Knäck koden för en framgångsrik e-handel inom abonnemang

Det viktigaste är inte att konsumenten köper din produkt vid något enstaka tillfälle, det viktigaste är att den fortsätter köpa den. Förutsättningar och kundresa är således annorlunda än vid traditionell e-handel än vid e-handel inom abonnemang. Något som kräver andra vägval i strategin. 

Så ökar ni kundflödet till er e-handel för abonnemang

• Acquisition – driv konverteringar genom att skapa incitament, exempelvis genom att marknadsföra rabatter.
• Retention – få kunderna att stanna genom att motsvara deras förväntningar på upplevelsen och överraska med gåvor.
• Winback – prioritera att vinna tillbaka kunder som sagt upp sitt abonnemang. Ge kundtjänst mandat att erbjuda attraktiva och personliga erbjudanden.
• Payments – ta reda på vilka betalningssätt din målgrupp föredrar. Det räcker oftast inte med traditionell faktura. 

Vi har mer än 20 års erfarenhet av systemutveckling av subscription-tjänster. Det medför insikter som vi vill dela med oss av. I en guide på tre delar försöker vi besvara frågan: “Hur lyckas du med subscription?”. I det avslutande kapitlet fokuserar vi på den mest grundläggande utmaningen när man driver e-handel för abonnemang – hur lockar man betalande kunder och får dem att stanna?

Vill du veta mer om subscription? Utforska även del ett och två i serien!