Verkkokaupan design - mikä siinä on tärkeää?

Verkkokaupan perustamisessa ja suunnittelussa useimmiten keskiössä on sivuston suunnittelu: miltä se näyttää, miten toimii ja miten sitä muokataan? Sivuston sujuvuus onkin tärkeä asia, sillä sitä kautta ne tilaukset tulevat. Tässä kohtaa kuvioon astuu design eli muotoilu.

Verkkokaupan design tähtää myyntiin

Verkkokaupan design ei ole pelkkää ulkoasua: värejä, fontteja ja niin edelleen, vaan siihen liittyy koko sivuston toimivuus: Kuinka helppoa on tehdä ostoksia, miten tuotteita tuodaan esille ja miten brändiä ilmennetään. Trendit muuttuvat, mutta verkkokaupassa on tietyt lainalaisuudet, jotka eivät muutu yhtä helposti. Eräs tällainen on päätavoite: myynti. Sitä pyritään tekemään ja siihen designin tulisi tähdätä.

SEO

Verkkokaupan designissa on otettava huomioon hakukoneoptimointi. Näin designilla kasvatetaan myyntiä. Hakukoneoptimointi on tehokas tapa tuoda hyviä asiakkaita kauppaan, ja designilla voidaan tukea hakukoneoptimointia todella hyvin.

Otsikot

Muotoile otsikot(tuotesivulla yleensä tuotteen nimi, kategoriasivulla kategoriakuvauksen otsikko jne) selkeiksi ja erottumaan. Sen lisäksi, että otsikkotagi on sopiva(esim. H1), hakukoneet kiinnittävät entistä enemmän huomiota siihen, miltä se näyttää. Otsikon on näytettävä otsikolta, jotta hakukoneet arvostavat sitä relevanttina tietona.

Kuvaukset

Kategoriakuvaus on erinomainen paikka julkaista hakukoneiden mieliksi sopivaa sisältöä. Tämä sisältö on usein melko kriittisessä paikassa: tuotelistan yläpuolella. Mitä enemmän tilaa teksti vie, sitä vähemmän näkyy tuotteita. Ja tuotteiden näkyvyys vaikuttaa konversioon. Samalla, sisältö kategoriakuvauksessa voi tuoda niin paljon asiakkaita hakukoneiden kautta, että kannattaa antaa sille tilaa silläkin kustannuksella, että tuotteet siirtyvät alemmas.

Accent-verkkokaupassa panostetaan kategoriakuvauksiin, erinomaisella menestyksellä. Kategoriakuvaukset saivat loistavia sijoituksia hakutuloksissa lähes välittömästi verkkokaupan lanseeraamisen jälkeen.

Accent-verkkokaupan kategoriakuvauksissa käytetään fiksusti luontevaa tekstiä, tärkeitä hakusanoja, sekä linkkejä sisältöön liittyville sivuille - kokonaisuus on looginen ja asiakasta palveleva. Hakukoneetkin huomaavat tämän.

Verkkokaupan design myös puhelimille

Verkkokaupan muotoilun on toimittava niin pöytäkoneilla, kuin tärkeimmillä mobiililaitteillakin: tableteissa ja puhelimissa. Etenkin, jos puhelimella asioivia on yli puolet, tulisi design suunnitella ensisijaisesti puhelimille ja vasta sen jälkeen sopeuttaa desktopiin. Tätä on mobile first.

Responsiivinen verkkokauppa vai mobiiliversio?

Edelleen näkyy verkkokauppoja, joissa voi valita erikseen mobiiliversion. Tämä tarkoittaa sitä, että on periaatteessa kaksi eri verkkokauppaa ja niitä ylläpidetään ainakin sivuston osalta erikseen.

Responsiivinen taas tarkoittaa sitä, että on yksi verkkokauppasivusto, joka mukautuu käyttäjän näytön kokoon. Nykyaikaiset verkkokauppa-alustat tukevat lähes poikkeuksetta responsiivisia sivustoja ja tämä onkin monella tapaa fiksumpi metodi.

Responsiivisuus ei kuitenkaan tarkoita sitä, että sama sivuston vain “kutistetaan” puhelimella sopivaksi, vaan tavoitteena on, että yksittäiset elementit mukautuvat näytön koon mukaan. Osa elementeistä voidaan jopa piilottaa kokonaan puhelinkäyttäjiltä. Tästä hyvänä esimerkkinä menu: iso menuelementti ei sovi puhelimeen niin millään, mutta tilalle kun ilmestyy hampurilaisikoni, josta avataan menu fiksusti, ollaan oikealla tiellä.

8848 Altitude kokeili hieman erilaista, joskin yksinkertaista muutosta: verkkokaupan mobiilinäkymässä menu löytyy alareunasta. Hieman poikkeava tapa, mutta tuntuu silti luontevalta.

Verkkokaupan designissa tänä päivänä keskitytään juuri responsiivisuuteen paljon: mitä halutaan näyttää desktopilla, mitä puhelimilla ja missä muodossa niitä näytetään? Desktop-näytölle mahtuu paljon enemmän kerralla, kuin esim. puhelimen näytölle. Siksi onkin tärkeää valita vain tärkeimmät asiat joita puhelimella näytetään, eikä ängetä väkisin kaikkea sinne.

Mobiili edellä verkkokaupan designissa

Accent-verkkokaupan design on erinomainen esimerkki tästä. Suunnittelussa mentiin mobiili ja analytiikka edellä: Ensin selvitettiin, mikä puhelin on käyttäjien keskuudessa suosituin ja tämän puhelimen näyttökoko otettiin lähtökohdaksi mobiilidesignille.

Tuotesivu muokattiin ensin sopimaan tämän puhelimen näytölle ja siitä karsittiin ylimääräiset elementit pois. Tämän jälkeen design muokattiin sopimaan muille, yleisimmille näytöille.

Lopputuloksena mobiililaitteilla hyvin konvertoiva verkkokauppasivusto. Erityisen hyvin tämä näkyy tuotesivulla: Kun iPhone6-käyttäjä selaa tuotesivulle, hän näkee olennaisimmat asiat ja selkeänä: Tuotteen nimi, kuva, hinta ja osta-painike. Alas skrollatessaan löytää loput asiat, jotka eivät aina ole kriittisiä myynnin kannalta.

Tuotesivun asettelu vaikuttaa konversioon

Kenkiä myyvässä Rizzo-verkkokaupassa on eräs huomionarvoinen seikka: sosiaalisen median jakopainikkeet, joita yleensä näytetään tärkeimpien elementtien joukossa, ovatkin Rizzolla tuotetiedoissa viimeisenä. Ja hyvästä syystä: verkkokaupassa keskitytään kaupantekoon ja vasta sen jälkeen sen ympärillä tapahtuvaan toimintaan.

Monet verkkokauppiaat ovat luopuneet kokonaan sosiaalisen median jakopainikkeista tuotesivulla. Syynä on usein niiden pieni hyöty suhteessa tilaan, jonka vievät tuotesivulla. Tähän liittyy myös periaate, että kaikki tarpeeton, joka vie huomion pois kaupanteosta, on tosiaan tarpeetonta.

Mielenkiintoinen yksityiskohta Rizzo-verkkokaupan ristiinmyyntituotteissa puhelimella käytettynä on “puolikkaat” tuotteet: reunimmaiset tuotteet näkyvät vain puoliksi, ja aivan tarkoituksella: tästä käyttäjä heti tajuaa, että tuotteita on sivuilla päin lisää ja niitä voi selata.

Loppuneet variaatiot näytetään yliviivattuina nopeuttavat toimintaa: siitä heti näkee tilanteen ilman, että tarvitsee turhaan klikkailla.

Tuotteen saatavuus myymälässä on aukiklikattavassa elementissä, näin se ei turhaan vie tilaa, tiedon ollessa monille käyttäjille turha, mutta osalle tärkeä.

Nämä kaikki ovat web design-työtä. Se ei siis ole pelkkää silmänilon luomista, vaan ensisijaisesti käytettävyyttä.

Design ei aina ole kaunista

Design ei aina tarkoita kaunista. Se voi olla vaikkapa kaupallista, hämmentävää, rujoa ja askeettista. Usein jopa rumaksi mielletty myy paremmin kuin tyylikäs, riippuen verkkokaupan strategiasta.

Tyylikäs ja kaunis design sopii hyvin, kun halutaan korostaa laatua ja tiettyä elämäntyyliä.

Kun taas mennään tuote, hinta ja etenkin etu(alennus) edellä, on estetiikka toissijaista ja huomioarvo siirtyy etuun: tarjousprosentit näkyviin, räikeää väriä korostamaan halpaa hintaa ja jopa ruma, halvan oloinen design voi assosioida hyvin halpaan hintaan.

Monet tutkimukset osoittavat, että punainen osta-painike konvertoi hyvin, mutta harvan verkkokaupan muuhun ilmeeseen se oikeasti sopii. Joillekin on itse asiassa tärkeää luoda laadukasta mielikuvaa, jopa konversion uhalla. Tämä usein nähdään hyödyttävän yritystä pidemmällä aikavälillä, jolloin pelkkä nykyhetken konversion seuranta ei riitä kannattavuuden mittariksi.

Verkkokaupan tuotteet esille designin avulla

Tuotteiden esille tuonti on yksi verkkokaupan designin tärkeimmistä tehtävistä. Asiakas kun on hakemassa tuotetta useimmiten. Tuotteen esille tuonti perustuu samoihin sääntöihin kuten esim. osta-napin design:

- Tarpeeksi tilaa ympärillä

- Selkeä, yksinkertainen tausta

- Tuotekuva tarpeeksi isosti näkyviin

- Lisäkuvat tulisi olla helposti selattavissa (huom! etenkin puhelimella pitää toimia!)

Kuvilla voit myös antaa ideoita käyttötavoista. Tämä toimii etenkin sisustusverkkokaupoissa, joissa on tärkeää inspiroida asiakasta. Hemtex tekee hyvää työtä inspiraation luomisessa:

Tuotteeseen sitouttaminen verkkokaupan sisällä

Etenkin brändiverkkokaupat panostavat tähän: Miten sitouttaa asiakasta tuotteeseen verkkokaupassa visuaalisin elementein? Mainoskuvat ovat keino tähän, mutta ne tehdään tietyllä kulmalla. Tarkoituksena on tuoda brändin tarinaa ja ideaa esiin, sekä näyttää tuotetta sen tarkoitetussa käyttöympäristössä. 8848 Altitude on loistoesimerkki tästä:

Tuotteiden seassa näkyy tyylikkäitä kuvia tuotteista niiden käyttöympäristössä: laskettelutakki näytetään vuoren rinteessä ja pyöräilyhousuille liitettiin kuva pyöräilijästä sumuisessa metsässä. Näin luodaan mielikuvaa siitä, mitä elämäntyyliä tuotteeseen liittyy.

Tuodaan sumuisen metsän tunne tuotteen luo, verkkokauppaan.

Designin kannalta tässä kyse on paljon myös rakenteesta: miten saadaan perinteinen tuotelista mukautumaan isompiin tuotenostokuviin? ja vielä niin, että niiden hallinta on verkkokauppiaalle helppoa?

Brändin ilme huomioon designissa

Todella usein verkkokaupan designissa mennään väärällä tavalla brändin ilme edellä. Brändin ilmeen noudattaminen ei tietenkään ole huono asia, mutta se tulisi mukauttaa verkkokaupan tarpeisiin. Jos esim. brändille tärkeä väri on kirkkaanpunainen, se ei silti sovi taustaväriksi joka näkymään, sellainen on vain raskasta silmille ja vie huomiota tuotteilta.

Sen sijaan valkoinen toimii lähes aina taustaväriksi ja brändin ilmettä voi tuoda sen päälle, pienemmillä elementeillä.

Tekstiin panostaminen kannattaa

Sisällöstä iso osa usein on tekstiä. Tekstin tarkoituksena taas on, että sitä voi lukea, mielellään helposti. Valkoinen teksti mustalla taustalla on pidemmän päälle rasittava. musta teksti valkoisella taustalla taas toimii oikein hyvin.

Värien lisäksi fontilla on merkittävä vaikutus tekstin luettavuuteen. Hienon näköinen fontti ei aina sovi tarkoitukseen, ja printtiin suunniteltu fontti ei välttämättä sovi verkkoon. Tämän tasapainon hakemiseksi on hyvä olla ammattitaitoinen web-designer vetämässä suunnittelua. Ja nimenomaan web-designer, joka ymmärtää huomioida mobiililaitteet alusta asti.

Verkkokaupan asiakkaat designin lähtökohtana

Toki on hyvä huomioida asiakkaat ja heidän ostokäyttäytymisensä, sehän on selvä. Jos kyseessä on B2B-verkkokauppa, saattaa asiakkaille olla kätevämpää tilata kerralla kokonainen valikoima yhden tuotteen variaatioita. Esimerkkinä vaatteiden verkkokauppa ja vaatteen eri koot ja kpl-määrät.

Kuluttajat taas eivät osta yleensä samalla tavalla, joten heille on fiksumpaa näyttää tuotevalikoimaa laajemmin, sillä oletuksena ostetaan vain yksi kappale tuotetta.

Tämä on keskeistä designille, sillä sivuston designeri suunnittelee rakenteen ja käytettävyyttä. Jos vielä konkreettisempaa esimerkkiä halutaan, niin hyvä haaste muotoilijalle voisi olla suunnitella rakenne niin, että tukkuasiakas voi myös puhelimellaan tilata kokovalikoimia sujuvasti.

Verkkokaupan rakenne ja design

Nyt on hyvä huomata eräs erityinen seikka: Verkkokauppa voi toimia samalla myös kotisivuna, mutta verkkokauppa EI ole sama asia, kuin kotisivu! Verkkokaupassa on eri asiat tähtäimessä kuin pelkällä informatiivisella kotivisivulla ja tämä on huomioitava myös web-designissa.

Tässä pieni lista asioista, jotka vaativat erityishuomiota verkkokaupan web-muotoilussa ja tulisi huomioida myynnin edistämisen vuoksi:

Tuotesivulla

- Osta-nappi isolla, irti muista ja erottuvalla värillä

- Tuote esiin, anna sille tilaa

- Hinta ja nimi selvästi esiin

- Näytä tuotteet niiden aidossa käyttöympäristössä: Jos myyt talvitakkia, näytä kuva sen käyttäjästä lumipyryssä

Kassalla ja ostoskorissa

- Kassalla ja ostoskorissa vain välttämättömyydet näkyviin, kaikki muu harhauttaa ja vie kauemmas myynnistä (tuotesivulla sama juttu, joskaan ei ihan yhtä kriittistä)

Etusivulla

- Etusivulle / laskeutumissivuille selkeät visuaaliset elementit ohjaamaan asiakas haluttuun suuntaan

- Selkeä ja näkyvä paikka mainostaa ajankohtaisia tuotteita ja kampanjoita

- Pidä näkyvillä fiiliskuvia vahvistamaan brändi-identiteettiä

Rakenne ja käytettävyys

- Verkkokaupan toimivuus puhelimilla - testausta testauksen perään!

- Varmista, että tärkeät infot löytyvät helposti: menuelementti loogiselle paikalle ja nfolinkit näkyviin otsikkopalkkiin(header)

- Viilaa kaikki painikkeet ja käyttöliittymän osaset selkeiksi ja loogisiksi. Näiden tarkoitus on olla työkalu eikä koriste, joten turhat hifistelyt pois

Tuotteen löydettävyys

- Haku ja tuotelistan rajaus selkeiksi

- Tuotelistassa tuoteen kuva, nimi ja hinta näkyvästi esiin

Varo härpäke-sudenkuoppaa!

Web-designin kanssa on helppo osua härpäke-sudenkuoppaan. Tämä on se tilanne, kun aletaan lisätä ylimääräisiä toimintoja ja elementtejä ilman todellista tietoa niiden hyödystä. Aiemmin mainitut sosiaalisen median jakopainikkeet ovat samaa linjaa.

Esimerkki tällaisesta elementistä on animaatio, joka suurentaa tuotekuvaa tuotekategoriassa, kun hiiri viedään kuvan päälle. Kuva ei kuitenkaan kasva tarpeeksi isoksi, jotta siitä näkisi yhtään paremmin. Sen sijaan, isoa listaa selatessa animaatio vain häiritsee, kun pitää keskittyä väistämään tuotekuvia hiirellä.

Ominaisuus on varmasti näyttänyt vaikuttavalta verkkokauppaa rakentaessa, mutta mikä hyöty siitä todellisuudessa on? Yleensä näiden lisäkilkkeiden todellinen funktio on vain herättää verkkokauppiaan mielenkiinto valitessaan verkkokauppa-alustaa.

Tällainen toiminto pitäisi ottaa käyttöön vain, jos koetaan se todella tarpeelliseksi. Eikä pelkästään omien mieltymysten pohjalta, vaan asiakkaan näkökulmasta: auttaako se asiakasta tekemään tilauksen? Poistuisiko hän sen ansiosta tyytyväisempänä verkkokaupasta?

KISS-sääntö pätee edelleen: Keep It Simple, Stupid

Web-design verkkokaupassa on tasapainottelua

Verkkokaupan design on todellista tasapainottelua kaupallisuuden, käytettävyyden ja fiiliksen välillä. Tämän tasapainon hallinta ei ole helppoa ja sen tietää jokainen, joka on itse tehnyt verkkokaupan designia.

Yleensä taitava web-kehittäjä maksaa itsensä takaisin verkkokaupan myynnin kasvuna. Designer ei kuitenkaan itse voi tehdä kaikkea, vaan kauppiaalta tarvitaan vähintään yhtä suuri panos asiaan. Hänen tulee päättää ja kertoa designerille, mihin pyritään ja millainen lopputulos halutaan.

Ja kun web-designer alkaa töihin, antakaa hänen tehdä rauhassa työnsä ja luottakaa hänen ammattitaitoonsa! Sen takia hänet on palkattu.

Kirjoittanut Jussi Moilanen, Viskan Suomen maajohtaja

https://twitter.com/JussiPekkaMhttps://www.linkedin.com/in/jussipekkamoilanen/

Alkuperäinen teksti on julkaistu Yancan blogissa:

http://yanca.fi/blogi-visual-merchandising-service/

E-handelssystem utan några begränsningar

Viskan är en av Skandinaviens främsta utvecklare och leverantörer av e-handelslösningar. Lösningar som utifrån kundens önskemål kan innehålla allt från e-handelslösning och orderbearbetning till kundreskontra och avancerad lagerhantering. Se alla våra lösningar.

Läs mer
Subscription box esimerkki: Outfittery

Kestotilauksen konseptit: Subscription box

Subscription Box -kestotilausmalli on yksi nopeimmin yleistyvistä kestotilaustyypeistä. Tätä mallia suositaan erityisesti vaatteiden, kosmetiikan ja sisustustuotteiden parissa.

LUE LISÄÄ
Sini Palonen on uusin Business Developer Viskan Oy:llä

Sini on uusin Business developer Viskan Oy:llä

Sini on tullut mukaan tiimiimme muutama kuukauta sitten ja lyhyessä ajassa ottanut homman taitavasti haltuun. Tässä hieman Sinin ajatuksia työstään verkkokaupan ja kestotilausliiketoiminnan parissa.

LUE LISÄÄ
Vaatebrändi Pinewoodin verkkokauppa julkaistiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla

Vaatebrändi Pinewoodin uusi verkkokauppa julkaistiin Viskan Streamline-alustalla

Pinewood on Rainer Rüsselin vuonna 1996 perustama vaatemerkki, jonka tavoitteena on tarjota kohtuuhintaisia ja samalla laadukkaita ulkovaatteita metsästykseen, kalastukseen ja ulkoiluun. Pinewoodin verkkokauppa uudistettiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla.

LUE LISÄÄ
Viskan User Summit 2019

Viskan User Summit 2019 yhteenveto

Viskan User Summit on koko päivän tapahtuma, yksinomaan Viskanin asiakkaille. Tämä on ainutlaatuinen tilaisuus saada inspiraatiota verkkokauppakehitykseen, uutta tietoa alan trendeistä ja mahdollisuus tavata muita verkkokaupan edelläkävijöitä.

LUE LISÄÄ
Myymälänouto ohitti perinteiset kuljetukset suosituimpana toimitustapana verkkokaupasa

Click & collect on nyt suosituin toimitusvaihtoehto

Myymälänouto ohitti kuljetukset toimitustapojen suosiossa! Tämä käy ilmi omnichannel-kauppiaiden dataan tehdyssä tutkielmassa.

LUE LISÄÄ
Viskan @ Emeet Helsinki 2019

Esittelyssä Sauli, Business developer Helsingin toimistolla

Sauli toimii asiakasvastaavana Helsingin toimistolla ja auttaa asiakkaitamme saamaan parhaan potentiaalin irti verkkokaupoistaan.

LUE LISÄÄ
Viskan @ Emeet Helsinki 2019

Viskan mukana Emeet Helsingissä

Olemme mukana verkkokauppiaille suunnatussa Emeet Helsinki 2019-tapahtumassa, jossa julkistamme myös uuden omnichannel-kuluttaja tutkimuksen tuloksia. Tervetuloa mukaan!

LUE LISÄÄ
Viskan User Summit 2019

Viskan User Summit 2019

Tervetuloa Viskanin vuoden suurimpaan asiakastapahtumaan, Viskan User Summitiin 19.syyskuuta!

LUE LISÄÄ
Headless e-commerce

Headless e-commerce ja mistä siinä on kyse

Termi Headless on saanut nostetta viime aikoina, etenkin verkkokauppakehityksen parissa ja on paljon eri käsityksiä  siitä, mitä se tarkoittaa. Tässä artikkelissa avaamme konseptia ja kerromme, miten Headless liittyy Viskanin verkkokaupparatkaisuihin.

LUE LISÄÄ
Verkkokaupan design ja liikkuva kuva

Verkkokaupan design ja liikkuva kuva

Verkkokaupan design-trendeissä näkyy eräs pitkäkestoinen, mutta vielä hieman lapsenkengissä oleva mahdollisuus: liikkuva kuva. Liike sisällössä voi tehdä suurenkin vaikutuksen kävijään, minkä vuoksi monet brändit ihan syystäkin näyttävät videota heti etusivulla.

LUE LISÄÄ
Sportshopen verkkokauppa

Esittelyssä Gunilla, Online Growth Teamin johtaja

Viskan Online Growth Team auttaa verkkokauppiaita tehostamaan toimintaansa ja kiihdyttämään kasvuaan. Tätä tiimiä johtaa optimoinnin ja analytiikan rautainen osaaja, Gunilla.

LUE LISÄÄ
Sportshopen verkkokauppa

Sportshopenin verkkomyynti kasvoi 100%

Sportshopen.com kasvatti verkkokauppansa myyntiä 100% ja säästi 1646 tuntia verkkokaupan latausajoissa vaihtamalla verkkokauppa-alustansa Viskan Streamlineen. Nyt yritys on käyttänyt Viskan Streamline-alustaa vuoden ajan ja tulokset ovat vakuuttavia.

LUE LISÄÄ
Viskanin toimisto Boråsissa

Tutustumismatka Ruotsin muotipääkaupunki Boråsiin

Järjestämme yhdessä Fashion Finlandin kanssa tutustumismatkan Boråsiin, joka tunnetaan Ruotsin muoti- ja verkkokaupan keskuksena. Matkan tarkoitus on antaa osallistujille mahdollisuuden tutustua ruotsalaisiin brändeihin, jotka hyödyntävät digitaalisia myyntikanavia taidokkaasti edukseen.

LUE LISÄÄ
Dirar Swedain, tekoälytutkija Viskanilla

Haastattelussa Dirar Swedain, tekoälyn tutkija Viskanilla

Dirar tukii tekoälyn ja koneoppimisen mahdollisuuksia. Etenkin vähittäiskaupassa hyödyt ja mahdollisuudet ovat ilmeisiä mm. tehokkaampien suositusmallien ja palautusten analysoinnin kohdalla. Kysyimme Dirarilta, miten hän aikoo hyödyntää tekoälyä verkkokaupan apuna.

LUE LISÄÄ
Online Growth Team verkkokaupan kasvun tueksi

Verkkokaupan myynti kasvuun Online Growth Teamin avulla

Viskanilla on kattavasti kokemusta vähittäiskaupan ja brändien verkkokaupasta ja olemme alkaneet hyödyntää tätä kokemusta entistä monipuolisemmin asiakkaidemme hyödyksi. Tämän ajatuksen pohjalta on muodostettu Online Growth Team, jonka tehtävänä on auttaa verkkokauppiaita tehostamaan myyntiään ja kasvua.

LUE LISÄÄ
Xaas - Tuotteesta palvelu

XaaS - Tuotteesta palvelu

Kuluttaja haluaa kaiken entistä nopeammin, helpommin ja sujuvammin. Tämä trendi ei näytä muuttumisen merkkejä, ja ajaa kauppiaat entistä kovempaan kilpailuun. Onneksi enää ei tarvitse kilpailla pelkällä hinnalla, vaan asiakaskokemus, palvelun laatu ja sujuvuus ovat nousseet tärkeiksi valintakriteereiksi kuluttajien ostosvalinnoissa.

LUE LISÄÄ
Haussa Business Developer verkkokaupan kehitykseen

Haemme verkkokaupan osaajaa!

Haemme asiakkaidemme tueksi Business Developeria. Jos sinulla on kokemusta verkkokaupan kehittämisestä ja sydämesi sykkii digitaalisille ratkaisuille, mikset ole jo meidän tiimissä? Lue tarkempi kuvaus ja ota yhteyttä. Tai ota suoraan yhteyttä.

LUE LISÄÄ

Muotikauppa on murroksessa

Muotikaupan murrosta johtaa kuluttajakäytöksen muutos. Kaupankäynti siirtyy verkkoon, siltä ei voi välttyä. Tämä ei tarkoita sitä, että verkkokauppa korvaa kokonaan kivijalkamyymälät, vaan sitä, että yhä useammassa ostoksessa verkkokauppa on osallisena.

LUE LISÄÄ

Holebrookin digikiihdytys Viskanin verkkokauppa-alustalla

Viskanin ja Holebrookin yhteistyö alkoi marraskuun 2018 puolivälissä ja alle 4kk myöhemmin, holebrook.com lanseerattiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla. Tuore verkkokauppa toimii myyntikanavana 25 eri maahan kansainvälisesti, mukaanlukien maita kuten Espanja, Australia ja USA.

LUE LISÄÄ

Viskan Systemin uusi toimitusjohtaja Kristian Iveling haastattelussa!

Viskan Systemin uutena toimitusjohtajana aloitti vuodenvaihteessa Kristian Iveling. Haastattelimme Kristiania tulevaisuuden näkymistä. 

Lue lisää

Kaupan tulevaisuus: Unified Commerce

Unified Commerce-mallissa digitaalisen kaupan toiminnot keskitetään yhteen keskusjärjestelmään: Verkkokauppa, myymälä ym. myyntikanavat. Se on Omnichannelin seuraava askel, jossa data on todella keskitetty ja paremmin käytettävissä.

LUE LISÄÄ

Kivijalkamyymälän shop-in-shop verkkokauppaan

Hemtex aloitti uuden omnikanavakonseptin, jossa verkkokaupan asiakas ensin valitsee, mistä myymälästä haluaa tilauksensa noutaa.

LUE LISÄÄ

Saman päivän toimitus - Viskan Instoren uusi konsepti

Viskan lanseerasi yhdessä Lager 157:n ja Postnordin kanssa saman päivän toimitukset, joilla verkkokaupan tai myymälän asiakas voi saada tilauksensa kotiintoimitettuna vielä saman illan aikana!

LUE LISÄÄ
Click & collect - miksi verkkokaupan asiakkaat haluavat noutaa myymälästä?

Miksi asiakkaat haluavat noutaa myymälästä?

Click & collect kuluttajan näkökulmasta: Miksi he haluavat noutaa myymälästä ja miten tarjota click & collect toimivana kokonaisuutena?

LUE LISÄÄ

Social Shopping vie verkkokaupan myynnin seuraavalle tasolle

Asiakkaan mielenkiinnon herättäminen ja tarpeeksi vetoavan tarjouksen tekeminen verkkokaupassa on päivittäinen haaste verkkokauppiaille. Asiakas pitäisi ohjata tekemään ostos motivoimalla ja osoittamalla ostettavan tuotteen tuoma arvo.
Sosiaalisen myynnin nopea kehitys on tuonut tähän mahdollisuuksia, ja etenkin Instagram on monelle verkkokaupalle tärkeä kanava.

LUE LISÄÄ

Lager 157, Viskan ja Klarna toivat mobiili-itsepalvelukassat myymälään

Lager 157 otti käyttöönsä mobiili-itsepalvelukassat Tukholman myymälässään.

LUE LISÄÄ

Monikanavainen myynti tukee kasvua

Monikanavaisen myynnin mittaaminen on välillä haastavaa. Kokosimme tähän vinkkejä ja tutkimustuloksia omnichannel-kauppiaiden kasvusta.

LUE LISÄÄ

Google Shopping verkkokaupan tueksi

Google Shopping kasvattaa jatkuvasti merkitystään verkkokaupan myyntikanavana ja tämä trendi näyttää jatkuvan.
Kirjoitimme Google Shoppingista tietopaketin, jossa myös neuvomme aloittamaan palvelun käytön.

LUE LISÄÄ

Tervetuloa Lennart Jakobsson!

Lennart Jakobsson on RnD-osastomme uusimpia tulokkaita

LUE LISÄÄ

Tervetuloa Sebastian Lundqvist!

Sebastian on työskennellyt nyt 10 kuukautta Viskanin RnD-osastolla(Research and Development). RnD on se porukka, joka ompelee palaset yhteen ja varmistaa että esim. tilaushallinta ja yhteydet ulkoisiin järjestelmiin toimivat sujuvasti. 

LUE LISÄÄ

Web-kehittäjänä Viskanilla: Michael

Michael Bergquist Suarez kehittää verkkokauppoja osana Viskanin Frontend-tiimiä.

LUE LISÄÄ

Viskan Instore myymäläohjelmisto jo yli tuhannessa myymälässä!

Viskan Instore omnikanavaohjelmisto on käytössä jo yli 1000:ssa myymälässä Pohjoismaissa ja Puolassa!

LUE LISÄÄ

Viskan Instore Returns - myymäläpalautukset sujuvasti

Omnikanava, unified retail, monikanavaisuus - rakkaalla lapsella monta nimeä. Viskan Instore Returns on viimeisin lisäyksemme Instore-tuoteperheeseen, tehtävänään optimoida asiakaskokemusta ja murtaa raja-aitoja verkkokaupan ja kivijalkamyynnin välillä.

LUE LISÄÄ

Vieraskynästä: Toistuvaismaksut ovat kuluttajalle tuttu tapa maksaa

Maksuturvan tuotepäällikkö Viivi Ahlqvist avaa vierasblogissamme toistuvaismaksujen perusteita

LUE LISÄÄ

Click & collect sujuvaksi - keskity näihin

Click & collect on hyvä tapa palvella verkkokaupan asiakkaita myös paikallisesti. Näillä neuvoilla onnistut myymälänoutojen halinnassa paremmin.

LUE LISÄÄ

Palautukset edelleen ongelma muodin verkkokaupassa

Verkkokaupan palautuksiin suhtaudutaan pakollisena pahana, mutta niistä voi löytyä yllättävän paljon positiivista, kun hieman avartaa mieltään.

LUE LISÄÄ

Subscription-malli - verkkokaupan seuraava askel?

Subscription-malli, eli kestotilaus tuo aivan uusia mahdollisuuksia verkkokaupalle ja brändeille. Kestotilauspalvelulla viedään asiakaskokemus ja palvelun laatu uudelle tasolle. Lue lisää, mikä on tärkeää kestotilaustoiminnassa ja mihin kannatta apanostaa, kun aloitat subscription-mallilla myymisen.

LUE LISÄÄ

Vieraskynästä: Visuaalinen monikanavainen tarinankerronta

Visuaalinen monikanavainen tarinankerronta on elinehto brändille nykypäivän ärsykkeitä vilisevässä maailmassa. Muistijälki syntyy toistosta, kuinka siis kertoa brändin tarinaa visuaalisena jatkumona kivijalasta verkkoon? Kuinka palvella asiakasta mainostamisen sijaan? Anna Juusela kirjoitti vierasblogiimme visuaalisesta tarinankerronnasta.

LUE LISÄÄ

Verkkokaupan design - mikä siinä on tärkeää?

Verkkokaupan perustamisessa ja suunnittelussa useimmiten keskiössä on sivuston suunnittelu: miltä se näyttää, miten toimii ja miten sitä muokataan? Sivuston sujuvuus onkin tärkeä asia, sillä sitä kautta ne tilaukset tulevat. Tässä kohtaa kuvioon astuu design eli muotoilu.

LUE LISÄÄ

Tuotelistan suodattimet vievät oikean tuotteen luo verkkokaupassa

Oikean tuotteen löytäminen nopeasti on yksi verkkokaupan tärkeimpiä ominaisuuksia. Mitä vähemmällä vaivalla oikea tuote löytyy, sitä todennäköisemmin asiakas sen ostaa. Tähän tarkoitukseen käytetään tuotelistan rajauksia, eli filttereitä.

LUE LISÄÄ

Näin myymäläkeräily parantaa verkkokauppaa

Verkkokauppatilausten keräily ja toimitus suoraan myymälästä on uusi vähittäiskaupan kilpailuvaltti. Tämä on konkreettinen esimerkki todellisesta monikanavaisuudesta.

LUE LISÄÄ

Puhelin johtaa kaupan muutosta

Kuluttajien ostokäytös muuttuu ja tätä muutosta johtaa älypuhelin. Siksi on elintärkeää, että kaikki uudet kaupan palvelut suunnitellaan ensisijaisesti mobiililaitteille.

LUE LISÄÄ

Black Friday - tilausmäärien kasvu yli 200%

Black Friday toi jälleen mahdollisuuden erinomaisiin myntilukuihin, mutta vain jos verkkokauppa pysyi pystyssä ja tarpeeksi nopeana. Viskanin asiakkaiden ei tarvinnut huolehtia verkkokauppansa suorituskyvystä, vaikka tilausmäärät ajoittain olivatkin hurjia.

LUE LISÄÄ

Lager 157 lanseerasi uuden verkkokauppansa Viskan Streamlinella!

Muotikaupan vähittäisketju Lager 157 lanseerasi menestyksekkäästi uuden verkkokauppansa Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla.

LUE LISÄÄ

Black Friday - 9 vinkkiä verkkokauppiaalle

9 loistavaa Black Friday-vinkkiä verkkokauppiaalle!

LUE LISÄÄ

Tulevaisuuden myymälä

Kuluttajien odotukset asiakaskokemukselle ja tarve asioida saumattomasti eri kanavien välillä kasvaa. Siirrymme omnikanavasta Unified Commerce-malliin, jossa keskitytään läpinäkyvyyteen kaikkien kanavien välillä ja tämä luo suuren paineen taustajärjestelmille; monimutkaisten prosessien on toimittava sujuvasti, jotta kuluttajan asiointi olisi yksinkertaista.

LUE LISÄÄ

Suorituskyky verkkokaupan menestystekijänä

Verkkokaupan suorituskyky voi olla joko myynnin este tai kilpailuvaltti. Etenkin kampanjoissa ja ruuhkasesonkeina suorituskyvyn merkitys on entistä suurempi.

LUE LISÄÄ

Tervetuloa Pörrö SAHLBERG!

Pörrö Sahlberg aloitti Viskanin Helsingin toimistolla Business developerina.

LUE LISÄÄ

Ostos kolmella klikkauksella

Klarna ja Viskan tarjoavat yhdessä entistä sujuvamman tilausprosessin. Tilauksen voi tehdä jopa vain kolmella klikkauksella!

LUE LISÄÄ

Makeup Mekka myy tuotteita suoraan Instagram-feedistä

Viskan toteutti Makeup Mekkalle Instagram-integraation, jonka avulla he yhdistävät Instagram-julkaisuja verkkokaupan tuotteisiin.

LUE LISÄÄ

Asiakkaidemme online-myynti kasvoi 43%

Teemme vuosittain koosteen asiakkaidemme online-myynnin kehityksestä ja on aika julkaista edellisvuoden lukuja. Meille on erittäin tärkeää seurata asiakkaidemme kehitystä, etenkin verkkokaupan myynnissä. Jatkuvan seurannan avulla voimme tehokkaammin optimoida kehitystyötä, sekä arvioida tulevaisuuden näkymiä.

LUE LISÄÄ

Omnikanava ja logistiikka

Verkkokaupan ja kivijalkamyymälöiden yhteistyön tehostamiseen on useita lähestymistapoja. Monet kaupat ja vähittäisketjut tähtäävät näin parantamaan asiakaskokemusta ja sitouttamaan asiakkaitaan.

LUE LISÄÄ

Esittelyssä Viskanin ensimmäinen työntekijä: Alexander Söderholm

Alexander Söderholm toimii liiketoimintakonsulttina Viskanila

LUE LISÄÄ

Viskan + Euroopan tietosuoja-asetus (GDPR)

GDPR-asetuksella tulee olemaan merkittäviä seurauksia sähköisen kaupankäynnin alalla. Viskan on varautunut jo vuodesta 2016 lähtien tukemaan verkkokauppiaita GDPR:n haasteiden parissa.

LUE LISÄÄ

8 askelta parempaan asiakaskokemukseen

Miten hyvä asiakaskokemus luodaan? Asiakaskokemuksen hallinta on tärkeä prosessi, joka liittyy verkkokaupan ja kivijalkamyymälän lähes jokaiseen osa-alueeseen.

LUE LISÄÄ

Verkkokaupalla Suomesta ulkomaille

Yhä useampi suomalainen verkkokauppias näkee kansainväliset markkinat mahdollisuutena ja laajentaa liiketoimintaansa verkkokaupan avulla rajojen ulkopuolelle.

LUE LISÄÄ

Accentin uusi verkkokauppa julkaistiin!

Accent siirtyi hiljattain käyttämään Viskanin eStore-verkkokaupparatkaisua ja ETM tilaushallintaa, kasvattaakseen verkkomyyntiään ja vastaamaan tulevaisuuden omnikanavatarpeisiin.

LUE LISÄÄ

Tervetuloa Mathias Nohlborg!

Viskanin tiimi Ruotsissa kasvoi jälleen, mutta tällä kertaa vahvistus ei ole koodin puolelle, vaan Mathias Nohlborg aloitti Viskanilla myyjänä!

LUE LISÄÄ

Asiakaskokemus jatkuu verkkokaupan ulkopuolella

Verkkokauppoja arvostellaan usein ulkomuodon perusteella: Miltä se näyttää, millainen on käyttöliittymä jne. Tämä tuntuu usein olevan tärkein kriteeri verkkokauppa-alustaa valitsevalle yritykselle. Vaate- ja muotialalla estetiikka on luonnollisesti tärkeää.

LUE LISÄÄ

OSCAR JACOBSON ON TUPLANNUT MYYNTINSÄ VUOSITTAIN

Muotiyritys Oscar Jacobson on vuodesta 2014 lähtien tuplannut myyntinsä vuosittain, kertoo hallituksen puheenjohtaja Roger Tjernberg. Jos sama tahti jatkuu, verkkokauppa on yrityksen suurin myyntikanava jo vuonna 2019.

LUE LISÄÄ

10 VINKKIÄ BLACK FRIDAYN VARALLE

Parina viime vuonna Black Friday on ollut näkyvästi esillä Suomessa ja etenkin Ruotsissa, ja tulee tänä vuonna olemaan vuoden tärkeimpiä myyntipäiviä monille vähittäiskaupoille. Jo viime vuoden perusteella voidaan sanoa, ettei trendi ole enää uusi.

LUE LISÄÄ

Muotibrändin digitalisoituminen – Oscar Jacobson

Digitalisaatio on kuuma aihe tukku- ja vähittäiskaupassa, ja tulee olemaan vielä pitkään. Oscar Jacobson on erinomainen esimerkki siitä, miten muotibrändi digitalisoi liiketoimintansa.

LUE LISÄÄ

B2B-verkkokauppa kehittyy kuluttajakaupan suuntaan

B2B-verkkokauppa kehittyy jatkuvasti B2C-verkkokaupan suuntaan. Myös yritysasiakkaat ovat ihmisinä kuluttajia ja tottuneita B2C-toimintamalleihin. B2B-verkkokaupassa toimintojen tärkeys painottuu hieman eri tavalla. 

LUE LISÄÄ

Viskan sai uuden vähittäisketjun asiakkaakseen!

Iloisena voimme kertoa, että jälleen yksi vähittäiskaupan yritys on valinnut Viskanin ratkaisutoimittajakseen verkkokauppa- ja omnikanavahankkeelleen! Uusi asiakkaamme on ruotsalainen Sportshopen, vahvasti laajentava urheiluliikeketju. Toimitamme Sportshopenille kattavan omnikanavaratkaisun, jonka alustoina toimivat Viskan ETM tilaushallinta, sekä Streamline CMS verkkokaupparatkaisu.

LUE LISÄÄ

Hemtexin uusi verkkokauppa Viskanin alustalla

Hemtex toteutti uuden omnikanavaratkaisunsa Viskanin uuden Streamline-verkkokaupan ja Viskan ETM:n yhdistelmällä. Verkkokauppa julkaistiin tänään, erittäin vaikuttavien tulosten kera.

LUE LISÄÄ

Hemtex keräilee verkkokaupan tilauksia myymälöissä

Lanseerasimme yhdessä Hemtexin kanssa uuden palvelun - Viskan Instore pick & pack.

LUE LISÄÄ

OTA YHTEYTTÄ

Viskan Oy Ab

Hämeentie 157
00560 Helsinki, Finland

TILAA UUTISKIRJE

verkkokaupan-design-mika-siina-on-tarkeaa/
category