Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa alueen verkkomyyntiä 40%

Positiivinen vaikutus molempiin kanaviin

Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa saman alueen verkkokauppatilauksia n. 40%, selviää tekemästämme tutkimuksesta. Tutkimme yrityksiä, jotka myyvät sekä verkon että omien myymälöiden kautta ja selvitimme, millaisia vaikutuksia kivijalkamyymälällä on verkkokauppaan.


Verkkokaupan ja kivijalkamyymälöiden yhteistyön hyödyt ovat monipuolisia, joista konkreettisimpia on myynnin kasvattaminen. Verkkokaupan on todettu tukevan kivijalkamyymälöiden myyntiä monella tapaa, ja nyt olemme myös havainneet että hyötysuhde toimii molempiin suuntiin.


Sen lisäksi, että monikanavainen myynti sitouttaa asiakasta pitkällä aikavälillä, näkyy kivijalkamyymälän olemassaolo myös lyhyellä aikavälillä verkkokaupan tilausmäärissä.

Uusi myymälä lisää alueen verkkokauppatilauksia 40%

Muotialan vähittäisyrityksiin kohdistunut tutkimus osoittaa, että verkkokauppatilausten määrä kasvaa keskimäärin 40% siltä alueelta, johon avataan uusi kivijalkamyymälä. Kiinnostavaa oli myös huomata, että vaikutus ei ole hetkellinen, vaan pitkäkestoinen.


Tutkimus tehtiin seuraamalla eri yritysten verkkokauppamyyntiä alueilta joissa ei ole yrityksen myymälää ja vertaamalla näitä alueisiin, joihin myymälä perustettiin.


Kasvutulokset näkyivät selkeästi myymälöiden avaamisajankohdan ja vielä kuukausien jälkeen tästä. Lähes kaikkien uusien kivijalkamyymälöiden alueella oli nähtävissä selvää kasvua verkkokaupassa, kun taas alueilta, joissa myymälöitä ei ole, ei muutosta näkynyt juuri lainkaan.


"Näin selkeä ero kivijalkamyymälän ja sen puuttumisen välillä osoittaa jälleen, kuinka merkittävä vaikutus monikanavaisella myyntimetodilla on", kertoo Viskan Suomen maajohtaja Jussi Moilanen.

Verkkokauppa kasvattaa myyntiä myymälöissä

Toisaalta myös verkkokauppa tuo asiakkaita kivijalkamyymälään, auttaen kasvattamaan myyntiä siellä. Edellinen omnichannel-tutkimuksemme, joka perustuu myymälänoutoon, osoittaa että asiakkaat tulevat mielellään myymälään noutamaan verkkokauppatilauksiaan, sekä ostavat melko hyvin lisää noudon yhteydessä.


Tuossa tutkimuksessa kerrottiin, että jo yli 50% verkkokaupan tilauksista noudetaan mymälästä jos tämä vaihtoehto on tarjolla. Ja näistä asiakkaista jopa 25% ostaa lisää myymälässä.

Samalla kun täysin verkkokauppaan keskittyvillä kauppiailla on haasteita sitouttaa asiakkaitaan entistä paremmin, omnichannel-kauppiailla on suunta päin vastainen ja he kasvattavat jatkuvasti tilausmääriä.


Vaikka tilauksen keskiarvo on myymälänoutotilauksilla toimitettavia matalampi, on merkittävä vaikutus pitkäkestoinen: asiakasuskollisuuden vahvistuminen kasvattaa asiakkaan elinkaariarvoa (CLV tai CLTV, eli Customer LifeTime Value).


Sitä mukaa, kun entistä useampi vähittäisketju tarjoaa monikanavaista ostoprosessia ja asiakkaat tottuvat noutamaan tilauksiaan myymälöistä, he myös osaavat odottaa tätä kaupoilta enemmän. Tämä on looginen suunta, jonka määrittää kuluttajan tahtotila.

Lue lisää

Omnikanava - Tie takaisin tulevaisuuteen

Verkkokaupan kytkeminen myymälöihin avaa ympäristölle ja asiakkaallesi ystävällisempiä toimitustapoja. Hyvä omnichannel-strategia on tie verkkokaupan tulevaisuuteen.


Lue lisää >

Viskan ja Cevoid aloittavat yhteistyön

Viskanin asiakkaat saavat nyt entistä paremmat mahdollisuudet käyttää Instagramin käyttäjien luomaa sisältöä, eli UGC:tä verkkkaupassaan.


Lue lisää >

Vahvista brändiä sosiaalisessa mediassa

Merkityksellisyys, social proof ja UGC ovat tärkeitä asioita, kun kasvatat verkkokaupan myyntiä sosiaalisen median avulla.


Lue lisää >

Haluatko tietää lisää verkkokauppa-alustasta?


Ota yhteyttä ja autamme!

Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston selaamista hyväksyt evästeiden käytön.
Hyväksyn

Viskan Oy Ab Keskuskatu 3A 00100 Helsinki +358 207 353410 info@viskan.fi