Paras kestotilausratkaisu yrityksellesi?
Kestotilauksella myyminen on oma konseptinsa, joka usein liittyy vahvasti verkkokauppaan. Näitä kahta ei silti pidä käsittää samana asiana, sillä:
Verkkokauppa EI aina tarkoita myös kestotilausta
Ja kestotilaus EI aina liity verkkokauppaan.
Verkkokauppa-alustan valinta kestotilauksille
Etenkin verkkokauppa-alustojen kohdalla kestotilausten hallinta on todella usein jätetty taka-alalle. On helppo keskittyä front-endiin, eli siihen mitä näkyy verkkosivuilla, mutta suurin osa kestotilausmallin hyödyistä piilee taustalla, eli back-endissä.
Tärkein yksittäinen ominaisuus silti on kestotilauksen logiikka: Perustuuko kestotilaustoiminto luodun tilauksen monistamiseen, vai onko logiikka pidemmälle viety? Tämä yleensä erottaa varsinaiset kestotilausratkaisut yksittäisistä lisämoduleista.
Miksi tämä on niin tärkeää?
Kestotilauksen logiikka on tärkeää siksi, että se joko mahdollistaa monipuolisen kestotilauskonseptin ja tukee kasvua, tai sitten ei.
Lisäksi monet suosituimmista avoimen koodin verkkokauppa-alustoista on tavalla tai toisella kaupallisen tahon omistuksessa, esim. Magento on osa Adobea ja Salesforce osti juuri osuuden Wordpressin taustalla olevasta Automatticista.
Jos valitset verkkokauppasi alustaksi avoimen koodin järjestelmän, voit asentaa sen itse tai palkata toimeenpanijan. Jos perustat sen itse, sinulla tulee olla syvää ymmärrystä tekniikasta, niin koodista kuin sen ympärillä toimivasta operatiikastakin.
Jos ulkoistat tämän ammattilaiselle, on apua helpompi saada ja toteutus sujuu todennäköisesti hyvin, mutta samalla luovutat pois mahdollisuuksiasi tehdä muutoksia itse. Lisäksi, kuka on vastuussa jos jokin menee pieleen?
Versioiden ja modulien päivitys on tärkeä seikka avoimen ja suljetun koodin alustojen välillä: kuinka helppoa päivittäminen on? Esimerkiksi Magento 1-versiota myytiin paljon avoimen lähdekoodin argumentilla "voit koska tahansa vaihtaa toimittajaa, eli ei tarvitse uudistaa verkkokauppaa kokonaan". Jälkeenpäin selvisi ettei Magento 1-versiota voi päivittää suoraan Magento 2:een, vaan lähes koko verkkokauppa täytyy rakentaa uusiksi.
Avoimen koodin etuna pidetään myös verkkoyhteisöjä, joista saa vertaistukea ja apua muilta kehittäjiltä. Tämä ei tosin ole pelkkien avoimen koodin alustojen etu, vaan esim. Shopifylla on laaja verkosto, vaikka se onkin suljetun lähdekoodin alusta.
Suljetun koodin alustoissa yleensä toimittaja ottaa kokonaisvastuun asennuksesta, ja tämä onkin asiakkaan kannalta selkeä ja helppo ratkaisu: aina on yksi ja sama kumppani, jonka puoleen kääntyä. Tämä ei tosin ole ainoa malli suljettujen alustojen kohdalla, sillä joissakin projekteissa saattaa olla useampia toimittajia ja kehittäjiä, jolloin on erittäin tärkeää että sopimus on tehty toimittajan kanssa, joka ottaa kokonaisvastuun asiakkaan ympäristöstä.
Hintaerot
Suljetun koodin alustoissa hinnat vaihtelevat pienistä, muutaman kymmenen euron kuukauismaksuista aina isoimpiin, joiden kustannukset pyörivät kymmenissä tuhansissa euroissa per kuukausi.
Se, mitä voit joka tapauksessa odottaa, on että mitä korkeampi hinta, sitä enemmän joustavuutta, skaalautuvuutta ja ominaisuuksia on alustassa. Tämä ei kuitenkaan ole aina yksi yhteen suhde, joten muista tarkistaa ihan käytännön esimerkein, mitä alusta sisältää.
Yleensä mitä halvempi alusta on, sitä vähemmän se mukautuu yrityksesi tarpeisiin. Sen sijaan, yrityksesi on mukauduttava alustan tarpeisiin. Tämä on yksi yleisimpiä syitä, miksi verkkokauppiaat siirtyvät kehittyneemmille alustoille.
Toisaalta, pienten ja yksinkertaisten verkkokauppa-alustojen etuna on nopea ja simppeli aloitus, jonka ansiosta pääset nopeammin myymään tuotteita verkossa.
Myös suuremmat alustat ovat viime aikoina suoraviivaistaneet toimintaansa ja keskittyneet paljon paketoidumpiin ratkaisuihin, joilla saadaan myös räätälöitävä verkkokauppa pystyyn kohtuullisen nopeasti.
Headless
Headless-termiä on käytetty useissa ilmiöissä viime aikoina. Yksinkertaistettuna, se tarkoittaa rajapintojen(RestAPI) hyödyntämistä kommunikointiin ja sisällön erottamista toiminnoista. Useimmat modernit alustat ovat rakennettu tällä tavalla, ja suurin etu liittyy usein vaativaan skaalautuvuuteen.
Tällaisten buzzwordien kanssa on syytä olla varovainen ja todella perehtyä käytäntöön, ennen kuin alkaa vaatimaan headless-ominaisuuksia alustalta. Todellisuudessa, harvempi verkkokauppias aidosti tarvitsee headless-malleja saati hyödyntää niitä kunnolla.
Joillekin verkkokaupoille headless-malli tuo aidosti lisäarvoa, eli ei se turha konsepti ole. Tärkeintä on vain tietää, mikä konsepti tuo omalle yritykselle aitoa hyötyä.
Perehdy verkkokauppa-alustan toimittajaan
Toimittajan koko on tärkeää. Varmista, että toimittajalla on riittävästi resursseja kehitykseen, mutta ei niin iso, jonka asiakasmassaan hukut. Toimittajan talous on myös tärkeä indikaattori vakaudesta: tuottoisalla ja vakaan talouden toimittajayrityksellä on harvemmin paineita taipua ostotarjouksiin.
Moderni verkkokauppa-alusta tuo turvaa
Moderni alusta helpottaa verkkokaupan aloittamista, vähentämällä turhaa työtä. Mutta mitä uudempi alusta, sitä vähemmän ominaisuuksia, sillä niitä ei ole vielä ehditty luomaan saati jalostamaan toimiviksi. Onkin tärkeää löytää sopivassa suhteessa modernia teknologiaa ja valmiita ominaisuuksia, jotka tukevat juuri sinun yritystäsi.
Toimittajan taas os tärkeää sitoutua jatkuvaan kehitykseen ja resurssien ohjaamista tulevaisuuden tarpeisiin varautumiseen. Roadmap onkin yleensä hyvä kuva alustan tulevaisuudesta, siitä saa kuvan alustan prioriteeteista ja siitä, mihin suuntaan sitä ollaan viemässä.
Verkkokauppa-alustan toiminnot ja käytettävyys
Jo pienimmissä alustoissa saattaa olla haastavaa nähdä, tarjoaako se tarvittavat toiminnot yrityksesi tarpeisiin. Paras keino tähän on kysellä toimittajalta mahdollisimman paljon kysymyksiä juuri niistä toiminnoista, jotka ovat tärkeimpiä yrityksellesi. Näiden myötä saat myös kuvaa kokonaisuudesta ja muista toiminnoista.
On silti yhtä tärkeää, ettei keskity vain ominaisuuksien hakemiseen, sillä siinä helposti kadottaa metsän puiden taakse: Pidä mieli avoimena ja ole avoin uusille toimintamalleille. Jos jokin ominaisuus ei ole tuettuna tai prosessin kulku ei tunnu istuvan, voi olla hyvä kysyä toimittajalta: "Miten te suosittelette, että tämä prosessi hoidettaisiin? Miten teidän asiakkaat yleensä tämän tekevät?". Tällä tavalla usein optimoidaan samalla verkkokauppiaan prosesseja sujuvammaksi. Pyydä toimittajalta demoa, jolla voit selvittää miten juuri sinun yrityksen prosessit sujuvat alustalla.
Käytettävyyttä arvioidessa on hyvä kysyä, kuinka paljon verkkokauppasivua pystyy itse muokkaamaan ja miten helppoa se on?
Lisäksi voi tarkistaa, kuinka paljon pystyy itse hallinnoida sivuston toimintoja, kuten tuotelista rajausta tai tuotesivun rakennetta. Monissa verkkokauppa-alustoissa nämä ovat staattisia tai templateen sidottuja, eli käyttäjä ei voi niitä itse muokata halutessaan.
SEO - hakukoneoptimointi
Sisällön tärkeyttä ei voi tarpeeksi korostaa, mutta se ei ole ainoa asia, joka vaikuttaa verkkokaupan sijoituksiin hakutuloksissa. Verkkokauppa-alustan laadukas tekninen toteutus auttaa sinua saamaan sisällöstäsi enemmän irti ja auttaa hakukoneita indeksoimaan sisältöä paremmin. Tämä edistää hakukonenäkyvyyttä.
Tärkeimpiä ominaisuuksia hakukonenäkyvyydelle verkkokaupassa ovat mm. otsikoiden, kategoriakuvausten ja tuotetietojen selkeä rakenne. Lisäksi yksi tärkeimpiä asioita hakukoneoptimoinnin kannalta verkkokaupassa on kuvien hallinta, sillä tällä hetkellä n. 20% tuotehauista ovat kuvahakuja ja tämä osuus kasvaa koko ajan.
Suorituskyky ja ylläpito
Verkkokauppasivuston nopeat vasteajat ovat tärkeitä monesta syystä, kuten hakukoneoptimoinnille, asiakaskokemukselle ja konversioasteelle. Pidä huoli, että asiakastuki- ja ylläpitosopimuksesi varmistavat tarvitsemasi käyttöasteen.
Ehdottomana miniminä voi pitää 99,95% käyttöastetta. Jos tarjotaan sen alle, on syytä tarkastella toimittajan resursseja uudelleen.
Asiakastuki ja -palvelu toimittajalla
Verkkokaupan ylläpidossa ja kehityksessä tarvitaan aina apua. Selvitä, miten asiakaspalvelu toimii ja millaiset ovat tuen ehdot. Saatko tarvittaessa apua viikonloppuna? Kuinka verkkokauppasi odotetan toimivan suuren rasituksen alla, kuten Black Fridayn aikana? Hyvä asiakastuki on perusta asiakastyytyväisyydelle.
Myynti ulkomaille on tärkeä skaalautuvuuden mittari
Onko mahdollista, että haluat jossain vaiheessa myydä verkkokaupallasi ulkomaille? Monet verkkokaupat laajentavat palveluaan eri maihin, mutta on tärkeää selvittää miten alusta sopii ulkomaille myyntiin, se ei ole itsestäänselvyys. Onko alustalla hyvä tuki eri kielille ja valuutoille? Pystyykö se käsittelemään alv:t eri markkina-alueille, vai vaatiiko tämä manuaalista muokkausta jokaiseen tilaukseen? Voitko lähettää paketteja kansainvälisten kuljetusyhtiöiden välityksellä? Pidä mielessä, että jokaisessa maassa on omat erikoisehtonsa. Esimerkiksi Alankomaissa yksi maksutapa (iDEAL) dominoi koko alaa ja on välttämätön standardi.
Inspiraation lähteet ja esimerkit
Mieti, mistä verkkokaupoista itse pidät ja miksi? Ota esimerkkejä mukaan ja kysy, miten ne onnistuvat alustalla. Jos alustaa voidaan räätälöidä, useimmat asiat yleensä onnistuvat, jolloin kyse on enemmän kustannusten määrästä.
Roadmap ja tulevaisuuden näkymät
Kysy vapaasti toimittajalta tulevaisuudesta. Mitä toimintoja on suunniteltu toteutettavaksi? Mitkä ovat toimittajan/alustan prioriteetit kehityssuunnitelmassa? Peilaa vastauksia omaan tulevaisuudennäkymääsi: kohtaavatko ne?
Referenssit
Tämä on ehdottomasti yksi tärkeimpiä kohtia. Selvittääksesi, miten verkkokauppa-alusta toimii päivittäisessä toiminnassa, kysy asiakkailta jotka jo käyttävät sitä. Ota mahdollisimman moneen yhteyttä, se on vaivan arvoista.
Käy läpi referenssiasiakkaiden verkkokauppoja ja tunnustele niiden toimivuutta:
- Miltä verkkokaupat näyttävät ja onko niitä miellyttävä käyttää?
- Kuinka hyvin ne toimivat puhelimella?
- Kuinka nopeasti verkkokauppasivustot toimivat?
- Kuinka helposti löydät haluamasi tuotteen ja pääset ostamaan sen?
Kokonaisratkaisu vai täsmätyökalu osaan
Verkkokauppatoimintaan tarvitaan usein useita eri järjestelmiä. Markkinoilla on muutama ratkaisu, jotka kattavat kaikki tarvittavat osat, kuten asiakaspalvelutyökalut, tilaushallinta, varastohallinta ja logistiikka, CMS jne. Joillekin tuntuu luonnollisimmalta hakea parasta yhdistelmää eri järjestelmien avulla.
On syytä muistaa, että ketju on yhvä vahva kuin sen heikoin lenkki ja tässä tuo sanonta pätee erinomaisesti. Parhaimmastakaan logistiikkajärjestelmästä ei ole hyötyä, jos se ei keskustele saumattomasti verkkokauppa-alustan kanssa. Moni on yrittänyt rakentaa verkkokauppatoimintaa kombinaatiomallilla vain huomatakseen, että on liian vaikeaa löytää tarpeeksi hyvä kokonaisuus eri järjestelmistä. Isoin riski onkin henkilöstöresurssipuolella: myynnin kasvattaja huomaakin nopeasti olevansa ongelmanratkaisija ja integraatiovastaava. Käytännön syistä on hyvä hakea kokonaisratkaisua, joka kattaa mahdollisimman paljon tarvitavista asioista.
Alustojen erityisominaisuudet
Monella verkkokauppa-alustalla on omia erikoisuuksia, tavallaan vahvuuksia joihin alusta on keskittynyt. Joku alusta saattaa olla erikoistunut B2B-verkkokauppaan, toinen yksinkertaisiin ja helposti kopioitaviin kauppoihin, kolmas multistoreen jne.
Jos yritykselläsi on tietty erikoistuminen tärkeää, on se hyvä pitää ohjaavana tekijänä verkkokauppa-alustan valinnassa. Kestotilausten hallinta on yksi aika vaativa erikoistumisen kohde.
Kansainväliseen myyntiin sopii moni alusta tänä päivänä, mutta kansainvälisyyden tuki on todella vaihtelevaa. Kieliversioiden hallinta löytyy jo suurimmasta osasta alustoja, mutta valuuttojen tai eri alv-kantojen hallinta karsii jo halvimpia ratkaisuja pois vertilausta.
Jos yritykselläsi on kivijalkamyymälä tai useita, on ehdottoman tärkeää tarkistaa, kuinka hyvä tuki verkkokauppa-alustalla on monikanavaiseen myyntiin:
- Saako myymälöiden ja verkkokaupan tuotesaldot synkronoitua tarkasti ja reaaliaikaisesti?
- Onnistuuko myymälänouto-prosessin hallinta sujuvasti?
- Voiko verkkokaupassa tehtyjä tilauksia keräillä helposti myymälään saldoilta?
Kolme vinkkiä verkkokauppa-alustan valintaan
Tässä yhteenvetona kolme vinkkiä verkkokauppa-alustan valintaan. Ne ohjaavat oikeaan suuntaan.
- Toimittaja on alustaa tärkeämpi, keskitä valintasi oikeaan toimittajaan
- Keskustele toimittajan, sekä heidän asiakkaiden kanssa alusta käytöstä päivittäisessä työssä
- Verkkokauppa-alustan skaalautuvuus on tärkeää: voitko kasvaa alustan kanssa vai tuleeko kehitysrajoja vastaan?
Haluatko tietää lisää Viskan Streamline verkkokauppa-alustan ominaisuuksista? Ota yhteyttä!
/ Jussi Moilanen, Country Manager Finland
Viskan Streamline 3 - Tulevaisuuden verkkokauppa-alusta
Viskan Streamline verkkokauppa-alusta edustaa maailmanluokan parhaimmistoa suorituskyvyn, muokattavien toimintojen, myynnin edistämisen, käyttäjäystävällisyyden ja lukuisten uudistusten, kuten sisäänrakennetun SEO-analysaattorin avulla.
Haastattelussa Amar Kulo, Operations Manager Viskanilla
Amar toimii Viskanin Operations-tiimin johtajana ja on vastuussa kaikista ylläpitotoimista, niin asiakkaiden kuin kollegoidensakin suuntaan. Tiimistään huolehtimisen lisäksi, Amaria vie eteenpäin parhaan komemuksen tarjoaminen kaikkien Viskanin palvelujen avulla.
Rakenna brändiä ja myyntiä sosiaalisen median avulla
Sosiaalisen median käytöstä myynnin kasvattamiseen ja brändin rakentamiseen löytyy paljon vaikuttavia esimerkkejä. Mutta mitkä ovat tärkeimmät menestystekijät? Olennaisuus, Social proof ja UGC ovat ne, joihin tulisi kiinnittää huomiota, jotta tulisi myös tulosta.
Verkkokauppa ja vähittäiskauppa lukuina - miten korona näkyy?
Viime Helsingin Emeetissä julkaisimme lukuja verkkokauppiaiden ja omnichannel-kauppiaiden myynnistä. Nyt on tullut aika päivittää näitä lukuja; lisäsimme vuoden 2019 tilastot mukaan, sekä tarkastelimme hieman koronan vaikutuksia verkkokauppaan ja omnichannel-kauppiaiden online-myyntiin.
Vaatemerkki Pelle P:n uusi verkkokauppa Viskan Streamline-alustalla
Ruotsin länsirannikolta lähtöisin oleva vaatemerkki Pelle P julkaisi uuden verkkokauppansa Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla.
Instagram-modulin uudet ominaisuudet elävöittävät sivustoa ja kasvattavat myyntiä
Varaston keräilyratkaisuja tuottava Helge Nyberg on tärkeä osa monen menestyvän verkkokauppayrityksen infrastruktuuria. Nyt Helge Nyberg sijoittaa omaan verkkokauppaansa ja on julkaissut uuden B2B-verkkokauppansa Viskan Streamline-alustalla.
Referenssi: Helge Nybergin B2B-verkkokauppa Viskan Streamlinella
Varaston keräilyratkaisuja tuottava Helge Nyberg on tärkeä osa monen menestyvän verkkokauppayrityksen infrastruktuuria. Nyt Helge Nyberg sijoittaa omaan verkkokauppaansa ja on julkaissut uuden B2B-verkkokauppansa Viskan Streamline-alustalla.
Verkkokaupan kasvuyritys BabyWorld kiihdyttää vauhtia Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla
Lastentarvikekauppa BabyWorld on kasvanut vaikuttavasti viime vuosina ja vain yhdessä vuodessa ovat tuplanneet myyntinsä. Vahva kasvu luo myös vaatimuksia prosessien hallintaan, jotta kaikki pysyisivät kasvuvauhdissa mukana.
Myymälän voi muuttaa verkkokaupan keräilyvarastoksi
Koronaviruksen tuomat haasteet vähittäisketjuille ovat mittavia. Myymälähenkilökuntaa on palkkalistoilla ja tuotteita myymälässä, mutta asiakkaat loistavat poissaolollaan. Samaan aikaan verkkokaupan tilausmäärät kasvavat ja vaativat helposti tuplaresursseja käsittelyyn.
Muuttamalla myymälät verkkokaupan tukivarastoiksi, verkkotilausten käsittelyä voidaan tehdä myymälässä, vaikka se olisi kiinni. Näin saadaan varaston painetta siirrettyä myymälöille, tarjotaan myymälähenkilökunnalle tuottavaa työtä ja saadaan myymälässä lojuvia tuotteita liikkeelle.
LUE LISÄÄ
Viskan ja Klarna V3 yhdessä luovat selkeän ostokokemuksen verkkokauppaan
Olemme jälleen vieneet verkkokaupan CMS-standardin korkeammalle tasolle ja julkaisimme uuden julkaisujärjestelmän modernille verkkokaupalle: Streamline 3!
LUE LISÄÄ
STREAMLINE 3 - UUSI VERKKOKAUPAN CMS
Olemme jälleen vieneet verkkokaupan CMS-standardin korkeammalle tasolle ja julkaisimme uuden julkaisujärjestelmän modernille verkkokaupalle: Streamline 3!
LUE LISÄÄ
Nets-konsernilta uusi verkkokaupan maksutapa:
Nets Easy
Nets Easy on Nets-konsernin uusi, sujuva verkkomaksuratkaisu, jolla asiakkaat voivat maksaa helposti paikallisilla maksutavoilla koko Skandinaviassa. Nyt Nets Easy on saatavilla myös Viskanin asiakkaille, sillä olemme toteuttaneet suoran integraation uuteen maksupalveluun.
LUE LISÄÄ
Verkkokaupalla Eurooppaan - seitsemän kuumaa kohdetta
Euroopassa on 51 maata, joissa asuu miljoonia kuluttajia. Heistä suuri osa tilaa tuotteita verkkokaupan välityksellä, moni myös Suomesta. Eurooppa on pullollaan ostovoimaisia asiakkaita, eikä mikään estä tarjoamasta heille sujuvaa asiakaskokemusta suomalaisessa verkkokaupassa.
LUE LISÄÄ
Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa alueen verkkomyyntiä
Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa saman alueen verkkokauppatilauksia n. 40%, selviää tekemästämme tutkimuksesta. Tutkimme yrityksiä, jotka myyvät sekä verkon että omien myymälöiden kautta ja selvitimme, millaisia vaikutuksia kivijalkamyymälällä on verkkokauppaan.
LUE LISÄÄ
Vaatebrändi Pinewoodin uusi verkkokauppa julkaistiin Viskan Streamline-alustalla
Pinewood on Rainer Rüsselin vuonna 1996 perustama vaatemerkki, jonka tavoitteena on tarjota kohtuuhintaisia ja samalla laadukkaita ulkovaatteita metsästykseen, kalastukseen ja ulkoiluun. Pinewoodin verkkokauppa uudistettiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla.
Click & collect on nyt suosituin toimitusvaihtoehto
Myymälänouto ohitti kuljetukset toimitustapojen suosiossa! Tämä käy ilmi omnichannel-kauppiaiden dataan tehdyssä tutkielmassa.
Viskan mukana Emeet Helsingissä
Olemme mukana verkkokauppiaille suunnatussa Emeet Helsinki 2019-tapahtumassa, jossa julkistamme myös uuden omnichannel-kuluttaja tutkimuksen tuloksia. Tervetuloa mukaan!
Viskan User Summit 2019
Tervetuloa Viskanin vuoden suurimpaan asiakastapahtumaan, Viskan User Summitiin 19.syyskuuta!
Headless e-commerce ja mistä siinä on kyse
Termi Headless on saanut nostetta viime aikoina, etenkin verkkokauppakehityksen parissa ja on paljon eri käsityksiä siitä, mitä se tarkoittaa. Tässä artikkelissa avaamme konseptia ja kerromme, miten Headless liittyy Viskanin verkkokaupparatkaisuihin.
Verkkokaupan design ja liikkuva kuva
Verkkokaupan design-trendeissä näkyy eräs pitkäkestoinen, mutta vielä hieman lapsenkengissä oleva mahdollisuus: liikkuva kuva. Liike sisällössä voi tehdä suurenkin vaikutuksen kävijään, minkä vuoksi monet brändit ihan syystäkin näyttävät videota heti etusivulla.
Sportshopenin verkkomyynti kasvoi 100%
Sportshopen.com kasvatti verkkokauppansa myyntiä 100% ja säästi 1646 tuntia verkkokaupan latausajoissa vaihtamalla verkkokauppa-alustansa Viskan Streamlineen. Nyt yritys on käyttänyt Viskan Streamline-alustaa vuoden ajan ja tulokset ovat vakuuttavia.
Tutustumismatka Ruotsin muotipääkaupunki Boråsiin
Järjestämme yhdessä Fashion Finlandin kanssa tutustumismatkan Boråsiin, joka tunnetaan Ruotsin muoti- ja verkkokaupan keskuksena. Matkan tarkoitus on antaa osallistujille mahdollisuuden tutustua ruotsalaisiin brändeihin, jotka hyödyntävät digitaalisia myyntikanavia taidokkaasti edukseen.
Haastattelussa Dirar Swedain, tekoälyn tutkija Viskanilla
Dirar tukii tekoälyn ja koneoppimisen mahdollisuuksia. Etenkin vähittäiskaupassa hyödyt ja mahdollisuudet ovat ilmeisiä mm. tehokkaampien suositusmallien ja palautusten analysoinnin kohdalla. Kysyimme Dirarilta, miten hän aikoo hyödyntää tekoälyä verkkokaupan apuna.
LUE LISÄÄ
Verkkokaupan myynti kasvuun Online Growth Teamin avulla
Viskanilla on kattavasti kokemusta vähittäiskaupan ja brändien verkkokaupasta ja olemme alkaneet hyödyntää tätä kokemusta entistä monipuolisemmin asiakkaidemme hyödyksi. Tämän ajatuksen pohjalta on muodostettu Online Growth Team, jonka tehtävänä on auttaa verkkokauppiaita tehostamaan myyntiään ja kasvua.
LUE LISÄÄ
XaaS - Tuotteesta palvelu
Kuluttaja haluaa kaiken entistä nopeammin, helpommin ja sujuvammin. Tämä trendi ei näytä muuttumisen merkkejä, ja ajaa kauppiaat entistä kovempaan kilpailuun. Onneksi enää ei tarvitse kilpailla pelkällä hinnalla, vaan asiakaskokemus, palvelun laatu ja sujuvuus ovat nousseet tärkeiksi valintakriteereiksi kuluttajien ostosvalinnoissa.
LUE LISÄÄ
Holebrookin digikiihdytys Viskanin verkkokauppa-alustalla
Viskanin ja Holebrookin yhteistyö alkoi marraskuun 2018 puolivälissä ja alle 4kk myöhemmin, holebrook.com lanseerattiin Viskan Streamline verkkokauppa-alustalla. Tuore verkkokauppa toimii myyntikanavana 25 eri maahan kansainvälisesti, mukaanlukien maita kuten Espanja, Australia ja USA.
LUE LISÄÄ
Kivijalkamyymälän shop-in-shop verkkokauppaan
Hemtex aloitti uuden omnikanavakonseptin, jossa verkkokaupan asiakas ensin valitsee, mistä myymälästä haluaa tilauksensa noutaa.
LUE LISÄÄ
Saman päivän toimitus - Viskan Instoren uusi konsepti
Viskan lanseerasi yhdessä Lager 157:n ja Postnordin kanssa saman päivän toimitukset, joilla verkkokaupan tai myymälän asiakas voi saada tilauksensa kotiintoimitettuna vielä saman illan aikana!
Social Shopping vie verkkokaupan myynnin seuraavalle tasolle
Asiakkaan mielenkiinnon herättäminen ja tarpeeksi vetoavan tarjouksen tekeminen verkkokaupassa on päivittäinen haaste verkkokauppiaille. Asiakas pitäisi ohjata tekemään ostos motivoimalla ja osoittamalla ostettavan tuotteen tuoma arvo.
Sosiaalisen myynnin nopea kehitys on tuonut tähän mahdollisuuksia, ja etenkin Instagram on monelle verkkokaupalle tärkeä kanava.
Lager 157, Viskan ja Klarna toivat mobiili-itsepalvelukassat myymälään
Lager 157 otti käyttöönsä mobiili-itsepalvelukassat Tukholman myymälässään.
Viskan Instore myymäläohjelmisto jo yli tuhannessa myymälässä!
Viskan Instore omnikanavaohjelmisto on käytössä jo yli 1000:ssa myymälässä Pohjoismaissa ja Puolassa!
Viskan Instore Returns - myymäläpalautukset sujuvasti
Omnikanava, unified retail, monikanavaisuus - rakkaalla lapsella monta nimeä. Viskan Instore Returns on viimeisin lisäyksemme Instore-tuoteperheeseen, tehtävänään optimoida asiakaskokemusta ja murtaa raja-aitoja verkkokaupan ja kivijalkamyynnin välillä.
Subscription-malli - verkkokaupan seuraava askel?
Subscription-malli, eli kestotilaus tuo aivan uusia mahdollisuuksia verkkokaupalle ja brändeille. Kestotilauspalvelulla viedään asiakaskokemus ja palvelun laatu uudelle tasolle. Lue lisää, mikä on tärkeää kestotilaustoiminnassa ja mihin kannatta apanostaa, kun aloitat subscription-mallilla myymisen.
Vieraskynästä: Visuaalinen monikanavainen tarinankerronta
Visuaalinen monikanavainen tarinankerronta on elinehto brändille nykypäivän ärsykkeitä vilisevässä maailmassa. Muistijälki syntyy toistosta, kuinka siis kertoa brändin tarinaa visuaalisena jatkumona kivijalasta verkkoon? Kuinka palvella asiakasta mainostamisen sijaan? Anna Juusela kirjoitti vierasblogiimme visuaalisesta tarinankerronnasta.
Verkkokaupan design - mikä siinä on tärkeää?
Verkkokaupan perustamisessa ja suunnittelussa useimmiten keskiössä on sivuston suunnittelu: miltä se näyttää, miten toimii ja miten sitä muokataan? Sivuston sujuvuus onkin tärkeä asia, sillä sitä kautta ne tilaukset tulevat. Tässä kohtaa kuvioon astuu design eli muotoilu.
Tuotelistan suodattimet vievät oikean tuotteen luo verkkokaupassa
Oikean tuotteen löytäminen nopeasti on yksi verkkokaupan tärkeimpiä ominaisuuksia. Mitä vähemmällä vaivalla oikea tuote löytyy, sitä todennäköisemmin asiakas sen ostaa. Tähän tarkoitukseen käytetään tuotelistan rajauksia, eli filttereitä.
Black Friday - tilausmäärien kasvu yli 200%
Black Friday toi jälleen mahdollisuuden erinomaisiin myntilukuihin, mutta vain jos verkkokauppa pysyi pystyssä ja tarpeeksi nopeana. Viskanin asiakkaiden ei tarvinnut huolehtia verkkokauppansa suorituskyvystä, vaikka tilausmäärät ajoittain olivatkin hurjia.
Tulevaisuuden myymälä
Kuluttajien odotukset asiakaskokemukselle ja tarve asioida saumattomasti eri kanavien välillä kasvaa. Siirrymme omnikanavasta Unified Commerce-malliin, jossa keskitytään läpinäkyvyyteen kaikkien kanavien välillä ja tämä luo suuren paineen taustajärjestelmille; monimutkaisten prosessien on toimittava sujuvasti, jotta kuluttajan asiointi olisi yksinkertaista.
Asiakkaidemme online-myynti kasvoi 43%
Teemme vuosittain koosteen asiakkaidemme online-myynnin kehityksestä ja on aika julkaista edellisvuoden lukuja. Meille on erittäin tärkeää seurata asiakkaidemme kehitystä, etenkin verkkokaupan myynnissä. Jatkuvan seurannan avulla voimme tehokkaammin optimoida kehitystyötä, sekä arvioida tulevaisuuden näkymiä.
Asiakaskokemus jatkuu verkkokaupan ulkopuolella
Verkkokauppoja arvostellaan usein ulkomuodon perusteella: Miltä se näyttää, millainen on käyttöliittymä jne. Tämä tuntuu usein olevan tärkein kriteeri verkkokauppa-alustaa valitsevalle yritykselle. Vaate- ja muotialalla estetiikka on luonnollisesti tärkeää.
Viskan sai uuden vähittäisketjun asiakkaakseen!
Iloisena voimme kertoa, että jälleen yksi vähittäiskaupan yritys on valinnut Viskanin ratkaisutoimittajakseen verkkokauppa- ja omnikanavahankkeelleen! Uusi asiakkaamme on ruotsalainen Sportshopen, vahvasti laajentava urheiluliikeketju. Toimitamme Sportshopenille kattavan omnikanavaratkaisun, jonka alustoina toimivat Viskan ETM tilaushallinta, sekä Streamline CMS verkkokaupparatkaisu.
Me Viskanilla yhdistämme verkkokaupat myymälöihin. Toimitamme edistyneet ohjelmistoratkaisut verkkokauppaan, omnichanneliin ja kestotilausliiketoimintaan.
UUTISKIRJE
Tilaa uutiskirjeemme ja saat tuoreimmat uutiset sähköpostiisi
Viskan Oy Ab Hämeentie 157, 00560 Helsinki, Finland +358 207 353410 myynti@viskan.fi