Verkkokauppasi optimointi

Tuotesivut voivat olla ratkaisevia

Kaikki verkkokauppaasi houkuttelemasi liikenne haluat tietenkin muuttaa konversioiksi ja näin lisätä myyntiä. Tässä artikkelisarjassa saat tietoa siitä, miten käyttäjäkokemuksen avulla voit vaikuttaa myyntiin verkkosivustosi tärkeimmillä sivuilla. 

Tuotesivu

Tuotesivusi voivat olla ratkaisevia verkkokauppasi myynnille. Joko muutat vierailijasi asiakkaiksi tai he sulkevat sivun ja siirtyvät eteenpäin. Tässä on tärkeää löytää tasapaino inspiraation ja siistin sekä selkeän ulkoasun välillä. Kokeilemalla ja testaamalla voit tunnistaa juuri ne asiat, jotka lisäävät konversiota.

Tuotekuvat ja -tekstit

Parasta on käyttää omia laadukkaita tuotekuvia ja -tekstejä. Tarjoamalla asiakkaalle mahdollisimman yksityiskohtaisen kuvan tuotteesta – siten, että asiakas voi melkein tuntea tuotteen digitaalisesti – luot realistisen kuvan siitä, mitä asiakas todella tilaa. Jos lisäksi kirjoitat omat tuotekuvauksesi, et kilpaile samalla tavalla kilpailijoiden kanssa esimerkiksi Googlessa.

Fyysistä tunnetta ei voi täysin korvata, mutta tarjoamalla useita kuvia tuotteesta eri kulmista tai esittämällä tuotteen videotietojen tai 360 asteen näkymän muodossa sekä antamalla yksityiskohtaisen tuotekuvauksen, kuten mitat, materiaali, tuntuma, paino ja hoito-ohjeet, luot asiakkaalle turvallisuuden tunteen. Tämä voi myös alentaa palautusprosenttia.

Arvostelut

Anna asiakkaiden arvostella tuotteita ja näytä arvostelut tuotesivulla. Näin asiakkaat voivat helpommin saada käsityksen siitä, miten muut ovat kokeneet tuotteen esimerkiksi koon, laadun jne. suhteen. Tämä vähentää yleensä myös palautuksia, koska asiakkaat näkevät, mitä mieltä muut ovat tuotteesta. Tutkimukset osoittavat, että tuotteiden arvosanoilla ja arvosteluilla konversiota voidaan lisätä 75–230%.

Up - and cross sell

Näytä muita tuotteita nykyisen tuotteen alla lisä- ja ristiinmyyntiä varten. Asiakas saattoi etsiä esimerkiksi beigeä takkia, mutta juuri siinä takissa, jota asiakas katsoi, oli jotain, mikä ei ollut sopivaa. Näytä muita beigejä takkeja alla ohjataksesi asiakasta eteenpäin verkkosivustollasi. Houkuttele ja muistuta asiakasta siitä, mitä hän on katsonut, tai inspiroi häntä yhteensopivilla tuotteilla vaikuttaaksesi ostopäätökseen.

Ehdotuksia up- ja cross-selliin:

• Muut, jotka ostivat tämän takin, ostivat myös tämän
• Viimeksi katsotut tuotteet
• Yhdistä tämä takki juuri tähän toppiin saadaksesi täydellisen lookin

Pidä kaikki oikeassa järjestyksessä

Tässä haluat jälleen tehdä asiat helpommaksi asiakkaalle, ja siksi on tärkeää, että kaikki näkyy oikeassa järjestyksessä tuotteen kohdalla. Aloita näyttämällä, mitä värivaihtoehtoja ja kokoja tuotteesta on saatavilla, ja siirrä tuotekuvaus, tiedot ja ominaisuudet alemmas vähentääksesi tarvetta selata ylös ja alas.