Kasvun 3 edellytystä

haastavina aikoina

Postnordin E-barometrin mukaan verkkokaupan kehitys Ruotsissa oli -7% vuoden 2023 ensimmäisellä neljänneksellä verrattuna vuoden 2022 vastaavaan ajanjaksoon. Apteekki ja vaatteet & kengät olivat ainoat positiivisen trendin toimialat. Vaatteet & kengät-kategoria kasvoi 2%.

Samalla ajanjaksolla Viskanin asiakkailla kehitys oli keskimäärin positiivista. Viskanin verkkokauppa-alustalla toteutunut liikevaihto kasvoi 14,6% ja tilausten määrä 17% verrattuna vuoteen 2022. Vahvat luvut Viskanin käyttäjillä, ja monella tapaa vastoin markkinan heikkoa vuoden 2023 alkua.

Kasvua tuotesegmentistä riippumatta

Yleensä kuluttajien taloustilanteen kiristyessä, halpabrändeinä pidetyt yritykset ovat menestyneet vahvasti ja tämä koskee myös Viskanin asiakkaita. Asiakkaamme vaatteet ja jalkineet -segmentissä ovat kasvattaneet liikevaihtoaan 38% verrattuna vuoden 2022 vastaavaan ajankohtaan.

Kasvuluvuissa näkyvät hintavetoiset brändit, mutta ne eivät olleet ainoat menestyjät:

vuonna 2023 prosentuaalisesti eniten kasvaneet yritykset ovat brändejä, jotka eivät todellakaan kilpaile hinnalla. Premium-segmenttien yritykset ovat yhdessä kasvaneet peräti 53% ensimmäisen vuosineljänneksen aikana. Vertaamalla vuoden 2022 vastaavaan lukuun, huomataan, että Viskanin asiakkaat voivat edelleen hyvin riippumatta siitä, mihin segmenttiin he kuuluvat.

Syitä alkuvuoden 2023 menestykseen on luultavasti yhtä monta kuin meillä Viskanilla on asiakkaita. Vahvat brändit ja hyvät suhteet loppuasiakkaaseen ovat kaksi todennäköistä tekijää.

Uskomme silti suurimman syyn olevan se, että verkkokauppa-alustaamme käyttävät verkkokauppiaat ovat hyvin riippumattomia. Nämä tekijät yhdistävät menestyneimpiä asiakkaitamme:

1. Itsenäisyys

Yritykset eivät ole riippuvaisia konsulteista kehittääkseen liiketoimintaansa, vaan toteuttavat paljon itse, omilla ehdoillaan.

2. Fiksu järjestelmäinfra

He eivät käytä aikaa, rahaa ja energiaa monimutkaisen järjestelmäflooran pitämiseen koossa.

Kun järjestelmäkokonaisuus on simppeli, pysyy se myös paremmin omassa hallinnassa.

Sovellushimmelin ylläpidon sijaan nämä yritykset ovat keskittyneet jo pidempään brändin vahvistamiseen ja hyvien asiakaskokemusten tuottamiseen, mitkä pitkällä aikavälillä lisäävät myyntiä. 

Postnordin E-barometrista näkyy, että verkkokauppa-alan kehitys on hidastunut jonkin verran, koska asiakkaat palaavat fyysisiin liikkeisiin pandemian jälkeen. Tämä hypoteesi on hyvin linjassa omnikanava-asiakkaidemme myyntilukujen kanssa:

Kivijalkaa hyödyntävät toimitustavat, kuten nouto myymälästä, ovat taas todella suosittuja ja tämä osoittaa, että kuluttajat haluavat käydä myymälöissä.

Myymäläsaldojen näyttäminen verkkokaupassa ja verkkokaupan valioiman ydistäminen myymälöiden palvelutasoon ovat vahvasti kuluttajien toivomia ominaisuuksia verkkokaupoilta.

Jatkuva kasvu haastavina aikoina

Jos haluat saavuttaa kasvua haastavinakin aikoina, on verkkokaupan perusteiden oltava todella hyvällä mallilla. Sinun täytyy hallita asiakaspolkusi parhaalla mahdollisella tavalla ja keskittää aikasi oikeisiin asioihin.

Prosessien automatisointi on oltava huomion keskipisteenä. Kun koneisto on hyvin öljytty ja automaatioaste on saatu korkeaksi, voit käyttää enemmän aikaa siihen, mikä tuo rahaa yritykseen ja varmistaa tulevaisuutta: asiakaskokemukseen, brändin vahvistamiseen ja markkinointiin.

Otsikon mukaisesti, tässä tiivistettynä ne kolme tärkeintä edellytystä kasvuun haastavina aikoina:

1) Parempi alusta, vähemmän konsultointia

Saadaksesi aikaa asiakaskokemuksen kehittämiseen, tarvitset alustan, joka automatisoi päivittäisiä prosesseja. Verkkokaupan pitäisi olla helppoa, ja sinun on kyettävä pyörittämään yritystäsi mahdollisimman itsenäisesti. Konsultteja ei tarvita päivittäisten toimintojen hoitamiseen - käytä budjetti sen sijaan markkinointipalveluihin.

2) Sisällönhallintaan vapaus

Tarvitset tehokkaan sisällönhallintajärjestelmän, jonka avulla voit tuoda brändisi sanomaa ja tuotteita houkuttelevasti esiin.

Riippumattomuus sivupohjista ja joustavuus esittää tuotteet ja kampanjat haluamallasi tavalla. Verkkokauppa kehittyy nopeasti, ja jos sisällön päivittäminen ei ole helppoa, et pysy mukana.

Haluatko odottaa muutoksia, vai pystyä tekemään ne itse? Sinun ei pitäisi joutua palkkaamaan kehittäjää päivittämään sisältöä.

3) Skaalautuvuutta - volyymeissa ja suorituskyvyssä

Jos yrityksesi aikoo kasvaa, tarvitset järjestelmät, jotka pystyvät käsittelemään kasvavia tilausmääriä ja kovempaa kävijärasitusta sivustolla. Vältä asettamasta rajoituksia sille, mihin päin maailmaa päätät myydä tuotteitasi.

Lyhyesti sanottuna tarvitset järjestelmät, jotka toimivat niin hyvin yhdessä, että voit kasvaa kitkattomasti. Verkkokauppa ei saa hidastua, sen ei pidä olla vaikea päivittää, eikä se saa kaatua kuormitushuippujen aikana. Verkkokaupan tulee olla aina auki. Riippumatta siitä onko sesonkiaika vai ei.

Markkinapaikat porttina pidempiin asiakassuhteisiin

Myymällä tuotteitasi markkinapaikoilla, kuten Zalandossa tai Amazonissa, tavoitat paljon laajemman kohderyhmän markkinoilla, joita normaalisti olisi vaikeampi tavoittaa. Tämä strategia on osoittautunut tehokkaaksi yrityksille, jotka pyrkivät laajentumaan uusiin maihin. Markkinapaikkojen avulla voit lisätä tuotteiden uskottavuutta ja tunnettuutta maissa, joissa brändisi on ollut aiemmin tuntematon.

Esittelemällä markkinapaikoilla brändiä parhaiten edustavat tuotteet voit lisätä bränditietoisuutta tehokkaasti ja nopeasti. Fiksuilla sisäänheittotuotteilla saat verkkokaupallei uusia asiakkaita ja pääset rakentamaan asiakassuhteita. Kyse on valitsemastasi strategiasta.

Ondropin ja Sellon saumattomien integraatioiden ansiosta tuotteiden lanseeraaminen esimerkiksi Zalandossa ja Amazonissa on helppoa, kun käytössäsi on Viskanin verkkokauppa-alusta. Ondropiin ja Selloon on vakaat kaksisuuntaiset integraatiot Viskan Open API:n kautta, jonka ansiosta tiedot päivittyvät reaaliajassa ja liiketoiminta on erittäin helppoa hallita.

Haluatko hallita brändiäsi ja laajentaa verkkokauppasi myyntiä eri kanaviin? Viskanilla on valmiit ratkaisut ja integraatiot, jotka auttavat sinua kehittämään verkkokauppaasi ja vapauttavat aikasi asiakassuhteiden ja myynnin optimointiin. Lue lisää Viskanin Omnichannel-ratkaisuista tästä.