Välj rätt e-handelsplattform för din e-handel.

Jämför e-handelsplattformarna Viskan, Optimizely och Magento/Adobe Commerce

Ditt val av e-handelsplattform påverkar dina möjligheter att utveckla din e-handel och att öka din lönsamhet. Att välja rätt lösning blir extra viktigt när din e-handel behöver mer kapacitet och fler funktioner. Du behöver balansera den funktionalitet din verksamhet kräver med plattformens komplexitet och kostnader. Avancerade enterprise-lösningar ger dig visserligen en djup funktionalitet och en hög anpassningsnivå, men de kräver ofta en hög teknisk kompetens att driva och utveckla, samt kommer med höga licenskostnader. Det finns alternativ som lösa det på enklare och mindre kostsamma sätt. För att hjälpa dig att välja rätt har vi jämfört e-handelsplattformarna Viskan E-handelsplattform, Optimizely och Magento/Adobe Commerce.

Optimizely, Magento/Adobe Commerce eller Viskan E-handelsplattform? 

Jämför plattformarnas förutsättningar, funktioner och egenskaper

Optimizely – En enterprise plattform med avancerad innehållshantering och testverktyg

Optimizely (tidigare Episerver Commerce) är en DXP (Digital Experience Platform) som främst riktar sig till större enterprise-företag som vill ha en avancerad plattform med inriktning mot innehållshantering och optimering. Optimizely började som ett CMS och har en avancerad innehållshantering. Plattformen har även test- och analysverktyg för A/B-testning och optimering för personaliserade digitala upplevelser.

Optimizely är i grunden inte skapat för e-handel utan är ett CMS som med tiden har utvecklats för att även kunna hantera e-handel. Det gör det främst inriktat mot content-drivna e-handlare som har ett starkt fokus på innehåll, analys och optimering för att kunna leverera ett anpassat innehåll baserat på användarbeteende. Bland annat så använder Optimizely AI för att driva personaliserad sökning, produktrekommendationer och riktade budskap för kundcentrerade upplevelser.

Optimizely funktioner och egenskaper:

• CDP (Customer Data Platform) med funktioner för datainsamling, segmentering och prediktiv analys.

• Stort fokus på innehållshantering.

• Avancerade testverktyg för A/B-tester, multivariata tester, och personaliseringstestning för konverteringsoptimering.

• Ger mätvärden som trafik, konverteringsfrekvens och engagemang för datadrivna insikter.

• Kapacitet att hantera komplexa organisationer och marknader.

Magento/Adobe Commerce – För större e-handelsbolag som vill ha full kontroll över kod och logik

Magento/Adobe Commerce e-handelsplattform finns i två versioner. Magento Open Source är en gratisversion med öppen källkod för företag med egna utvecklingsresurser. Adobe Commerce (tidigare Magento Commerce) är en betalversion med utökade funktioner som riktar sig mot stora och tekniktunga företag som behöver en mycket anpassningsbar lösning med avancerade enterprise-funktioner.

Magento/Adobe Commerce är skalbar, flexibel och passar e-handlare med mer komplexa behov och som har tillgång till den IT-kompetens och de resurser som plattformen kräver. Magento Open Source har grundläggande e-handelsfunktioner men kräver egen hosting och utveckling. Adobe Commerce har en utökad funktionalitet med avancerade verktyg för marknadsföring, segmentering och personalisering. Den licenserade versionen kan även ha molnbaserad hosting, förbättrad säkerhet och dedikerad support beroende på licensnivå.

Magento/Adobe Commerce funktioner och egenskaper:

• Stora anpassningsmöjligheter via kodning och egenutveckling.

• Headless-stöd via PWA Studio.

• Kan skräddarsys för specifika målgrupper och olika geografiska områden.

• Har avancerade SEO- och marknadsföringsverktyg.

• Stöd för komplex produktlogik och multi-store.

• Integration med Adobes ekosystem (gäller Adobe Commerce).

Viskan E-handelsplattform – Hög prestanda och smidig skalbarhet som låter din e-handel växa snabbt och med full kontroll

Viskan E-handelsplattform är byggd för e-handlare som vill kunna växa fritt utan att hindras av tekniska begränsningar i plattformen eller av att behöva ta in utvecklare och konsulter för att hantera de ökade behoven. Viskan är composable och plattformen har redan från start en bred grundfunktionalitet som ger dig mer kontroll samtidigt som du kan koppla på de delar din e-handel behöver när den växer via Viskan Open API och ett stort utbud av färdiga partnerintegrationer. Det ger Viskan E-handelsplattform en stark skalbarhet samtidigt som den förblir enkel att hantera och låter dig anpassa din e-handel med full kontroll.

Viskan E-handelsplattform har en hög automatiseringsgrad som effektiviserar din e-handels processer och ger dig mer tid för försäljning. Plattformen har också en hög prestanda med en drifttid på 99,99 % som enkelt klarar av stora volymer och ökad trafik.

Viskan är en svensk leverantör som kan din marknad och förstår dina förutsättningar. Du får förutom plattformen även en lokal partner med lång erfarenhet och expertis inom e-handel för en snabb, djupgående och personlig support. Viskan har utöver egen expertis även en unik tillgång till höga nivåer av kunskap, verktyg och säkerhet som vanligtvis bara mycket stora företag kan ha tillgång till.

Viskan funktioner och egenskaper:

• Har från start omfattande grundfunktionalitet med kraftfulla kärnfunktioner för bland annat order, kampanjer, produkthantering m.m.

• Enkel att skala och anpassa tack vare composable arkitektur, Viskan Open API och ett stort antal färdiga tredjepartsintegrationer.

• Har en stark prestanda och en hög säkerhet som smidigt klarar av den ökade belastningen hos växande e-handlare.

• Hög automatiseringsgrad för en effektivare e-handel som frigör tid åt tillväxt och ökad försäljning.

• Enkelt att kombinera B2B och B2C i samma plattform.

• Flexibelt CMS med +100 färdiga komponenter för att enkelt skapa ett engagerande innehåll utan begränsningar, kodkunskaper eller inhyrda konsulter.

Framgångsrika e-handlare som har växt med Viskan:

Jämför Viskan E-handelsplattform, Optimizely och Magento/Adobe Commerce när det kommer till drift, kostnader och utveckling.

Olika plattformar kan skilja sig mycket åt när det kommer till drift, skalning, underhåll och kostnader när din e-handel utvecklas och växer. Så här skiljer sig Viskan, Optimizely och Magento/Adobe Commerce åt när du börjar med, driver och utvecklar plattformarna.

Att driftsätta

• Optimizely: Har en avancerad funktionalitet som kräver specialistkunskaper och en noggrann planering vid implementering och konfigurering.

• Magento/Adobe Commerce: Implementeringen är en komplex process som kräver tid, resurser och en betydande teknisk expertis. Inlärningskurvan för att börja använda plattformen är mycket brant.

• Viskan E-handelsplattform: Erbjuder en smidig och heltäckande driftsättning där kundens behov styr processen. Viskan tar helhetsansvar för konfigurering, integrationer och lansering så att kunden inte behöver ha egna tekniska resurser. Under onboarding vägleder Viskan steg för steg så att kunden får en komplett lösning anpassad för verksamheten. Kombinationen av plattformens användarvänlighet och stödet från Viskans experter gör e-handlaren redo att växla upp sin affär från dag ett.

Kostnader för start och drift

• Optimizely: Är partnerberoende för implementation och anpassning, vilket leder till höga kostnader för implementeringspartner. Kräver drift via Optimizelys moln eller PaaS. Med det följer höga driftkostnader, licenskostnad i enterpriseklass och en hög TCO.

• Magento/Adobe Commerce: Open Source-versionen är gratis men kräver egen utveckling, hosting, support och säkerhet. Adobe Commerce medför kostnader för implementeringspartner samt kommer med höga licenskostnader i enterpriseklass som dessutom ökar om det behövs dedikerad support och mer hanterade molntjänster. Hostingmiljön behöver vara optimerad för Magento. Är versionsberoende där nya versioner kräver kostsamma uppdateringar av usage. Har hög en TCO.

• Viskan E-handelsplattform: Ger en omfattande funktionalitet, anpassning efter verksamheten, säker drift och personlig support till en betydligt lägre kostnad än för enterprise-lösningar. Det leder till en väldigt kostnadseffektiv uppskalning och lägre TCO på sikt.

Anpassningsmöjligheter med e-handelsplattformarna

• Optimizely: Är flexibel och kan anpassas via moduler och headless-API:er för integrationer. Kräver i de flesta fall expertkompetens för att utvecklas och anpassas.

• Magento/Adobe Commerce: Versionen med öppen källkod kan anpassas fritt då all kod kan ändras, men det kräver också en djup teknisk kompetens. Betalversionen Adobe Commerce har stora anpassningsmöjligheter, men de kommer med en ökad komplexitet och det kräver en specialiserad teknisk kompetens för att genomföra.

• Viskan E-handelsplattform: Viskan ger en bred grundfunktionalitet samtidigt som plattformen har en hög anpassningsförmåga via dynamiska mallar och ett brett utbud av färdiga partnerintegrationer via Viskan Open API. Det ger en stor flexibilitet och kontrollen att själv anpassa e-handeln.

Prestanda

• Optimizely: Är byggd för hög prestanda och skalbarhet, särskilt i molnbaserade miljöer. Den faktiska prestandan beror dock på implementationens komplexitet och plattformens optimering. Många externa integrationer eller dåligt optimerad kod kan skapa flaskhalsar i prestandan.

• Magento/Adobe Commerce: Kan vara högpresterande och skalbar, men prestandan beror till stor del på aktiv optimering, robust infrastruktur och teknisk expertis. Varje anpassning och tillägg kan påverka prestandan om de inte är rätt utförda eller optimerade.

• Viskan E-handelsplattform: Är byggd för tillväxt och med en hög prestanda och stabil drift som klarar av mycket höga transaktionsvolymer och stora trafiktoppar utan problem. Viskan Open API har inga anropsbegränsningar och uppdateras veckovis för en säker drift och kontinuerlig tillgång till den senaste utvecklingen.

Komplexitet

• Optimizely: Är användarvänlig när det kommer till att hantera innehåll men har i övrigt en hög teknisk komplexitet. Det breda funktionsutbudet, kopplingen mellan separata tjänster, konfigurering, autentisering m.m. skapar komplexitet och kräver ofta en specialiserad .NET-kompetens.

• Magento/Adobe Commerce: Har en detaljerad och djupliggande arkitektur som gör den mycket komplex att förstå, underhålla och utveckla. Det krävs en högt specialiserad kompetens för varje steg i användandet av plattformen.

• Viskan E-handelsplattform: Är en kraftfull plattform med välutvecklade grundfunktioner som utgör ett flexibelt fundament som går att bygga vidare på utifrån olika affärsbehov. Har ett brett ekosystem av integrerade tredjepartssystem som är noggrant utvalda för att skapa verkligt kundvärde. Viskans färdiga integrationer ger minskade ledtider och arbetsinsatser. Tillsammans ger det plattformen en stabil kärna samt möjligheten att lägga till specialiserade lösningar efter behov. Plattformen är även byggd för att användaren själv enkelt ska kunna göra anpassningar utan kodkunskaper eller behov av inhyrd hjälp.

Stöd och support

• Optimizely: Supporten beror på varje kunds licensnivå. Från standard support till utökad support och Managed Services. Är en kostsam supportmodell oavsett nivå. Erbjuder även online-dokumentation och kunskapsdatabaser.

• Magento/Adobe Commerce: Open Source-versionens support kommer från den globala communityn med forum och bloggar. Betalversionens support beror liksom Optimizely på licensnivå. Det krävs i regel en hög egen teknisk kompetens för att supportärenden ska kunna hanteras effektivt.

• Viskan E-handelsplattform: Som en svensk lokal leverantör ger Viskan en snabb och personlig support på svenska, finska och engelska. På den omfattande supportsidan finns guider, webinar, insikter m.m. En dedikerad kundansvarig hjälper varje kund genom att sätta sig in i kundens verksamhet och behov.

Kundrelationer

• Optimizely: Arbetar med implementeringspartners som är den främsta kontakten för drift och anpassningar. Kundrelationen beror därför på mycket på vem som är partner.

• Adobe Commerce: Liksom Optimizely utgår Adobe Commerce från ett partner-ekosystem. Även här beror kundrelationen till stor del på partnern.

• Viskan E-handelsplattform: Är en partner som arbetar med nära och långsiktiga kundrelationer, men har även implementationspartners. Viskan håller en tät kontakt för att hjälpa varje kund att få ut så mycket som möjligt av plattformen. Varje enskild kund ges en dedikerad kundansvarig för ett personligt stöd.

* Beroende på version eller licensmodell

Vilken e-handelsplattform är lämpligast för dina behov?

Vad som är rätt e-handelsplattform för just din e-handel beror på flera faktorer. Som exempelvis dina behov och mål, tillväxtplaner, budget, egen teknisk kompetens, förmåga att hantera komplexitet i plattformen m.m. Ofta handlar det om att hitta en optimal balans mellan vilka funktioner och vilken prestanda du behöver, samt hur kostsam och komplex plattformen får bli. Så här passar Viskan, Optimizely och Magento/Adobe Commerce beroende på din e-handels nivå och behov.

Optimizely är en bra e-handelslösning om du:

• Är en stor och global aktör med komplexa behov och affärsmodeller, samt har ett stort fokus på personalisering och optimering.

• Vill kunna leverera AI-drivna och anpassade upplevelser till varje enskild kund för en bättre kundupplevelse.

• Är verksam inom B2B e-handel med komplexa köp-processer och flera kundtyper.

• Har ett huvudsakligt fokus på innehåll och har en innehållstung site med ett avancerat content marketing-flöde som kräver en avancerad lösning för innehållshantering.

• Vill arbeta datadrivet med optimering och behöver testverktyg och analysfunktioner för att optimera flöden och konverteringsgrader.

• Har behov och en hög budget för en partnerdriven enterprise-lösning med ett högt funktionsdjup till en högre kostnad. Samt vill ha möjlighet att välja en högre licensnivå för avancerad support och managerade tjänster.

• Kan hantera stora kompetens- och resursbehov, och känner dig bekväm med att förlita dig på en implementationspartner samt utvecklare med .NET-kompetens. 

Magento/Adobe Commerce är en bra e-handelslösning om du:

• Driver ett mycket stort företag som behöver en avancerad e-handelsplattform för komplexa och unika affärsbehov som kräver detaljerad anpassning av nästan alla funktioner och processer.

• Har komplexa affärsprocesser och produktlogik samt mycket specifika behov för prissättning, produktvisning, kundhantering och orderflöden.

• Vill ha fullständig kontroll över koden för att kunna göra djupgående anpassningar utan att begränsas av plattformens ramverk.

• Behöver en personaliseringsmotor för att skapa detaljerade kundpersonas och möjlighet att utnyttja AI-driven mönsterigenkänning för riktade produktrekommendationer och upplevelser.

• Har antingen ett internt utvecklingsteam med specialistkompetens eller budget för att arbeta långsiktigt med specialiserade byråer eftersom plattformens komplexitet kräver kontinuerliga insatser och en hög teknisk kunskap.

Viskan E-handelsplattform är en bra e-handelslösning om du:

• Vill ha en av marknadens snabbaste e-handelsmotorer och en kraftfull plattform med välutvecklade grundfunktioner, hög prestanda, stabilitet och skalbarhet – som smidigt kan byggas ut efter dina affärsbehov.

• Driver ett medelstort till stort företag, eller har tydliga tillväxtambitioner och behöver en kraftfull e-handelsplattform som låter dig växa och utveckla din e-handel fritt, enkelt och utan hinder.

• Vill få tillgång till ett brett ekosystem av integrerade tredjepartssystem, noggrant utvalda för att skapa verkligt kundvärde. Viskans färdiga integrationer minimerar dina ledtider och arbetsinsatser. Plattformen ger dig det bästa av två världar: en stabil och beprövad kärna, kombinerad med möjligheten att enkelt addera specialiserade lösningar helt enligt dina egna behov.

• Planerar att utvecklas och vill kunna kombinera affärsmodeller som B2B/B2C-försäljning, omnichannel och subscription i samma plattform på ett effektivt sätt.

• Vill få en hög funktionalitet och flexibilitet utan de mycket höga licenskostnader som kommer med enterprise-lösningar. Samt om du vill undvika att vara beroende av utvecklare för att kunna göra förändringar.

• Har en långsiktig strategi för din e-handel och vill få en låg total ägandekostnad (TCO) när den växer och utvecklas.

• Vill kunna frigöra tid med hjälp av automation och avancerade verktyg som minimerar ditt manuella arbete så att du kan fokusera mer på strategiskt arbete och försäljning.

• Vill ha ett personligt och långsiktigt samarbete med en erfaren, kunnig och lokal partner som kan bidra med expertis inom e-handel och olika affärsmodeller i syfte att utveckla din verksamhet.

Välj rätt e-handelsplattform som möter din e-handels alla behov

Det viktiga med att välja e-handelsplattform är att du tänker igenom vad du vill med din e-handel. Lista dina behov och ta reda på vilka funktioner och egenskaper som är viktiga för just dina mål. Se till vilken budget du har och hur du kan möta dina behov utifrån den. Ta även reda på vilken nivå av komplexitet du behöver så att du inte investerar i en för kostsam och svårhanterad lösning. Då kan du jämföra lösningar på ett strategiskt sätt och hitta den som rätt för dig.

Vill du få hjälp med att hitta rätt plattform för dina behov? Prata med oss så berättar vi mer om våra e-handelslösningar för varumärken, retail, B2B, B2C, omnichannel och abonnemang.

Vill du veta mer om Viskan E-handelsplattform?