Mitä teimme viime vuonna?

Vuosi 2019 oli monipuolinen, menestyksekäs ja täynnä tärkeitä uudistuksia Viskanilla. Etenkin uudistuksiin keskityimme aiempaa enemmän, jotta tulevaisuuden kehitys jatkuisi vielä parempana. Tässä vuoden 2019 kohokohtia ja tärkeimpiä muutoksia.

Asiakkaillamme meni hyvin - oikein hyvin, itse asiassa

Fokuksemme keskittyessä relevanttiin asiakastoimintaan entistä enemmän, on mitä antoisinta nähdä että tämä tuotta jo tulosta ja asiakkaamme pärjäävät paremmin kuin koskaan aiemmin!

Olemme auttaneet asiakkaitame kasvattamaan myyntiä, tilausmääriä, konversiota ja parantamaan online-markkinointia päivittäin. Puhumattakaan verkkokaupan optimoinnista, joka on tärkeimpiä tehtäviämme.

Tilausten arvo ja määrä kasvoivat 17%

Asiakkaidemme myynti kasvoi keskimäärin 17% viime vuonna, niin tilausten määrässä kuin arvossakin. 

Tämä kieltämättä yllätti hieman, sillä usein nämä eivät kasva samassa suhteessa, etenkin kun tilausarvo verkkokauppa-alalla on näyttänyt viitteitä laskusuuntaan. Hienoa nähdä, että arvo on pysynyt ja kasvu ollut tervettä!

Yhteensä tilauksia kulki ohjelmistomme läpi yli 6,4 miljoonaa kappaletta.

Uusia asiakkaita

Uusia asiakkaita saimme peräti 19 kappaletta viime vuonna! Näissä asiakkaissa on aika paljon variaatiota liiketoiminnan malleissa, osa on kestotilausyrityksiä, osa B2B-verkkokauppiaita, osa omnichannel-kauppiaita ja osa puhtaasti verkossa tuotteitaan myyviä brändejä.

Yksi asia kaikkia silti yhdistää: kaikki myyvät verkon välityksellä tuotteita ja tähtäävät vahvaan kasvuun.

Tässä muutama asiakasta, jotka aloittivat viime vuonna Viskanin kanssa:

Klubbhuset - Salibandyn ykkösnimi

Toteutimme salkibandytuotteita myyvälle Klubbhusetille monipuolisen verkkokaupan, joka tarjoaa räätälöidyt palvelut niin kuluttajille kuin yritysasiakkaillekin.

Yksi kiinnostava ominaisuus on tuotehallinnan puolella: Sen lisäksi, että seuroille myydään heidän omilla logoillaan varustettuja tuotteita ja tuoteyhdistelmiä, voi näihin tuotteisiin myös tilata helposti uusia painatuksia, kuten pelinumeroita.

Holebrook - kansainvälinen vaatebrändi

Kansainvälisile markkinoille tähtäävä ruotsalainen brändi tarvitsi laadukkaan verkkokaupan, jolla sujuvasti avata uusia myyntialueita.

Rakensimme mobiilioptimoidun verkkokaupan Viskan Streamline verkkokauppa-alustan päälle.

Pinewood - Ulkoiluvaatebrändin verkkokauppa

Pinewood tarvitsi skaalautuvan verkkokaupparatkaisun, jolla viedä kansainvälisen vaatebrändin myynti verkkoon sujuvasti ja asiakasystävällisesti.

Ratkaisuksi valikoitui Viskan Streamline, voit lukea lisää täällä.

Apoteket - Ruotsin suurin apteekkiketju

Toteutimme Ruotsin suurimmalle apteekkiketjulle click & collect-ratkaisun, jonka avulla he voivat sujuvasti hallita noutotilauksia apteekeissa ja noutopisteissä. Näitä pisteitä on muuten yhteensä yli 1000, eli kyseessä on todellinen skaalautuvuuden taidonnäyte!

Lue lisää Apopteketin click & collect-ratkaisusta täällä.

Viskan kasvoi asiakkaiden kanssa

Asiakkaidemme lisäksi myös Viskan kasvoi yrityksenä. Liikevaihtomme konsernina kasvoi 10%, ylittäen 50 miljoonan Ruotsin kruunun rajapyykin liikevaihdossa!

Viskanin Suomen osaston kasvu oli hieman emoyhtiötä vauhdikkaampaa: Viskan Oy:n liikevaihto kasvoi 18% ja tälle kaudelle povaamme vielä vauhdikkaampaa kasvua!

Liikevaihdon lisäksi kasvuamme mitataan monilla muilla mittareilla, joista yksi tärkeimmistä on henkilöstö. Saimme neljä uutta kollegaa, joiden lisäksi yksi vanha kolegamme palasi Viskanille pienen tauon jälkeen.

Osastomme kasvoivat näin:

Ylva Frantzen liittyi myyntitiimiimme

Jesper Tengquist kasvatti Operations-osastoa

Sini Palonen liittyi Business Developer-tiimiimme Helsingissä

Kristian Erlén aloitti Key Account Managerina Ruotsin Business Developer-tiimissä

Ja Operations-osaston konkari Per Antonsson palasi takaisin Viskanille.

Henkilöstön kasvun lisäksi aloitimme uusia tiimejä, joilla tavoitellaan uusia palvelumalleja asiakkaillemme ja entistä tehokkaampaa toimintaa sisäisesti. Tällaisia tiimejä ovat mm. Online Growth Team, POS team sekä Payment team.

Silti suurin muutos oli Kristian Ivelingin nimitys uudeksi toimitusjohtajaksi Ruotsin Viskanilla. Voit lukea lisää Kristianista täällä.

AI-projekti aloitettiin

Aloitimme uuden AI-projektin, tarkoituksenaan selvittää miten voimme parhaiten hyödyntää tekoälyä ja koneoppimista asiakkaidemme hyväksi. Mahdollisuuksia on loputtomiin ja emme malta odottaa että pääsemme tekemään enemmän käytännön toteutuksia!

Ropadmap sai uudet metodit

Tuotekehityksellä on aina ollut suuri rooli Viskanilla ja se onkin tärkeää pitää hyvin suunniteltuna ja prioriteettina. Tämän varmistaaksemme, arvioimme roadmap-työtapojamme uudelleen ja päivitimme sitä vastaamaan paremmin tämän päivän vaatimuksiin. Työ on vielä kesken, mutta voimme jo nähdä tuotekehityksemme siirtyvän entistä strategisemmaksi ja tulevaisuuteen tähtääväksi.

Tuotekehityksellä uusille alueille

Vuonna 2019 teimme Viskanin omaa tuotekehitystä yli 40 000 tuntia, mikä on enemmän kuin edellisinä vuosina. Tämän kehitystyön ansiosta voimme nyt tarjota koko omnichannel-toimitusketjun todellisella Unified Commerce-ratkaisulla, joka täydentyi Viskan POS-kassan myötä.

Omnichannel-uudistuksia löytyy myös tilaushallinnan puolelta, kun uudistimme dropshipping-modulin ja suoraviivaistimme tilausketjua entisestään vähittäisketjuille.

Viskan POS - aito omnichannel-kassa myymälöihin

Kehitimme yhdessä asiakkaamme kanssa myymäläkassan, joka toimii verkkokaupan kanssa täysin samassa tietokannassa. Tämän yhteyden ansiosta kaikki olennainen data on aina ajan tasalla joka pisteessä: tuotetiedot ja -saldot, asiakastiedot, tilaukset, palautukset ja niin edelleen.

Uuden kassan myötä pystymme nyt tarjota todellisen Unified commerce-kokonaisuuden, koko keskitetyn ohjelmiston jolla kauppias voi myydä sujuvasti verkossa ja myymälöissä samoja tuotteita.

Verkkokaupan CMS vielä intuitiivisemmin

Veimme jo valmiiksi modernin drag & drop-CMS:n vielä pidemmälle ja julkistimme uuden version. Nyt Streamline CMS on entistä intuitiivisempi, nopeampi ja helpompi käyttää. Sen lisäksi työn määrä vähenee, kun verkkokaupan kehittäminen on entistä nopeampaa.

Työskentelyn sujuvoittamisen lisäksi toimme uusia ominaisuuksia kuten paremmat SEO-ominaisuudet, dynaamisten sisältöjen hallinnan ja natiivituen kansainväliselle verkkokaupalle, sekä B2B/B2C-verkkokauppakombinaatiolle.

Suorituskykyä optimoitiin lisää

Muistatko, kun kerroimme keskittyvämme verkkokaupan suorituskyvyn optimointiin ja veimme kilpailun täysin uudelle tasolle?

Emme jättäneet asiaa siihen.

Latausaikojen optimointia jatkettiin edelleen, ja lisäksi paransimme vielä rasituskestoa suurten kävijämäärien aikoina. Teimme paljon työtä tämän eteen ja se työ palkittiin:

Asiakkaamme ylittivät jälleen ennätyksiään Black Weekin aikana ja kaikki asiakkaidemme verkkokaupat toimivat sujuvasti läpi koko kampanja-ajan. Ja tarkennuksena, ne toimivat sujuvasti ja erinomaisella nopeudella.

Toimintamalleja uudistetaan

Yrityksen kasvaessa, kasvaa myös tarve työn hallinnalle. Ohjataksemme työtä ja pitääksemme henkilöstömme onnellisena, aloimme optimoida koko toimintamalliamme: Määritimme uudelleen yrityksen arvopohjan ja tarkensimme tavoitteita.

Tämä työ on aina kesken ja jatkuu, mutta jo nyt olemme saaneet aikaan paljon konkreettista. Olemme määrittäneet yrityksemme arvot, jotka ovat Avoinmielisyys, Rehellisyys ja Pitkäkestoisuus.

Tässä esimerkki siitä, miten arvot ohjaavat työtämme ihan konkretian tasolla:

Pitkäkestoisuus - tähtäämme kestäviin valintoihin ja toteutuksiin

Kun aloitimme valmistautumisen Black Week-haasteisiin, oli selvää että työn määrä tulisi olemaan suuri. Työn myötä huomasimme, että voisimme ylimääräisellä panostuksella tehdä samalla pitkäkestoisia parannuksia, jotka nostaisivat suorituskyvyn tasoa heti ja hyödyttäisivät asiakkaitamme vielä kampanja-aikoijen jälkeenkin.

Pitkäkestoinen hyöty asiakkaillemme oli selkeä ja päätimme tehdä tämän ylimääräisen panostuksen.

Nyt, viikkoja Black Weekin jälkeen, asiakkaidemme suorituskyky on paremmalla tasolla kuin ennen kampanja-aikaa ja he hyötyvät tästä panostuksesta päivittäin.

Henkilöstöanti

Tuotekehityksen rahoittaminen, taidokkaan henkilöstön sitouttaminen ja tekijöiden palkitseminen. Nämä kulkevat käsi kädessä, kun aloitimme henkilöstöannin jossa henkilökuntamme jäsenillä on mahdollisuus ostaa Viskanin osakkeita.

Osakkuusmahdollisuuden julkaisu herätti paljon innostusta henkilöstömme keskuudessa ja todella moni ilmoitti olevansa kiinnostunut osakkuudesta.

Tämä jos mikä on selvä viesti siitä, että olemme oikealla suunnalla ja tiimimme jäsenet uskovat työhönsä.

Kickoff uudelle tasolle

Yksi suosikkitapahtumistamme on vuosittainen Kickoff, jossa vetäydymme yhdessä pariksi päiväksi pois arkiympyröistä ja käynnistämme uuden kauden. Yleensä menemme salaiseen lokaatioon Länsi-Ruotsissa ja vietämme aikaa ulkoilma-aktiviteettien parissa.

Tällä kertaa menimme hieman pidemmälle: Espanjaan! Lähes koko firman kesken vietimme pitkän viikonlopun aurinkoisessa Sitgesin kaupungissa ulkoillen ja nauttien auringosta. Ja hyvästä seurasta, tietysti.

Saattoi johtua auringosta tai muuten vaan rennosta ilmapiiristä, mutta toimme tuliaisina monta loistavaa ideaa toimintamme kehittämiseksi ja olemme jo vieneet näitä ideoita käytäntöön!

User Summit

Kickoffin lisäksi on toinen vuosittainen päätapahtuma: Viskan User Summit. Tähän yhden päivän tapahtumaan kutsumme henkilökuntamme lisäksi asiakkaitamme ja kumppaneitamme viettämään rento ja inspiroiva päivä yhdessä.

Kumppaniuutisia

Yhteistyö kumppaneiden kanssa on ollut selkeä leikkauspiste tuotekehityksen ja asiakastyön välissä. Teemme paljon kehitystyötä asiakkaille yhdessä kumppaneidemme kanssa, eikä viime vuosi ollut poikkeus:

Klarna Recurring & V3

Toteutimme integraation Klarnan uusimpaan, V3-versioon ja lisäsimme tuen toistuvaismaksuille. Tämä on olennaista, sillä todella moni asiakkaistamme myy tuotteita kestotilauksilla myös verkossa.

Nets integroitu Viskan POS-kassaan

Uusi Viskan POS-myymäläkassamme tukee mobiilimaksuja ja nyt myös Netsin maksupäätteiden kanssa korttimaksuja. Korttimaksupäätekumppanin etsinnässä Nets oli selkeä valinta, sillä he pystyivät tarjoamaan tarvittavat palvelut ja skaalautuvuuden, sekä suosimamme laatutason: paras.

Svea-maksupalvelut B2B-verkkokaupalle

Svean ja Maksuturvan kanssa olemme vieneet B2B-verkkokaupan toimintaa pidemmälle integroimalla laskuviennin automatisoiduksi prosessiksi. Tämän avulla yritysasiakkaiden laskut siirtyvät automaattisesti Svean hallintaan ja tilauskäsittely verkkokaupan puolella noudattaa tuttua rutiiniaan. Lopputuloksena tasapainoisempi kassavirta ilman yllimääräistä laskutyötä.

Dibs Easy - uusi pikakassa verkkokauppaan

Dibs toi markkinoille uuden Dibs Easy-kassan, joka tarjoaa todella nopean, helpon ja suoraviivaisen maksuprosessin kuluttaja-asiakkaalle verkkokaupassa. Tämä näkyy asiakastyytyväisyydessä ja verkkokaupan konverisossa positiivisena muutoksena.

Kontribuutio ympäristöömme

Kontribuutiomme yhteiskunnalle on jotain, mitä teemme päivittäin, mutta emme mainosta suureen ääneen. On silti aiheellista välillä muistuttaa asiasta, sillä aihe on aina tärkeä.

Olemme jo pitkään tukeneet tuttuja hyväntekeväisyys- ja tukikohteita ja tukityö jatkuu edelleen. Täältä voit lukea lisää kohteistamme:

Näiden lisäksi olemme aloittaneet panostamaan myös ympäristöystävällisyyteen entistä enemmän. Tämä näkyy mm. liikelentojen vähentämisenä. Viskan Ruotsin myyntitiimin lentomatkoja siirrettiin raiteille jopa 70% ja lentojen määrä yrityksessä alkaa olla jo aika vähäistä, mutta pidämme edelleen kriittistä arviointia mukana lentojen kohdalla.

Suomen ja Ruotsin toimistojen välisessä matkustamisessa on hieman haastavampaa siirtyä raiteille, mutta sen sijaan olemme vähentäneet matkustamista kokonaisuudessaan ja kompensoimme päästöt niiltä lennoilta joita teemme.

Hei hei 2019 ja tervetuloa 2020!

Siinä oli pintaraapaisu vuotemme 2019. Vielä kiinnostavampaa on, mitä tulemme tekemään tänä vuonna, sillä viime vuonna aloitetut muutostyötä alkavat kantaa hedelmää tänä vuonna ja odotamme sitä innolla.

Aika varmasti ainakin Kickoff ja User Summit ovat odotettavissa tällekin vuodelle. Mutta mitä muuta? Se jää nähtäväksi, kerromme lisää uutiskirjeessämme.

Kiitos kun luit ja hyvää vuotta 2020!

Haluatko tietää lisää Viskanin kehityksestä? Ota yhteyttä!

/ Jussi Moilanen, Country Manager Finland

Viskan sydän Klarna

Viskan ja Klarna V3 yhdessä luovat selkeän ostokokemuksen verkkokauppaan

Olemme jälleen vieneet verkkokaupan CMS-standardin korkeammalle tasolle ja julkaisimme uuden julkaisujärjestelmän modernille verkkokaupalle: Streamline 3!

LUE LISÄÄ
Viskan Streamline 3 - verkkokaupan uusi CMS

STREAMLINE 3 - UUSI VERKKOKAUPAN CMS

Olemme jälleen vieneet verkkokaupan CMS-standardin korkeammalle tasolle ja julkaisimme uuden julkaisujärjestelmän modernille verkkokaupalle: Streamline 3!

LUE LISÄÄ
Viskan 2019

Nets-konsernilta uusi verkkokaupan maksutapa:
Nets Easy

Nets Easy on Nets-konsernin uusi, sujuva verkkomaksuratkaisu, jolla asiakkaat voivat maksaa helposti paikallisilla maksutavoilla koko Skandinaviassa. Nyt Nets Easy on saatavilla myös Viskanin asiakkaille, sillä olemme toteuttaneet suoran integraation uuteen maksupalveluun.

LUE LISÄÄ
Viskan 2019

Kestotilauksen konseptit: Räätälöity kestotilaus

Tailored subscription, eli räätälöity kestotilaus on monipuolinen ja tehokas kestotilausmalli. Tällä konseptilla monet lisäravinneyritykset ovat kasvattaneet tilausvolyymejaan nopeasti ja pitkäkestoisesti.

LUE LISÄÄ
Viskan 2019

Mitä teimme viime vuonna?

Vuosi 2019 oli monipuolinen, menestyksekäs ja täynnä tärkeitä uudistuksia Viskanilla. Etenkin uudistuksiin keskityimme aiempaa enemmän, jotta tulevaisuuden kehitys jatkuisi vielä parempana. Tässä vuoden 2019 kohokohtia ja tärkeimpiä muutoksia.

LUE LISÄÄ
Viskan 2019

Haastattelussa Jussi, Viskan Suomen maajohtaja

Viskanilla on ollut vahvaa kasvua Suomessa, jossa vastaamme Suomen ja Baltian markkinoista. Haastattelussa Suomen maajohtaja Jussi Moilanen kertoo kehityksestä ja maakohtaisista eroista Suomen ja Ruotsin välillä.

LUE LISÄÄ
Portugali - nopeasti kasvava verkkokauppamaa

Verkkokaupalla Eurooppaan - seitsemän kuumaa kohdetta

Euroopassa on 51 maata, joissa asuu miljoonia kuluttajia. Heistä suuri osa tilaa tuotteita verkkokaupan välityksellä, moni myös Suomesta. Eurooppa on pullollaan ostovoimaisia asiakkaita, eikä mikään estä tarjoamasta heille sujuvaa asiakaskokemusta suomalaisessa verkkokaupassa.

LUE LISÄÄ
Per Antosson, Senior system admin Viskanilla

Esittelyssä Per, Senior system Admin Viskanilla

Operations-tiimin Viskanilla pitää yllä IT-ympäristöjä ja vastaa järjestelmien toimivuudesta. Yksi Operations-tiimin tähdistä on Per Antonsson.

LUE LISÄÄ
Ecommerce site

Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa alueen verkkomyyntiä

Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa saman alueen verkkokauppatilauksia n. 40%, selviää tekemästämme tutkimuksesta. Tutkimme yrityksiä, jotka myyvät sekä verkon että omien myymälöiden kautta ja selvitimme, millaisia vaikutuksia kivijalkamyymälällä on verkkokauppaan.

LUE LISÄÄ
maailman kartta verkkokaupan laajennussuunnitelmissa

Kansainvälinen verkkokauppa - Mitä sinun tulisi suunnitella?

Oletko laajentamassa verkkokauppaa ulkomaille? Loistavaa! Verkkokauppa on mitä tehokkain myyntikanava kansainvälisesti ja on kustannustehokas tapa laajentaa myyntiä ulkomaille.

LUE LISÄÄ
Subscription box esimerkki: Outfittery

Kestotilauksen konseptit: Subscription box

Subscription Box -kestotilausmalli on yksi nopeimmin yleistyvistä kestotilaustyypeistä. Tätä mallia suositaan erityisesti vaatteiden, kosmetiikan ja sisustustuotteiden parissa.

LUE LISÄÄ
8848 Altitude brändiverkkokaupan esimerkki

D2C - brändi voittaa verkkokaupalla

Verkkokaupan kilpailun koventuessa on entistä tärkeämpää katsoa asiakkuuden arvoa pidemmällä aikajaksolla ja sitouttaa asiakkaita paremmin. Vahva brändi on loistava tapa sitouttaa asiakkaita.

LUE LISÄÄ
Sini Palonen on uusin Business Developer Viskan Oy:llä

Sini on uusin Business developer Viskan Oy:llä

Sini on tullut mukaan tiimiimme muutama kuukauta sitten ja lyhyessä ajassa ottanut homman taitavasti haltuun. Tässä hieman Sinin ajatuksia työstään verkkokaupan ja kestotilausliiketoiminnan parissa.

LUE LISÄÄ
Vaatebrändi Pinewoodin verkkokauppa julkaistiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla

Vaatebrändi Pinewoodin uusi verkkokauppa julkaistiin Viskan Streamline-alustalla

Pinewood on Rainer Rüsselin vuonna 1996 perustama vaatemerkki, jonka tavoitteena on tarjota kohtuuhintaisia ja samalla laadukkaita ulkovaatteita metsästykseen, kalastukseen ja ulkoiluun. Pinewoodin verkkokauppa uudistettiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla.

LUE LISÄÄ
Viskan User Summit 2019

Viskan User Summit 2019 yhteenveto

Viskan User Summit on koko päivän tapahtuma, yksinomaan Viskanin asiakkaille. Tämä on ainutlaatuinen tilaisuus saada inspiraatiota verkkokauppakehitykseen, uutta tietoa alan trendeistä ja mahdollisuus tavata muita verkkokaupan edelläkävijöitä.

LUE LISÄÄ
Myymälänouto ohitti perinteiset kuljetukset suosituimpana toimitustapana verkkokaupasa

Click & collect on nyt suosituin toimitusvaihtoehto

Myymälänouto ohitti kuljetukset toimitustapojen suosiossa! Tämä käy ilmi omnichannel-kauppiaiden dataan tehdyssä tutkielmassa.

LUE LISÄÄ
Viskan @ Emeet Helsinki 2019

Esittelyssä Sauli, Business developer Helsingin toimistolla

Sauli toimii asiakasvastaavana Helsingin toimistolla ja auttaa asiakkaitamme saamaan parhaan potentiaalin irti verkkokaupoistaan.

LUE LISÄÄ
Viskan @ Emeet Helsinki 2019

Viskan mukana Emeet Helsingissä

Olemme mukana verkkokauppiaille suunnatussa Emeet Helsinki 2019-tapahtumassa, jossa julkistamme myös uuden omnichannel-kuluttaja tutkimuksen tuloksia. Tervetuloa mukaan!

LUE LISÄÄ
Viskan User Summit 2019

Viskan User Summit 2019

Tervetuloa Viskanin vuoden suurimpaan asiakastapahtumaan, Viskan User Summitiin 19.syyskuuta!

LUE LISÄÄ
Headless e-commerce

Headless e-commerce ja mistä siinä on kyse

Termi Headless on saanut nostetta viime aikoina, etenkin verkkokauppakehityksen parissa ja on paljon eri käsityksiä  siitä, mitä se tarkoittaa. Tässä artikkelissa avaamme konseptia ja kerromme, miten Headless liittyy Viskanin verkkokaupparatkaisuihin.

LUE LISÄÄ
Verkkokaupan design ja liikkuva kuva

Verkkokaupan design ja liikkuva kuva

Verkkokaupan design-trendeissä näkyy eräs pitkäkestoinen, mutta vielä hieman lapsenkengissä oleva mahdollisuus: liikkuva kuva. Liike sisällössä voi tehdä suurenkin vaikutuksen kävijään, minkä vuoksi monet brändit ihan syystäkin näyttävät videota heti etusivulla.

LUE LISÄÄ
Sportshopen verkkokauppa

Esittelyssä Gunilla, Online Growth Teamin johtaja

Viskan Online Growth Team auttaa verkkokauppiaita tehostamaan toimintaansa ja kiihdyttämään kasvuaan. Tätä tiimiä johtaa optimoinnin ja analytiikan rautainen osaaja, Gunilla.

LUE LISÄÄ
Sportshopen verkkokauppa

Sportshopenin verkkomyynti kasvoi 100%

Sportshopen.com kasvatti verkkokauppansa myyntiä 100% ja säästi 1646 tuntia verkkokaupan latausajoissa vaihtamalla verkkokauppa-alustansa Viskan Streamlineen. Nyt yritys on käyttänyt Viskan Streamline-alustaa vuoden ajan ja tulokset ovat vakuuttavia.

LUE LISÄÄ
Viskanin toimisto Boråsissa

Tutustumismatka Ruotsin muotipääkaupunki Boråsiin

Järjestämme yhdessä Fashion Finlandin kanssa tutustumismatkan Boråsiin, joka tunnetaan Ruotsin muoti- ja verkkokaupan keskuksena. Matkan tarkoitus on antaa osallistujille mahdollisuuden tutustua ruotsalaisiin brändeihin, jotka hyödyntävät digitaalisia myyntikanavia taidokkaasti edukseen.

LUE LISÄÄ
Dirar Swedain, tekoälytutkija Viskanilla

Haastattelussa Dirar Swedain, tekoälyn tutkija Viskanilla

Dirar tukii tekoälyn ja koneoppimisen mahdollisuuksia. Etenkin vähittäiskaupassa hyödyt ja mahdollisuudet ovat ilmeisiä mm. tehokkaampien suositusmallien ja palautusten analysoinnin kohdalla. Kysyimme Dirarilta, miten hän aikoo hyödyntää tekoälyä verkkokaupan apuna.

LUE LISÄÄ
Online Growth Team verkkokaupan kasvun tueksi

Verkkokaupan myynti kasvuun Online Growth Teamin avulla

Viskanilla on kattavasti kokemusta vähittäiskaupan ja brändien verkkokaupasta ja olemme alkaneet hyödyntää tätä kokemusta entistä monipuolisemmin asiakkaidemme hyödyksi. Tämän ajatuksen pohjalta on muodostettu Online Growth Team, jonka tehtävänä on auttaa verkkokauppiaita tehostamaan myyntiään ja kasvua.

LUE LISÄÄ
Xaas - Tuotteesta palvelu

XaaS - Tuotteesta palvelu

Kuluttaja haluaa kaiken entistä nopeammin, helpommin ja sujuvammin. Tämä trendi ei näytä muuttumisen merkkejä, ja ajaa kauppiaat entistä kovempaan kilpailuun. Onneksi enää ei tarvitse kilpailla pelkällä hinnalla, vaan asiakaskokemus, palvelun laatu ja sujuvuus ovat nousseet tärkeiksi valintakriteereiksi kuluttajien ostosvalinnoissa.

LUE LISÄÄ
Haussa Business Developer verkkokaupan kehitykseen

Haemme verkkokaupan osaajaa!

Haemme asiakkaidemme tueksi Business Developeria. Jos sinulla on kokemusta verkkokaupan kehittämisestä ja sydämesi sykkii digitaalisille ratkaisuille, mikset ole jo meidän tiimissä? Lue tarkempi kuvaus ja ota yhteyttä. Tai ota suoraan yhteyttä.

LUE LISÄÄ

Muotikauppa on murroksessa

Muotikaupan murrosta johtaa kuluttajakäytöksen muutos. Kaupankäynti siirtyy verkkoon, siltä ei voi välttyä. Tämä ei tarkoita sitä, että verkkokauppa korvaa kokonaan kivijalkamyymälät, vaan sitä, että yhä useammassa ostoksessa verkkokauppa on osallisena.

LUE LISÄÄ

Holebrookin digikiihdytys Viskanin verkkokauppa-alustalla

Viskanin ja Holebrookin yhteistyö alkoi marraskuun 2018 puolivälissä ja alle 4kk myöhemmin, holebrook.com lanseerattiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla. Tuore verkkokauppa toimii myyntikanavana 25 eri maahan kansainvälisesti, mukaanlukien maita kuten Espanja, Australia ja USA.

LUE LISÄÄ

Viskan Systemin uusi toimitusjohtaja Kristian Iveling haastattelussa!

Viskan Systemin uutena toimitusjohtajana aloitti vuodenvaihteessa Kristian Iveling. Haastattelimme Kristiania tulevaisuuden näkymistä. 

Lue lisää

Kaupan tulevaisuus: Unified Commerce

Unified Commerce-mallissa digitaalisen kaupan toiminnot keskitetään yhteen keskusjärjestelmään: Verkkokauppa, myymälä ym. myyntikanavat. Se on Omnichannelin seuraava askel, jossa data on todella keskitetty ja paremmin käytettävissä.

LUE LISÄÄ

Kivijalkamyymälän shop-in-shop verkkokauppaan

Hemtex aloitti uuden omnikanavakonseptin, jossa verkkokaupan asiakas ensin valitsee, mistä myymälästä haluaa tilauksensa noutaa.

LUE LISÄÄ

Saman päivän toimitus - Viskan Instoren uusi konsepti

Viskan lanseerasi yhdessä Lager 157:n ja Postnordin kanssa saman päivän toimitukset, joilla verkkokaupan tai myymälän asiakas voi saada tilauksensa kotiintoimitettuna vielä saman illan aikana!

LUE LISÄÄ
Click & collect - miksi verkkokaupan asiakkaat haluavat noutaa myymälästä?

Miksi asiakkaat haluavat noutaa myymälästä?

Click & collect kuluttajan näkökulmasta: Miksi he haluavat noutaa myymälästä ja miten tarjota click & collect toimivana kokonaisuutena?

LUE LISÄÄ

Social Shopping vie verkkokaupan myynnin seuraavalle tasolle

Asiakkaan mielenkiinnon herättäminen ja tarpeeksi vetoavan tarjouksen tekeminen verkkokaupassa on päivittäinen haaste verkkokauppiaille. Asiakas pitäisi ohjata tekemään ostos motivoimalla ja osoittamalla ostettavan tuotteen tuoma arvo.
Sosiaalisen myynnin nopea kehitys on tuonut tähän mahdollisuuksia, ja etenkin Instagram on monelle verkkokaupalle tärkeä kanava.

LUE LISÄÄ

Lager 157, Viskan ja Klarna toivat mobiili-itsepalvelukassat myymälään

Lager 157 otti käyttöönsä mobiili-itsepalvelukassat Tukholman myymälässään.

LUE LISÄÄ

Monikanavainen myynti tukee kasvua

Monikanavaisen myynnin mittaaminen on välillä haastavaa. Kokosimme tähän vinkkejä ja tutkimustuloksia omnichannel-kauppiaiden kasvusta.

LUE LISÄÄ

Google Shopping verkkokaupan tueksi

Google Shopping kasvattaa jatkuvasti merkitystään verkkokaupan myyntikanavana ja tämä trendi näyttää jatkuvan.
Kirjoitimme Google Shoppingista tietopaketin, jossa myös neuvomme aloittamaan palvelun käytön.

LUE LISÄÄ

Tervetuloa Lennart Jakobsson!

Lennart Jakobsson on RnD-osastomme uusimpia tulokkaita

LUE LISÄÄ

Tervetuloa Sebastian Lundqvist!

Sebastian on työskennellyt nyt 10 kuukautta Viskanin RnD-osastolla(Research and Development). RnD on se porukka, joka ompelee palaset yhteen ja varmistaa että esim. tilaushallinta ja yhteydet ulkoisiin järjestelmiin toimivat sujuvasti. 

LUE LISÄÄ

Web-kehittäjänä Viskanilla: Michael

Michael Bergquist Suarez kehittää verkkokauppoja osana Viskanin Frontend-tiimiä.

LUE LISÄÄ

Viskan Instore myymäläohjelmisto jo yli tuhannessa myymälässä!

Viskan Instore omnikanavaohjelmisto on käytössä jo yli 1000:ssa myymälässä Pohjoismaissa ja Puolassa!

LUE LISÄÄ

Viskan Instore Returns - myymäläpalautukset sujuvasti

Omnikanava, unified retail, monikanavaisuus - rakkaalla lapsella monta nimeä. Viskan Instore Returns on viimeisin lisäyksemme Instore-tuoteperheeseen, tehtävänään optimoida asiakaskokemusta ja murtaa raja-aitoja verkkokaupan ja kivijalkamyynnin välillä.

LUE LISÄÄ

Vieraskynästä: Toistuvaismaksut ovat kuluttajalle tuttu tapa maksaa

Maksuturvan tuotepäällikkö Viivi Ahlqvist avaa vierasblogissamme toistuvaismaksujen perusteita

LUE LISÄÄ

Click & collect sujuvaksi - keskity näihin

Click & collect on hyvä tapa palvella verkkokaupan asiakkaita myös paikallisesti. Näillä neuvoilla onnistut myymälänoutojen halinnassa paremmin.

LUE LISÄÄ

Palautukset edelleen ongelma muodin verkkokaupassa

Verkkokaupan palautuksiin suhtaudutaan pakollisena pahana, mutta niistä voi löytyä yllättävän paljon positiivista, kun hieman avartaa mieltään.

LUE LISÄÄ

Subscription-malli - verkkokaupan seuraava askel?

Subscription-malli, eli kestotilaus tuo aivan uusia mahdollisuuksia verkkokaupalle ja brändeille. Kestotilauspalvelulla viedään asiakaskokemus ja palvelun laatu uudelle tasolle. Lue lisää, mikä on tärkeää kestotilaustoiminnassa ja mihin kannatta apanostaa, kun aloitat subscription-mallilla myymisen.

LUE LISÄÄ

Vieraskynästä: Visuaalinen monikanavainen tarinankerronta

Visuaalinen monikanavainen tarinankerronta on elinehto brändille nykypäivän ärsykkeitä vilisevässä maailmassa. Muistijälki syntyy toistosta, kuinka siis kertoa brändin tarinaa visuaalisena jatkumona kivijalasta verkkoon? Kuinka palvella asiakasta mainostamisen sijaan? Anna Juusela kirjoitti vierasblogiimme visuaalisesta tarinankerronnasta.

LUE LISÄÄ

Verkkokaupan design - mikä siinä on tärkeää?

Verkkokaupan perustamisessa ja suunnittelussa useimmiten keskiössä on sivuston suunnittelu: miltä se näyttää, miten toimii ja miten sitä muokataan? Sivuston sujuvuus onkin tärkeä asia, sillä sitä kautta ne tilaukset tulevat. Tässä kohtaa kuvioon astuu design eli muotoilu.

LUE LISÄÄ

Tuotelistan suodattimet vievät oikean tuotteen luo verkkokaupassa

Oikean tuotteen löytäminen nopeasti on yksi verkkokaupan tärkeimpiä ominaisuuksia. Mitä vähemmällä vaivalla oikea tuote löytyy, sitä todennäköisemmin asiakas sen ostaa. Tähän tarkoitukseen käytetään tuotelistan rajauksia, eli filttereitä.

LUE LISÄÄ

Näin myymäläkeräily parantaa verkkokauppaa

Verkkokauppatilausten keräily ja toimitus suoraan myymälästä on uusi vähittäiskaupan kilpailuvaltti. Tämä on konkreettinen esimerkki todellisesta monikanavaisuudesta.

LUE LISÄÄ

Puhelin johtaa kaupan muutosta

Kuluttajien ostokäytös muuttuu ja tätä muutosta johtaa älypuhelin. Siksi on elintärkeää, että kaikki uudet kaupan palvelut suunnitellaan ensisijaisesti mobiililaitteille.

LUE LISÄÄ

Black Friday - tilausmäärien kasvu yli 200%

Black Friday toi jälleen mahdollisuuden erinomaisiin myntilukuihin, mutta vain jos verkkokauppa pysyi pystyssä ja tarpeeksi nopeana. Viskanin asiakkaiden ei tarvinnut huolehtia verkkokauppansa suorituskyvystä, vaikka tilausmäärät ajoittain olivatkin hurjia.

LUE LISÄÄ

Lager 157 lanseerasi uuden verkkokauppansa Viskan Streamlinella!

Muotikaupan vähittäisketju Lager 157 lanseerasi menestyksekkäästi uuden verkkokauppansa Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla.

LUE LISÄÄ

Black Friday - 9 vinkkiä verkkokauppiaalle

9 loistavaa Black Friday-vinkkiä verkkokauppiaalle!

LUE LISÄÄ

Tulevaisuuden myymälä

Kuluttajien odotukset asiakaskokemukselle ja tarve asioida saumattomasti eri kanavien välillä kasvaa. Siirrymme omnikanavasta Unified Commerce-malliin, jossa keskitytään läpinäkyvyyteen kaikkien kanavien välillä ja tämä luo suuren paineen taustajärjestelmille; monimutkaisten prosessien on toimittava sujuvasti, jotta kuluttajan asiointi olisi yksinkertaista.

LUE LISÄÄ

Suorituskyky verkkokaupan menestystekijänä

Verkkokaupan suorituskyky voi olla joko myynnin este tai kilpailuvaltti. Etenkin kampanjoissa ja ruuhkasesonkeina suorituskyvyn merkitys on entistä suurempi.

LUE LISÄÄ

Tervetuloa Pörrö SAHLBERG!

Pörrö Sahlberg aloitti Viskanin Helsingin toimistolla Business developerina.

LUE LISÄÄ

Ostos kolmella klikkauksella

Klarna ja Viskan tarjoavat yhdessä entistä sujuvamman tilausprosessin. Tilauksen voi tehdä jopa vain kolmella klikkauksella!

LUE LISÄÄ

Makeup Mekka myy tuotteita suoraan Instagram-feedistä

Viskan toteutti Makeup Mekkalle Instagram-integraation, jonka avulla he yhdistävät Instagram-julkaisuja verkkokaupan tuotteisiin.

LUE LISÄÄ

Asiakkaidemme online-myynti kasvoi 43%

Teemme vuosittain koosteen asiakkaidemme online-myynnin kehityksestä ja on aika julkaista edellisvuoden lukuja. Meille on erittäin tärkeää seurata asiakkaidemme kehitystä, etenkin verkkokaupan myynnissä. Jatkuvan seurannan avulla voimme tehokkaammin optimoida kehitystyötä, sekä arvioida tulevaisuuden näkymiä.

LUE LISÄÄ

Omnikanava ja logistiikka

Verkkokaupan ja kivijalkamyymälöiden yhteistyön tehostamiseen on useita lähestymistapoja. Monet kaupat ja vähittäisketjut tähtäävät näin parantamaan asiakaskokemusta ja sitouttamaan asiakkaitaan.

LUE LISÄÄ

Esittelyssä Viskanin ensimmäinen työntekijä: Alexander Söderholm

Alexander Söderholm toimii liiketoimintakonsulttina Viskanila

LUE LISÄÄ

Viskan + Euroopan tietosuoja-asetus (GDPR)

GDPR-asetuksella tulee olemaan merkittäviä seurauksia sähköisen kaupankäynnin alalla. Viskan on varautunut jo vuodesta 2016 lähtien tukemaan verkkokauppiaita GDPR:n haasteiden parissa.

LUE LISÄÄ

8 askelta parempaan asiakaskokemukseen

Miten hyvä asiakaskokemus luodaan? Asiakaskokemuksen hallinta on tärkeä prosessi, joka liittyy verkkokaupan ja kivijalkamyymälän lähes jokaiseen osa-alueeseen.

LUE LISÄÄ

Verkkokaupalla Suomesta ulkomaille

Yhä useampi suomalainen verkkokauppias näkee kansainväliset markkinat mahdollisuutena ja laajentaa liiketoimintaansa verkkokaupan avulla rajojen ulkopuolelle.

LUE LISÄÄ

Accentin uusi verkkokauppa julkaistiin!

Accent siirtyi hiljattain käyttämään Viskanin eStore-verkkokaupparatkaisua ja ETM tilaushallintaa, kasvattaakseen verkkomyyntiään ja vastaamaan tulevaisuuden omnikanavatarpeisiin.

LUE LISÄÄ

Tervetuloa Mathias Nohlborg!

Viskanin tiimi Ruotsissa kasvoi jälleen, mutta tällä kertaa vahvistus ei ole koodin puolelle, vaan Mathias Nohlborg aloitti Viskanilla myyjänä!

LUE LISÄÄ

Asiakaskokemus jatkuu verkkokaupan ulkopuolella

Verkkokauppoja arvostellaan usein ulkomuodon perusteella: Miltä se näyttää, millainen on käyttöliittymä jne. Tämä tuntuu usein olevan tärkein kriteeri verkkokauppa-alustaa valitsevalle yritykselle. Vaate- ja muotialalla estetiikka on luonnollisesti tärkeää.

LUE LISÄÄ

OSCAR JACOBSON ON TUPLANNUT MYYNTINSÄ VUOSITTAIN

Muotiyritys Oscar Jacobson on vuodesta 2014 lähtien tuplannut myyntinsä vuosittain, kertoo hallituksen puheenjohtaja Roger Tjernberg. Jos sama tahti jatkuu, verkkokauppa on yrityksen suurin myyntikanava jo vuonna 2019.

LUE LISÄÄ

10 VINKKIÄ BLACK FRIDAYN VARALLE

Parina viime vuonna Black Friday on ollut näkyvästi esillä Suomessa ja etenkin Ruotsissa, ja tulee tänä vuonna olemaan vuoden tärkeimpiä myyntipäiviä monille vähittäiskaupoille. Jo viime vuoden perusteella voidaan sanoa, ettei trendi ole enää uusi.

LUE LISÄÄ

Muotibrändin digitalisoituminen – Oscar Jacobson

Digitalisaatio on kuuma aihe tukku- ja vähittäiskaupassa, ja tulee olemaan vielä pitkään. Oscar Jacobson on erinomainen esimerkki siitä, miten muotibrändi digitalisoi liiketoimintansa.

LUE LISÄÄ

B2B-verkkokauppa kehittyy kuluttajakaupan suuntaan

B2B-verkkokauppa kehittyy jatkuvasti B2C-verkkokaupan suuntaan. Myös yritysasiakkaat ovat ihmisinä kuluttajia ja tottuneita B2C-toimintamalleihin. B2B-verkkokaupassa toimintojen tärkeys painottuu hieman eri tavalla. 

LUE LISÄÄ

Viskan sai uuden vähittäisketjun asiakkaakseen!

Iloisena voimme kertoa, että jälleen yksi vähittäiskaupan yritys on valinnut Viskanin ratkaisutoimittajakseen verkkokauppa- ja omnikanavahankkeelleen! Uusi asiakkaamme on ruotsalainen Sportshopen, vahvasti laajentava urheiluliikeketju. Toimitamme Sportshopenille kattavan omnikanavaratkaisun, jonka alustoina toimivat Viskan ETM tilaushallinta, sekä Streamline CMS verkkokaupparatkaisu.

LUE LISÄÄ

Hemtexin uusi verkkokauppa Viskanin alustalla

Hemtex toteutti uuden omnikanavaratkaisunsa Viskanin uuden Streamline-verkkokaupan ja Viskan ETM:n yhdistelmällä. Verkkokauppa julkaistiin tänään, erittäin vaikuttavien tulosten kera.

LUE LISÄÄ

Hemtex keräilee verkkokaupan tilauksia myymälöissä

Lanseerasimme yhdessä Hemtexin kanssa uuden palvelun - Viskan Instore pick & pack.

LUE LISÄÄ

Me Viskanilla yhdistämme verkkokaupat myymälöihin. Toimitamme edistyneet ohjelmistoratkaisut verkkokauppaan, omnichanneliin ja kestotilausliiketoimintaan. 

UUTISKIRJE

Tilaa uutiskirjeemme ja saat tuoreimmat uutiset sähköpostiisi

Viskan Oy Ab     Hämeentie 157, 00560 Helsinki, Finland     +358 207 353410      myynti@viskan.fi