D2C - brändi voittaa verkkokaupalla

Verkkokaupan kilpailun koventuessa on entistä tärkeämpää katsoa asiakkuuden arvoa pidemmällä aikajaksolla ja sitouttaa asiakkaita paremmin. Vahva brändi on loistava apu tähän.

Miten brändi voi sitouttaa asiakkaitaan palveluunsa ja etenkin verkkokauppaansa? Tässä pari esimerkkiä siitä, miten menestyvät online-brändit toimivat.

Myynti on vain yksi verkkokaupan tarkoitus

Brändin oma verkkokauppa tähtää tietysti tuotteiden myyntiin, mutta se ei ole ainoa syy verkkokaupan olemassaololle. Monet menestyvät online-bändit tietävät tämän ja myös sen vuoksi heidän myyntinsä kukoistaa.

Suora kanava asiakkaan ja brändin välille

Verkkokauppa tai kotisivu on kuluttajalle suora kanava jolla olla yhteydessä brändiin: hakea tuotetietoa, löytää uutta ja seurata kehitystä.

Tämä on tärkeää siksi, että on edes yksi kanava, jota brändi voi ohjata täysin oman suuntansa mukaisesti. Tämä kanava toimii myös suunnan näyttäjänä muille kanaville, kuten jälleenmyyjille ja kumppaneille.

Sama toimii myös toiseen suuntaan: verkkokaupan kautta brändi voi myös viestiä kuluttajan suuntaan. Näitä kosketuspisteitä verkkokauppa tarjoaa paljon enemmän kuin pelkkä kotisivu. Tilausvahvistus, tuotteiden toimitus, palautustapahtuma, ja niin edelleen.

Jokainen tapahtuma on uusi kosketuspiste asiakkaaseen ja tilaisuus vahvistaa positiivista mielikuvaa merkistä.

Eksklusiivinen tarjonta houkuttelee asiakkaita

Tarjoa jotain erikoista. Jotain, mitä asiakkaat eivät voi saada mistään muualta ja tee näin verkkokaupastasi eksklusiivinen myyntikanava.

Se jotain erikoista voi olla vaikka tietty tuote tai erikoismallisto, jota myydään vain omasta verkkokaupasta. Jos pitää vielä lisää painoarvoa saada, voi tarjota rajoitettua erää ja ennakkomarkkinoida droppia. Tällaiseen mallisto-drop metodiin perustuu yhä useamman vaatebrändin myynti ja selvästi toimii, mutta toki vaatii oman osaamisensa ja työpanoksensa.

Nike on jo pidemmän aikaa panostanut D2C-myyntiin ja on loistava esimerkki tästä. Nike esim. tarjoaa eksklusiivisia tuotteita, joita saa vain heidän omasta verkkokaupasta. Tämä brändi tosin on melko iso tekijä, joka voi aika helposti perustaa vaikka eksklusiivisen malliston ilman sen suurempia riskejä.

Mitä pienempi firma sitten voi tehdä?

Pienempi brändi voi myös tarjota erikoishyötyjä

Myös pienemmät brändit voivat tarjota jotain, jota saa vain omasta verkkokaupastaan.

Voit myydä ennakkoetua:

Jos on tulossa uusi mallisto laajempaan levitykseen, voi sitä myydä ensin vain omasta verkkokaupasta ja tällä saada nettiin imua. Näin tarjotaan jotain erikoista ja samalla pidetään ajankohtaisuutta hyvin framilla.

Voit myydä erikoiserää:

Jos varastoon on jäänyt esim. jälleenmyyjän peruuttama mallistoerä, voi sen myydä yksinoikeudella vain verkosta. Tämä ei ole harvinaisin tilanne maahantuojayrityksellä ja yleensä aikamoinen rasite varastoarvossa.

Verkkokaupan asiakas ei todennäköisesti tiedä sitä, että kyseessä on peruutettu tilaus, eikä häntä varmaan kiinnostakaan. Se, mistä hän saattaa kiinnostua on, että näitä tuotteita ei saa muualta.

Muita erikoisetuja voi tarjota paremman katteen ansiosta:

- Ilmaiset toimitukset ja palautukset kanta-asiakkaille

- Lahjatuotteita (siinä ilmaisessa tavarassa vain on jotain erikoista)

- Lisäpalveluita, esim. vaatteen korjaus tai palautetun tuotteen ekologinen kierrätys

Älä romuta brändiäsi alennuksilla!

Vaikka vaikuttaisi siltä, että paremman katteen turvin olisi hyvä myös myydä tuotteita suoraan alennettuun hintaan, en suosittelisi tätä mallia. 

Muut edut ovat tuotteiden ja brändin "ympäriltä", eivätkä niinkään hintaetua.

Alennettu hinta sen sijaan liitetään suoraan brändiin ja sen tuotteen arvoon. Jos tuotteen hintaa täytyy alentaa, se ei varmaankaan ole täyden hintansa arvoinen.

Asiakkaat sitä paitsi tottuvat nopeasti alennettuihin hintoihin ja tottuessaan osaavat odottaa niitä. Jos tuotetta ei saa alennettuun hintaan, sitä ei osteta, koska tulee tunne huonosta ostoksesta.

Paras tilanne on, jos asiakkaan voi vakuuttaa siitä, ettei tuotetta saa mistään sen halvemmalla. Tämä tosin on haastavaa jos jälleenmyyjillä on sanansa sanottavana.

Silti, tuotemerkin omaan verkkokauppaan ei tulla siksi, että sieltä saisi tuotteen halvimpaan hintaan vaan aivan muista syistä, kuten turvallisuudentunteen vuoksi, laadun varmistamiseksi ja kyllä, itse brändin vuoksi:

Kun brändi on sitouttanut asiakkaansa taitavasti, se näkyy kyllä tilauksissa.

Tämän olemme nähneet myös statistiikassa: Hyvin brändiään vaalivat verkkokaupat tekevät keskimäärin parempaa myyntiä per asiakas kuin ne, joilla on esim. useita tuotemerkkejä tai eivät vain tee pitkäjänteistä brändityötä.

Google Shoppingilla hinta-alea vastaan

Google Shopping-palvelua voi käyttää brändin hyväksi ilman, että mennään hinta edellä. Helposti tällainen tuotehaku mielletään hintakilpailukanavaksi, mutta se on paljon muutakin:

Taitavasti tehty tuotefeedi vie tilaa hintakilpailijoilta ja ajaa asiakkaita haluttuun kauppaan. Halvalla hinnalla voi pelata, mutta ei sillä kaikkeen mahda. Laatu voittaa, myös silloin kun on kyse tuotefeedistä.

Sitouta brändin arvoilla, ne ovat myös asiakkaasi arvoja

Eräs kiinnostava tarjottava etu on hyöty muille. Voit lahjoittaa jokaisesta tilauksesta osan hyväntekeväisyyteen. Tämä on konkreettinen teko, josta asiakkaasi tietää, että tekee samalla hyvää kun kohdistaa ostoksensa juuri sinun kauppaan. 

Patagonia on loistava esimerkki tästä. Itse asiassa, Patagonian ei edes tarvitse luoda brändiään tällä metodilla, vaan koska brändi on jo niin vahva, asiakkaat tietävät valmiiksi että rahat menevät hyvään tarkoitukseen ainakin osittain.

Patagonia tekee aktiivista työtä ympäristön hyväksi ja tämä työ on osa brändiä. Patagonia tietää, että heidän asiakkaansa välittävät ympäristöstä ja osallistumalla samaan aktiviteettiin osoittaa välittävänsä asiakkaansa arvoista.

Ympäristöä arvostavan kuluttajan on helppo samaistua tällaiseen brändiin ja se näkyy myös tekoina heti, kun tarvitaan uusia ulkoiluvaatteita. On jo valmiiksi mielessä brändi, jolta ostetaan. Täytyy vain päättää, mitä tuotteita.

Tässä vaatemerkki Holebrookilta vahva esimerkki. Yksi kuva kertoo arvomaailman, asiakaslupauksen ja samalla näyttää, mistä on kotoisin: saaristosta.

Eli:

1) Tarjotaan jotain erikoista, mitä ei saa muualta, ja

2) Annetaan kuluttajan samaistua brändin arvoihin 

Mitä puuttuu?

Brändi viestii arvojaan eri kanavissa

Aivan, näiden asioiden kertominen asiakkaalle pitää vielä hoitaa, sillä mikään ajatus tai toimi ei vaikuta, jos asiakkaasi ei tiedä siitä.

Verkkokauppa toimii viestintäkanavana. Itse asiassa, verkkokauppa on D2C-brändeille myös kotisivu.

Verkkokauppa, blogi, kotisivu, kuvagalleria. Nämä  kaikki ovat yksi ja sama asia, kun se tehdään oikein. Ei pidä eritellä näitä toisistaan, eihän asiakkaasi sitä tahdo. Hän vain saattaa olla tottunut siihen, koska näin on aina tehty.

Mutta kun tuotteet, ostomahdollisuudet ja sisällöt ovat yhdessä ja osa samaa kokonaisuutta, ne tukevat toisiaan. Blogi voi sisältää tuotteita ja tuotesivu blogityyppistä  sisältöä ja videota. Ja sosiaalisen median virtaa.

Instagram on brändin kaupallinen kanava nro 1

Instagram on yksi tehokkaimmista myyntikanavista sosiaalisten medioiden parissa, etenkin brändeille. Brändi kun ei myy tuotetta, vaan mielikuvaa. Samaan asiaan keskittyy Instagram: romantisoitua näkökulmaa jostain todellisesta. Ja tämä media toimii jo aika saumattomasti verkkokaupan kanssa, sisältöä on molemmissa kanavissa yhtä lailla, kuten ostosmahdollisuuksiakin.

Oscar Jacobson tekee sen juuri kuten pitääkin: He eivät myy vain korkealaatuisia pukuja verkossa, vaan tietynlaista arvomaailmaa ja elämäntyyliä. Asiakkaat postaavat Instagramiin kuvia hetkistä, joissa pitävät Oscar Jacobsonin pukuja päällään ja nämä näytetään myös verkkokaupan tuotesivulla: Tältä puku näyttää käytössä. Tällaiseen elämäntyyliin se sopii. Voisiko sinunkin elämäsi olla tällaista?

Kuvalla on vahva voima sanoman välittäjänä. Etenkin silloin, kun se antaa enemmän mielikuvitukselle valtaa kuin kertoo itsessään. Ohjaa sisällön pariin ja anna asiakkaasi muodostaa mielikuva omassa päässään. Hän tekee sen kaiken sen perusteella, mitä ja miten kerrot yrityksestäsi. Tämä mielikuva on brändisi.

Instagramin hyödyntämisellä on myös nähtävissä selviä yhteyksiä verkkokaupan keskiostoksen kasvattamiseen.

Asiakkaidemme keskuudessa Instagramia sivustolla hyödyntävillä verkkokaupoilla oli keskimäärin korkeampi keskiostos kuin niillä, joilla Instagramia ei hyödynnetä sivustolla.

Youtube tuo videot tuotesivulle ja kävijöitä niitä katsomaan

Kuva kertoo tuhat sanaa ja video no, vielä enemmän. Youtube on yksi maailman käytetyimmistä hakukoneista, eikä sitä sovi aliarvostaa myyntikanavana. Kun lisäät verkkokaupan tuotesivulle Youtube-videoita, on olennaista että ne näkyvät myös itse Youtuben sivustossa ja sitä kautta generoi kävijäliikennettä verkkokauppaan ja tietysti myyntiä.

Hakukonenäkyvyyden lisäksi videossa on tärkeää se, mitä se antaa asiakkaallesi: tarkkaa tuotetietoa. Miten vaate käyttäytyy liikkeessä ja miltä se näyttää ihmisen päällä oikeasti? Miten teknistä tuotetta käytetään arjessa ja minkä kokoinen se oikeasti on? Ihmisen aivot hahmottavat kokonaisuuden paljon paremmin kun on vähänkin aitoa liikettä mukana. Kun kokonaisuuden pystyy hahmottamaan, on myös ostopäätöksen, etenkin positiivisen sellaisen, teko helpompaa. 

Vaikuttajamarkkinointi tehokasta brändiverkkokaupalle

Vaikuttajat (Influencers) ovat tehokas keino etenkin pienemmälle firmalle saada näkyvyyttä ja uskottavuutta brändilleen. Vaikuttajan ei tarvitse olla laajalti tunnettu tai julkkis, vaan riittää että hänellä on tarpeeksi yleisöä ja profiili on brändille sopiva.

Vaikuttajan ja brändin kohderyhmän on oltava sama, sillä kumpaakaan ei voi luontevasti pakottaa omasta tyylistään ulos.

8848 Altitude on tehnyt tiivistä yhteistyötä sosiaalisen median vaikuttajien kanssa ja tämä työ näkyy konkretiana verkkokaupassa: 

Muotibloggari Petra Tungårdenin kanssa tehty vaikuttajayhteistyö on otettu näkyvään rooliin ja heti verkkokaupan etusivulla tulee vastaan banneri Petran mallistosta.

Tämä yhteistyö on aika ilmeinen: vaatebrändi ja muotibloggari. Yhteyden ei kuitenkaan tarvitse olla näin ilmeinen, kunhan kohderyhmä on molemmille oikea ja löytyy yhteinen viesti.

Verkkokauppa vahvistaa brändiä myös sivuston ulkopuolella

Verkkokauppa on tehokas kanava brändin vahvistamiseen, mutta se ei rajoitu vain verkkoon. Asiakaspalvelu, toimitusketju, paketointi, markkinointi ja jälkiviestintä ovat yhtä lailla mahdollisuuksia vaikuttaa asiakkaaseen.

Brändin oma verkkokauppa on yhä tärkeämpi myyntikanava, kun laajennetaan kansainvälisesti.

Ei ole sattumaa, että entistä useammat brändit perustavat oman verkkokauppansa ja myyvät suoraan kuluttajille. Heillehän niitä tuotteitakin tehdään. Miksei siis itse pitäisi parempaa yhteyttä tuotteen oikeisiin käyttäjiin?

Onko sinulla brändi, jonka verkkokauppaa haluaisit kehittää? Ota yhteyttä!

/ Jussi Moilanen, Country Manager Finland

Verkkokauppa-alusta Streamline 3

Viskan Streamline 3 - Tulevaisuuden verkkokauppa-alusta

Viskan Streamline verkkokauppa-alusta edustaa maailmanluokan parhaimmistoa suorituskyvyn, muokattavien toimintojen, myynnin edistämisen, käyttäjäystävällisyyden ja lukuisten uudistusten, kuten sisäänrakennetun SEO-analysaattorin avulla.

LUE LISÄÄ
Amar Kulo

Haastattelussa Amar Kulo, Operations Manager Viskanilla

Amar toimii Viskanin Operations-tiimin johtajana ja on vastuussa kaikista ylläpitotoimista, niin asiakkaiden kuin kollegoidensakin suuntaan. Tiimistään huolehtimisen lisäksi, Amaria vie eteenpäin parhaan komemuksen tarjoaminen kaikkien Viskanin palvelujen avulla.

LUE LISÄÄ
Instagram ja verkkokauppa - 10 vinkkiä

10 vinkkiä: näin myyt enemmän Instagramin avulla

Instagram on tärkeä kanava useimmille verkkokauppiaille kiinnostuksen herättämiseen ja myynnin edistämiseen. Tässä 10 käytännön neuvoa, miten maksimoit Instagramin hyödyt verkkokaupassasi...

LUE LISÄÄ
Sara Draheim

Haastattelussa Sara, Viskanin Art Director

Sara toimii Viskanilla Art Directorina ja vastaa visualiikasta niin sisäisesti kuin monien asiakkkaidemme verkkokaupoissakin

LUE LISÄÄ
Instagram-feedi verkkokaupassa

Rakenna brändiä ja myyntiä sosiaalisen median avulla

Sosiaalisen median käytöstä myynnin kasvattamiseen ja brändin rakentamiseen löytyy paljon vaikuttavia esimerkkejä. Mutta mitkä ovat tärkeimmät menestystekijät? Olennaisuus, Social proof ja UGC ovat ne, joihin tulisi kiinnittää huomiota, jotta tulisi myös tulosta.

LUE LISÄÄ
Ghost town - korona hiljensi kaupat

Verkkokauppa ja vähittäiskauppa lukuina - miten korona näkyy?

Viime Helsingin Emeetissä julkaisimme lukuja verkkokauppiaiden ja omnichannel-kauppiaiden myynnistä. Nyt on tullut aika päivittää näitä lukuja; lisäsimme vuoden 2019 tilastot mukaan, sekä tarkastelimme hieman koronan vaikutuksia verkkokauppaan ja omnichannel-kauppiaiden online-myyntiin.

LUE LISÄÄ
Pelle P verkkokauppa

Vaatemerkki Pelle P:n uusi verkkokauppa Viskan Streamline-alustalla

Ruotsin länsirannikolta lähtöisin oleva vaatemerkki Pelle P julkaisi uuden verkkokauppansa Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla.

LUE LISÄÄ
Pelle P ja verkkokaupan IG-feedi

Instagram-modulin uudet ominaisuudet elävöittävät sivustoa ja kasvattavat myyntiä

Varaston keräilyratkaisuja tuottava Helge Nyberg on tärkeä osa monen menestyvän verkkokauppayrityksen infrastruktuuria. Nyt Helge Nyberg sijoittaa omaan verkkokauppaansa ja on julkaissut uuden B2B-verkkokauppansa Viskan Streamline-alustalla.

LUE LISÄÄ
Helge Nybergin B2B-verkkokauppa

Referenssi: Helge Nybergin B2B-verkkokauppa Viskan Streamlinella

Varaston keräilyratkaisuja tuottava Helge Nyberg on tärkeä osa monen menestyvän verkkokauppayrityksen infrastruktuuria. Nyt Helge Nyberg sijoittaa omaan verkkokauppaansa ja on julkaissut uuden B2B-verkkokauppansa Viskan Streamline-alustalla.

LUE LISÄÄ
Viskan sydän Klarna

Verkkokaupan kasvuyritys BabyWorld kiihdyttää vauhtia Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla

Lastentarvikekauppa BabyWorld on kasvanut vaikuttavasti viime vuosina ja vain yhdessä vuodessa ovat tuplanneet myyntinsä. Vahva kasvu luo myös vaatimuksia prosessien hallintaan, jotta kaikki pysyisivät kasvuvauhdissa mukana. 

LUE LISÄÄ
Store Transform

Myymälän voi muuttaa verkkokaupan keräilyvarastoksi

Koronaviruksen tuomat haasteet vähittäisketjuille ovat mittavia. Myymälähenkilökuntaa on palkkalistoilla ja tuotteita myymälässä, mutta asiakkaat loistavat poissaolollaan. Samaan aikaan verkkokaupan tilausmäärät kasvavat ja vaativat helposti tuplaresursseja käsittelyyn.

Muuttamalla myymälät verkkokaupan tukivarastoiksi, verkkotilausten käsittelyä voidaan tehdä myymälässä, vaikka se olisi kiinni. Näin saadaan varaston painetta siirrettyä myymälöille, tarjotaan myymälähenkilökunnalle tuottavaa työtä ja saadaan myymälässä lojuvia tuotteita liikkeelle.

LUE LISÄÄ
Viskan sydän Klarna

Viskan ja Klarna V3 yhdessä luovat selkeän ostokokemuksen verkkokauppaan

Olemme jälleen vieneet verkkokaupan CMS-standardin korkeammalle tasolle ja julkaisimme uuden julkaisujärjestelmän modernille verkkokaupalle: Streamline 3!

LUE LISÄÄ
Viskan Streamline 3 - verkkokaupan uusi CMS

STREAMLINE 3 - UUSI VERKKOKAUPAN CMS

Olemme jälleen vieneet verkkokaupan CMS-standardin korkeammalle tasolle ja julkaisimme uuden julkaisujärjestelmän modernille verkkokaupalle: Streamline 3!

LUE LISÄÄ
Viskan 2019

Nets-konsernilta uusi verkkokaupan maksutapa:
Nets Easy

Nets Easy on Nets-konsernin uusi, sujuva verkkomaksuratkaisu, jolla asiakkaat voivat maksaa helposti paikallisilla maksutavoilla koko Skandinaviassa. Nyt Nets Easy on saatavilla myös Viskanin asiakkaille, sillä olemme toteuttaneet suoran integraation uuteen maksupalveluun.

LUE LISÄÄ
Viskan 2019

Kestotilauksen konseptit: Räätälöity kestotilaus

Tailored subscription, eli räätälöity kestotilaus on monipuolinen ja tehokas kestotilausmalli. Tällä konseptilla monet lisäravinneyritykset ovat kasvattaneet tilausvolyymejaan nopeasti ja pitkäkestoisesti.

LUE LISÄÄ
Viskan 2019

Mitä teimme viime vuonna?

Vuosi 2019 oli monipuolinen, menestyksekäs ja täynnä tärkeitä uudistuksia Viskanilla. Etenkin uudistuksiin keskityimme aiempaa enemmän, jotta tulevaisuuden kehitys jatkuisi vielä parempana. Tässä vuoden 2019 kohokohtia ja tärkeimpiä muutoksia.

LUE LISÄÄ
Viskan 2019

Haastattelussa Jussi, Viskan Suomen maajohtaja

Viskanilla on ollut vahvaa kasvua Suomessa, jossa vastaamme Suomen ja Baltian markkinoista. Haastattelussa Suomen maajohtaja Jussi Moilanen kertoo kehityksestä ja maakohtaisista eroista Suomen ja Ruotsin välillä.

LUE LISÄÄ
Portugali - nopeasti kasvava verkkokauppamaa

Verkkokaupalla Eurooppaan - seitsemän kuumaa kohdetta

Euroopassa on 51 maata, joissa asuu miljoonia kuluttajia. Heistä suuri osa tilaa tuotteita verkkokaupan välityksellä, moni myös Suomesta. Eurooppa on pullollaan ostovoimaisia asiakkaita, eikä mikään estä tarjoamasta heille sujuvaa asiakaskokemusta suomalaisessa verkkokaupassa.

LUE LISÄÄ
Per Antosson, Senior system admin Viskanilla

Esittelyssä Per, Senior system Admin Viskanilla

Operations-tiimin Viskanilla pitää yllä IT-ympäristöjä ja vastaa järjestelmien toimivuudesta. Yksi Operations-tiimin tähdistä on Per Antonsson.

LUE LISÄÄ
Ecommerce site

Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa alueen verkkomyyntiä

Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa saman alueen verkkokauppatilauksia n. 40%, selviää tekemästämme tutkimuksesta. Tutkimme yrityksiä, jotka myyvät sekä verkon että omien myymälöiden kautta ja selvitimme, millaisia vaikutuksia kivijalkamyymälällä on verkkokauppaan.

LUE LISÄÄ
maailman kartta verkkokaupan laajennussuunnitelmissa

Kansainvälinen verkkokauppa - Mitä sinun tulisi suunnitella?

Oletko laajentamassa verkkokauppaa ulkomaille? Loistavaa! Verkkokauppa on mitä tehokkain myyntikanava kansainvälisesti ja on kustannustehokas tapa laajentaa myyntiä ulkomaille.

LUE LISÄÄ
Subscription box esimerkki: Outfittery

Kestotilauksen konseptit: Subscription box

Subscription Box -kestotilausmalli on yksi nopeimmin yleistyvistä kestotilaustyypeistä. Tätä mallia suositaan erityisesti vaatteiden, kosmetiikan ja sisustustuotteiden parissa.

LUE LISÄÄ
8848 Altitude brändiverkkokaupan esimerkki

D2C - brändi voittaa verkkokaupalla

Verkkokaupan kilpailun koventuessa on entistä tärkeämpää katsoa asiakkuuden arvoa pidemmällä aikajaksolla ja sitouttaa asiakkaita paremmin. Vahva brändi on loistava tapa sitouttaa asiakkaita.

LUE LISÄÄ
Sini Palonen on uusin Business Developer Viskan Oy:llä

Sini on uusin Business developer Viskan Oy:llä

Sini on tullut mukaan tiimiimme muutama kuukauta sitten ja lyhyessä ajassa ottanut homman taitavasti haltuun. Tässä hieman Sinin ajatuksia työstään verkkokaupan ja kestotilausliiketoiminnan parissa.

LUE LISÄÄ
Vaatebrändi Pinewoodin verkkokauppa julkaistiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla

Vaatebrändi Pinewoodin uusi verkkokauppa julkaistiin Viskan Streamline-alustalla

Pinewood on Rainer Rüsselin vuonna 1996 perustama vaatemerkki, jonka tavoitteena on tarjota kohtuuhintaisia ja samalla laadukkaita ulkovaatteita metsästykseen, kalastukseen ja ulkoiluun. Pinewoodin verkkokauppa uudistettiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla.

LUE LISÄÄ
Viskan User Summit 2019

Viskan User Summit 2019 yhteenveto

Viskan User Summit on koko päivän tapahtuma, yksinomaan Viskanin asiakkaille. Tämä on ainutlaatuinen tilaisuus saada inspiraatiota verkkokauppakehitykseen, uutta tietoa alan trendeistä ja mahdollisuus tavata muita verkkokaupan edelläkävijöitä.

LUE LISÄÄ
Myymälänouto ohitti perinteiset kuljetukset suosituimpana toimitustapana verkkokaupasa

Click & collect on nyt suosituin toimitusvaihtoehto

Myymälänouto ohitti kuljetukset toimitustapojen suosiossa! Tämä käy ilmi omnichannel-kauppiaiden dataan tehdyssä tutkielmassa.

LUE LISÄÄ
Viskan @ Emeet Helsinki 2019

Esittelyssä Sauli, Business developer Helsingin toimistolla

Sauli toimii asiakasvastaavana Helsingin toimistolla ja auttaa asiakkaitamme saamaan parhaan potentiaalin irti verkkokaupoistaan.

LUE LISÄÄ
Viskan @ Emeet Helsinki 2019

Viskan mukana Emeet Helsingissä

Olemme mukana verkkokauppiaille suunnatussa Emeet Helsinki 2019-tapahtumassa, jossa julkistamme myös uuden omnichannel-kuluttaja tutkimuksen tuloksia. Tervetuloa mukaan!

LUE LISÄÄ
Viskan User Summit 2019

Viskan User Summit 2019

Tervetuloa Viskanin vuoden suurimpaan asiakastapahtumaan, Viskan User Summitiin 19.syyskuuta!

LUE LISÄÄ
Headless e-commerce

Headless e-commerce ja mistä siinä on kyse

Termi Headless on saanut nostetta viime aikoina, etenkin verkkokauppakehityksen parissa ja on paljon eri käsityksiä  siitä, mitä se tarkoittaa. Tässä artikkelissa avaamme konseptia ja kerromme, miten Headless liittyy Viskanin verkkokaupparatkaisuihin.

LUE LISÄÄ
Verkkokaupan design ja liikkuva kuva

Verkkokaupan design ja liikkuva kuva

Verkkokaupan design-trendeissä näkyy eräs pitkäkestoinen, mutta vielä hieman lapsenkengissä oleva mahdollisuus: liikkuva kuva. Liike sisällössä voi tehdä suurenkin vaikutuksen kävijään, minkä vuoksi monet brändit ihan syystäkin näyttävät videota heti etusivulla.

LUE LISÄÄ
Sportshopen verkkokauppa

Esittelyssä Gunilla, Online Growth Teamin johtaja

Viskan Online Growth Team auttaa verkkokauppiaita tehostamaan toimintaansa ja kiihdyttämään kasvuaan. Tätä tiimiä johtaa optimoinnin ja analytiikan rautainen osaaja, Gunilla.

LUE LISÄÄ
Sportshopen verkkokauppa

Sportshopenin verkkomyynti kasvoi 100%

Sportshopen.com kasvatti verkkokauppansa myyntiä 100% ja säästi 1646 tuntia verkkokaupan latausajoissa vaihtamalla verkkokauppa-alustansa Viskan Streamlineen. Nyt yritys on käyttänyt Viskan Streamline-alustaa vuoden ajan ja tulokset ovat vakuuttavia.

LUE LISÄÄ
Viskanin toimisto Boråsissa

Tutustumismatka Ruotsin muotipääkaupunki Boråsiin

Järjestämme yhdessä Fashion Finlandin kanssa tutustumismatkan Boråsiin, joka tunnetaan Ruotsin muoti- ja verkkokaupan keskuksena. Matkan tarkoitus on antaa osallistujille mahdollisuuden tutustua ruotsalaisiin brändeihin, jotka hyödyntävät digitaalisia myyntikanavia taidokkaasti edukseen.

LUE LISÄÄ
Dirar Swedain, tekoälytutkija Viskanilla

Haastattelussa Dirar Swedain, tekoälyn tutkija Viskanilla

Dirar tukii tekoälyn ja koneoppimisen mahdollisuuksia. Etenkin vähittäiskaupassa hyödyt ja mahdollisuudet ovat ilmeisiä mm. tehokkaampien suositusmallien ja palautusten analysoinnin kohdalla. Kysyimme Dirarilta, miten hän aikoo hyödyntää tekoälyä verkkokaupan apuna.

LUE LISÄÄ
Online Growth Team verkkokaupan kasvun tueksi

Verkkokaupan myynti kasvuun Online Growth Teamin avulla

Viskanilla on kattavasti kokemusta vähittäiskaupan ja brändien verkkokaupasta ja olemme alkaneet hyödyntää tätä kokemusta entistä monipuolisemmin asiakkaidemme hyödyksi. Tämän ajatuksen pohjalta on muodostettu Online Growth Team, jonka tehtävänä on auttaa verkkokauppiaita tehostamaan myyntiään ja kasvua.

LUE LISÄÄ
Xaas - Tuotteesta palvelu

XaaS - Tuotteesta palvelu

Kuluttaja haluaa kaiken entistä nopeammin, helpommin ja sujuvammin. Tämä trendi ei näytä muuttumisen merkkejä, ja ajaa kauppiaat entistä kovempaan kilpailuun. Onneksi enää ei tarvitse kilpailla pelkällä hinnalla, vaan asiakaskokemus, palvelun laatu ja sujuvuus ovat nousseet tärkeiksi valintakriteereiksi kuluttajien ostosvalinnoissa.

LUE LISÄÄ
Haussa Business Developer verkkokaupan kehitykseen

Haemme verkkokaupan osaajaa!

Haemme asiakkaidemme tueksi Business Developeria. Jos sinulla on kokemusta verkkokaupan kehittämisestä ja sydämesi sykkii digitaalisille ratkaisuille, mikset ole jo meidän tiimissä? Lue tarkempi kuvaus ja ota yhteyttä. Tai ota suoraan yhteyttä.

LUE LISÄÄ

Muotikauppa on murroksessa

Muotikaupan murrosta johtaa kuluttajakäytöksen muutos. Kaupankäynti siirtyy verkkoon, siltä ei voi välttyä. Tämä ei tarkoita sitä, että verkkokauppa korvaa kokonaan kivijalkamyymälät, vaan sitä, että yhä useammassa ostoksessa verkkokauppa on osallisena.

LUE LISÄÄ

Holebrookin digikiihdytys Viskanin verkkokauppa-alustalla

Viskanin ja Holebrookin yhteistyö alkoi marraskuun 2018 puolivälissä ja alle 4kk myöhemmin, holebrook.com lanseerattiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla. Tuore verkkokauppa toimii myyntikanavana 25 eri maahan kansainvälisesti, mukaanlukien maita kuten Espanja, Australia ja USA.

LUE LISÄÄ

Viskan Systemin uusi toimitusjohtaja Kristian Iveling haastattelussa!

Viskan Systemin uutena toimitusjohtajana aloitti vuodenvaihteessa Kristian Iveling. Haastattelimme Kristiania tulevaisuuden näkymistä. 

Lue lisää

Kaupan tulevaisuus: Unified Commerce

Unified Commerce-mallissa digitaalisen kaupan toiminnot keskitetään yhteen keskusjärjestelmään: Verkkokauppa, myymälä ym. myyntikanavat. Se on Omnichannelin seuraava askel, jossa data on todella keskitetty ja paremmin käytettävissä.

LUE LISÄÄ

Kivijalkamyymälän shop-in-shop verkkokauppaan

Hemtex aloitti uuden omnikanavakonseptin, jossa verkkokaupan asiakas ensin valitsee, mistä myymälästä haluaa tilauksensa noutaa.

LUE LISÄÄ

Saman päivän toimitus - Viskan Instoren uusi konsepti

Viskan lanseerasi yhdessä Lager 157:n ja Postnordin kanssa saman päivän toimitukset, joilla verkkokaupan tai myymälän asiakas voi saada tilauksensa kotiintoimitettuna vielä saman illan aikana!

LUE LISÄÄ
Click & collect - miksi verkkokaupan asiakkaat haluavat noutaa myymälästä?

Miksi asiakkaat haluavat noutaa myymälästä?

Click & collect kuluttajan näkökulmasta: Miksi he haluavat noutaa myymälästä ja miten tarjota click & collect toimivana kokonaisuutena?

LUE LISÄÄ

Social Shopping vie verkkokaupan myynnin seuraavalle tasolle

Asiakkaan mielenkiinnon herättäminen ja tarpeeksi vetoavan tarjouksen tekeminen verkkokaupassa on päivittäinen haaste verkkokauppiaille. Asiakas pitäisi ohjata tekemään ostos motivoimalla ja osoittamalla ostettavan tuotteen tuoma arvo.
Sosiaalisen myynnin nopea kehitys on tuonut tähän mahdollisuuksia, ja etenkin Instagram on monelle verkkokaupalle tärkeä kanava.

LUE LISÄÄ

Lager 157, Viskan ja Klarna toivat mobiili-itsepalvelukassat myymälään

Lager 157 otti käyttöönsä mobiili-itsepalvelukassat Tukholman myymälässään.

LUE LISÄÄ

Monikanavainen myynti tukee kasvua

Monikanavaisen myynnin mittaaminen on välillä haastavaa. Kokosimme tähän vinkkejä ja tutkimustuloksia omnichannel-kauppiaiden kasvusta.

LUE LISÄÄ

Google Shopping verkkokaupan tueksi

Google Shopping kasvattaa jatkuvasti merkitystään verkkokaupan myyntikanavana ja tämä trendi näyttää jatkuvan.
Kirjoitimme Google Shoppingista tietopaketin, jossa myös neuvomme aloittamaan palvelun käytön.

LUE LISÄÄ

Tervetuloa Lennart Jakobsson!

Lennart Jakobsson on RnD-osastomme uusimpia tulokkaita

LUE LISÄÄ

Tervetuloa Sebastian Lundqvist!

Sebastian on työskennellyt nyt 10 kuukautta Viskanin RnD-osastolla(Research and Development). RnD on se porukka, joka ompelee palaset yhteen ja varmistaa että esim. tilaushallinta ja yhteydet ulkoisiin järjestelmiin toimivat sujuvasti. 

LUE LISÄÄ

Web-kehittäjänä Viskanilla: Michael

Michael Bergquist Suarez kehittää verkkokauppoja osana Viskanin Frontend-tiimiä.

LUE LISÄÄ

Viskan Instore myymäläohjelmisto jo yli tuhannessa myymälässä!

Viskan Instore omnikanavaohjelmisto on käytössä jo yli 1000:ssa myymälässä Pohjoismaissa ja Puolassa!

LUE LISÄÄ

Viskan Instore Returns - myymäläpalautukset sujuvasti

Omnikanava, unified retail, monikanavaisuus - rakkaalla lapsella monta nimeä. Viskan Instore Returns on viimeisin lisäyksemme Instore-tuoteperheeseen, tehtävänään optimoida asiakaskokemusta ja murtaa raja-aitoja verkkokaupan ja kivijalkamyynnin välillä.

LUE LISÄÄ

Vieraskynästä: Toistuvaismaksut ovat kuluttajalle tuttu tapa maksaa

Maksuturvan tuotepäällikkö Viivi Ahlqvist avaa vierasblogissamme toistuvaismaksujen perusteita

LUE LISÄÄ

Click & collect sujuvaksi - keskity näihin

Click & collect on hyvä tapa palvella verkkokaupan asiakkaita myös paikallisesti. Näillä neuvoilla onnistut myymälänoutojen halinnassa paremmin.

LUE LISÄÄ

Palautukset edelleen ongelma muodin verkkokaupassa

Verkkokaupan palautuksiin suhtaudutaan pakollisena pahana, mutta niistä voi löytyä yllättävän paljon positiivista, kun hieman avartaa mieltään.

LUE LISÄÄ

Subscription-malli - verkkokaupan seuraava askel?

Subscription-malli, eli kestotilaus tuo aivan uusia mahdollisuuksia verkkokaupalle ja brändeille. Kestotilauspalvelulla viedään asiakaskokemus ja palvelun laatu uudelle tasolle. Lue lisää, mikä on tärkeää kestotilaustoiminnassa ja mihin kannatta apanostaa, kun aloitat subscription-mallilla myymisen.

LUE LISÄÄ

Vieraskynästä: Visuaalinen monikanavainen tarinankerronta

Visuaalinen monikanavainen tarinankerronta on elinehto brändille nykypäivän ärsykkeitä vilisevässä maailmassa. Muistijälki syntyy toistosta, kuinka siis kertoa brändin tarinaa visuaalisena jatkumona kivijalasta verkkoon? Kuinka palvella asiakasta mainostamisen sijaan? Anna Juusela kirjoitti vierasblogiimme visuaalisesta tarinankerronnasta.

LUE LISÄÄ

Verkkokaupan design - mikä siinä on tärkeää?

Verkkokaupan perustamisessa ja suunnittelussa useimmiten keskiössä on sivuston suunnittelu: miltä se näyttää, miten toimii ja miten sitä muokataan? Sivuston sujuvuus onkin tärkeä asia, sillä sitä kautta ne tilaukset tulevat. Tässä kohtaa kuvioon astuu design eli muotoilu.

LUE LISÄÄ

Tuotelistan suodattimet vievät oikean tuotteen luo verkkokaupassa

Oikean tuotteen löytäminen nopeasti on yksi verkkokaupan tärkeimpiä ominaisuuksia. Mitä vähemmällä vaivalla oikea tuote löytyy, sitä todennäköisemmin asiakas sen ostaa. Tähän tarkoitukseen käytetään tuotelistan rajauksia, eli filttereitä.

LUE LISÄÄ

Näin myymäläkeräily parantaa verkkokauppaa

Verkkokauppatilausten keräily ja toimitus suoraan myymälästä on uusi vähittäiskaupan kilpailuvaltti. Tämä on konkreettinen esimerkki todellisesta monikanavaisuudesta.

LUE LISÄÄ

Puhelin johtaa kaupan muutosta

Kuluttajien ostokäytös muuttuu ja tätä muutosta johtaa älypuhelin. Siksi on elintärkeää, että kaikki uudet kaupan palvelut suunnitellaan ensisijaisesti mobiililaitteille.

LUE LISÄÄ

Black Friday - tilausmäärien kasvu yli 200%

Black Friday toi jälleen mahdollisuuden erinomaisiin myntilukuihin, mutta vain jos verkkokauppa pysyi pystyssä ja tarpeeksi nopeana. Viskanin asiakkaiden ei tarvinnut huolehtia verkkokauppansa suorituskyvystä, vaikka tilausmäärät ajoittain olivatkin hurjia.

LUE LISÄÄ

Lager 157 lanseerasi uuden verkkokauppansa Viskan Streamlinella!

Muotikaupan vähittäisketju Lager 157 lanseerasi menestyksekkäästi uuden verkkokauppansa Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla.

LUE LISÄÄ

Black Friday - 9 vinkkiä verkkokauppiaalle

9 loistavaa Black Friday-vinkkiä verkkokauppiaalle!

LUE LISÄÄ

Tulevaisuuden myymälä

Kuluttajien odotukset asiakaskokemukselle ja tarve asioida saumattomasti eri kanavien välillä kasvaa. Siirrymme omnikanavasta Unified Commerce-malliin, jossa keskitytään läpinäkyvyyteen kaikkien kanavien välillä ja tämä luo suuren paineen taustajärjestelmille; monimutkaisten prosessien on toimittava sujuvasti, jotta kuluttajan asiointi olisi yksinkertaista.

LUE LISÄÄ

Suorituskyky verkkokaupan menestystekijänä

Verkkokaupan suorituskyky voi olla joko myynnin este tai kilpailuvaltti. Etenkin kampanjoissa ja ruuhkasesonkeina suorituskyvyn merkitys on entistä suurempi.

LUE LISÄÄ

Tervetuloa Pörrö SAHLBERG!

Pörrö Sahlberg aloitti Viskanin Helsingin toimistolla Business developerina.

LUE LISÄÄ

Ostos kolmella klikkauksella

Klarna ja Viskan tarjoavat yhdessä entistä sujuvamman tilausprosessin. Tilauksen voi tehdä jopa vain kolmella klikkauksella!

LUE LISÄÄ

Makeup Mekka myy tuotteita suoraan Instagram-feedistä

Viskan toteutti Makeup Mekkalle Instagram-integraation, jonka avulla he yhdistävät Instagram-julkaisuja verkkokaupan tuotteisiin.

LUE LISÄÄ

Asiakkaidemme online-myynti kasvoi 43%

Teemme vuosittain koosteen asiakkaidemme online-myynnin kehityksestä ja on aika julkaista edellisvuoden lukuja. Meille on erittäin tärkeää seurata asiakkaidemme kehitystä, etenkin verkkokaupan myynnissä. Jatkuvan seurannan avulla voimme tehokkaammin optimoida kehitystyötä, sekä arvioida tulevaisuuden näkymiä.

LUE LISÄÄ

Omnikanava ja logistiikka

Verkkokaupan ja kivijalkamyymälöiden yhteistyön tehostamiseen on useita lähestymistapoja. Monet kaupat ja vähittäisketjut tähtäävät näin parantamaan asiakaskokemusta ja sitouttamaan asiakkaitaan.

LUE LISÄÄ

Esittelyssä Viskanin ensimmäinen työntekijä: Alexander Söderholm

Alexander Söderholm toimii liiketoimintakonsulttina Viskanila

LUE LISÄÄ

Viskan + Euroopan tietosuoja-asetus (GDPR)

GDPR-asetuksella tulee olemaan merkittäviä seurauksia sähköisen kaupankäynnin alalla. Viskan on varautunut jo vuodesta 2016 lähtien tukemaan verkkokauppiaita GDPR:n haasteiden parissa.

LUE LISÄÄ

8 askelta parempaan asiakaskokemukseen

Miten hyvä asiakaskokemus luodaan? Asiakaskokemuksen hallinta on tärkeä prosessi, joka liittyy verkkokaupan ja kivijalkamyymälän lähes jokaiseen osa-alueeseen.

LUE LISÄÄ

Verkkokaupalla Suomesta ulkomaille

Yhä useampi suomalainen verkkokauppias näkee kansainväliset markkinat mahdollisuutena ja laajentaa liiketoimintaansa verkkokaupan avulla rajojen ulkopuolelle.

LUE LISÄÄ

Accentin uusi verkkokauppa julkaistiin!

Accent siirtyi hiljattain käyttämään Viskanin eStore-verkkokaupparatkaisua ja ETM tilaushallintaa, kasvattaakseen verkkomyyntiään ja vastaamaan tulevaisuuden omnikanavatarpeisiin.

LUE LISÄÄ

Tervetuloa Mathias Nohlborg!

Viskanin tiimi Ruotsissa kasvoi jälleen, mutta tällä kertaa vahvistus ei ole koodin puolelle, vaan Mathias Nohlborg aloitti Viskanilla myyjänä!

LUE LISÄÄ

Asiakaskokemus jatkuu verkkokaupan ulkopuolella

Verkkokauppoja arvostellaan usein ulkomuodon perusteella: Miltä se näyttää, millainen on käyttöliittymä jne. Tämä tuntuu usein olevan tärkein kriteeri verkkokauppa-alustaa valitsevalle yritykselle. Vaate- ja muotialalla estetiikka on luonnollisesti tärkeää.

LUE LISÄÄ

OSCAR JACOBSON ON TUPLANNUT MYYNTINSÄ VUOSITTAIN

Muotiyritys Oscar Jacobson on vuodesta 2014 lähtien tuplannut myyntinsä vuosittain, kertoo hallituksen puheenjohtaja Roger Tjernberg. Jos sama tahti jatkuu, verkkokauppa on yrityksen suurin myyntikanava jo vuonna 2019.

LUE LISÄÄ

10 VINKKIÄ BLACK FRIDAYN VARALLE

Parina viime vuonna Black Friday on ollut näkyvästi esillä Suomessa ja etenkin Ruotsissa, ja tulee tänä vuonna olemaan vuoden tärkeimpiä myyntipäiviä monille vähittäiskaupoille. Jo viime vuoden perusteella voidaan sanoa, ettei trendi ole enää uusi.

LUE LISÄÄ

Muotibrändin digitalisoituminen – Oscar Jacobson

Digitalisaatio on kuuma aihe tukku- ja vähittäiskaupassa, ja tulee olemaan vielä pitkään. Oscar Jacobson on erinomainen esimerkki siitä, miten muotibrändi digitalisoi liiketoimintansa.

LUE LISÄÄ

B2B-verkkokauppa kehittyy kuluttajakaupan suuntaan

B2B-verkkokauppa kehittyy jatkuvasti B2C-verkkokaupan suuntaan. Myös yritysasiakkaat ovat ihmisinä kuluttajia ja tottuneita B2C-toimintamalleihin. B2B-verkkokaupassa toimintojen tärkeys painottuu hieman eri tavalla. 

LUE LISÄÄ

Viskan sai uuden vähittäisketjun asiakkaakseen!

Iloisena voimme kertoa, että jälleen yksi vähittäiskaupan yritys on valinnut Viskanin ratkaisutoimittajakseen verkkokauppa- ja omnikanavahankkeelleen! Uusi asiakkaamme on ruotsalainen Sportshopen, vahvasti laajentava urheiluliikeketju. Toimitamme Sportshopenille kattavan omnikanavaratkaisun, jonka alustoina toimivat Viskan ETM tilaushallinta, sekä Streamline CMS verkkokaupparatkaisu.

LUE LISÄÄ

Hemtexin uusi verkkokauppa Viskanin alustalla

Hemtex toteutti uuden omnikanavaratkaisunsa Viskanin uuden Streamline-verkkokaupan ja Viskan ETM:n yhdistelmällä. Verkkokauppa julkaistiin tänään, erittäin vaikuttavien tulosten kera.

LUE LISÄÄ

Hemtex keräilee verkkokaupan tilauksia myymälöissä

Lanseerasimme yhdessä Hemtexin kanssa uuden palvelun - Viskan Instore pick & pack.

LUE LISÄÄ

Me Viskanilla yhdistämme verkkokaupat myymälöihin. Toimitamme edistyneet ohjelmistoratkaisut verkkokauppaan, omnichanneliin ja kestotilausliiketoimintaan. 

UUTISKIRJE

Tilaa uutiskirjeemme ja saat tuoreimmat uutiset sähköpostiisi

Viskan Oy Ab     Hämeentie 157, 00560 Helsinki, Finland     +358 207 353410      myynti@viskan.fi