Hitta rätt stöd för hela tillväxtresan - så väljer du e-handelsplattformen för din e-handel

Tänk på din strategi före du tittar på tekniken

När du ska välja e-handelsplattform kommer du snart att märka att det finns olika typer av plattformar. Till exempel färdigbyggda allt i ett-lösningar med allt på plats från första början. Den typen av plattform är lätt att komma igång med, men är i regel svårare att anpassa. Vill du ha en mer flexibel plattform som går att forma efter dina behov är plattformslösningar som headless och composable mer lämpliga eftersom det är lätt att skapa integrationer mot dem. Istället för en färdig lösning har du plattformen som grund och skapar en helhet genom att integrera flera system med specifika funktioner. Till exempel för CMS, betallösningar m.m.

Det viktiga när du ska välja e-handelsplattform är dock inte tekniken. Det är dina behov. Börja alltid med att fundera över vad du vill uppnå med din e-handel. Vilka är dina mål, förutsättningar och framtidsplaner? Kommer din tillväxt att innebära ökade volymer, fler försäljningskanaler eller expansion till andra marknader? I slutändan behöver ditt val av e-handelsplattform handla om vilket värde den tillför din verksamhet på sikt. Vill du ha möjlighet att anpassa plattformen allt eftersom din verksamhet utvecklas får du mer växtkraft med en flexibel lösning som går att komponera ihop efter dina behov.

Tänk långsiktigt och skalbart när du väljer e-handelsplattform

Att välja e-handelsplattform handlar naturligtvis om att ta hänsyn till mer än bara funktioner. Som vid alla investeringar har prislappen (TCO) en stor betydelse. Det vill säga, den totala kostnaden för att köpa, implementera och använda en produkt eller tjänst över dess totala livscykel. Att noggrant överväga och beräkna TCO när du väljer en e-handelsplattform kan på så vis säkerställa att du väljer en plattform som bäst stödjer dina affärsmål samtidigt som kostnaderna inte riskerar att springa iväg över tid.

Budgetera för en e-handelsplattform som stöttar dig i det långa loppet

Det som är viktigt att tänka på vid både budgeteringen och ditt val av e-handelsplattform är därför att se till hur plattformen stöttar dig i det långa loppet. En bra grund att utgå ifrån är en plattform som klarar av höga volymer när man växer. Att välja en plattform som är enkel och billig att komma igång med kan i det långa loppet istället bli både mer resurs- och kostnadskrävande att bygga ut senare. En snabb lösning, som det är lätt att skapa en snygg sajtdesign i, kan dessutom vara väldigt beroende av konsulter så fort någonting behöver läggas till eller ändras.

Att inte bygga in sig i komplexa ekosystem

Att anlita konsulter som sköter integrationer, eller att bygga komplexa ekosystem av integrationer som är krångliga och dyra att byta ut, slutar lätt i att en plattform med en låg prislapp blir väldigt dyr i längden. Det kan även bli så att den billiga plattformen som var så lätt att komma igång med inte går att skala upp efter dina nya behov. Då behöver du återigen välja en ny plattform för att kunna växa.

Välj en e-handelsplattform som minimerar din tidsåtgång

Andra faktorer som är lätta att glömma bort är till exempel om plattformen kräver mycket av din tid. Beroende på vilken lösning du väljer kan samma uppgifter ta en vecka eller bara några timmar att utföra. Kräver plattformen flera separata leverantörer av integrationer kan integrationerna bli så komplexa att du behöver lägga mycket tid bara på att överblicka hur allt hänger ihop. 

Välj ett stöd för hela din tillväxtresa

Skalbarheten och förmågan att stötta dig under hela din tillväxt är alltså den förmodligen viktigaste frågan när du väljer plattform. Det påverkar trots allt både de långsiktiga kostnaderna och dina möjligheter att växa utan problem. Att välja en plattform som kan klara av högre volymer av alla dina flöden ger dig en stabil grund att växa fritt. Har den ett öppet API som gör det enkelt att lägga till och byta ut integrationer får du ännu bättre möjligheter att växa. Utan att behöva anlita dyra konsulter som bygger om ditt system. Ett tips för att utvärdera en e-handelsplattforms skalbarhet är att titta på hur andra e-handlare använder den. Hur har de företagen vuxit de senaste åren, och hur har plattformen kunnat stötta den tillväxten?

Men det är inte enbart en teknikfråga. En bra leverantör ger dig inte bara tekniken att lyckas, utan även insikterna som tar dig längre. Ett tips är därför att även titta på den kunskap leverantörerna kan bidra med. Till exempel med hur du kan få hjälp med att utveckla din e-handel, uppnå konkurrensfördelar och nå fler kunder. En flexibel e-handelsplattform ger dig bra förutsättningar att sälja mer, men sätt även av resurser för marknadsföring och operativ verksamhet som driver försäljning och tillväxt. Den kombinationen ger dig de absolut bästa tillväxtmöjligheterna. 

Vilka funktioner är viktiga för din e-handel?

Sammanfattningsvis, att välja e-handelsplattform börjar alltså i vilka behov du har för din e-handel, men också hur du planerar att växa på sikt. Välj en plattform som inte bara uppfyller dina nuvarande behov utan också är kostnadseffektiv över tid. Fundera över vad din målgrupp förväntar sig och hur du ska skapa en kundresa som attraherar och tillfredsställer dem. Titta också på hur processerna i din e-handel ser ut. Vilka funktioner behövs för att kunna stötta dem så effektivt som möjligt?

Några viktiga funktionerna du bör ta hänsyn till är:

• Möjligheten att lägga till ny teknik. 

Den tekniska utvecklingen rusar fram och är svår att förutse. Till exempel så kommer AI att påverka hur e-handeln utvecklas, men vi vet ännu inte exakt hur. För att kunna framtidssäkra din e-handel är det klokt att välja en plattform med API:er som gör det lätt att lägga till nya tredjepartssystem.

• Innehållshantering och SEO. 

Det räcker inte bara med att ha bra produkter. Dina kunder behöver kunna hitta dig i utbudet. För att skapa ett bra innehåll till din e-handel behöver din plattform ett CMS (Content Management System) som hjälper er att synas och att öka försäljningen, inklusive teknisk SEO som ger dig ökade förutsättningar att ranka och driva trafik till er e-handel.

• Prestanda. 

En viktig del av kundupplevelsen är att e-butiken är snabb och smidig att använda. Framför allt i mobilen. För långa laddtider är en vanlig anledning till att överge ett köp.

• Säkerhet. 

Hur arbetar leverantörerna med att förebygga intrång, nedtid och andra incidenter som kan orsaka problem? Titta efter plattformar som stöder SSL-kryptering, är PCI-kompatibel och uppfyller betalkortsindustrins säkerhetsstandarder och som erbjuder pålitliga säkerhetsfunktioner.

Viskan E-handelsplattform växer med dig

Viskan E-handelsplattform är en skalbar plattform som kan anpassas till att möta dina framtida behov. Den har ett flexibelt CMS som låter dig skapa en attraktiv sajt och en bra kundupplevelse. Ett öppet API underlättar integrationer mot andra system men även att bygga integrationer mot plattformen. Automatiska uppgraderingar ser till att du alltid har de senaste funktionerna och hög säkerhet. Vi jobbar dessutom nära våra kunder. Både i det dagliga flödet och vid nya behov. Vårt Online Growth Team finns också där för dig om du vill ha hjälp med att förbättra shoppingupplevelsen och nå dina affärsmål. Vi vill inte bara ge dig bästa möjliga e-handelsplattform – vi vill ge dig framgång.