaa siirtyä raiteille, mutta sen sijaan olemme vähentäneet matkustamista kokonaisuudessaan ja kompensoimme päästöt niiltä lennoilta joita teemme.
Hei hei 2019 ja tervetuloa 2020!
Siinä oli pintaraapaisu vuotemme 2019. Vielä kiinnostavampaa on, mitä tulemme tekemään tänä vuonna, sillä viime vuonna aloitetut muutostyötä alkavat kantaa hedelmää tänä vuonna ja odotamme sitä innolla.
Aika varmasti ainakin Kickoff ja User Summit ovat odotettavissa tällekin vuodelle. Mutta mitä muuta? Se jää nähtäväksi, kerromme lisää uutiskirjeessämme.
Kiitos kun luit ja hyvää vuotta 2020!
Haluatko tietää lisää Viskanin kehityksestä? Ota yhteyttä!
/ Jussi Moilanen, Country Manager Finland
Viskan Streamline 3 - Tulevaisuuden verkkokauppa-alusta
Viskan Streamline verkkokauppa-alusta edustaa maailmanluokan parhaimmistoa suorituskyvyn, muokattavien toimintojen, myynnin edistämisen, käyttäjäystävällisyyden ja lukuisten uudistusten, kuten sisäänrakennetun SEO-analysaattorin avulla.
Haastattelussa Amar Kulo, Operations Manager Viskanilla
Amar toimii Viskanin Operations-tiimin johtajana ja on vastuussa kaikista ylläpitotoimista, niin asiakkaiden kuin kollegoidensakin suuntaan. Tiimistään huolehtimisen lisäksi, Amaria vie eteenpäin parhaan komemuksen tarjoaminen kaikkien Viskanin palvelujen avulla.
Rakenna brändiä ja myyntiä sosiaalisen median avulla
Sosiaalisen median käytöstä myynnin kasvattamiseen ja brändin rakentamiseen löytyy paljon vaikuttavia esimerkkejä. Mutta mitkä ovat tärkeimmät menestystekijät? Olennaisuus, Social proof ja UGC ovat ne, joihin tulisi kiinnittää huomiota, jotta tulisi myös tulosta.
Verkkokauppa ja vähittäiskauppa lukuina - miten korona näkyy?
Viime Helsingin Emeetissä julkaisimme lukuja verkkokauppiaiden ja omnichannel-kauppiaiden myynnistä. Nyt on tullut aika päivittää näitä lukuja; lisäsimme vuoden 2019 tilastot mukaan, sekä tarkastelimme hieman koronan vaikutuksia verkkokauppaan ja omnichannel-kauppiaiden online-myyntiin.
Vaatemerkki Pelle P:n uusi verkkokauppa Viskan Streamline-alustalla
Ruotsin länsirannikolta lähtöisin oleva vaatemerkki Pelle P julkaisi uuden verkkokauppansa Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla.
Instagram-modulin uudet ominaisuudet elävöittävät sivustoa ja kasvattavat myyntiä
Varaston keräilyratkaisuja tuottava Helge Nyberg on tärkeä osa monen menestyvän verkkokauppayrityksen infrastruktuuria. Nyt Helge Nyberg sijoittaa omaan verkkokauppaansa ja on julkaissut uuden B2B-verkkokauppansa Viskan Streamline-alustalla.
Referenssi: Helge Nybergin B2B-verkkokauppa Viskan Streamlinella
Varaston keräilyratkaisuja tuottava Helge Nyberg on tärkeä osa monen menestyvän verkkokauppayrityksen infrastruktuuria. Nyt Helge Nyberg sijoittaa omaan verkkokauppaansa ja on julkaissut uuden B2B-verkkokauppansa Viskan Streamline-alustalla.
Verkkokaupan kasvuyritys BabyWorld kiihdyttää vauhtia Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla
Lastentarvikekauppa BabyWorld on kasvanut vaikuttavasti viime vuosina ja vain yhdessä vuodessa ovat tuplanneet myyntinsä. Vahva kasvu luo myös vaatimuksia prosessien hallintaan, jotta kaikki pysyisivät kasvuvauhdissa mukana.
Myymälän voi muuttaa verkkokaupan keräilyvarastoksi
Koronaviruksen tuomat haasteet vähittäisketjuille ovat mittavia. Myymälähenkilökuntaa on palkkalistoilla ja tuotteita myymälässä, mutta asiakkaat loistavat poissaolollaan. Samaan aikaan verkkokaupan tilausmäärät kasvavat ja vaativat helposti tuplaresursseja käsittelyyn.
Muuttamalla myymälät verkkokaupan tukivarastoiksi, verkkotilausten käsittelyä voidaan tehdä myymälässä, vaikka se olisi kiinni. Näin saadaan varaston painetta siirrettyä myymälöille, tarjotaan myymälähenkilökunnalle tuottavaa työtä ja saadaan myymälässä lojuvia tuotteita liikkeelle.
LUE LISÄÄ
Viskan ja Klarna V3 yhdessä luovat selkeän ostokokemuksen verkkokauppaan
Olemme jälleen vieneet verkkokaupan CMS-standardin korkeammalle tasolle ja julkaisimme uuden julkaisujärjestelmän modernille verkkokaupalle: Streamline 3!
LUE LISÄÄ
STREAMLINE 3 - UUSI VERKKOKAUPAN CMS
Olemme jälleen vieneet verkkokaupan CMS-standardin korkeammalle tasolle ja julkaisimme uuden julkaisujärjestelmän modernille verkkokaupalle: Streamline 3!
LUE LISÄÄ
Nets-konsernilta uusi verkkokaupan maksutapa:
Nets Easy
Nets Easy on Nets-konsernin uusi, sujuva verkkomaksuratkaisu, jolla asiakkaat voivat maksaa helposti paikallisilla maksutavoilla koko Skandinaviassa. Nyt Nets Easy on saatavilla myös Viskanin asiakkaille, sillä olemme toteuttaneet suoran integraation uuteen maksupalveluun.
LUE LISÄÄ
Verkkokaupalla Eurooppaan - seitsemän kuumaa kohdetta
Euroopassa on 51 maata, joissa asuu miljoonia kuluttajia. Heistä suuri osa tilaa tuotteita verkkokaupan välityksellä, moni myös Suomesta. Eurooppa on pullollaan ostovoimaisia asiakkaita, eikä mikään estä tarjoamasta heille sujuvaa asiakaskokemusta suomalaisessa verkkokaupassa.
LUE LISÄÄ
Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa alueen verkkomyyntiä
Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa saman alueen verkkokauppatilauksia n. 40%, selviää tekemästämme tutkimuksesta. Tutkimme yrityksiä, jotka myyvät sekä verkon että omien myymälöiden kautta ja selvitimme, millaisia vaikutuksia kivijalkamyymälällä on verkkokauppaan.
LUE LISÄÄ
Vaatebrändi Pinewoodin uusi verkkokauppa julkaistiin Viskan Streamline-alustalla
Pinewood on Rainer Rüsselin vuonna 1996 perustama vaatemerkki, jonka tavoitteena on tarjota kohtuuhintaisia ja samalla laadukkaita ulkovaatteita metsästykseen, kalastukseen ja ulkoiluun. Pinewoodin verkkokauppa uudistettiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla.
Click & collect on nyt suosituin toimitusvaihtoehto
Myymälänouto ohitti kuljetukset toimitustapojen suosiossa! Tämä käy ilmi omnichannel-kauppiaiden dataan tehdyssä tutkielmassa.
Viskan mukana Emeet Helsingissä
Olemme mukana verkkokauppiaille suunnatussa Emeet Helsinki 2019-tapahtumassa, jossa julkistamme myös uuden omnichannel-kuluttaja tutkimuksen tuloksia. Tervetuloa mukaan!
Viskan User Summit 2019
Tervetuloa Viskanin vuoden suurimpaan asiakastapahtumaan, Viskan User Summitiin 19.syyskuuta!
Headless e-commerce ja mistä siinä on kyse
Termi Headless on saanut nostetta viime aikoina, etenkin verkkokauppakehityksen parissa ja on paljon eri käsityksiä siitä, mitä se tarkoittaa. Tässä artikkelissa avaamme konseptia ja kerromme, miten Headless liittyy Viskanin verkkokaupparatkaisuihin.
Verkkokaupan design ja liikkuva kuva
Verkkokaupan design-trendeissä näkyy eräs pitkäkestoinen, mutta vielä hieman lapsenkengissä oleva mahdollisuus: liikkuva kuva. Liike sisällössä voi tehdä suurenkin vaikutuksen kävijään, minkä vuoksi monet brändit ihan syystäkin näyttävät videota heti etusivulla.
Sportshopenin verkkomyynti kasvoi 100%
Sportshopen.com kasvatti verkkokauppansa myyntiä 100% ja säästi 1646 tuntia verkkokaupan latausajoissa vaihtamalla verkkokauppa-alustansa Viskan Streamlineen. Nyt yritys on käyttänyt Viskan Streamline-alustaa vuoden ajan ja tulokset ovat vakuuttavia.
Tutustumismatka Ruotsin muotipääkaupunki Boråsiin
Järjestämme yhdessä Fashion Finlandin kanssa tutustumismatkan Boråsiin, joka tunnetaan Ruotsin muoti- ja verkkokaupan keskuksena. Matkan tarkoitus on antaa osallistujille mahdollisuuden tutustua ruotsalaisiin brändeihin, jotka hyödyntävät digitaalisia myyntikanavia taidokkaasti edukseen.
Haastattelussa Dirar Swedain, tekoälyn tutkija Viskanilla
Dirar tukii tekoälyn ja koneoppimisen mahdollisuuksia. Etenkin vähittäiskaupassa hyödyt ja mahdollisuudet ovat ilmeisiä mm. tehokkaampien suositusmallien ja palautusten analysoinnin kohdalla. Kysyimme Dirarilta, miten hän aikoo hyödyntää tekoälyä verkkokaupan apuna.
LUE LISÄÄ
Verkkokaupan myynti kasvuun Online Growth Teamin avulla
Viskanilla on kattavasti kokemusta vähittäiskaupan ja brändien verkkokaupasta ja olemme alkaneet hyödyntää tätä kokemusta entistä monipuolisemmin asiakkaidemme hyödyksi. Tämän ajatuksen pohjalta on muodostettu Online Growth Team, jonka tehtävänä on auttaa verkkokauppiaita tehostamaan myyntiään ja kasvua.
LUE LISÄÄ
XaaS - Tuotteesta palvelu
Kuluttaja haluaa kaiken entistä nopeammin, helpommin ja sujuvammin. Tämä trendi ei näytä muuttumisen merkkejä, ja ajaa kauppiaat entistä kovempaan kilpailuun. Onneksi enää ei tarvitse kilpailla pelkällä hinnalla, vaan asiakaskokemus, palvelun laatu ja sujuvuus ovat nousseet tärkeiksi valintakriteereiksi kuluttajien ostosvalinnoissa.
LUE LISÄÄ
Holebrookin digikiihdytys Viskanin verkkokauppa-alustalla
Viskanin ja Holebrookin yhteistyö alkoi marraskuun 2018 puolivälissä ja alle 4kk myöhemmin, holebrook.com lanseerattiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla. Tuore verkkokauppa toimii myyntikanavana 25 eri maahan kansainvälisesti, mukaanlukien maita kuten Espanja, Australia ja USA.
LUE LISÄÄ
Kivijalkamyymälän shop-in-shop verkkokauppaan
Hemtex aloitti uuden omnikanavakonseptin, jossa verkkokaupan asiakas ensin valitsee, mistä myymälästä haluaa tilauksensa noutaa.
LUE LISÄÄ
Saman päivän toimitus - Viskan Instoren uusi konsepti
Viskan lanseerasi yhdessä Lager 157:n ja Postnordin kanssa saman päivän toimitukset, joilla verkkokaupan tai myymälän asiakas voi saada tilauksensa kotiintoimitettuna vielä saman illan aikana!
Social Shopping vie verkkokaupan myynnin seuraavalle tasolle
Asiakkaan mielenkiinnon herättäminen ja tarpeeksi vetoavan tarjouksen tekeminen verkkokaupassa on päivittäinen haaste verkkokauppiaille. Asiakas pitäisi ohjata tekemään ostos motivoimalla ja osoittamalla ostettavan tuotteen tuoma arvo.
Sosiaalisen myynnin nopea kehitys on tuonut tähän mahdollisuuksia, ja etenkin Instagram on monelle verkkokaupalle tärkeä kanava.
Lager 157, Viskan ja Klarna toivat mobiili-itsepalvelukassat myymälään
Lager 157 otti käyttöönsä mobiili-itsepalvelukassat Tukholman myymälässään.
Viskan Instore myymäläohjelmisto jo yli tuhannessa myymälässä!
Viskan Instore omnikanavaohjelmisto on käytössä jo yli 1000:ssa myymälässä Pohjoismaissa ja Puolassa!
Viskan Instore Returns - myymäläpalautukset sujuvasti
Omnikanava, unified retail, monikanavaisuus - rakkaalla lapsella monta nimeä. Viskan Instore Returns on viimeisin lisäyksemme Instore-tuoteperheeseen, tehtävänään optimoida asiakaskokemusta ja murtaa raja-aitoja verkkokaupan ja kivijalkamyynnin välillä.
Subscription-malli - verkkokaupan seuraava askel?
Subscription-malli, eli kestotilaus tuo aivan uusia mahdollisuuksia verkkokaupalle ja brändeille. Kestotilauspalvelulla viedään asiakaskokemus ja palvelun laatu uudelle tasolle. Lue lisää, mikä on tärkeää kestotilaustoiminnassa ja mihin kannatta apanostaa, kun aloitat subscription-mallilla myymisen.
Vieraskynästä: Visuaalinen monikanavainen tarinankerronta
Visuaalinen monikanavainen tarinankerronta on elinehto brändille nykypäivän ärsykkeitä vilisevässä maailmassa. Muistijälki syntyy toistosta, kuinka siis kertoa brändin tarinaa visuaalisena jatkumona kivijalasta verkkoon? Kuinka palvella asiakasta mainostamisen sijaan? Anna Juusela kirjoitti vierasblogiimme visuaalisesta tarinankerronnasta.
Verkkokaupan design - mikä siinä on tärkeää?
Verkkokaupan perustamisessa ja suunnittelussa useimmiten keskiössä on sivuston suunnittelu: miltä se näyttää, miten toimii ja miten sitä muokataan? Sivuston sujuvuus onkin tärkeä asia, sillä sitä kautta ne tilaukset tulevat. Tässä kohtaa kuvioon astuu design eli muotoilu.
Tuotelistan suodattimet vievät oikean tuotteen luo verkkokaupassa
Oikean tuotteen löytäminen nopeasti on yksi verkkokaupan tärkeimpiä ominaisuuksia. Mitä vähemmällä vaivalla oikea tuote löytyy, sitä todennäköisemmin asiakas sen ostaa. Tähän tarkoitukseen käytetään tuotelistan rajauksia, eli filttereitä.
Black Friday - tilausmäärien kasvu yli 200%
Black Friday toi jälleen mahdollisuuden erinomaisiin myntilukuihin, mutta vain jos verkkokauppa pysyi pystyssä ja tarpeeksi nopeana. Viskanin asiakkaiden ei tarvinnut huolehtia verkkokauppansa suorituskyvystä, vaikka tilausmäärät ajoittain olivatkin hurjia.
Tulevaisuuden myymälä
Kuluttajien odotukset asiakaskokemukselle ja tarve asioida saumattomasti eri kanavien välillä kasvaa. Siirrymme omnikanavasta Unified Commerce-malliin, jossa keskitytään läpinäkyvyyteen kaikkien kanavien välillä ja tämä luo suuren paineen taustajärjestelmille; monimutkaisten prosessien on toimittava sujuvasti, jotta kuluttajan asiointi olisi yksinkertaista.
Asiakkaidemme online-myynti kasvoi 43%
Teemme vuosittain koosteen asiakkaidemme online-myynnin kehityksestä ja on aika julkaista edellisvuoden lukuja. Meille on erittäin tärkeää seurata asiakkaidemme kehitystä, etenkin verkkokaupan myynnissä. Jatkuvan seurannan avulla voimme tehokkaammin optimoida kehitystyötä, sekä arvioida tulevaisuuden näkymiä.
Asiakaskokemus jatkuu verkkokaupan ulkopuolella
Verkkokauppoja arvostellaan usein ulkomuodon perusteella: Miltä se näyttää, millainen on käyttöliittymä jne. Tämä tuntuu usein olevan tärkein kriteeri verkkokauppa-alustaa valitsevalle yritykselle. Vaate- ja muotialalla estetiikka on luonnollisesti tärkeää.
Viskan sai uuden vähittäisketjun asiakkaakseen!
Iloisena voimme kertoa, että jälleen yksi vähittäiskaupan yritys on valinnut Viskanin ratkaisutoimittajakseen verkkokauppa- ja omnikanavahankkeelleen! Uusi asiakkaamme on ruotsalainen Sportshopen, vahvasti laajentava urheiluliikeketju. Toimitamme Sportshopenille kattavan omnikanavaratkaisun, jonka alustoina toimivat Viskan ETM tilaushallinta, sekä Streamline CMS verkkokaupparatkaisu.
Me Viskanilla yhdistämme verkkokaupat myymälöihin. Toimitamme edistyneet ohjelmistoratkaisut verkkokauppaan, omnichanneliin ja kestotilausliiketoimintaan.
UUTISKIRJE
Tilaa uutiskirjeemme ja saat tuoreimmat uutiset sähköpostiisi
Viskan Oy Ab Hämeentie 157, 00560 Helsinki, Finland +358 207 353410 myynti@viskan.fi