Paras verkkokaupparatkaisu yrityksellesi?

Suomessa on käytössä yli 20 verkkokauppa-alustaa, joista valita yritykselleen sopiva. Verkkokauppa-alustan valintaan vaikuttaa moni periaate ja ominaisuus, joiden mukaan verkkokauppias tai vähittäiskauppias löytää itselleen sopivimman. 

Yleisimpiä valintakriteerejä ovat tekniset ominaisuudet, kustannukset ja skaalautuvuus. Tässä artikkelissa käydään läpi joitain asioita, jotka mielestämme ovat tärkeimpiä verkkokauppa-alustan valinnassa.

Avoin vai suljettu lähdekoodi

Ensimmäisenä on katsottava verkkokauppa-alustan perustaa, koodia: Onko kyseessä avoimen vai suljetun lähdekoodin alusta. Monella kauppiaalla on periaatepäätöksenä avoimen lähdekoodin alusta tietämättä, mitä se käytännössä tarkoittaa.

Ei ole olemassa oikeaa tai väärää valintaa, vaan molemmilla kehitystyypeillä on puolensa ja sopivimmat käyttökohteet.

Teoriassa avoin lähdekoodi on erittäin houkutteleva: sinulla on vapaa pääsy koodiin ja voit hallita täysin sitä, mitä haluat muuttaa.

Käytäntö ei kuitenkaan ole aivan niin yksinkertaista: Kyllä, voit muuttaa mitä tahansa, jos sinulla on siihen osaamista, eli kooditaitoa. Ja kyllä, tätä osaamista voi ostaa eli palkata koodarin tekemään haluttuja muutoksia. Tässä vaiheessa koodin avoimuudella ei ole enää niin paljon käytännön hyötyä kauppiaalle.

Lisäksi monet suosituimmista avoimen koodin verkkokauppa-alustoista on tavalla tai toisella kaupallisen tahon omistuksessa, esim. Magento on osa Adobea ja Salesforce osti juuri osuuden Wordpressin taustalla olevasta Automatticista.

Jos valitset verkkokauppasi alustaksi avoimen koodin järjestelmän, voit asentaa sen itse tai palkata toimeenpanijan. Jos perustat sen itse, sinulla tulee olla syvää ymmärrystä tekniikasta, niin koodista kuin sen ympärillä toimivasta operatiikastakin.

Jos ulkoistat tämän ammattilaiselle, on apua helpompi saada ja toteutus sujuu todennäköisesti hyvin, mutta samalla luovutat pois mahdollisuuksiasi tehdä muutoksia itse. Lisäksi, kuka on vastuussa jos jokin menee pieleen?

Versioiden ja modulien päivitys on tärkeä seikka avoimen ja suljetun koodin alustojen välillä: kuinka helppoa päivittäminen on? Esimerkiksi Magento 1-versiota myytiin paljon avoimen lähdekoodin argumentilla "voit koska tahansa vaihtaa toimittajaa, eli ei tarvitse uudistaa verkkokauppaa kokonaan". Jälkeenpäin selvisi ettei Magento 1-versiota voi päivittää suoraan Magento 2:een, vaan lähes koko verkkokauppa täytyy rakentaa uusiksi.

Avoimen koodin etuna pidetään myös verkkoyhteisöjä, joista saa vertaistukea ja apua muilta kehittäjiltä. Tämä ei tosin ole pelkkien avoimen koodin alustojen etu, vaan esim. Shopifylla on laaja verkosto, vaikka se onkin suljetun lähdekoodin alusta.

Suljetun koodin alustoissa yleensä toimittaja ottaa kokonaisvastuun asennuksesta, ja tämä onkin asiakkaan kannalta selkeä ja helppo ratkaisu: aina on yksi ja sama kumppani, jonka puoleen kääntyä. Tämä ei tosin ole ainoa malli suljettujen alustojen kohdalla, sillä joissakin projekteissa saattaa olla useampia toimittajia ja kehittäjiä, jolloin on erittäin tärkeää että sopimus on tehty toimittajan kanssa, joka ottaa kokonaisvastuun asiakkaan ympäristöstä.

Hintaerot

Suljetun koodin alustoissa hinnat vaihtelevat pienistä, muutaman kymmenen euron kuukauismaksuista aina isoimpiin, joiden kustannukset pyörivät kymmenissä tuhansissa euroissa per kuukausi.

Se, mitä voit joka tapauksessa odottaa, on että mitä korkeampi hinta, sitä enemmän joustavuutta, skaalautuvuutta ja ominaisuuksia on alustassa. Tämä ei kuitenkaan ole aina yksi yhteen suhde, joten muista tarkistaa ihan käytännön esimerkein, mitä alusta sisältää.

Yleensä mitä halvempi alusta on, sitä vähemmän se mukautuu yrityksesi tarpeisiin. Sen sijaan, yrityksesi on mukauduttava alustan tarpeisiin. Tämä on yksi yleisimpiä syitä, miksi verkkokauppiaat siirtyvät kehittyneemmille alustoille.

Toisaalta, pienten ja yksinkertaisten verkkokauppa-alustojen etuna on nopea ja simppeli aloitus, jonka ansiosta pääset nopeammin myymään tuotteita verkossa.

Myös suuremmat alustat ovat viime aikoina suoraviivaistaneet toimintaansa ja keskittyneet paljon paketoidumpiin ratkaisuihin, joilla saadaan myös räätälöitävä verkkokauppa pystyyn kohtuullisen nopeasti.

Headless

Headless-termiä on käytetty useissa ilmiöissä viime aikoina. Yksinkertaistettuna, se tarkoittaa rajapintojen(RestAPI) hyödyntämistä kommunikointiin ja sisällön erottamista toiminnoista. Useimmat modernit alustat ovat rakennettu tällä tavalla, ja suurin etu liittyy usein vaativaan skaalautuvuuteen.

Perehdy toimittajaan

Toimittajan koko on tärkeää. Varmista, että toimittajalla on riittävästi resursseja kehitykseen, mutta ei niin iso, jonka asiakasmassaan hukut. Toimittajan talous on myös tärkeä indikaattori vakaudesta: tuottoisalla ja vakaan talouden toimittajayrityksellä on harvemmin paineita taipua ostotarjouksiin.

Moderni verkkokauppa-alusta

Moderni alusta helpottaa verkkokaupan aloittamista, vähentämällä turhaa työtä. Mutta mitä uudempi alusta, sitä vähemmän ominaisuuksia, sillä niitä ei ole vielä ehditty luomaan saati jalostamaan toimiviksi. Onkin tärkeää löytää sopivassa suhteessa modernia teknologiaa ja valmiita ominaisuuksia, jotka tukevat juuri sinun yritystäsi. Toimittajan taas os tärkeää sitoutua jatkuvaan kehitykseen ja resurssien ohjaamista tulevaisuuden tarpeisiin varautumiseen. Roadmap onkin yleensä hyvä kuva alustan tulevaisuudesta, siitä saa kuvan alustan prioriteeteista ja siitä, mihin suuntaan sitä ollaan viemässä.

Verkkokauppa-alustan toiminnot

Jo pienimmissä alustoissa saattaa olla haastavaa nähdä, tarjoaako se tarvittavat toiminnot yrityksesi tarpeisiin. Paras keino tähän on kysellä toimittajalta mahdollisimman paljon kysymyksiä juuri niistä toiminnoista, jotka ovat tärkeimpiä yrityksellesi. Näiden myötä saat myös kuvaa kokonaisuudesta ja muista toiminnoista. On silti yhtä tärkeää, ettei keskity vain ominaisuuksien hakemiseen, sillä siinä helposti kadottaa metsän puiden taakse: Pidä mieli avoimena ja ole avoin uusille toimintamalleille. Jos jokin ominaisuus ei ole tuettuna tai prosessin kulku ei tunnu istuvan, voi olla hyvä kysyä toimittajalta: "Miten te suosittelette, että tämä prosessi hoidettaisiin? Miten teidän asiakkaat yleensä tämän tekevät?". Tällä tavalla usein optimoidaan samalla verkkokauppiaan prosesseja sujuvammaksi. Pyydä toimittajalta demoa, jolla voit selvittää miten juuri sinun yrityksen prosessit sujuvat alustalla.

SEO - hakukoneoptimointi

Sisällön tärkeyttä ei voi tarpeeksi korostaa, mutta se ei ole ainoa asia, joka vaikuttaa verkkokaupan sijoituksiin hakutuloksissa. Verkkokauppa-alustan laadukas tekninen toteutus auttaa sinua saamaan sisällöstäsi enemmän irti ja auttaa hakukoneita indeksoimaan sisältöä paremmin. Tämä edistää hakukonenäkyvyyttä. Tärkeimpiä ominaisuuksia hakukonenäkyvyydelle verkkokaupassa ovat mm. otsikoiden, kategoriakuvausten ja tuotetietojen selkeä rakenne. Lisäksi yksi tärkeimpiä asioita hakukoneoptimoinnin kannalta verkkokaupassa on kuvien hallinta, sillä tällä hetkellä n. 20% tuotehauista ovat kuvahakuja ja tämä osuus kasvaa koko ajan.

Suorituskyky ja ylläpito

Verkkokauppasivuston nopeat vasteajat ovat tärkeitä monesta syystä, kuten hakukoneoptimoinnille, asiakaskokemukselle ja konversioasteelle. Pidä huoli, että asiakastuki- ja ylläpitosopimuksesi varmistavat tarvitsemasi käyttöasteen. Ehdottomana miniminä voi pitää 99,95% käyttöastetta. Jos tarjotaan sen alle, on syytä tarkastella toimittajan resursseja uudelleen.

Asiakastuki ja -palvelu

Verkkokaupan ylläpidossa ja kehityksessä tarvitaan aina apua. Selvitä, miten asiakaspalvelu toimii ja millaiset ovat tuen ehdot. Saatko tarvittaessa apua viikonloppuna? Kuinka verkkokauppasi odotetan toimivan suuren rasituksen alla, kuten Black Fridayn aikana? Hyvä asiakastuki on perusta asiakastyytyväisyydelle.

Myynti ulkomaille

Onko mahdollista, että haluat jossain vaiheessa myydä verkkokaupallasi ulkomaille? Monet verkkokaupat laajentavat palveluaan eri maihin, mutta on tärkeää selvittää miten alusta sopii ulkomaille myyntiin, se ei ole itsestäänselvyys. Onko alustalla hyvä tuki eri kielille ja valuutoille? Pystyykö se käsittelemään alv:t eri markkina-alueille, vai vaatiiko tämä manuaalista muokkausta jokaiseen tilaukseen? Voitko lähettää paketteja kansainvälisten kuslejtusyhtiöiden välityksellä? Pidä mielessä, että jokaisessa maassa on omat erikoisehtonsa. Esimerkiksi Alankomaissa yksi maksutapa (iDEAL) dominoi koko alaa ja on välttämätön standardi.

Inspiraation lähteet ja esimerkit

Mieti, mistä verkkokaupoista itse pidät ja miksi? Ota esimerkkejä mukaan ja kysy, miten ne onnistuvat alustalla. Jos alustaa voidaan räätälöidä, useimmat asiat yleensä onnistuvat, jolloin kyse on enemmän kustannusten määrästä.

Roadmap ja tulevaisuudennäkymät

Kysy vapaasti toimittajalta tulevaisuudesta. Mitä toimintoja on suunniteltu toteutettavaksi? Mitkä ovat toimittajan/alustan prioriteetit kehityssuunnitelmassa? Peilaa vastauksia omaan tulevaisuudennäkymääsi: kohtaavatko ne?

Referenssit

Tämä on ehdottomasti yksi tärkeimpiä kohtia. Selvittääksesi, miten verkkokauppa-alusta toimii päivittäisessä toiminnassa, kysy asiakkailta jotka jo käyttävät sitä. Ota mahdollisimman moneen yhteyttä, se on vaivan arvoista.

Kokonaisratkaisu vai täsmätyökalu osaan

Verkkokauppatoimintaan tarvitaan usein useita eri järjestelmiä. Markkinoilla on muutama ratkaisu, jotka kattavat kaikki tarvittavat osat, kuten asiakaspalvelutyökalut, tilaushallinta, varastohallinta ja logistiikka, CMS jne. Joillekin tuntuu luonnollisimmalta hakea parasta yhdistelmää eri järjestelmien avulla. On syytä muistaa, että ketju on yhvä vahva kuin sen heikoin lenkki ja tässä tuo sanonta pätee erinomaisesti. Parhaimmastakaan logistiikkajärjestelmästä ei ole hyötyä, jos se ei keskustele saumattomasti verkkokauppa-alustan kanssa. Moni on yrittänyt rakentaa verkkokauppatoimintaa kombinaatiomallilla vain huomatakseen, että on liian vaikeaa löytää tarpeeksi hyvä kokonaisuus eri järjestelmistä. Isoin riski onkin henkilöstöresurssipuolella: myynnin kasvattaja huomaakin nopeasti olevansa ongelmanratkaisija ja integraatiovastaava. Käytännön syistä on hyvä hakea kokonaisratkaisua, joka kattaa mahdollisimman paljon tarvitavista asioista.

Alustojen erityisominaisuudet

Monella verkkokauppa-alustalla on omia erikoisuuksia, tavallaan vahvuuksia joihin alusta on keskittynyt. Joku alusta saattaa olla erikoistunut B2B-verkkokauppaan, toinen yksinkertaisiin ja helposti kopioitaviin kauppoihin, kolmas multistoreen jne.

Jos yritykselläsi on tietty erikoistuminen tärkeää, on se hyvä pitää ohjaavana tekijänä verkkokauppa-alustan valinnassa. Kestotilausten hallinta on yksi aika vaativa erikoistumisen kohde.

Kansainväliseen myyntiin sopii moni alusta tänä päivänä, mutta kansainvälisyyden tuki on todella vaihtelevaa. Kieliversioiden hallinta löytyy jo suurimmasta osasta alustoja, mutta valuuttojen tai eri alv-kantojen hallinta karsii jo halvimpia ratkaisuja pois vertilausta.

Kolme vinkkiä verkkokauppa-alustan valintaan

Tässä yhteenvetona kolme vinkkiä verkkokauppa-alustan valintaan. Ne ohjaavat oikeaan suuntaan.

- Toimittaja on alustaa tärkeämpi, keskitä valintasi oikeaan toimittajaan

- Keskustele toimittajan, sekä heidän asiakkaiden kanssa alusta käytöstä päivittäisessä työssä

- Verkkokauppa-alustan skaalautuvuus on tärkeää: voitko kasvaa alustan kanssa vai tuleeko kehitysrajoja vastaan?

Är du nyfiken på framtidens handel? Kontakta mig!

/ Fredrik Ottosson Head of Sales

Viskan Streamline

Verkkokauppa-alusta

1 €

Viskan OMS

Omnichannel-tilaushallinta

1 €

Viskan Instore

Yhdistää verkkokaupan ja myymälät

1 €
VÅRA produkter

OTA YHTEYTTÄ

Viskan Oy Ab

Hämeentie 157
00560 Helsinki, Finland

TILAA UUTISKIRJE

paras-verkkokaupparatkaisu-yrityksellesi/
category