Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa alueen verkkomyyntiä

Kivijalkamyymälän avaaminen kasvattaa saman alueen verkkokauppatilauksia n. 40%, selviää tekemästämme tutkimuksesta. Tutkimme yrityksiä, jotka myyvät sekä verkon että omien myymälöiden kautta ja selvitimme, millaisia vaikutuksia kivijalkamyymälällä on verkkokauppaan.

Uusi myymälä lisää alueen verkkokauppatilauksia 40%



Muotialan vähittäisyrityksiin kohdistunut tutkimus osoittaa, että verkkokauppatilausten määrä kasvaa keskimäärin 40% siltä alueelta, johon avataan uusi kivijalkamyymälä. 


Kiinnostavaa oli myös huomata, että vaikutus ei ole hetkellinen, vaan pitkäkestoinen. 


Tutkimus tehtiin seuraamalla eri yritysten verkkokauppamyyntiä alueilta joissa ei ole yrityksen myymälää ja vertaamalla näitä alueisiin, joihin myymälä perustettiin. 


Kasvutulokset näkyivät selkeästi myymälöiden avaamisajankohdan ja vielä kuukausien jälkeen tästä. Lähes kaikkien uusien kivijalkamyymälöiden alueella oli nähtävissä selvää kasvua verkkokaupassa, kun taas alueilta, joissa myymälöitä ei ole, ei muutosta näkynyt juuri lainkaan. 


"Näin selkeä ero kivijalkamyymälän ja sen puuttumisen välillä osoittaa jälleen, kuinka merkittävä vaikutus monikanavaisella myyntimetodilla on", kertoo Viskan Suomen maajohtaja Jussi Moilanen.


Myös verkkokauppa kasvattaa kivijalkamyymälöiden myyntiä


Toisaalta myös verkkokauppa tuo asiakkaita kivijalkamyymälään, auttaen kasvattamaan myyntiä siellä. Edellinen omnichannel-tutkimuksemme, joka perustuu myymälänoutoon, osoittaa että asiakkaat tulevat mielellään myymälään noutamaan verkkokauppatilauksiaan, sekä ostavat melko hyvin lisää noudon yhteydessä.


Tuossa tutkimuksessa kerrottiin, että jo yli 50% verkkokaupan tilauksista noudetaan mymälästä jos tämä vaihtoehto on tarjolla. Ja näistä asiakkaista jopa 25% ostaa lisää myymälässä.


Samalla kun täysin verkkokauppaan keskittyvillä kauppiailla on haasteita sitouttaa asiakkaitaan entistä paremmin, omnichannel-kauppiailla on suunta päin vastainen ja he kasvattavat jatkuvasti tilausmääriä.


Vaikka tilauksen keskiarvo on myymälänoutotilauksilla toimitettavia matalampi, on merkittävä vaikutus pitkäkestoinen: asiakasuskollisuuden vahvistuminen kasvattaa asiakkaan elinkaariarvoa (CLV tai CLTV, eli Customer LifeTime Value).


Sitä mukaa, kun entistä useampi vähittäisketju tarjoaa monikanavaista ostoprosessia ja asiakkaat tottuvat noutamaan tilauksiaan myymälöistä, he myös osaavat odottaa tätä kaupoilta enemmän. Tämä on looginen suunta, jonka määrittää kuluttajan tahtotila.

Haluatko tietää lisää monikanavaisen myynnin hyödyistä? 

Soita tai laita viestiä ja palaan asiaan!

ANSSI LEHTOMÄKI 
SALES MANAGER
anssi.lehtomaki@viskan.fi
+358 40 669 2869