Optimera din e-handel med insikter från heatmaps och session recordings/inspelningar

Heatmaps visar visuellt var på en webbsida besökare interagerar med mest såsom var de kickar, hur långt ner de scrollar eller hur de rör muspekaren.

Sessionrecordings är inspelningar av besökaren i realtid. Genom att se exakt hur de navigerar, klickar och interagerar med olika element på din site kan du få snabba insikter i använderbeteendet och identifiera problem, förvirring, frustration och optimera användarupplevelsen.

Här är några anledningar till varför dessa verktyg är så viktiga för e-handlare:

Förstå användarbeteende

Genom heatmaps och sessionrecordings kan du få detaljerad insikt i hur besökare faktiskt interagerar med din e-handel. Med analys kan man tydligt se vilka element och vilket innehåll de klickar på, hur de navigerar och vilka produkter eller funktioner som fångar deras intresse, eller också vilka delar som de faktiskt missar eller inte interagerar med. Det är dessutom viktigt att kontinuerligt testa och utvärdera din sajt för att undvika att bli hemmablind och förbli uppmärksam på hur besökarna agerar på både desktop och mobil.

Identifiera populära produkter och funktioner

Genom att använda heatmaps kan du snabbt identifiera vilka produkter eller innehåll som lockar mest uppmärksamhet från dina besökare. Exponerar du och lyfter fram de produkter som lockar mest intresse hos dina besökare, kan du inte bara öka försäljningen utan även skapa en mer tillfredsställande shoppingupplevelse.

Upptäck problemområden eller konverteringshinder

Genom att analysera besökarnas interaktioner kan du identifiera eventuella problemområden där besökare stöter på hinder eller upplever frustration som kan hindra besökarna från att slutföra ett köp.

Genom att observera Rage clicks, vilket innebär när en besökare snabbt och upprepade gånger klickar på en del av din site, oftast på grund av frustration eller förvirring, kan du identifiera var användaren stöter på ett problem eller hinder som hindrar dem från att utföra önskade åtgärder. Att identifiera och lösa orsakerna till Rage clicks kan resultera i en förbättrad användarupplevelse och ökad konvertering på webbplatsen.

Optimera produktplacering och erbjudanden

Genom att analysera heatmaps kan du optimera placeringen av produkter och kampanjer för att maximera deras synlighet och locka användarnas uppmärksamhet. Lyckas du förstå var besökarna fokuserar sin uppmärksamhet kan du placera produkter och erbjudanden på strategiska platser som ökar sannolikheten för att de ska upptäckas och köpas.

Kombinerar man dessutom scroll- och clickmaps kan du även upptäcka innehåll som många missar eftersom det placeras för långt ned på sidan men att de besökare som faktiskt når detta innehåll visar ett starkt intresse för det. Denna information är viktig för att optimera placeringen av produkter, kampanjer eller innehåll och förbättra användarupplevelsen

I slutändan kan användningen av heatmaps och sessioninspelningar ge dig djupgående insikter i dina kunders beteende och preferenser, vilket gör det möjligt för dig att optimera din e-handelsplattform för maximal framgång. Genom att kontinuerligt övervaka och analysera dessa data kan du skapa en mer tillfredsställande och lönsam shoppingupplevelse för dina kunder samtidigt som du ökar din försäljning och lönsamhet.