6 optimeringstips inför Black Friday

2019-10-01

1. Analysera och ta fram strategier

Börja med att analysera kundernas beteende från föregående år och kanske ännu längre bakåt i tiden, för att se vilka av era kampanjer som har presterat bäst.

Genom att använda enkla analysverktyg som Google Trends kan du se vilka sökord/termer som varit populära under tidigare år.

• Vilka var dina bäst sålda produkter förra året?
• Vilken dag sålde ni bäst?
• Hur stor del av försäljningen var nykunder?

En annan viktig aspekt att ta hänsyn till är varifrån dina besökare kom till din ehandel. Var det via Google, Sociala Medier, SMS eller nyhetsbrev?

Genom all den statistik kan du få en pekpinne åt hur du ska lägga upp din marknadsstrategi för i år. Glöm inte att låta dina kanaler samverka med varandra, så att budskapen kommer ut till rätt målgrupp i rätt kanal.

Viskan har ett professionellt Online Growth Team som kan vara till hjälp att göra en gedigen analys.

2. Börja ta plats i tid hos dina kunders medvetande

Under Black Friday som hos många har eskalerat och blivit Black Week är konkurrensen hög och att börja marknadsföra och bygga upp förväntan i tid i Sociala kanaler är en fördel. Kom ihåg att konsumenterna blir exponerade för många kampanjer innan den stora helgen och det är då ännu viktigare att skapa kampanjer som sticker ut. Börjar ni driva trafik tidigt ökar det chansen till kunden har koll på er och därmed ökar konverteringen när det väl gäller.

3. Anpassa din e-handel inför Black Week

Denna punkten kanske låter självklar men nog så viktig att ha med. Det måste vara enkelt för dina besökare att hitta fram till dina kampanjer och erbjudanden. De ska vara tillgängliga på startsidan och har du detta klart några veckor innan så hinner Google indexera både texter och bilder. Ett tips kan vara att skapa en Black Friday kategori i din menyflik eftersom de är något de flesta besökarna kommer leta efter. Sist men inte minst, tänk mobile first och skapa en bra kundupplevelse genom alla steg.

4. Enkla merförsäljningstips direkt på site

• Synliga rabattkoder
• Filterfunktion
• Lyft fram bästsäljare
• Glöm inte X-sell där du rekommenderar en jämförbar men dyrare produkt och Upsell där du erbjuder kunden att köpa relaterade eller kompletterande produkter.
• Önskelista
• Favoriter

Det är viktigt att testa kundresan själv och se till att den är så friktionsfri som möjligt.

Hur ser våra fraktalternativ ut? Erbjuder vi de smidigaste betalningsalternativen?

Viskan erbjuder både Swish och Vipps som betallösning som är ett väldigt bra alternativ till kortbetalning och som dessutom ökar konverteringen. 

5. De bästa kunderna är de som kommer tillbaka

Ta chansen och samla in kontaktuppgifter till nya kunder. Under Black Week kommer det en hel del nykunder och se det som en chans att värva dessa. Samla in kontaktuppgifter och sätt en lojalitetsplan för hur ni ska ta hand om dessa kunder så bra som möjligt, under och efter köp så att de kommer tillbaka fler gånger. Smid medan järnet är varmt och varför inte erbjuda dem något extra bra inför julkampanjen. Skulle något inte gå som planerat? Kommunicera, kommunicera och i värsta fall kompensera så alla nya förväntansfulla kunder kommer tillbaka.

6. En vattentät verksamhet och en e-handelsplattform som klarar belastningen

När man tappar en kund vill man inte att de ska bero på att lagret av annonserade varor ska ta slut eller att det finns för lite personal för att kunna leverera. Därför är det bra att se till att alla delar i kedjan är på plats innan Black Week.

Lyckas du med dina kampanjer under Black Week vill du inte heller att de ska leda till för hög belastning än vad din webbplats klarar av. Säkerställ dina resurser och se över din driftmiljö innan spurten går.

Vi på Viskan testar hela tiden trycket på våra servrar och ser till att våra kunder inte är begränsade i hur högt tryck deras e-handel blir utsatt för under denna perioden.