Verkkokaupan buzzword-lista – näin navigoit termiviidakossa

Verkkokauppa on jatkuvasti muuttuva markkina, jossa uudet tekniikat ja asiakkaiden käyttäytymismallit tuovat mukanaan uusia vaatimuksia. Siksi myös uusia termejä ja käsitteitä ilmestyy jatkuvasti. Verkkokauppiaana törmäät jatkuvasti uuteen ammattiterminologiaan ja trenditermeihin. Ne ovat yleensä englanninkielisiä, koska Yhdysvaltain markkinoilla on vahvat vaikutukset johtavan asemansa ansiosta verkkokaupassa ja teknologiassa. Mutta mitä API-first design, headless, AI for personalization ja muu alan jargoni oikeastaan tarkoittavat?

Jotta voit tehdä tietoisia päätöksiä omassa verkkokaupassasi ja tunnistaa itsellesi sopivimmat trendit, sinun täytyy ymmärtää, mitä nämä käsitteet oikeasti tarkoittavat ja mitä toiminnallisuuksia ne tuovat mukanaan. Olemme siksi koonneet buzzword-listan, joka auttaa sinua ymmärtämään, mikä todella luo lisäarvoa verkkokaupallesi.

Mitä on headless commerce?

Headless tarkoittaa sitä, että verkkokaupparatkaisun frontend (verkkosivusto ja sen hallinta) on irrotettu backendistä (osa, jota verkkokauppias hallinnoi, eli tuotteiden, varaston ja tilausten hallinta, toimitukset jne.). Tämä antaa joustavamman ja mukautuvamman verkkokaupan verrattuna verkkokauppa-alustoihin, joissa koko arkkitehtuuri on yhdistetty yhden ohjelmiston alle (jotain, jota nykyään kutsutaan monoliittiseksi alustaksi). Tämä helpottaa sinua verkkokauppiaana kehittämään ja skaalaamaan verkkokauppaasi tarpeidesi ja edellytystesi muuttuessa, koska voit nopeasti mukauttaa frontendiäsi vastaamaan uusia trendejä ja tarpeita ilman, että sinun tarvitsee muuttaa backendiasi.

Vaikka headless mahdollistaa joustavamman ja mukautuvamman verkkokaupan, on kuitenkin joitakin asioita, jotka on hyvä pitää mielessä, kun kyseessä on headless commerce:

• Vaikka ei-headless on vaikeampi skaalata ja mukauttaa, se on usein helpompi ottaa käyttöön. Tämä on yleensä parempi vaihtoehto, jos olet uusi alalla ja sinulla ei ole teknistä osaamista, mutta haluat nopeasti päästä verkkokaupalla liikkeelle.

• Headless tarkoittaa usein myös, että toimit useissa eri järjestelmissä, joten sinun on oltava enemmän perillä verkkokauppasi eri osista. Vaihtoehtoisesti voit käyttää apuna jotakuta, jolla on osaamista johtaa ja kehittää headless-verkkokauppa-alustaa.

Mitä on composable commerce?

Saatat huomata, että headless kuvataan joskus synonyymiksi termin composable kanssa. Mutta todellisuudessa ne eroavat jonkin verran toisistaan. Sekä headless että composable perustuvat alustan osien irrottamiseen toisistaan, mutta composable vie sen askeleen pidemmälle ja perustuu modulaarisempaan arkkitehtuuriin, jossa käytetään pienempiä itsenäisiä toimintoja ja palveluja räätälöityjen verkkokaupparatkaisujen luomiseksi. Voit lukea lisää siitä, miten composable commerce toimii artikkelissa Hyödynnätkö composable commercea verkkokaupassasi?

Mitä on API-first design?

API:t (Application Programming Interface) eivät sinänsä ole uutuus. Niitä on käytetty vuosikymmeniä tietojen siirtämiseen eri sovellusten välillä. Mutta enemmän lisänä kuin arkkitehtuurin kulmakivenä. API-first on metodologia, joka tarkoittaa, että API:ta ei käytetä vain headless- tai composable-alustan eri osien väliseen viestintään, vaan niitä priorisoidaan alusta alkaen arkkitehtuurin kehittämisessä sen sijaan, että lisätään jälkikäteen.

API-first verkkokaupparatkaisun rakentaminen vaatii hieman enemmän aikaa ja suunnittelua, mutta tulos tuo mukanaan monia etuja. API:t ovat olennainen osa headless commercea, koska niiden avulla verkkokauppias voi helpommin kehittää verkkokauppaansa uusilla toiminnoilla. Saat eräänlaisen plug-and-play-arkkitehtuurin, joka on helppo skaalata ja integroida uusiin järjestelmiin ja palveluihin. Hallittavaa voi olla enemmän, mutta API-firstin avulla voit nopeammin mukauttaa alustasi hyödyntämään uutta tekniikkaa ja uusia trendejä. Näin luodaan myös parempi käyttäjäkokemus.

Mitä on mobile-first Design?

Mobile-first tarkoittaa, että asiakkaat kohdataan siellä, missä he ovat, ja että heille tarjotaan sujuva ostokokemus heidän suosimassaan laitteessa. Statistan raportin mukaan mobiiliverkkokauppa kasvaa voimakkaasti ja vuonna 2023 se muodosti 60 % kaikesta verkkokaupasta.

Verkkokauppa, joka on suunniteltu mobile-first-periaatteella, tarkoittaa, että se on kehitetty alusta alkaen pienemmille mobiilinäytöille. Tämä eroaa perinteisestä tavasta suunnitella se ensin suuremmille tietokonenäytöille ja sitten mukauttaa se mobiililaitteille. 

Mobile-first on kehityssuunta, joka perustuu siihen, että yhä useammat käyttävät mobiililaitettaan verkko-ostosten tekemiseen. Viskanilla olemme huomanneet, että jopa 80-90 % asiakkaidemme kävijöistä on mobiilikäyttäjiä. Poikkeuksena ovat yritykset, jotka myyvät B2B-tuotteita ja joilla on yleensä pienempi osuus mobiilikäyttäjiä.

Augmented Reality Shopping Experiences

Augmented Reality (AR) on tekniikka, joka yhdistää todellisen maailman digitaaliseen informaatioon lisäämällä digitaalisia objekteja todellisiin tiloihin. Esimerkiksi digitaalinen sovitushuone, jossa asiakas voi kokeilla tuotteita, kuten vaatteita tai silmälaseja, asettamalla ne digitaalisesti kuvansa päälle.

AR yhdistää fyysisten myymälöiden mahdollisuuden henkilökohtaiseen mukauttamiseen verkkokaupan sujuvuuteen. Se tarjoaa interaktiivisemman ja sitouttavamman kokemuksen, joka yhdistää digitaalisen ja fyysisen myymälän mahdollisuudet, mikä tekee ostokokemuksesta mukautuvamman ja henkilökohtaisemman.

AR antaa asiakkaille myös mahdollisuuden tehdä harkitumpia ostospäätöksiä, mikä johtaa asiakastyytyväisyyden kasvuun ja vähentää palautuksia.

Sustainable E-commerce Solutions

Vaikka verkkokauppa houkuttelee asiakkaita sen mukavuuden vuoksi, yhä useammat asiakkaat vaativat verkkokaupalta ympäristövaikutusten huomioimista. Esimerkiksi kuljetusten, hiilidioksidipäästöjen ja pakkausjätteen muodossa.

Kestävä verkkokauppa perustuu ympäristövaikutusten vähentämiseen käyttämällä strategioita, joilla informoidaan asiakkaita ympäristövaikutuksista, vähennetään pakkausmateriaaleja, optimoidaan kuljetuksia jne.

Tämä voidaan tehdä monin eri tavoin. Esimerkiksi ilmoittamalla ilmasto- ja ympäristövaikutuksista tuoteinformaatiossa, tarjoamalla asiakkaille ympäristöystävällisiä vaihtoehtoja sekä tuotteille että toimituksille tai antamalla heille mahdollisuus kompensoida hiilidioksidipäästöt maksun yhteydessä.

Artificial Intelligence and Machine Learning for Personalization

Asiakasdatan avulla voidaan ennustaa, mitä tuotetta asiakas todennäköisesti haluaa ostaa aikaisempien ostojen ja käyttäytymisen, demografisten tietojen ja muiden tietojen perusteella. Tämä tarjoaa henkilökohtaisesti mukautetun kokemuksen, joka on relevantimpi asiakkaan tarpeiden ja maun mukaan.

AI ja koneoppiminen ovat tehokkaita työkaluja suurten tietomäärien keräämiseen ja analysoimiseen nopeasti. Ne antavat verkkokauppiaille syvällisempiä oivalluksia, joiden avulla voidaan luoda tarkempia henkilökohtaisia asiakaspolkuja. AI-pohjaisilla suosituksilla, jotka sopivat yhteen asiakkaan nykyisten ostojen kanssa, voidaan optimoida lisämyyntiä ja samalla kohentaa asiakaskokemusta.

Sen lisäksi, että AI voi tarjota henkilökohtaisempia asiakaskokemuksia, se voi myös tehostaa käännösprosessia verkkosivuston kieliversioissa. AI voi parantaa käännösten laatua ja näin nopeuttaa ja lanseerauksia uusille markkinoille, kustannustehokkaasti. AI voi myös mukauttaa sisältöä eri kielille ja alueille, ja tehdä jokaisesta vierailusta asiakkaalle relevantimman ja sitouttavamman kokemuksen.

Katso hyötyä, älä sitä, mikä on suosittua

Monet buzzwordit houkuttelevat mahdollisuuksillaan. Mutta se ei tarkoita, että ne automaattisesti olisivat hyödyllisiä kaikille verkkokauppiaille.

Jos haluat joustavan ja modulaarisen ratkaisun, jossa on suuret kehitysmahdollisuudet, API-first on hyvä valinta, mutta ei ehkä, jos haluat välttää monimutkaisen alustan.

Augmented Reality voi parantaa asiakaskokemusta, jos verkkokauppasi perustuu tuotteisiin, joita asiakkaasi haluavat kokeilla ensin, mutta luultavasti ei, jos myyt ohjelmistoratkaisuja.

Trenditeknologioihin on helppo hypätä mukaan, koska ne vaikuttavat suosituimmilta, vaikka sinulla ei oikeastaan olisi liiketoiminnallista tarvetta niille.

Se, mikä oikeasti tuo lisäarvoa verkkokaupallesi riippuu sen sijaan tarjonnastasi ja kohderyhmästäsi, transaktiomääristä ja käyttämistäsi kanavista. Aloita siksi aina strategiastasi ja liiketoimintasi tarpeista, jotta voit valita, mikä sopii parhaiten verkkokauppaasi ja asiakkaillesi.

Keskity siis siihen, mikä tuottaa aidosti hyötyä. Aallon harjalla oleminen ei auta, jos aalto on väärä.

Me Viskanilla puhumme mieluummin siitä, mitkä toiminnot sopivat juuri sinun verkkokauppaasi kuin siitä, mikä on trendikästä juuri nyt. Haluamme olla kumppani, joka neuvoo ja ohjaa. Meillä saat oman yhteyshenkilön, joka selittää termit, kuuntelee suunnitelmasi ja tarpeesi, perehtyy liiketoimintaideaasi ja ohjaa sinut oikeaan suuntaan tavoitteidesi mukaisesti. Keskustele kanssamme Viskanilla, niin vältät sekaannukset trendeistä ja saat ne toiminnot, joita todella tarvitset!