Pohjoismaissa on yli 35 erilaista verkokauppa-alustaa. Kun verkkokauppiaana ja vähittäismyyjänä valitset alustaa, voi olla hyvin vaikea päättää mikä on paras valinta liiketoimintaasi varten. Tässä artikkelissa käymme läpi tärkeimmät tekijät, joiden perusteella verkkokauppa-alusta valitaan.
Avoin koodi vs lisenssipohjainen
Yksi ensimmäisistä asioista, joita kannattaa harkita, on verkkokauppa-alustan perusta. Teoriassa avoimen koodin alusta on erittäin houkutteleva. Se tarkoittaa alun perin yhteistyötä enemmän tai vähemmän vapaaehtoisesti ympäri maailmaa alustan parantamiseksi. Koodiin on vapaa pääsy, ja voit hallita täysin mitä haluat muuttaa.
Käytännössä tämä ei ole enää täysin totta. Monien suurten avoin koodi-alustojen takana ovat nyt lisenssipohjaiset alustat. WordPressin ja WooCommercen omistaa osittain Salesforce ja Magenton omistaa kokonaan Adobe.
Jos valitset avoimen koodin verkkokauppa-alustan, voit päättää asentaa sen itse tai palkata toteuttajan. Jos asennat sen itse, sinun on oltava tietoinen siitä, että se vaatii melko syvällistä teknistä osaamista, ja sinun on palkattava joku, jolla on hyvä hallinta sekä käyttöön että kehittämiseen liittyvissä kysymyksissä. Jos palkkaat toteuttajan, se helpottaa saada apua, mutta et voi itse muuttaa ratkaisua yhtä paljon. Ja kuka kantaa vastuun, jos jotain menee pieleen?
Valitessasi avoimen koodin ja lisenssipohjaiseten alustojen välillä on tärkeää miettiä kuinka helposti voit päivittää alustaa. Esimerkiksi monet käyttäjät tunsivat olonsa hieman petetyksi satsatessaan Magento 1-asennukseen vain saadakseen pian tietää, että he eivät voineet päivittää Magento 2:een vaan heidän oli aloitettava alusta.
Avoimen lähdekoodin potentiaaliset edut ovat myös online-yhteisöt, joissa keskustellaan alustan haasteista ja autetaan toisiaan. Tämä pätee myös moniin lisenssialustoihin, kuten Shopify, eli yhteisöllisyys ei ole avoimen lähdekoodin ominaisuus.
Lisenssiperusteinen toimittaja/alusta kantaa yleensä suurempaa kokonaisvastuuta asennuksesta, mutta joskus asiakkaat joutuvat kiperään tilanteeseen eri toteuttajien ja ohjelmistokehittäjien välillä.
Varmista, että valitset toimittajan, joka kantaa vastuuta asennuksesta.

Hintaerot
Lisenssiperusteisilla alustoilla hintahaarukka vaihtelee muutamasta kympistä kuukaudessa, jopa kymmeniin tuhansin euroihin kuussa, riippuen paljon alustan käyttötarkoituksesta ja yrityksen myynnin määrästä. On sanomattakin selvää, että kustannuksen on oltava suhteessa sen tuottamaan myyntiin ja kasvuun.
Mitä enemmän maksat, sitä enemmän voit odottaa parempaa joustavuutta, mukauttamismahdollisuuksia ja lisää ominaisuuksia alustassa. Tämä ei kuitenkaan ole aina joko-tai-asia, joten ole huolellinen vertailussasi.
Edullisemmilla alustoilla et voi odottaa alustan mukautuvan yritykseesi, sen sijaan sinun täytyy mukautua alustaan. Toisaalta, vähemmän mahdollisuuksia ja vähemmän monimutkaisuutta lisäävät mahdollisuutta lyhyempään time-to-marketiin, kun voit aloittaa myynnin verkkokaupassa.
Nykytrendin mukaisesti myös suuremmat alustat suuntautuvat valmiisiin paketteihin, jotta toteutusaikaa saadaan pienemmäksi.
Headless
Headless on käsite, jota on käytetty monista eri asioista viime aikoina. Pohjimmiltaan se tarkoittaa, että käytetään restAPI:a kommunikointiin ja sisällön erottamiseen toiminnasta.
Useimmat modernit alustat on rakennettu tällä tavalla, mikä tekee siitä vähemmän merkityksellisen kysymyksen.
Ehkä olennaisin asia Headlessissä Suomen verkkokauppamarkkinassa on sen todellinen tarpeellisuus: Kiinnostava idea ja kuulostaa hyvältä vaihtoehdolta, mutta todellisuudessa hyöty jää helposti käyttämättä. Headlessin ideana kun usein on vapaus valita eri järjestelmien yhdistelmiä ja niitä vaihtaa, mutta todellisuudessa vaihdot jäävät tekemättä ja hyöty hyödyntämättä.
Perehdy toimittajaan
Toimittajan koko on merkityksellinen. Huolehdi siitä, että valitset toimittajan, joka on tarpeeksi suuri, jotta sillä on voimaa kehittää tuotetta, mutta ei niin suuri, että asiakkaana katoat massaan.
On myös tärkeää, että toimittajalla on vakaa taloudellinen tilanne. Useita alustoja on mennyt konkurssiin tai ne on ostettu ja sen jälkeen suljettu. Verkkokaupan kaltaisella alalla, joka kasvaa n.15% vuosivauhtia, myös toimittajan tulisi kasvaa. Ja muutenkin, onko taloudellinen tilanne terve? Tuottaako se tulosta, joka takaa vakaan tulevaisuuden? Muista myös, että pienempi yritys on haavoittuvampi osaamisen menetykselle kuin hieman suurempi yritys.
Moderni verkkokauppa-alusta
Nykyajan tarpeisiin vastaava verkkokauppa-alusta on tärkeä, jotta ei heti alussa tule vaikeuksia vanhentuneen taknologian rajoitteista. Samalla mitä uudempi alusta, sitä vähemmän ominaisuuksia ja päinvastoin. On tärkeää löytää tasapaino uuden teknologian ja kokemuksen sekä yrityksellesi tärkeiden ominaisuuksien välillä. On erittäin tärkeää, että toimittaja käyttää paljon resursseja verkkkokauppa-alustan ominaisuuksien kehittämiseen pitkäkestoisesti.

Alustan ominaisuudet
Jopa hieman pienemmissä alustoissa voi olla vaikea ymmärtää, sisältääkö verkkokauppa-alusta tarvitsemasi ominaisuudet. Parasta on esittää toimittajalle paljon kysymyksiä niistä asioista, mitä pidät tärkeimpänä. Voit pyytää demoa, jotta saat kuvan siitä, mitä alustalla on mahdollista tehdä ja kuinka vapaasti.
SEO - hakukoneoptimointi
On kriittisen tärkeää, että verkkokauppa-alusta tarjoaa parhaat tekniset edellytykset sivujen sijoittumiseen korkealle Googlen hakutuloksissa. Vaikka monet asiat voidaan ratkaista teknisesti, sinun on itse voitava hallita tärkeitä kenttiä kuten H1, sivun otsikkoa ja meta-kuvauksia.
Sivujen on vastattava hakujen sisältöön, sillä on ratkaiseva vaikutus hakutuloksiin. Siksi on tärkeää, että alusta tarjoaa hyvät mahdollisuudet työskennellä teksti- ja kuvasisällön kanssa.
Muista myös, että noin 20% tuotehausta ovat kuvahakuja (ja osuus kasvaa), joten kuvien SEO-optimointi on erittäin tärkeää.
Suorituskyky ja hosting
Hyvät vasteajat ovat erittäin tärkeitä verkkokaupalle monista näkökulmista, sekä Google-sijoituksen, asiakastyytyväisyyden että konversioasteen kannalta.
Hyvä vasteaika tarkoittaa sivuston toimintanopeutta, teli kuinka nopeasti sivusto toimii.
Varmista, että sinulla on hyvä palvelusopimus, joka takaa haluamasi käyttöajan. Absoluuttinen vähimmäisvaatimus on 99,5%.
Verkkokaupan integraatiot
Verkkokauppa-alusta ei koskaan riitä yksinään, vaan sen kylkeen tarvitaan kumppaneita ja integraatioita. Tärkeimpiä integraatioita ovat mm. maksupalvelut, sekä logistiikkaratkaisut.
Selvitä, mitä lisäpalveluita tarvitset ja onko näitä integroitu verkkokauppa-alustaan. Vähintään kannattaa selvittää, onko näihin tarvittavia integraatioita valmiina:
- Maksupalvelu, kuten Klarna Checkout tai Adyen
- Logistiikkapalvelu, kuten nShift(ent. Consignor ja Unifaun) tai Ingrid
- Markkinointisovellukset, kuten Custobar ja Google Shopping
- Tuotearvostelu, esim. Lipscore
- Sosiaalisen median integraatio, kuten Cevoid
Pelkkä integraation olemassaolo ei aina riitä, vaan selvitä myös, mitä integraatio kattaa. Esimerkiksi maksupalveluintegraatiot eivät aina kata toistuvaismaksujen käsittelyä.
Tuki ja asiakaspalvelu
Tarvitset apua jokapäiväisessä työssäsi. Yritä selvittää, miten tuki ja asiakaspalvelu toimivat ja millä ehdoilla ne ovat käytettävissäsi. Onko mahdollista saada apua viikonloppuisin? Miten asiakastuki toimii suurten verkkokauppatapahtumien, kuten Black Fridayn aikana? Hyvä tuki on käyttäjän tyytyväisyyden kulmakivi.
Kansainvälistyminen
Uskotko että tuotteillasi olisi kysyntää kansainvälisesti? Useimmille verkkokauppiaille ei ole paljon esteitä laajentua ulkomaille, mutta on tärkeää selvittää, tarjoaako alusta tarvittavan tuen:
- Onko alustalla hyvä valuutta- ja kielituki?
- Käsitteleekö se eri arvonlisäverokantoja eri markkinoilla?
- Voiko kansainvälisiä lähetyksiä lähettää kansainvälisillä kuljetusyhtiöillä?
Inspiraatio
Mieti, mistä sivuista ja verkkokaupoista saat inspiraatiota. Yleensä kaiken erilaisen sisällön voi yhdistää samaan verkkokauppasivustoon, mutta monimutkainen yhdistelmä saattaa näkyä kustannuksissa.

Roadmap/tulevaisuus
Kysy alustan toimittajalta tulevaisuudesta. Mitkä ominaisuudet on suunniteltu toteutettavan tulevaisuudessa? Mitkä ovat toimittajan/alustan panostusalueet? Varmista, että tämä on linjassa oman suunnitellun kehityksen kanssa.
Referenssit
Tämä on yksi ehdottomasti tärkeimmistä kohdista. Ota yhteyttä niin moniin alustan asiakkaisiin kuin vain jaksat saadaksesi selville, kuinka alusta ja tomittaja toimivat arkipäivän tilanteissa. Se kannattaa. Ota yhteyttä myös sellaisiin, joita toimittaja ei ole itse valinnut.
Best of breed vs kokonaisratkaisu
Useimmiten verkkokaupan pyörittämiseen tarvitaan useita järjestelmiä. On harvinaista, että yhdellä alustalla olisi kaikki tarvittavat osat, kuten asiakaspalvelu, tilauskäsittely, logistiikka, CMS jne. Siksi on luonnollista yrittää löytää paras mahdollinen yhdistelmä eri ohjelmia. Muista, että ketju on vain niin vahva kuin sen heikoin lenkki.
On turhaa, että sinulla on maailman paras logistiikka-alusta, jos kaikkia tarvittavia parametreja ei voida siirtää ERPistä ja/tai verkkokauppa-alustasta. Monet ovat yrittäneet best of breed-strategiaa, mutta epäonnistuneet, koska on niin vaikeaa saada aikaan hyvä kokonaisuus kustannustehokkaasti.
Riskinä on, että päädyt etsimään ongelmia eri järjestelmien välillä sen sijaan, että keskittyisit markkinointiin ja verkkokaupan myynnin kasvattamiseen. Käytännössä on parempi etsiä kokonaisratkaisua, joka kattaa mahdollisimman paljon tarpeista.
Pari vinkkiä loppuun
Jos pitäisi muutama tärkeintä asiaa valita mukaansa tästä artikkelista, ne ovat nämä:
- Toimittaja on tärkeämpi kuin verkkokauppa-alusta, jos sinun täytyy valita näiden välillä
- Skaalautuvuus on tärkeä kysymys, voitko kasvaa verkkokauppa-alustalla?
- Keskustele niiden kanssa, jotka käyttävät verkkokauppa-alustaa ja sen toimittajaa.
- Keskustele Viskanin kanssa, jos olet kestotilausyritys, vähittäismyyjä ja/tai brändin omistaja!
Lue lisää
Yritysverkkokauppa on tehokas ja strategisesti fiksu myyntikanava. Ota tästä talteen vinkit B2B-verkkokaupan optimointiin ->
Hyvä design verkkokaupassa tekee muutakin kuin näyttää kivalta - se kasvattaa myyntiä ja vahvistaa brändiä.
B2B-verkkokauppa ei ole joko/tai-valinta, sillä se ei korvaa myyjää. Se auttaa myyjää palvelemaan asiakasta paremmin.
Vuosittaisen asiakastapahtumamme sisältö koosteena tästä!
Verkkokauppa-alustan tärkeimpiä ominaisuuksia ovat CMS, eli julkaisujärjestelmä, sekä PIM, eli tuotetiedon hallinta. Huomioi nämä kun vaihdat uuteen alustaan.
Lipscore-integraation myötä Viskanin asiakkaat voivat nyt kerätä entistä helpommin asiakkaidensa arvosteluja ja tukea uusien markkinoiden avaamista.
Verkkokauppa on mitä tehokkain myyntikanava ja kustannustehokas tapa laajentaa myyntiä ulkomaille.
Subscription-mallin suurin etu on, että voit ennustaa ja suunnitella liiketoimintaasi melko helposti.
Verkkokauppa kehittyy vauhdilla ja verkkokauppa-alustan on tärkeää pysyä kehityksen mukana. Pysyykö sinun alustasi kehityksen vauhdissa?