Rakenna brändiä ja myyntiä sosiaalisen median avulla
Julkaistu 9.6.2020
Sosiaalisen median käytöstä myynnin kasvattamiseen ja brändin rakentamiseen löytyy paljon vaikuttavia esimerkkejä. Mutta mitkä ovat tärkeimmät menestystekijät? Olennaisuus, Social proof ja UGC ovat ne, joihin tulisi kiinnittää huomiota, jotta tulisi myös tulosta.
Kilpaile muilla arvoilla kuin hinnalla
Brändinrakennus on pitkäkestoista työtä, jolla hoivataan ja hiotaan brändiä ajan mittaan. Samalla on tärkeää erottautua joukosta, jotta voit kilpailla muilla arvoilla kuin hinnalla. Tätä erottautumista et aina voi tehdä pitkällä aikavälillä, sillä joskus vain nopeat toimet mahdollistavat toivotun tuloksen.
Vahva brändi toimii tiedonvälittäjänä; "tiedät, mitä saat". Se auttaa kuluttajaa tekemään valintoja: Hänen ei tarvitse tehdä kattavaa vertailua tuotteiden välillä, jos tietää, minkä arvojen takana brändisi seisoo. Varsinkin, jos vertailtavasta brändistä jää mieleen vain hinta tyhjällä taustalla.
Vahvemmalla brändillä on paremmat mahdollisuudet sitouttaa asiakkaitaan paremmin ja saavuttaa korkeampi CLV(Customer Lifetime Value), eli asiakkaan elinkaariarvo.
Brändinrakennus vie aikaa, eikä tuo nopeita tuloksia. Mutta pitkässä juoksussa näkyy positiivisia tuloksia ja tuloksista nauttiminen kestää myös pidempään, jos brändin kanssa tehdään pitkäkestoista työtä.
Tulokset perustuvat sitoutuneisiin asiakkaisiin, jotka kasvattavat myyntiäsi. Brändiin sitoutuneet asiakkaat tekevät ostopäätöksiään enemmän arvojensa pohjalta, kuin pelkän hinnan.
Useat menestyneet yritykset kuten Daniel Wellington ja Revolution Race, ovat luottaneet sosiaalisen median voimaan brändiensä rakentamisessa. Ennen kaikkea Instagramilla on ollut merkittävä rooli näille yrityksille ja siihen, mikä heidän tila on tänään.
Pysy relevanttina asiakaspolun jokaisella askeleella
Instagram on vakiinnuttanut asemansa asiakaspolulla, tuotetiedon lähteenä. Kuluttajat käyttävät Instagramia löytääkseen trendejä, inspiroivaa sisältöä ja tutkiakseen tuotteita ennen ostamista. Instagram-sisällöt vaikuttavat näissä tilanteissa merkittävästi ostopäätökseen.
Saadaksesi todella vaikuttavia tuloksia Instagramissa, on tärkeää sitouttaa asiakkaasi ostopolun jokaisella askeleella:
Polun alkuvaiheilla kaivataan inspiraatiota
Tässä sinun pitää luoda sopiva tunnelma, joka saa asiakkaan astumaan polulla seuraavan askeleen, jossa tehdään tuotteesta houkutteleva.
Ostopäätöksen tukeminen
Kun asiakas on kiinnostunut tuotteesta ja haluaa tietää lisää, on aika vahvistaa hänen ensimmäistä tunnettaan ja ajatusta siitä, että juuri tämä tuote on paras vaihtoehto. Testitulokset, asiakasarviot ja -kommentit ovat hyviä metodeja.
Ostopäätöksen tukemisen taustatyö
Huom! Asiakaskommentit ja -arviot eivät synny itsestään vaan niiden eteen on tehtävä työtä. Luo hashtageja joiden avulla kannustat asiakkaitasi jakamaan kokemuksiaan tuotteista, saat sisältöä joka auttaa myös seuraavissa ostotilanteissa.
Tiesitkö, että?..
85% pitää muiden käyttäjien tuottaman sisällön vaikuttavampana kuin brändin itsensä tuottaman.
Luotamme enemmän siihen, mitä muut ihmiset sanovat, kuin mitä brändi itse viestii. Tämän takia UGC:n hyödyntäminen tuo suuren edun. Vahvan yhteisön rakentaminen ja sen jäsenten sitouttaminen on menestysresepti, joka samalla vahvistaa brändiä ja kasvattaa myyntiä.
Laadukasta sisältöä verkkokauppaan
Sen lisäksi, että käyttäjien tuottama sisältö tukee ostopäätöstä, se on myös kustannustehokas tapa saada loistavaa ja näyttävää sisältöä, jota voit käyttää verkkokauppasivustolla feedinä.
Instagram ja muut sosiaaliset mediat voivat ohjata tehokkaasti laadukasta kävijävirtaa sivustollesi. Jos olet onnistunut herättämään kiinnostuksen, kävijä haluaa lukea tai nähdä lisää ja seuraava luonnollinen liike on siirtyä sivustolle.
Vaikka sosiaalisen median kanava saattaa tuottaa hyvän konversioasteen sivustolla, on syytä muistaa, että moni konversio tapahtuu myöhemmässä vaiheessa, sosiaalisen median tukemana. Esimerkiksi vaikka Instagramin ohjaaman käynti sivustolla ei tuota konversiota, se saattaa myöhemmin johtaa konversioon retargeting-kampanjan myötä.
Sen lisäksi, että käyttäjien tuottama sisältö tukee ostopäätöstä, se on myös kustannustehokas tapa saada loistavaa ja näyttävää sisältöä, jota voit käyttää verkkokauppasivustolla feedinä.
Tärkeää onkin kohdata asiakas useissa eri kanavissa ja relevantilla viestillä, sen mukaan missä ja minkälainen asiakkaasi on.
Avain menestykseen Instagramissa
Inspiroivan ja olennaisen sisällön lisäksi, Instagramissa on tärkeää myös pitää yhteyttä yllä seuraajiinsa. Vuorovaikutus ja kommunikointi yhteisön jäsenten kanssa on olennainen tekijä heidän sitouttamisessa.
Sosiaalinen media perustuu kommunikointiin, ja sen tärkein kulmakivi on juuri ihmisten välinen viestintä, tämä pätee myös yritystilien kohdalla.
Yksisuuntaisella viestinnällä, yrityksestä tulee helposti valju ja kiinnostus sitä kohtaan ei kasva, kun ei muodosteta aitoa yhteyttä seuraajan kanssa.
Vuorovaikutus seuraajien kanssa, kysymysten kysyminen, kommentteihin vastaaminen ja seuraajien kutsuminen jakamaan ostokokemuksiaan - nämä ovat niitä käytännön keinoja, joilla rakennetaan yhteyttä ja sitä tunnetta, että ollaan yhteydessä brändiin.
Näytät asiakkaillesi arvostavasi heitä ja he kokevat brändin indentiteetin osaksi omaansa - suhde asiakkaiden kanssa vahvistuu.
Aktiivinen vuorovaikutus brändin rakentajana
Revolution Race on rakentanut brändinsä tällä tavoin, osallistuttamalla seuraajiaan brändityöhön esittämällä kysymyksiä ja pitämällä yllä aktiivista vuorovaikutusta heidän kanssaan.
He ovat vieneet osallistuttamisen niin pitkälle, että kysyvät seuraajiltaan, minkä värisinä he haluaisivat treenihousunsa, tarjosivat äänestysmahdollisuuden eri värivaihtoehdoilla ja lopulta veivät tuotantoon erän suosituinta väriä.
Ottamalla seuraajat mukaan tuotantoprosessiin, he muodostivat entistä vahvemman siteen brändiin: Tunne siitä, että on osallisena ja pystyy vaikuttamaan aidosti sitouttaa entistä enemmän ja tekee asiakkaista lojaaleja.
Vaikuttajien kautta sosiaalisen median voittajiksi
Toinen hyvin tunnettu menestystarina on kellobrändi Daniel Wellington, joka on rakentanut brändinsä ja luonut markkina-aseman yksinomaan sosiaalisen median kautta.
Aluksi, budjetin ollessa vielä vaatimaton, mikrovaikuttajat huomattiin sopivaksi tavaksi jakaa tuotetietoisuutta. Yrityksen perustaja uskoi, että suurella määrällä vähemmän tunnettuja ja huolellisesti valittuja vaikuttajia olisi tehokkaampi vaikutus kuin pienellä määrällä tunnetumpia(ja usein kalliimpia) vaikuttajia ja tämä osoittautui oikeaksi strategiaksi.
Tämän lisäksi he ovat pyytäneet asiakkaitaan jakamaan kuvia hashtagilla #danielwellington sosiaalisessa mediassa, joka on tähän mennessä johtanut 2,3 miljoonaan jaettuun kuvaan.
Hashtagilla #DWpickoftheday seuraajia kannustetaan jakamaan kuviaan, kannustimenaan mahdollisuus voittaa palkintoja ja saada kuvansa valituksi päivän kuvaksi ja näkyville Daniel Wellingtonin viralliseen feediin.
Vuorovaikutus seuraajien kanssa ja heidän valtava sitoutumisensa ovat luoneet brändille kattavuutta ja tunteen, jota on vaikea saavuttaa muilla keinoilla.
Käyttäjien luomat sisällöt ja mahdollisuus tehdä itse samaa lisää tunnetta yhteenkuuluvuudesta ja samankaltaisuudesta. Side brändin ja asiakkaan välillä rakennetaan asiakkaan elämysten päälle.
Näkyvyys ja myynnin kasvu samalla kampanjalla
Eräs hyvin tunnettu esimerkki, jossa käyttäjien luomaa sisältöä on käytetty menestyksellä, on ollut Coca-Colan "Share a Coke"-kampanja, jossa virvoitusjuomajätti lanseerasi pullomalliston ihmisten etunimillä. Tämä johti siihen, että ihmiset halusivat omalla nimellään varustetun pullon käsiinsä, ja heitä pyydettiin jakamaan sosiaalisessa mediassa kuvia itsestään, nimipullonsa kera.
Tuloksena oli miljoonia jakoja ja myytyjä pulloja. Tämä on esimerkillinen tapaus siitä, miten UGC johtaa parempaan sitoutumiseen ja kasvattaa myyntiä.
Social proof ja Viskan Instagram-moduli parantavat konversiota
Sosiaalisen median voima markkinoinnissa ja myynnissä, nojaa vahvasti social proofiin: tiedostetut ja tiedostamattomat valintamme sen perusteella, miten näemme muiden toimivan.
Tätä voi hyödyntää, kunhan pidät viestisi relevanttina ja olet aidosti kiinnostunut siitä, mikä seuraajillesi on tärkeää. Tällä tavalla voit rakentaa brändiäsi sosiaalisen median avulla ja pitkällä aikavälillä saada sitoutuneista seuraajistasi myös asiakkaita.
Kohderyhmän suosimalla Instagram-feedillä on todellista arvoa, ja tätä feediä on erittäin hyvä syy käyttää myös verkkokaupassa. Viskan Instagram-modulilla saat helposti verkkokauppaan valitsemasi julkaisut sen mukaan, mitä hashtagia tai mainintaa niissä on käytetty tai miltä tililtä ne on julkaistu.
Laadukas Instagram-feedi verkkokaupassa parantaa konversiota, tukien asiakkaan ostopäätöstä ja tuomalla lisää tuotetietoa.
Tagaamalla kuviin niissä esiintyvät tuotteet, luot helposti jokaiselle tuotesivulle relevantin, tuotekohtaisen feedin. Tämä lyhentää asiakkaasi polkua inspiraatiosta ostokseen entisestään.
Lisää tietoa uutiskirjeessämme
Haluatko tietää lisää Instagramin hyödyntämisestä verkkokaupassa? Tilaa uutiskirjeemme tästä ja saat kiinnostavaa sisältöä sopivan harvoin:
Haluatko tietää lisää Social shoppingista? Ota yhteyttä!
/ Jussi Moilanen, Country Manager Finland
Viskan Streamline 3 - Tulevaisuuden verkkokauppa-alusta
Viskan Streamline verkkokauppa-alusta edustaa maailmanluokan parhaimmistoa suorituskyvyn, muokattavien toimintojen, myynnin edistämisen, käyttäjäystävällisyyden ja lukuisten uudistusten, kuten sisäänrakennetun SEO-analysaattorin avulla.
Haastattelussa Amar Kulo, Operations Manager Viskanilla
Amar toimii Viskanin Operations-tiimin johtajana ja on vastuussa kaikista ylläpitotoimista, niin asiakkaiden kuin kollegoidensakin suuntaan. Tiimistään huolehtimisen lisäksi, Amaria vie eteenpäin parhaan komemuksen tarjoaminen kaikkien Viskanin palvelujen avulla.
Rakenna brändiä ja myyntiä sosiaalisen median avulla
Sosiaalisen median käytöstä myynnin kasvattamiseen ja brändin rakentamiseen löytyy paljon vaikuttavia esimerkkejä. Mutta mitkä ovat tärkeimmät menestystekijät? Olennaisuus, Social proof ja UGC ovat ne, joihin tulisi kiinnittää huomiota, jotta tulisi myös tulosta.
Verkkokauppa ja vähittäiskauppa lukuina - miten korona näkyy?
Viime Helsingin Emeetissä julkaisimme lukuja verkkokauppiaiden ja omnichannel-kauppiaiden myynnistä. Nyt on tullut aika päivittää näitä lukuja; lisäsimme vuoden 2019 tilastot mukaan, sekä tarkastelimme hieman koronan vaikutuksia verkkokauppaan ja omnichannel-kauppiaiden online-myyntiin.
Vaatemerkki Pelle P:n uusi verkkokauppa Viskan Streamline-alustalla
Ruotsin länsirannikolta lähtöisin oleva vaatemerkki Pelle P julkaisi uuden verkkokauppansa Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla.
Instagram-modulin uudet ominaisuudet elävöittävät sivustoa ja kasvattavat myyntiä
Varaston keräilyratkaisuja tuottava Helge Nyberg on tärkeä osa monen menestyvän verkkokauppayrityksen infrastruktuuria. Nyt Helge Nyberg sijoittaa omaan verkkokauppaansa ja on julkaissut uuden B2B-verkkokauppansa Viskan Streamline-alustalla.
Referenssi: Helge Nybergin B2B-verkkokauppa Viskan Streamlinella
Varaston keräilyratkaisuja tuottava Helge Nyberg on tärkeä osa monen menestyvän verkkokauppayrityksen infrastruktuuria. Nyt Helge Nyberg sijoittaa omaan verkkokauppaansa ja on julkaissut uuden B2B-verkkokauppansa Viskan Streamline-alustalla.
Verkkokaupan kasvuyritys BabyWorld kiihdyttää vauhtia Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla
Lastentarvikekauppa BabyWorld on kasvanut vaikuttavasti viime vuosina ja vain yhdessä vuodessa ovat tuplanneet myyntinsä. Vahva kasvu luo myös vaatimuksia prosessien hallintaan, jotta kaikki pysyisivät kasvuvauhdissa mukana.
Myymälän voi muuttaa verkkokaupan keräilyvarastoksi
Koronaviruksen tuomat haasteet vähittäisketjuille ovat mittavia. Myymälähenkilökuntaa on palkkalistoilla ja tuotteita myymälässä, mutta asiakkaat loistavat poissaolollaan. Samaan aikaan verkkokaupan tilausmäärät kasvavat ja vaativat helposti tuplaresursseja käsittelyyn.
Muuttamalla myymälät verkkokaupan tukivarastoiksi, verkkotilausten käsittelyä voidaan tehdä myymälässä, vaikka se olisi kiinni. Näin saadaan varaston painetta siirrettyä myymälöille, tarjotaan myymälähenkilökunnalle tuottavaa työtä ja saadaan myymälässä lojuvia tuotteita liikkeelle.
LUE LISÄÄ
Viskan ja Klarna V3 yhdessä luovat selkeän ostokokemuksen verkkokauppaan
Olemme jälleen vieneet verkkokaupan CMS-standardin korkeammalle tasolle ja julkaisimme uuden julkaisujärjestelmän modernille verkkokaupalle: Streamline 3!
LUE LISÄÄ
STREAMLINE 3 - UUSI VERKKOKAUPAN CMS
Olemme jälleen vieneet verkkokaupan CMS-standardin korkeammalle tasolle ja julkaisimme uuden julkaisujärjestelmän modernille verkkokaupalle: Streamline 3!
LUE LISÄÄ
Nets-konsernilta uusi verkkokaupan maksutapa:
Nets Easy
Nets Easy on Nets-konsernin uusi, sujuva verkkomaksuratkaisu, jolla asiakkaat voivat maksaa helposti paikallisilla maksutavoilla koko Skandinaviassa. Nyt Nets Easy on saatavilla myös Viskanin asiakkaille, sillä olemme toteuttaneet suoran integraation uuteen maksupalveluun.
LUE LISÄÄ
Verkkokaupalla Eurooppaan - seitsemän kuumaa kohdetta
Euroopassa on 51 maata, joissa asuu miljoonia kuluttajia. Heistä suuri osa tilaa tuotteita verkkokaupan välityksellä, moni myös Suomesta. Eurooppa on pullollaan ostovoimaisia asiakkaita, eikä mikään estä tarjoamasta heille sujuvaa asiakaskokemusta suomalaisessa verkkokaupassa.
LUE LISÄÄ
Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa alueen verkkomyyntiä
Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa saman alueen verkkokauppatilauksia n. 40%, selviää tekemästämme tutkimuksesta. Tutkimme yrityksiä, jotka myyvät sekä verkon että omien myymälöiden kautta ja selvitimme, millaisia vaikutuksia kivijalkamyymälällä on verkkokauppaan.
LUE LISÄÄ
Vaatebrändi Pinewoodin uusi verkkokauppa julkaistiin Viskan Streamline-alustalla
Pinewood on Rainer Rüsselin vuonna 1996 perustama vaatemerkki, jonka tavoitteena on tarjota kohtuuhintaisia ja samalla laadukkaita ulkovaatteita metsästykseen, kalastukseen ja ulkoiluun. Pinewoodin verkkokauppa uudistettiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla.
Click & collect on nyt suosituin toimitusvaihtoehto
Myymälänouto ohitti kuljetukset toimitustapojen suosiossa! Tämä käy ilmi omnichannel-kauppiaiden dataan tehdyssä tutkielmassa.
Viskan mukana Emeet Helsingissä
Olemme mukana verkkokauppiaille suunnatussa Emeet Helsinki 2019-tapahtumassa, jossa julkistamme myös uuden omnichannel-kuluttaja tutkimuksen tuloksia. Tervetuloa mukaan!
Viskan User Summit 2019
Tervetuloa Viskanin vuoden suurimpaan asiakastapahtumaan, Viskan User Summitiin 19.syyskuuta!
Headless e-commerce ja mistä siinä on kyse
Termi Headless on saanut nostetta viime aikoina, etenkin verkkokauppakehityksen parissa ja on paljon eri käsityksiä siitä, mitä se tarkoittaa. Tässä artikkelissa avaamme konseptia ja kerromme, miten Headless liittyy Viskanin verkkokaupparatkaisuihin.
Verkkokaupan design ja liikkuva kuva
Verkkokaupan design-trendeissä näkyy eräs pitkäkestoinen, mutta vielä hieman lapsenkengissä oleva mahdollisuus: liikkuva kuva. Liike sisällössä voi tehdä suurenkin vaikutuksen kävijään, minkä vuoksi monet brändit ihan syystäkin näyttävät videota heti etusivulla.
Sportshopenin verkkomyynti kasvoi 100%
Sportshopen.com kasvatti verkkokauppansa myyntiä 100% ja säästi 1646 tuntia verkkokaupan latausajoissa vaihtamalla verkkokauppa-alustansa Viskan Streamlineen. Nyt yritys on käyttänyt Viskan Streamline-alustaa vuoden ajan ja tulokset ovat vakuuttavia.
Tutustumismatka Ruotsin muotipääkaupunki Boråsiin
Järjestämme yhdessä Fashion Finlandin kanssa tutustumismatkan Boråsiin, joka tunnetaan Ruotsin muoti- ja verkkokaupan keskuksena. Matkan tarkoitus on antaa osallistujille mahdollisuuden tutustua ruotsalaisiin brändeihin, jotka hyödyntävät digitaalisia myyntikanavia taidokkaasti edukseen.
Haastattelussa Dirar Swedain, tekoälyn tutkija Viskanilla
Dirar tukii tekoälyn ja koneoppimisen mahdollisuuksia. Etenkin vähittäiskaupassa hyödyt ja mahdollisuudet ovat ilmeisiä mm. tehokkaampien suositusmallien ja palautusten analysoinnin kohdalla. Kysyimme Dirarilta, miten hän aikoo hyödyntää tekoälyä verkkokaupan apuna.
LUE LISÄÄ
Verkkokaupan myynti kasvuun Online Growth Teamin avulla
Viskanilla on kattavasti kokemusta vähittäiskaupan ja brändien verkkokaupasta ja olemme alkaneet hyödyntää tätä kokemusta entistä monipuolisemmin asiakkaidemme hyödyksi. Tämän ajatuksen pohjalta on muodostettu Online Growth Team, jonka tehtävänä on auttaa verkkokauppiaita tehostamaan myyntiään ja kasvua.
LUE LISÄÄ
XaaS - Tuotteesta palvelu
Kuluttaja haluaa kaiken entistä nopeammin, helpommin ja sujuvammin. Tämä trendi ei näytä muuttumisen merkkejä, ja ajaa kauppiaat entistä kovempaan kilpailuun. Onneksi enää ei tarvitse kilpailla pelkällä hinnalla, vaan asiakaskokemus, palvelun laatu ja sujuvuus ovat nousseet tärkeiksi valintakriteereiksi kuluttajien ostosvalinnoissa.
LUE LISÄÄ
Holebrookin digikiihdytys Viskanin verkkokauppa-alustalla
Viskanin ja Holebrookin yhteistyö alkoi marraskuun 2018 puolivälissä ja alle 4kk myöhemmin, holebrook.com lanseerattiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla. Tuore verkkokauppa toimii myyntikanavana 25 eri maahan kansainvälisesti, mukaanlukien maita kuten Espanja, Australia ja USA.
LUE LISÄÄ
Kivijalkamyymälän shop-in-shop verkkokauppaan
Hemtex aloitti uuden omnikanavakonseptin, jossa verkkokaupan asiakas ensin valitsee, mistä myymälästä haluaa tilauksensa noutaa.
LUE LISÄÄ
Saman päivän toimitus - Viskan Instoren uusi konsepti
Viskan lanseerasi yhdessä Lager 157:n ja Postnordin kanssa saman päivän toimitukset, joilla verkkokaupan tai myymälän asiakas voi saada tilauksensa kotiintoimitettuna vielä saman illan aikana!
Social Shopping vie verkkokaupan myynnin seuraavalle tasolle
Asiakkaan mielenkiinnon herättäminen ja tarpeeksi vetoavan tarjouksen tekeminen verkkokaupassa on päivittäinen haaste verkkokauppiaille. Asiakas pitäisi ohjata tekemään ostos motivoimalla ja osoittamalla ostettavan tuotteen tuoma arvo.
Sosiaalisen myynnin nopea kehitys on tuonut tähän mahdollisuuksia, ja etenkin Instagram on monelle verkkokaupalle tärkeä kanava.
Lager 157, Viskan ja Klarna toivat mobiili-itsepalvelukassat myymälään
Lager 157 otti käyttöönsä mobiili-itsepalvelukassat Tukholman myymälässään.
Viskan Instore myymäläohjelmisto jo yli tuhannessa myymälässä!
Viskan Instore omnikanavaohjelmisto on käytössä jo yli 1000:ssa myymälässä Pohjoismaissa ja Puolassa!
Viskan Instore Returns - myymäläpalautukset sujuvasti
Omnikanava, unified retail, monikanavaisuus - rakkaalla lapsella monta nimeä. Viskan Instore Returns on viimeisin lisäyksemme Instore-tuoteperheeseen, tehtävänään optimoida asiakaskokemusta ja murtaa raja-aitoja verkkokaupan ja kivijalkamyynnin välillä.
Subscription-malli - verkkokaupan seuraava askel?
Subscription-malli, eli kestotilaus tuo aivan uusia mahdollisuuksia verkkokaupalle ja brändeille. Kestotilauspalvelulla viedään asiakaskokemus ja palvelun laatu uudelle tasolle. Lue lisää, mikä on tärkeää kestotilaustoiminnassa ja mihin kannatta apanostaa, kun aloitat subscription-mallilla myymisen.
Vieraskynästä: Visuaalinen monikanavainen tarinankerronta
Visuaalinen monikanavainen tarinankerronta on elinehto brändille nykypäivän ärsykkeitä vilisevässä maailmassa. Muistijälki syntyy toistosta, kuinka siis kertoa brändin tarinaa visuaalisena jatkumona kivijalasta verkkoon? Kuinka palvella asiakasta mainostamisen sijaan? Anna Juusela kirjoitti vierasblogiimme visuaalisesta tarinankerronnasta.
Verkkokaupan design - mikä siinä on tärkeää?
Verkkokaupan perustamisessa ja suunnittelussa useimmiten keskiössä on sivuston suunnittelu: miltä se näyttää, miten toimii ja miten sitä muokataan? Sivuston sujuvuus onkin tärkeä asia, sillä sitä kautta ne tilaukset tulevat. Tässä kohtaa kuvioon astuu design eli muotoilu.
Tuotelistan suodattimet vievät oikean tuotteen luo verkkokaupassa
Oikean tuotteen löytäminen nopeasti on yksi verkkokaupan tärkeimpiä ominaisuuksia. Mitä vähemmällä vaivalla oikea tuote löytyy, sitä todennäköisemmin asiakas sen ostaa. Tähän tarkoitukseen käytetään tuotelistan rajauksia, eli filttereitä.
Black Friday - tilausmäärien kasvu yli 200%
Black Friday toi jälleen mahdollisuuden erinomaisiin myntilukuihin, mutta vain jos verkkokauppa pysyi pystyssä ja tarpeeksi nopeana. Viskanin asiakkaiden ei tarvinnut huolehtia verkkokauppansa suorituskyvystä, vaikka tilausmäärät ajoittain olivatkin hurjia.
Tulevaisuuden myymälä
Kuluttajien odotukset asiakaskokemukselle ja tarve asioida saumattomasti eri kanavien välillä kasvaa. Siirrymme omnikanavasta Unified Commerce-malliin, jossa keskitytään läpinäkyvyyteen kaikkien kanavien välillä ja tämä luo suuren paineen taustajärjestelmille; monimutkaisten prosessien on toimittava sujuvasti, jotta kuluttajan asiointi olisi yksinkertaista.
Asiakkaidemme online-myynti kasvoi 43%
Teemme vuosittain koosteen asiakkaidemme online-myynnin kehityksestä ja on aika julkaista edellisvuoden lukuja. Meille on erittäin tärkeää seurata asiakkaidemme kehitystä, etenkin verkkokaupan myynnissä. Jatkuvan seurannan avulla voimme tehokkaammin optimoida kehitystyötä, sekä arvioida tulevaisuuden näkymiä.
Asiakaskokemus jatkuu verkkokaupan ulkopuolella
Verkkokauppoja arvostellaan usein ulkomuodon perusteella: Miltä se näyttää, millainen on käyttöliittymä jne. Tämä tuntuu usein olevan tärkein kriteeri verkkokauppa-alustaa valitsevalle yritykselle. Vaate- ja muotialalla estetiikka on luonnollisesti tärkeää.
Viskan sai uuden vähittäisketjun asiakkaakseen!
Iloisena voimme kertoa, että jälleen yksi vähittäiskaupan yritys on valinnut Viskanin ratkaisutoimittajakseen verkkokauppa- ja omnikanavahankkeelleen! Uusi asiakkaamme on ruotsalainen Sportshopen, vahvasti laajentava urheiluliikeketju. Toimitamme Sportshopenille kattavan omnikanavaratkaisun, jonka alustoina toimivat Viskan ETM tilaushallinta, sekä Streamline CMS verkkokaupparatkaisu.
Me Viskanilla yhdistämme verkkokaupat myymälöihin. Toimitamme edistyneet ohjelmistoratkaisut verkkokauppaan, omnichanneliin ja kestotilausliiketoimintaan.
UUTISKIRJE
Tilaa uutiskirjeemme ja saat tuoreimmat uutiset sähköpostiisi
Viskan Oy Ab Hämeentie 157, 00560 Helsinki, Finland +358 207 353410 myynti@viskan.fi