Kraften i öppet API möjliggör för tredjepartslösningar och en sömlös e-handelsupplevelse

Såväl tekniken som kundernas beteenden utvecklas i en rasande takt. Ska din e-handel kunna hänga med i den snabba utvecklingen behöver den bli mer flexibel, med fler säljande och kundvänliga funktioner. Till exempel genom att du lägger till ny funktionalitet via tredjepartslösningar. Något som blir lättare om plattformen har ett öppet API som underlättar integrationer mot tredjepartslösningar och gör det smidigare att anpassa och utveckla plattformen när utvecklingen driver på behovet för nya tjänster och funktioner. Vi tipsar i den här artikeln om hur du kan tänka kring funktionaliteten i en e-handelsplattform för möjligheten att integrera tredjepartslösningar som ger dig en sömlös e-handel och ökad försäljning.

Vikten av ett kraftfullt öppet API för en e-handelsplattform

API (Application Programming Interface) är en uppsättning rutiner och protokoll som anger hur programvarukomponenter ska interagera med varandra. För att en e-handelsplattform dessutom enkelt ska kunna integrera tredjepartslösningar via ett öppet API, är det viktigt att plattformen erbjuder tydlig och lättförståelig dokumentation. Den bör också stödja vanliga API-standarder och säker autentisering. Andra viktiga aspekter är att kunna ta emot uppdateringar i realtid och en flexibel datamodell.

Funktioner som ett öppet API kan fylla inom e-handel är exempelvis:

• Ett öppet API fyller funktionen att koppla ihop applikationer eller mjukvara så att dessa kan ha ett sömlöst utbyte av information sinsemellan. En e-handelsplattform kan exempelvis använda ett öppet API för att integrera olika betalningsleverantörer som PayPal, Klarna och kreditkortstjänster. När en kund gör ett köp, kommunicerar plattformen via API med betalningsleverantören för att bearbeta betalningen, verifiera transaktionen och uppdatera orderstatus i realtid. Detta ger kunderna fler betalningsalternativ, förbättrar användarupplevelsen och ökar sannolikheten för genomförda köp.

• Ett öppet API har ett gränssnitt som även låter externa applikationer använda ett system på ett säkert sätt. Inom en e-handelsverksamhet kan det exempelvis ske genom integration med lagerhanteringssystem (WMS). En e-handelsplattform kan även använda ett öppet API för att tillåta externa lagerhanteringssystem att säkert få åtkomst till och uppdatera lagersaldon. När en ny leverans anländer eller en produkt säljs, kan WMS via API uppdatera plattformens lagerstatus i realtid. Detta säkerställer att lagerinformationen alltid är aktuell, minskar risken för över- eller underförsäljning och förbättrar den övergripande effektiviteten i lagerhanteringen.

Olika tredjepartslösningar för olika delar av din e-handel

I dag är e-handeln än mer komplex och föränderlig. Nya behov och förutsättningar kräver nya funktioner, och de måste kunna interagera med varandra. Har en e-handelsplattform ett öppet API kan du enkelt lägga till och använda fler funktioner via tredjepartslösningar och ta bort dem om de inte längre skulle vara aktuella. På så sätt betalar du bara för det du använder.

Du kan till exempel integrera applikationer och tjänster för orderhantering, betal- och frakttjänster, eller marknadsföring med din e-handelsplattform. Det ger dig en mer skalbar och anpassningsbar e-handel, vilket är en nödvändighet för att kunna hänga med på dagens snabbföränderliga marknad och behålla försprånget mot konkurrenterna.

Olika delar av din e-handel kommer även att gynnas på olika sätt av olika typer av tredjepartslösningar. Det är ofta smartare att använda tredjepartslösningar för specialiserade funktioner som betalningshantering och logistik, där externa tjänster kan erbjuda en bättre användarupplevelse. Marknadsföringsverktyg och CRM-system är andra områden där tredjepartslösningar kan ge ett betydande mervärde genom avancerade funktioner och skalbarhet.

Det är dock viktigt att notera att alla tredjepartslösningar inte passar alla företag. Varje verksamhet har unika krav och förutsättningar, vilket innebär att valet av tredjepartslösningar bör ske utifrån ert företags behov och affärsstrategi. Med Viskans öppna API kan du exempelvis välja och integrera de tredjepartslösningar som bäst stödjer din e-handel och tillväxtmål, vilket ger dig möjligheten att skräddarsy din e-handelsplattform för optimal prestanda och effektivitet.

Skapa en sömlös omnikanal upplevelse genom att implementera tredjepartslösningar via öppet API

Med hjälp av ett öppet API kan du utöka e-handelsystemets initiala funktionalitet utan att behöva ändra på hela plattformen. Något som du förmodligen hade ställts inför om du utgått från ett mer monolitiskt system där alla funktioner sitter tätt ihop. Tack vare ett öppet API kan du skapa säkra anslutningar till nya komponenter med bara några rader kod. Det gör det möjligt för dig att lägga till nya funktioner och e-handelslösningar på ett snabbt och relativt okomplicerat sätt. Detta låter dig reagera snabbare när ny teknik eller nya kundkrav ändrar förutsättningarna för din e-handel. Samtidigt låter det dig komma ut på marknaden snabbare med nya idéer, vilket ger dig ett försprång gentemot konkurrenterna.

Integrationerna mot tredjepartslösningar som ett öppet API möjliggör, gör det också lättare för dig att skapa en sömlös helhetsupplevelse för dina kunder. Framför allt när du jobbar med omnikanal, där olika integrationer underlättar för alla kanaler att samverka. Vill du förhöja shoppingupplevelsen för dina kunder kan du exempelvis integrera avancerade sökfunktioner och utökade produktdata. Vill du få en ökad synlighet kan du öka din närvaro i sociala medier genom att lägga till nya funktioner som möjliggör det. Det gör det lättare både för dig som handlare och för dina kunder att till exempel dela innehåll, kampanjer, eller tävlingar i flera sociala kanaler samtidigt. Du kan även använda olika integrationer för att nå och använda mer kunddata, vilket låter dig skapa bättre och mer personlig marknadsföring och shoppingupplevelse. Integrationer med tredjepartslösningar frigör din kreativitet så att du kan skapa en bättre användarupplevelse för dina kunder samtidigt som det ökar din försäljning.

Så ska du tänka när du väljer tredjepartslösningar för din e-handelsplattform

Medan möjligheterna näst intill är oändliga är det inte ett självändamål att bygga på med fler tredjepartslösningar än nödvändigt. Medan det är relativt enkelt att lägga till mer funktionalitet genom tredjepartslösningar via öppet API är det inte som att ladda ned och installera en app på mobilen. Det krävs en planerad implementering och testning som säkerställer att alla delar av din plattform är kompatibla med varandra och kan fungera sömlöst ihop. Det är något som kräver både tid och resurser. Att lägga till många tredjepartslösningar via ett öppet API ökar även komplexiteten i din e-handelsplattform. Ju mer komplex den blir, desto svårare blir det att hålla koll på alla delar och samtidigt att underhålla systemet. Säkerställ därför att din systemleverantör för e-handel har rätt prestanda och stöd för det du vill bygga.

En del är bra om du har en e-handel med höga transaktionsvolymer. Andra om du säljer mot flera olika marknader. Har du inte de här behoven tillför just de lösningarna ingen affärsnytta alls utan bara komplexitet. Börja därför alltid din strategi med att fråga dig själv vilket värde du är ute efter. Är det för att sy ihop din e-handel med sociala medier? Eller för att kunna skapa en sömlös omnikanal upplevelse? Har du mycket att vinna på att effektivisera din lagerhantering? Börja alltid med dina affärsbehov och dina planer. Annars är det lätt hänt att du väljer tredjepartslösningar bara för att de är populära och används av andra. Se till vilken vinst en viss integrerad funktionalitet kan ge dig, och du kan stärka din e-handel, skapa helt nya upplevelser och sälja mer.

Så ska du tänka när du väljer tredjepartslösningar för din e-handelsplattform:

• Har ni ett behov av att implementera tredjepartslösningar som implementeras via ett API? Lär dig skilja på need-to-have och nice-to-have. Undvik att implementera tredjepartslösningar till din e-handelsplattform på grund av trender i branschen, eller för att andra använder dem.

• Vilken vinst kommer specifika tredjepartslösningar ge er? Vilket syfte kommer implementeringen att fylla för er affär? Ett bra sätt att räkna ut det här är att göra en ROI-kalkyl.

• Välj rätt tredjepartslösningar efter era förutsättningar. Viss typ av funktionalitet kräver att din e-handel har en högre mängd transaktionsvolymer och en högre andel trafik till sajt för att tredjepartslösningen ska kunna skapa önskvärda vinster för er e-handel.

Så arbetar vi på Viskan med tredjepartslösningar via vårt öppna API

Vi vill att våra kunder ska kunna få ut så mycket som möjligt av sin e-handel. Därför erbjuder vår e-handelsplattform integrationslösningar för öppet API som gör det möjligt att skapa integrationer mot tredjepartslösningar och verktyg. Idag har vi på Viskan en rad färdiga tredjepartslösningar och fler kommer det att bli. Vill du veta mer om våra integrationsmöjligheter?

Prata med oss på Viskan om möjligheterna med vårt öppna API!