Verkkokaupan myyvä design

Miten tehdä hyvin myyvä verkkokaupan ulkoasu ilman, että designin täytyy kärsiä? Aleprosenttimerkit ja sekavat tuotelistat harvoin luovat laadukasta mielikuvaa, joskin niillä myydään. Se lienee totta, että vastaaviin konversioasteisiin ei ilman näitä pääse, mutta hyvin lukemiin voi silti yltää ilman, että design muistuttaa 90-luvun torikauppaa.

Konversio-optimointia hyvällä designilla

Etenkin verkkokaupassa design on kriittisen tärkeää: Sinulla voi olla hyvä konsepti ja loistava sanoma, mutta jos design on huono, nämä äasiat eivät tule esiin ja jäävät turhiksi. Huono design voi laskea myyntiä, hyvä kasvattaa sitä.

Verkkokaupan designilla pyritään usein seuraaviin asioihin:

- Helppokäyttöinen ja sujuva sivusto

- Selkeä ja tyylikäs ulkoasu

- Brändin ilmeen ja verkkopresenssin vahvistaminen

- Selkeä ostopolku

Alla on käytännön vinkkejä designiin, jolla kohennetaan konversiota ilman, että sitä tarvitsee tehdä designin kustannuksella.

Tuotteen helppo löytäminen verkkokaupasta

Tuotekategorian rajaus työkalut ovat tähän loistava keino. Älä silti änge ruutua tyteen valintamahdollisuuksia, vaan niputa filtterit fiksusti ja tarjoa olennaisimmat. Näin valinta on helppoa, nopeaa ja ilme pysyy siistinä.

Rajausvaihtoehtojen määrä(tai niiden tarve) on usein suhteessa tuotteiden määrään. Jos on vain yksi tuote, ei rajausta  tarvita. Jos taas myy tuhansia erityyppisiä tuotteita, on rajausvaihtoehtoja hyvä olla useampi.

Call to Action: Osta-nappi

Osta-nappi selkeimpänä esimerkkinä: Anna sen erottua koollaan, selkeydellään, värillään ja viestillään. Osta-nappi on keskeinen elementti tuotesivulla ja siltä sen pitää myös  tuntua asiakkaallesi.

Se, että nappi on iso ja siinä lukee selkeä ostokehoite, ei tee näkymästä rumaa. Mutta jos ei tunnu tarpeeksi siistiltä, voit kokeilla näitä keinoja designin parantamiseksi:

- Vaihda painikkeen väriä, tekstin fonttia ja väriä sekä kokoa. Kehotteen voima saattaa muuttua.

- Lisää tilaa osta-painikkeen ympärille. Näin design siistyityy helposti ja painike saa kaipaamaansa huomioarvoa.

Laadukkaat tuotekuvat ja videot

Tuotekuvia ja -videoita harvoin on liikaa. Jos olet varma tuotteesi laadusta, uskallat sen myös näyttä yksityiskohtaisten kuvien muodossa. Asiakkaasi haluaa tietää tuotteesta  paljon, sillä se helpottaa ostopäätöksen tekoa. Kuvat ja videot ovat tehokas tapa antaa tätä tietoa.

Jatkuva palvelu loistaa, kun asiakas tietää voivansa vaikuttaa siihen, mutta asiakkaana on niin helppo olla, ettei hänen tarvitse.

Asiakasdata ohjaa voittajia

Aiemmin mainittu kk-viiniboksi on loistoesimerkki siitä, miten sukelletaan todelliseen kilpailuetuun eli datan käsittelyyn.

Kestotilauksena tuotteita myyvien yritysten kilpailun tulee voittamaan se, joka hyödyntää dataa parhaiten. Se, joka osaa tarkimmin kaivaa asiakasdatasta asiakkaan mieltymykset ja sen pohjalta toimittaa parasta palvelua.

Tässä on huikea mahdollisuus todelliseen asiakkaan sitoutumiseen ja loistavaan asiakaskokemukseen. Kun onnistuu toimittamaan asiakkaalle kerta toisensa jälkeen positiivisen yllätyksen, on sitä parempaa kokemusta vaikea hakea! 

Tuote palveluksi

Oli myynnissä tuote melkeinpä mikä hyvänsä, siitä saa tehtyä palvelumallin. Palvelumallissa ja kestotilauksissa on perinteiseen verkkokauppaan verrattuna eräs erittäin mielenkiintoinen lähtökohta: Kun asiakkuus on perustettu, seuraava myynti on jo tehty. Ei tarvitse enää myydä joka kerta uudelleen, täytyy vain varmistaa että asiakaskokemus on kohdallaan.

Myynnin klousaaminen ei ole asiakaskokemuksen rasitteena. Yritys voi aidosti keskittyä palvelemaan asiakastaan parhaiten ja tämä heijastuu suoraan menestykseen. Eikö olekin ilahduttava tilanne?

Lue lisää kestotilausmallista: